スタッフの方の対応もよくとても気に入りました。
赤ちゃんでも温泉に入れて嬉しかったです。
部屋の窓が２歳の子供でも簡単にあくタイプで気付いたら開けていてびっくりしました。
ビュッフェに離乳食があったりなど、子連れに優しいところもあり、子連れの方に力を入れている分、その辺の安全面は残念でした。
また、チェックアウトの際にたくさんのスタッフがいる中、子供の入り口の自動ドアに手を挟まれてしまいました。
親が見ていることが当たり前ですが、チェックアウトをしていてバタバタしている中であったため、スタッフの方がもう少し注意して見てくださっていればなと、残念でした。
この辺が改善されればまた利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地は迷わず向かうことができ、お部屋も鬼怒川がすぐ近くに見えるところで景色が綺麗でした。
ラウンジでお菓子や飲み物が食べ放題、飲み放題になっていますが、夕食のブュッフェがあるため控えめにいただきました。そのため、施設が古い割には価格が高めなのかなと感じました。夕食、朝食は栃木県産の食材が沢山食べられました。全巻禁煙となっていますが、廊下がタバコ臭かったです。和ベッドルームのベッドフレームとマットレスのサイズが合っておらず、剥き出しのフレームに足をぶつけてしまいました。
フレームの角にはクッション材が付いてましたが、ついてないところもあるので和ベッドルームを選択される方は気をつけたほうがいいと思います。
食事会場のスタッフの方々の対応と笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食バイキングは種類も多く、どれもおいしかったです。
食事会場にいらっしゃった外国人の従業員さんは本当に接客レベルが高くて素敵です！
部屋はベッド付きの部屋でしたが、この値段としては大満足でした。
B1にある午後の男性用のお風呂は非常に残念でした。
景色が素晴らしい渓流沿いにあるホテルなので、さぞかし絶景の露天風呂だろうと期待していたのですが、
障害物等で視界が囲い込まれており、ほとんど空や景色を見ることはできませんでした。
外から見えないようにするための配慮だとは思うのですが、素晴らしい立地なので、とてももったいないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

チェックアウトの時のフロントの方が冷たかったのでアンケートを渡せず帰ってきました。安い割引を使ったからなのかとずっと考えてしまいました。。バイキングのマスク着用に関してうちは速攻注意されましたが咳をした子供、ベタベタ皿を触っているマスク無しの子供は一切注意されていませんでした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

貸切風呂は、湯温、湯量、設置環境とも想像以上でした。しかし、朝のバイキングで重なった容器を誤って落下させてしまいましたが、容器を心配するスタッフで全て帳消しに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

隣の部屋もキディルームだったようです
朝部屋を出たときに隣の部屋の方と鉢合わせ、少し話しましたが、こちらの子供の夜泣きがまったく聞こえなかったとのことで安心しました。
お隣の方もお子様がかなり騒いでいたということでしたが全く気づかず静かなものでした。
良かったところは離乳食を用意して行かなくても大丈夫なところと、貸し切り風呂が気持ちよくて疲れが一気に吹き飛んだところです。
残念なところはお風呂の子供向けの椅子がカビていたところと、部屋の座椅子の下から長い髪の毛がでてきたところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

5月31日に宿泊しました。
お部屋もオシャレで綺麗でした。
広さも十分でアメニティも充実してました。
ベッドも寝心地が物凄く良かったので、朝までぐっすり眠れました。
また、浴衣が苦手なので、パジャマもあり個人的にはこれも安眠に一役買ったかと思います。
お風呂もゆっくりのんびーり朝晩二回楽しめて大満足！
楽しみにしていた朝夕のバイキングも美味し過ぎて食べ過ぎました（笑）
また、母の誕生日ということを予約時にお伝えしておいたところ、夕食時に写真とケーキをサプライズでプレゼントして頂きました。
母もとても喜んでおり、私も幸せな気持ちになりました。
皆様の暖かなお心遣いのおかげで良い誕生日となりました。
本当にありがとうございました。
またお世話になりたいとおもいます(・∀・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

予約後、西村京太郎サスペンスのトラベルライター青木亜木子２で、当ホテルが紹介されましたので、とても楽しみにしていました。夕食はバイキングですが、テレビで放映されたとおり、品数も多く、とてもおいしくいただくことができました。ただ、隣のテーブルに、母親・子供のグループがいましたが、母親たちの酒が進み、大きな声ではなしたり、子供たちも騒いだりして、気分を損ねた部分があったので、食事とサービスに辛めの採点をしています。ホテル側として、お客様なので注意ができないのかもしれませんが、周りのお客様への配慮も必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

夕食バイキングを楽しみにしていましたが、とても混んでいて食べたい料理が無かったりお皿が無かったり、ゆっくり食べることが出来ませんでした。お盆の時期は避けた方が良いなと思いました。その他は、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回子供と両親と何年ぶりの旅行で

クチコミが良かったので決めました。

まず受付で人数が増えたことをだいぶ前から楽天トラベルと

直接そちらに連絡を取ったにも関わらず、話が通っていなくて、

受付に何度も説明しましたがなかなか理解してもらえずチェックインから嫌な気分になりました。

連絡を受けた方の名前もしっかり覚えています。

そして部屋に行ったあとに車に忘れ物をしてしまったので、

スーツを着た年配の男性に駐車場まで車で送迎してもらいましたが

無愛想で嫌々感が半端じゃありませんでした。

夜は父が具合が悪くなり受付に連絡すると

風邪薬をロビーまで取りに行かされました。

ここまで気配りのできないホテルはホントに初めてでした。

食事はやっぱりブッフェということで質はよくありませんでした。

唯一チェックアウトして駐車場まで送ってくださった年配の男性の接客が

とても親切で気持ちよく帰ることが出来ました。クチコミが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

4月25日に宿泊しました。
4回目の宿泊ですリニューアルに対しての事前連絡ありがとうございました。
今回は食事（ビュッフエ）に関して大変不満でした。
新人の従業員が多かったようですが、食べかけの膳を下げてしまったり、
料理を取ろうと並んでいたのに料理の補充のためなのか皿を下げられてしまった（皿には料理が半分弱残っていたのに）。逆に無くなった料理は、なかなか補充されない。
一生懸命お仕事されているのは分かるのですが、もう少し周り（お客）の状況をみて頂けると良かったです。
雰囲気良く食事をすることが出来ず、食事も旅行の大きな楽しみの一つだったので、この点は残念に思います。
10月の旅行でお世話になるつもりでおりますので、それまでには改善されていることを願います。
お風呂はいつも通り大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

家族で宿泊させていただきました。
紅葉が見頃で鬼怒川温泉の風情を堪能させていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
16【Standard-PLAN】バイキング（ブッフェ）＋遊楽館「お気軽プラン」
和室10畳（ブッフェ食事）

宿泊年月

2009年11月

ご飯が美味しかったのと、温泉は混雑状況が携帯で見れるので空いてる時に入れて良かったです

春休みシーズンに泊まった当方が悪かったのですが、子連れ客と学生客でかなり混雑しており騒がしくマナーの悪い方が散見されました
壁が薄いのと学生グループの隣だったせいか騒がしかったです
ウェルカムベビーの宿なので赤ちゃん多いのは知ってましたが、オムツ取れてない赤ちゃんが大浴場入っててびっくりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

昨年に続き今年も宿泊させてもらいました。スタッフの方の笑顔が増えたように感じました。
食事のメニューも朝夕共に豊富で美味しくいただきました♪
大浴場も朝早くから入れて満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋に入ってすぐに
ベットの上のオブジェがホコリかぶっていて天井からホコリ糸が垂れてるのを見てしまいテンション下がりました。
渓谷ビューテラスも写真で見てたイメージとは違いました。

食事は他の宿のバイキングと比較美味しかったけど、
ローストビーフって一枚で充分なんだなと知りました。笑
ステーキの方が食べれるな。
蟹も、ただのボイル蟹の方がいいな。

蟹フェアの天ぷらや、お鍋、炊き込みご飯は嬉しいですが、ガッツリ蟹を食べれませんでした。
天ぷらの揚げ方が下手で脂っこいし、黒いカスも付いてるので衣剥がして食べました。
エビと蟹とさつまいもの天ぷらがありましたが、
揚げてた方がエビと蟹がぐちゃぐちゃに置いていたのでどっちだかわからず。

クラフトビールが飲み放題に含まれてるのは嬉しいです。
単品角ハイボール880円なので
2400円で飲み放題にする感じでしたね。

お風呂は良かったです。

宿泊時にTVを一切付けていませんでしたが
前のお客さんがタイマー？つけていたらしく、勝手にTV付いて朝5時半に強制的に起こされました。

フロントに伝えても
外国人の方がなんとなーく謝ってくれただけで
え？伝わってる？
という感じでした。

結局それから寝付けず起きてました。
せっかくゆっくり休もうと思ってましたが残念でした。
フロントの日本人の方に説明して
チェックアウトを１時間サービスしてほしいと伝えたところ
サービスしてくれました。

おかげで少し寝れて
東照宮楽しめました。

総合的に値段と考えると
普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

プールやプレイルームもあり子連れの方は滞在しやすいです。ブッフェは子どもがとりやすい高さでの用意もあり楽しめます！美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

口コミがとてもよかったのでこちらに決めましたが、残念に思うことがいくつかあったので投稿させていただきます。
(部屋)
予約が取れたのが懐かし館のみだったため、期待はしていませんでしたが、やはり残念でした。
部屋は広めで申し分なく、造りもかなり古めかしいですが清掃は行き届いていたと思います。
ですが、畳の劣化が激しく、かなり擦れて毛羽立っている状態であり、凹んでいたりする部分も多くこんなに畳が劣化している部屋に泊まったのは初めてで驚きました。また、少し涼しい日だったせいかエアコンがついていましたが、見える部分でもらかなりの黒カビが見えてゾッとしてすぐに消しました。
エアコンの清掃は定期的にお願いしたいです。
(大浴場)
清掃もされており気持ちよく使えました。お風呂の種類も複数あって楽しめました。
今回のホテル内でいちばんよかった点です。
(食事)
人気のブッフェにしました。
たしかに品数は多かったですが、普通でした。
ローストビーフも期待していましたが、個人的にはそれほとでもなく。。ただ分厚いだけでした。
ピザもすぐに食べられれば美味しいかもしれませんが、焼き上がったあとは切り分けて置いてあるので出来立ては食べられませんでした。
朝のパンはやラーメンは美味しかったです。
(その他)
ロビーのドリンクとお茶菓子サービスはとてもよかったです。
温泉まんじゅうも美味しかったです。
スタッフの方々はとても多く、何かあった時に探さなくてはいけないということもなくその辺はとてもよかったです。
スタッフの方の対応もとても感じが良かったです。
今後、懐かし館のリニューアルも検討していただけたらものすごくよくなるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食バイキングではまだまだ感染が心配な為に開場前から並び受付の人に料理から離れた場所で人の通路にならない席にしてほしいと希望を言ったら自分の指示に従えないのかという感じであからさまに嫌な顔をされた。
どこのホテルのバイキング会場でも案内係の人に希望を言えばその場でその人の配慮で空いていれば変えてくれる。受付の人に座席指定の権限があり客の希望には対応できないということでしょうか？
二人用のテーブルは狭く隣のとの距離が近くソーシャルディスタンスとは程遠い。せっかくの美味しいお料理も置くのに困り落ち着いて　食事ができない。もう少し座席の配置を考慮してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月