チェックインが１５時なのに１３時に到着。栃木県に入った頃雨がパラパラ降ってきて玄関前に車を止めたら傘を持って男性の方がすぐにきてくれました。この時点で期待がもてました。早速チェックイン手続きをするとまだ部屋には案内できないのでラウンジでお待ち下さいと言われお茶やおまんじゅうのサービスもあり退屈することなく１４時過ぎにはお部屋に案内していただきました。お風呂は広く綺麗に清掃されていて大変気持ちよかったです。何回も入ってしまいました。さて楽しみにしていた夜のバイキング。本当に美味しかったです。深夜に部屋でトラブルもありましたがすぐ別の部屋を用意していただきありがとうございました。家族でまた来たいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

卒業祝いを兼ねての母娘旅行で、マカロンフェアにひかれ宿泊先を決めました。マカロンは少々甘過ぎる気もしましたが、朝夕食とも品数も多く、おいしくお腹いっぱいいただきました。
アメニティにも細かい気遣いがありました。歯ブラシやタオルの色を１人ずつかえてあり、おかげさまで、歯ブラシを間違えずにすみました。
また、花粉症があるため、空気清浄器(加湿器)があったことが嬉しかったです。故障？フロントに連絡したところ、すぐに確認にきてくれ、11時過ぎにもかかわらず、空き部屋から別の物を探して運んできてくれました。フロント係の方、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

わけあり部屋プランでしたので窓から寮らし建物の窓側と駐車場の真横で仲居さんらしき人がいたり残念ながら外が明るくてもカーテンを開けてはいられませんでした。
　
しかし部屋はきれいでゆったりとした作りで落ち着けました。久々の家族4人の旅行でしたので部屋の広さ・きれいさは景色より勝っていました。

　何より男３人でしたのでお料理の豊富さは大満足！お風呂も地下に行く方は若干細長く狭い感じはしましたが、片方はとても広く気持ちよく入れました。とにかく湯がちょうどいい
心地いい温度でした。
　
　また来ることがあったら利用したいと思います。お世話になりました。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

今回初めて利用させて頂きました。挨拶、サービス おもてなし 心遣い 宿泊者が十分に満足出来ると思います。滞在中は有意義に過ごす事が出来ました。事前に食事時間を調整して混雑させない配慮は初めての経験でした。他にも細かい事で気配り 配慮 心遣いが有りまして、よくお客様の事を考えてくれている事がちょっと嬉しく感じました。現在のサービスで満足する事なく今以上のサービス向上になります様 御期待しております。今回は有難う御座いました。次回も利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
Wwb:年末年始の宿泊はこちら「石窯ブッフェプラン」
和室（ブッフェ食事）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

鬼怒川温泉ホテル
栗山　優子 様

この度は、母と母の友人が2泊させて頂き、大変お世話になりました。
2人とも、とても満足気に帰って参りました＾＾

今回、母と友人にささやかながらプレゼントをしたいと思いご相談したところ、大変親身に相談に乗って頂きました。
食事の際に、地酒のお酒と、メッセージカードを私からと添えて出して頂きました。
母も友達も、思ってもいなかった粋な計らいが本当に嬉しかったととても喜んでくれました。
これも一重に栗山様が、入念な打合せと準備をしてくれていたからだと思います。
本来であれば、大きなホテルになればなるほど手間のかかることは断られることが多いですが、一人一人の要望に一生懸命対応して頂けたことに感激しました。また、栗山様のお人柄をとても感じました♪

お料理も、部屋食とバイキングにしたのですが特にバイキングは、色々な味を楽しめたそうです。お風呂も種類が豊富で、とても良かったと言っておりました。

今度は、私が是非宿泊させて頂こうと思います。
この度はありがとうございました。

追記：実名を出してしまうのを躊躇したのですが、どうしてもホテルの方にも伝えたくてこういった形をとってしまいました。。。すいません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

9月9日に一泊で宿泊しました。（夫婦＋3才）
お部屋は普通・・・ちょっと薄暗い感じはしました。
仲居さんの感じはとても良かったです！
夜は部屋食にしましたが、量も多く、美味しかったです。
子供には、ふりかけご飯・ゼリー・ジュースがサービスで出ました。
朝食のバイキングも美味しかったです！！

お風呂のお湯も熱過ぎず、子供とゆっくり入れました。

次は、夜もバイキングで利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

9月6日に彼氏と1泊しました。
部屋は普通。というか、ちょっと小さめ。
しかし、ブッフェはかなりの種類があり、なかなかの味でした。
良かったのが、（石釜があるのは、広告で前面に出しているのであえて書きませんが）すき焼きがあったこと。自分の好きな材料のみを好きなだけ食べれていいです。
あと、とても個人的なんですが・・・キュウリのぬか漬けがあったこと♪（笑）大好物なんですが、今までブッフェにありそうでなかった一品です。
その他、一般的なおかずにアイスが5種類くらい。デザートも6種類くらい。果物が4種類だったかな。
温泉は清潔にしていて、景色も綺麗でした。
貸切風呂の方が良かったです。
ホテルの方の気配りが感じられました。
脱衣所には小さな冷蔵庫。中には冷えたビールとソフトドリンクがありました。
そのほかにテーブルと椅子。テーブルの上には冷たい水がありました。
洗い場にシャンプー・コンディショナー・ボディーソープの他に、（子供用）ピジョンのシャンプーとボディソープ、子供用の椅子もありました。お子様連れでも安心して入れる感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

9ヵ月の子供を連れていったのですが、従業員の方の気配りが行き届いていて
安心して宿泊することが出来ました。
離乳食で温めをお願いしたところ、心良く対応して頂き大変感謝しております。
朝にも違う方にお願いしたら、またまた気持ちのよい対応で助かりました。
こちらのホテルはスタッフ一人一人に社員教育が行き届いており
すばらしいホテルと感じました。
また機会がありましたら是非とも利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

江戸村に行きたいと子供達の希望で・・・秋休み10月12日家族での宿泊です。懐かし館・・・確かに懐かしい！子供の頃の家族旅行を思い出しホノボノと嬉しくなりました、歴史を感じますがお部屋は綺麗です。とても静かで川のせせらぎが聞こえ落ち着きます。
今回は朝夕共にお部屋食でゆったりのんびり、お風呂も気持ちよく、夕食後早くにお布団のお願いもすぐに対応して頂き実にゆったりとした時間を過ごせました。楽しみにしていたお食事もとても美味しく息子は「お鍋と釜飯がすごい美味しい」と動けなくなる位頂きました、やはりお部屋食は良いですね。福引で参加賞でも金券が当り子供とても喜んでいました。
　お願いは一つだけです、仲居さんがご案内の方とお部屋係りの方が違ったので（お忙しいとは思いますが）同じ方、または初めに説明があると良かったと思いました。親子共にとても良かったです、是非また宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

主人の両親とともに家族でお世話になりました。外国から旅行に来ていた義父母も、私たち夫婦も、子供たちもそれぞれ楽しむことができました。お風呂も食事も思っていた以上に良かったです。また家族で泊まりに行きたいです。

宿泊年月

2009年09月

両親の喜寿のお祝いで利用させて頂きました。食事は、量も多く大変おいしくいただきました。また、世話をして頂いた仲居さんも親切丁寧で、気持ちよく食事をすることができました。そして、両親にちゃんちゃんこを用意して頂き感謝しております。有り難うございました。部屋は、きれいにしてありましたが、残念なことにトイレのドアの建て付けが悪くなっていました。また、泊まりに行きたいと思いました。お世話になりました。

宿泊年月

2009年09月

7月6日から1泊でお世話になりました。今回、思いつきで急なホテル探しでしたが、良い気持ちで良い旅が出来ました。ホテルに到着からお部屋の案内、食事　お風呂と大変従業員の皆様の対応が良くて感激しました。又、バイキング会場　お風呂　貸切風呂　ロビー等もとても奇麗でした。食事は迷った末バイキングにして頂いたのですが、今までで一番良かったです。品数は多くないですが、すき焼き　揚げたててんぷら注文してから焼いてくれるステーキ等味も含め満足でした。朝食も美味しかったですｗ　次回は是非家族連れでもう一度伺いたいと思いました。お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

５月１６日に宿泊しました。部屋は可もなく不可もなくいたって普通という感じでしたが、やはり温泉はよかったです。広々としていてゆったりできたし、男女が入れ替わるので両方に入ることができるのですが、２つのお風呂がまったく違った造りなので２回目に入るときも飽きることなく入れました。食事もバイキングのわりにはおいしかったので、大変満足です。

宿泊年月

2009年05月

本当にご飯が美味しいくて、この値段で提供していただけるなら、星７つです。次も宿泊したいので、本当に質が下がらないで欲しいです。
総合評価は５星です。
でも、二つだけ改善してください。部屋にホコリが溜まっていて残念。温泉が二つあり、掃除が行き届いていない方があり残念でした。全体的に掃除が良くないです。
でも、ご飯は本当に美味しいかったです。また、泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

大変良かったです。トイレの故障に対処していただけなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年05月

1月17日から1泊でお世話になりました。鬼怒川には日帰りでは、何度も行っていますがはじめて泊まり掛けで行くことになり、口こみを見てこちらのホテルに決めました。評判通り、朝夕のビュッフェが大変気に入りました。品数も豊富で、地のものも多くとても満足しました。色んな旅館やホテルに泊まってきましたが、こちらのホテルはリピートしたいと思いました。一つ気になりましたのは、お部屋（遊楽館852)のトイレが流すたびに床が濡れていたので、水漏れをしているのではと思います。
それ以外はとても気持ちよく過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

宿泊プランのお値段の割にお風呂もお食事もよかった。

「部屋は選べない」という条件だったので、山側でもしかたなかったが、部屋の真っ正面が（きれいな公園だが）公衆トイレだったので、ちょっと興ざめ。ホテルはかなりすいていたので、川側に変えてもらうよう交渉したが、いっぱいだ、ということでだめだった。

子供用に１４０cmサイズのゆかたをもってきてもらったが、帯がなく、フロントに電話をしたら「子供のゆかたにはひもがついているから帯は不要」といいはる。でも１４０cmのゆかた（二枚借りました）にはどちらもひもはなく、それを説明しても理解してもらえなかった。とにかく帯を、といいはって、やっと持ってきてくれたが、自分のホテルの浴衣について知らないのは驚いた。

バイキングの食事は朝夕とも充実していて、小学生の子供から８０代の両親まで楽しめる内容でよかった。朝の金谷ホテルのパンもおいしかった。
お風呂はいろいろなお風呂があり、清潔で、大満足。
鬼怒川に行くときにはまた選ぶと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月