二度目の宿泊ですが、前回同様楽しく過ごすことが出来ました。
お風呂は広くゆったりしていて、混雑することなく快適に過ごす事が出来ました。
食事も美味しく、そこそこ込み合いましたが、許容範囲内でした。
色々なイベントも組まれており、長く滞在しても飽きる事無く過ごせそうです。
ホテルを出ると温泉場の風情もあり、又ぜひ利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋は10階の12畳間の部屋で、入った瞬間に畳の良い匂いがしました。
バイキングプランは食べきれないくらいの種類でどれも美味しかったです。
大浴場は広々していて気持ち良かったです。
脱衣場内の消火栓の前に剃刀やブラシがおいてありましたが、消防法上、消火栓の前には何も置かないのが良いと思われました。
全体的には気持ちよく利用できたので大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回で4回目の宿泊です
正直こちらのホテルは安定感抜群です♪
子供が4人いるのでコスト的にも大変助かります
子供達は夏休みにTVCMをやっている某ホテルにじじ、ばばと行ったのですが帰ってきて鬼怒川温泉ホテルの方がご飯も温泉も良いと言うので急遽予約し宿泊しました
天気はあいにく雨でしたが子供達テンションMAXでした♪
また鬼怒川行くときは必ず宿泊します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

スタッフの方達が、とても親切でした。

値段のわりには、色々とサービスが良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月25日、12畳の広々とした和室に家族３人で宿泊しました。人気のバイキングはもちろんのこと、このホテルに感動したのは、何気ない気配りがたくさんされていた事に感動しました。たとえば、アメニティグッツのタオルが3人別々に色分けしてあったことです。ピンク、黄色、青で、歯ブラシも同色にそろえてあり間違わずにすみました。お風呂の脱衣所のロッカーの扉の内側にフックが付いていて、着替える時についタオルを扉に引っ掛けてしまいがちですが、フックがあったのでとても便利でした。バイキング会場ではお年寄りむけに料理を取る時にお盆をそのまま乗せて押して歩けるカートがあったり、なんといってもチェックアウト時、雨が降っていて駐車場までバスの送迎をして頂いた時、他のお客様と同乗していたのですが、1台1台離れた車のドアのそばまでバスが横付けして、なおも運転手さんがつかさず降りてきて傘をさしてくれたことでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

接客対応は気持ちよかったです。食事も美味しく充実しておりましたが、ブッフェのピザが特に美味しかったです。部屋や風呂もとても清潔で良かったです。ただ一つだけ苦情があるとすれば、部屋のお茶の急須が汚く自分で洗い直したことくらいです。鬼怒川はホテルの激戦地域のようですが、これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

直前割のプランに幼児2人と宿泊し、残念な夏休み旅行となりました。
チェックインの際に「幼稚園児は大人料金の50％となります」と予想外の追加請求がありました。予約時にそのような記載はなく、布団・食事不要の幼児として施設使用料を支払い済みでした。
しかし、フロントの方々は表情も変えず「皆様に払っていただいているので、了承して頂くしかありません」の一点張りでした。
案内されたのは妙な匂いのする廊下にあるクモの巣のはった部屋で、くるった時計に悲しくなりました。
納得できず、再度予約操作をしてみると、子供料金の記載が日付選択画面にある為、スマホ版で「人数と日付」を入力してから「宿とプラン」を選択した場合に記載漏れが起きるようでした。再度問い合わせると「子供料金は何か所も記述しています。スマホ版は手元にないので分かりません」という返答に何を訴えても同じなのだと感じました。
入浴しても、食事をしても、何をしていても気持ちは沈み、忘れようと努力しつづけました。
家族4人枕を並べて、天井に50cm程のクモの巣が何本もクーラーの風でゆらゆら揺れるのを眺めて、本当に惨めでした。クモの巣の件をフロントに電話しても、暗い声で迷惑そうに返事をされただけでした。
翌朝、気持ちを振り絞り、部屋を見てくださいとお願いすると、フロントの支配人さんがクモの巣を見て「これはひどい」と驚いていました。その一言にほっとしたのです。
一度でも、一人でも共感してほしかった。決めてしまった返答だけではなく。
予約操作も一緒に確認してもらい、謝罪もありましたが、クモの巣だらけの部屋で、覚えのない追加料金を請求されながら過ごした時間は戻りません。
今後、清潔と真心の向上を期待します。
部屋のアンケートで自分たちのどこに満足したかを聞くのはそれからだと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

静岡からマイカーで訪問し8月12日にお世話になりました。初めての鬼怒川でしたが生憎の雨でライン下りも渓谷巡りも出来ず残念でした。やる事がなくて早めにチェックインしてしまいましたが屋内プールが有ってゆっくり泳げて運動にもなりました。お盆で混雑はしてましたがお風呂も大きくゆっくり出来ました。バイキングの食事もついつい食べ過ぎるほどでした。和室での低めのベッドも珍しく寝やすくて良いですね。のんびり出来ました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

皆さんの口コミを頼りに決めてみました。大正解でした。外観と違い中はリニューアルされており、とてもきれいで、気持ちよく過ごせました。夏休み中で小さなお子ちゃま連れの方達でいっぱいでした。お風呂も赤ちゃん対応のシャンプーや椅子など、細かい心配りが随所にみられました。スタッフの方達もみなさん素敵でした。今回は主人と二人でしたが、次回は子供たち家族もつれて遊びにきたいと思いました。
素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事がおいしかったです。
家の中学生も子どもたちも大満足でした。
周囲には小さい子供連れも多く、縁日など楽しめたと思います。
また、機会があったらぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

外観はイマイチですが　内装は綺麗で安心しました。バイキングは凄く美味しかったです。接客される方も感じが良かったので満足です。ただタオルとバスタオルが1枚ずつしかないのは残念でした。温泉に繰り返し入る際にタオルが乾いていない状態だったので個人的には嫌でした。総合的には満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月３日、４日でお世話になりました。
ハイシーズンだったのでホテル内の混雑を覚悟してましたが、食事・大浴場ともにゆったりでうれしかったです。

貸切風呂は２種類ともにゆっくりできました。
家族みんなで入れて満足です。
子供たちはアクセサリー作りで金属をトンカン叩いて作り上げるのが一番楽しかったようです。
機会があれば、また来たいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

幼稚園児の子供を連れて家族３人で宿泊しました。
到着時の出迎えから部屋の案内まで、たいへん気持ちよく応対して頂きました。
部屋はとてもきれいに清掃されており十分にひろく満足できるものでした。また、大浴場はいろいろな湯船があり、子供も入れるような温度設定になっているものが多く、子供もたいへん喜んで滞在中に３回も入浴しました。晩、翌朝のバイキングは質・量ともに満足できるものでした。最後の清算・チェックアウト・バスに乗り込むところまで、笑顔で応対して頂き、最後まで気持ちよく時間を過ごすことができました。
また、帰宅後に気がついたのですが、部屋にタブレットを置き忘れてしまい、電話でお尋ねしたところ、丁寧に梱包したうえで郵送して頂きました。本当に感謝しております。
楽しい思い出ばかりで、ぜひまた家族で遊びに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

7/27に学生時代の仲間で日光観光の後に1泊しました。早めに計画したので、お得なプランを利用できました。スーパーセールで他にもお安い所もとれましたが、計画係の私が調べまくり、楽天だけでなくいろいろな所で評価の高い鬼怒川温泉ホテルに決めて、大正解でした。
温泉でゆっくり疲れをいやした後は、噂のメニュー盛り沢山の美味しいビュッフェで、大いに食べて飲んで時間いっぱいまで楽しませてもらいました。沢山の宿泊客でも入場時館を選択し、スムーズでした。和室は１２畳あり、６人で十分わいわいできました。案内してくれた若いスタッフの対応もとてもよかったです。
翌朝も朝風呂につかり、ダイアルバスを待つために玄関へ。そこでお会いした素適な女将さんともお喋りして、一緒に記念写真、本当に最後までとっても楽しい旅ができました。ありがとうございました。皆も大満足でした！

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友達

宿泊年月

2014年07月

宿の口コミを参考に決めました。他に飲み放題のリーズナブルなホテルも検索しましたが、高すぎず安過ぎず妥当なお値段だったので決めて正解でした。子供用の浴衣、無料のゲームコインや宝探しゲームも用意されており息子も大変楽しかったそうです。部屋もとてもきれいで、清潔で、快適でした。立地はどこのホテルも同じで駅からバスで移動です。川のせせらぎ音がよいです。バイキングは、バイキングホテルをよく利用しますが大満足でした。朝夕ともに大満足でした。スタッフの応対も大変よいです。石窯焼き立てピザ、湯葉料理、宇都宮餃子、和食、洋食、デザートなど大人から子供まで幅広く楽しめるメニューでした。スタッフも大変親切で、息子がドアに頭をぶつけたため冷やそうと売店で氷を購入しようとしたところ、事情を聴いてフロントに連絡をしてくれてアイスノンを部屋まで届けてくれました。幸い大したこともなくお世話になりありがとうございました。また、機会があれば家族でお世話になりたいホテルです。

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家族

宿泊年月

2014年08月

「お部屋お任せ」でしたが、リニューアルして1ヶ月という上層階の綺麗なお部屋で、大満足でした。部屋からは渓流が見え、足湯場にも近く、温泉気分を満喫しました。おもてなしの心が伝わるホテルでした。

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家族

宿泊年月

2014年08月

毎年恒例、今年もお世話になりました。早得プランでいたでりつくせりの上、祭りの花火が見える広い部屋で夏休みを満喫できました。夏休み・祭りでお客さんも多かったですが、風呂も大きく、従業員の方々も手良く不十無く滞在出来ました。又、来年も予定して
行きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ホテルの外観を見た時は不安になりましたが、中はとてもきれいでした。特に夜のバイキングは種類も豊富、味も大変おいしく大満足でした。焼きたてのピザやローストビーフなどとても美味しかったです。また口コミで補充がされないとの声もありましたが、私が行った時は全くそういうこともなくとても満足できました！子連れでしたがスタッフの方にもたいへんよくしていただきまた利用したいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年07月

特にインパクトのある名称のホテルではなかったので、大きな期待はしていなかったが、行ってみてびっくり。鬼怒川にこんなすてきなホテルがあったのかと驚きました。特に感銘を受けたのは、風呂（大浴場、貸切風呂）、フロントやバイキング会場などのスタッフの対応、夕食朝食のバイキングの内容。これは人が集まるなと思いました。大満足です。部屋の窓から龍王祭りの打ち上げ花火もばっちり見え、価値のある旅行ができました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

夏休み金・土で利用しました。コストパフォーマンス的には全体的には良かったです。
食事のバイキングはどれもおいしかったです。辛口批評家揃いの家族からもおいしいコメントしかでませんでした。社員さんたちのサービスも満点です。
　お風呂大好き人間の私からすると、岩？バージョンの方はとっても安っぽく、がっかりでした。木？バージョンの方は雰囲気はＧｏｏdでしたが、男女で夜・朝入れ替え制なので、もし次回いけたら、木？が夜に入れるようにチェックします。
　全体的には問題ないのですが、見晴らしのいい露天風呂はないと知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月