3月15日に宿泊しました。男女7人の職場の旅行でした。まず特筆すべきは夕食の種類と量で職場旅行としては満足すること請け合いです。大浴場は木造の方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

駅からは少し離れていますが、散歩しながら行くにはちょうどいい距離です。
部屋の鍵を2個いただけたのはうれしかったです。
時間を気にせずゆっくりと温泉に入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

予約後、西村京太郎サスペンスのトラベルライター青木亜木子２で、当ホテルが紹介されましたので、とても楽しみにしていました。夕食はバイキングですが、テレビで放映されたとおり、品数も多く、とてもおいしくいただくことができました。ただ、隣のテーブルに、母親・子供のグループがいましたが、母親たちの酒が進み、大きな声ではなしたり、子供たちも騒いだりして、気分を損ねた部分があったので、食事とサービスに辛めの採点をしています。ホテル側として、お客様なので注意ができないのかもしれませんが、周りのお客様への配慮も必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

好みに合わせて温度の違う湯船があって助かりました。ビュッフェはいわゆるありきたりのメニューではなく堪能しました。具材を自由に選べる一人鍋もあり、何より石窯で焼きたてのピザが絶品でした。翌日泊まった同地域で別の高評価ホテルはビュッフェ、サービス、温泉の全てにおいて在り来たりのものだっただけに鬼怒川温泉ホテルさんのサービスがなおさら心に残りました。自信をもってお勧め出来るお宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3/10,11で利用させていただきました
まず到着してから部屋に行くまでの応対が素晴らしく感動しました。
食事はビュッフェにしましたが大正解。たくさん種類がありどれもおいしく食べ過ぎてしまいました。私はピザと五徳で作る鍋がおいしかったです。
妻は鱒?鮎?の塩焼きが気に入ったらしく３本も食べていました。
別料金で貸切風呂を利用しましたが、湯加減もちょうどよく４５分では足りないくらい
でした。帰る際、車まで行くとフロントガラスがピカピカになっていたのも
うれしかったです。ほんとに行き届いた接客だと感心しました。
また利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

到着をすると入口付近やロビーが結構混雑していましたが、雑な扱いはされる事なく、若干の待ち時間はありましたが、スムーズで丁寧にチェックインの手続き及び部屋への案内をして頂けました。
団体の方もたくさん居ましたが、部屋を最上階にして頂けたので、ゆっくりと落ち着いて過ごす事ができました。
食事は、バイキングでしたが、種類も色々あって、良かったです。
露天風呂については、目隠しがしっかりされていたので、川が見えれば、もう少し、雰囲気も変わるだろうなと思いました。
布団ですが、自分は特別身長が高い訳ではありませんが、寒かったので頭まで被ると足が多少出てしまったので、もう少し長さがある物が良いと思います。あと、寒い時季は、毛布もあると、助かります。
しかし、総合的には満足でしたので、また他の季節に泊りたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　平成26年3月10日～11日1泊
1、「とうき」の貸切風呂を利用させてもらいました。夫婦で一緒に風呂に入るなんて、10年ぶりぐらいになりますが、お互いに背中を流すのも、良いものだなと思いました。
2、風呂上りの割引（値引き）生ビール思わず飲んでしまいました。グラスもカチンコチンに凍っていました。「地元の天童温泉には、風呂上り生ビール１杯無料（グラス小）があります。（多分老舗、15時頃に入浴し内緒で2杯飲ませてもらった記憶が？）」
3、料理は、どれも美味しかったですが、ステーキ美味しかったです。後、何よりすごいと思ったことは、ソフトドリンクが無料で飲めることです。（他にもバイキングプランに宿泊したことがあるが、飲み物は、有料がほとんどです。）
4、できれば、朝、車の除雪を手伝って欲しかった。（東根温泉では、駐車無料でも手伝います。）「温泉から車まで距離が遠く、エンジンかけられない。」

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

この時期に数名で温泉に行くことにしています。例年は伊豆方面だったのですが、今年は鬼怒川にしてみました。宿はクチコミを見て選びましたが、クチコミ通りにサービス、温泉、食事、部屋どれをとっても満足のいくものでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

家族で２泊３日させて頂きました。
平日でしたが学生など宿泊客が多くびっくりしましたが、
楽しくゆっくりすることができました。

初日は夕食と大浴場でまったりし、
２日目は朝食、東武ワールドスクウェア、貸し切り風呂、夕食で満喫。
最終日は朝食だけで１０時３０分の電車で帰京。

チェックイン時にレジャーについて案内や説明があっても良かったです。
１０時２０分のバスで東武ワールドスクウェアへ向かおうとしましたが、
既に予約がいっぱいとの事でバスに乗れずタクシーで行くはめに。

予約が必要ということであれば事前に申し込んだので、
チェックイン時に翌日の説明があると助かりました。

部屋はお任せでしたが、遊楽館の１０階を用意してくれていました。
眺めは良いとは言えませんでしたが、電車やバスを見ながら川を見ることができ、
低い階では味わえない景色を満喫できました。

遊楽館は廊下がちょっと寒かったですね。
あと、トイレは綺麗でしたが、扉がじゃまで使いづらかったです。

３歳の子連れとしては、子供への気遣いがもう少しほしかったですね。
ロビーに子供用のゆかたが用意してあり、
部屋には子供用のタオルや歯ブラシがあり、
浴場では子供用のシートやボディーソープ、シャンプーが用意されていました。
ブッフェでは（雛祭りだったからだと思いますが）ハートのピザのプレゼントをもらえました。
良い所もいっぱいでしたが、トイレに子供用の便座がなかったり、
部屋の洗面所が高い位置にあるので、子供用の踏み台があればなお良かったです。

それ以外は、いろいろと工夫されており、
また、宿泊者からの声を反映しながら改善に挑戦していたりと、
努力している箇所は多々見れたので、旅館・ホテルの中ではとてもよいと思いました。
ブッフェは種類も多く２泊しても全て食べきれないほど充実しており大満足でした。

鬼怒川温泉は学生時代ぶりの２回目ですが、
今度はもう少し温かい日に来てみたいと思います。

どうもありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

◇おいしい料理を食べながら、日ごろの疲れを癒す宿。
◆立地→鬼怒川温泉駅から東武ダイヤルバスで７分、温泉街
◆周辺にコンビニあるか→不明。館内にお土産や飲み物などの売店あり。
◆フロントの人の態度→とても丁寧
◆鍵の開け安さ→カードキーではないが開けやすい
◆部屋の広さ→一人には十分な広さ
◆眺めの良さ→目の前が山なのでまぁまぁ。電車が通るので好きな人には良いかも。
◆アメニティ→一式揃っている。シャンプー、リンスは私は合わなかった。化粧落としがお風呂場にあると尚良。ファブリーズ系はなし。かかとのお手入れや、ピーリングなどもあり。化粧水がとっても良かった。
◆洗面所の広さ→ごく一般的な広さ
◆シャワーカーテンは臭わないか→シャワーカーテンなし
◆浴衣→セパレートの紐タイプ、袖が若干短くなっていて、食事や洗面利用の時などはとても良いなと思った。
◆コンセントプラグ→壁のまん中あたりにもあったので、充電がしやすかった。
◆料理→バイキング形式。とても美味しかった。特にステーキと湯葉、デザートもどれも美味しかった。ジャガイモ入り焼きそばも。
◆値段と総合評価→２月中旬の平日２食付で１６８００円は少し高いが、一人利用なので仕方ないと思う。接客は文句なし。スリッパの履き間違え防止のクリップがあったり、お風呂に持って行く簡易バックがあったり、そのほか浴衣などにも、きめ細かい配慮が感じられた。ＪＲ宇都宮駅からシャトルバスが出てるのも嬉しい。あと残念だったのは、１階お風呂のトイレの便座が冷たくて、ビックリ！夏は構わないが、冬の保温なしはきついので、節電対策ならばせめてカバーを。部屋は新しくはないが、掃除は行き届いていた。前泊者のアンケートがそのままになっていた。お風呂が上の階にあると眺めが良くていいなと思った。あとはお茶のサービスなどは良かった。全体的にとっても満足でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

1歳2か月の息子と嫁と3人で利用しました。息子は赤ちゃんルームのおもちゃで喜んで部屋に入った時から遊んでました。担当をしてくださった明るい若い仲居さんのおかげで、気持ちよく過ごすことができました。息子も仲居さんが入ってくるたびに相手をしてくれるので喜んでました。お風呂にも一緒に入ることができ泊まって本当に良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

正直価格と外観（川の反対側からの）であまり期待していませんでしたが、館内はリニューアルされていて、想像してた館内とは違うのとても居心地の良いホテルでした。連休という事もありたくさんの方が宿泊されていましたが、夕食も時間割されており特に混雑を感じることもありませんでした。バイキングなのに鍋ができたり焼き立てのステーキが食べられたりと、品数も多くてとても満足でした。朝食も同様です。スタッフの方の対応も良く、１泊でしたが気持ちよく過ごすことができました。
また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

口コミ投稿遅くなってしまいましたが、すごくよかったので投稿させて頂きます!!
職場の女友達四人で利用させて頂きましたが、お部屋にあったタオル歯ブラシセットが４色に色分けされてるサービスに感動しました。色分けされてると一緒においてても自分ののだとわかるし。
スリッパキーパーなどもホスピタリティです。
温泉、食事はとても満足。従業員さんもみなさん感じよかったです。
ただ、１つ残念なことがあって食事中みんなでお酒を注文して、友人が一口飲んですぐにグラスを倒してしまって割ってしまったのです。すぐに従業員さんかこてくれて丁寧に片付けてくれたのですが…従業員さんもまだそんなに飲んでないですよね？と聞いてくださり、はいまだ一口だけなんですとお伝えしたのですがこちらとしては新しいビールを持ってきて頂けるかなーと少し期待してしまい、結局なにもアクションがなく別の従業員さんに事情を話してビールを注文しました。もちろん２杯分請求されたのですがこれが普通なのだと思いましたがこちらもグラス割ってしまったことは申し訳なく思い皆で謝罪しました。ただわざとではないのでそこはなんというか追加料金なしで頂ければ満点だったかなと!!あくまでもお客さま視点でのサービスですが。サービスって期待通りではなく期待以上で感動するし期待通りだと満足なんです。期待以下だとさいあく不満になりかねないので…１つだけ気になっただけなのにこんなに文字数使ってしまうんです。ただ、今までの旅館で一番のおすすめ旅館です。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

とても良かったです。
毎年結婚記念日に旅行に行ってるのですが、
今回は部屋食がよかったので、こちらにしました。
お祝いにケーキが欲しかったのでお願いしました。
その時にチラッと結婚記念日だと言ったら、
お祝いにフルーツプレートを頂きました。
その心遣いに夫婦で感動しました。
深夜に持って来て頂いたのですが、
嫌な顔１つされず、お祝いの言葉をかけていただき、
とても嬉しかったです。
スタッフの皆さんの教育も行き届いており
とても気持よく過ごせました。
おそらく来年もこちらに行くと思います。
その時は宜しくお願い致します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

2月1日に宿泊しました。みなさんの口コミ評価も良く、期待していきましたが期待以上でした。
今回は子供800円という破格の値段のプランで利用させていただいて、それだけでも満足だったのにバイキングも朝・夜ともとてもおいしかったです。いままで食べたバイキングの中で一番おいしかったです!!
　館内、部屋、お風呂もとてもきれいで清潔感があり、サービス面もすばらしかったです。
　朝のバイキングに小さなおむすびを具を選んでから握ってくれるサービスもうれしいですね。　おむすび担当の方もとってもすばらしい接客をしていただきました。
　ぜひまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

10年前位前に１度宿泊して久しぶりに宿泊しました。家族の楽しみは温泉とバイキング。１０年前と比べるとリニューアルされてきれいになっていました。部屋もお任せで選べませんでしたがこの日は高層階のいい部屋をいただき快適でした。ホテルの従業員の方もみなさん感じがよくよい空間を感じられました。温泉は昔どうだったか覚えていませんがでしたがこちらも快適に過ごせました。ただ鬼怒川の温泉がそうなのかわかりませんがあまり特徴を感じられませんでした。夕食のバイキングは期待通りで美味しくいただきました。家族も大満足、食べ過ぎました。ちょった残念だったのが朝食のバイキング時に席はご自由にと言われテーブルにある紙を食事中にして席を確保して食べ物を取りに行き戻ったところあとから来た方に席を取られてしまいました。食事会場に入るときに紙をいただければ紙があるところは誰かが使用中とわかると思いますが、わかりにくいシステムでした。ちょっとした事ですが朝からあまり気分がよくありませんでしたので再考したほうがいいと思います。それ以外は過ごしやすくまた是非利用させていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

接客マナー・サービス共にサイコーレベルで大満足・大感激しました。
欲を言えば、お風呂の湯温度が熱すぎる。３９度～４１度位でゆったりと入れるに様な方が良いのでは・・・。
※人それぞれ好みがありますけどね。
ホテルマン曰わく、鬼怒川の１月の気温自体が低い為、その様な設定だとか！
ともかく、従業員は全般的に年齢が若い割に接客マナーが良く、教育がしっかりされているのだな、と感心。
今度は秋の紅葉シーズンにリピート予定です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

小さな子供連れにうれしいサービスがいろいろありました。
キッズルームもおもちゃがいっぱいで息子は大喜びでした。従業員の方々がどなたも笑顔で気持ちのよい対応をされていたのが印象的です。残念だったのは、ブッフェの会場のスタッフさん（中年の男性）がゴホゴホと咳き込んでいたこと。マスクをした方がいいと思いますよ...。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

とにかく食事がおいしかったです。焼きたてのピザとステーキ、デザート最高でした。また泊まりに行きたいです。
スタッフ様の対応もよかったです。
プールが少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お風呂は男女入れ替えで、数ヶ所の浴槽あり広くてゆったりくつろぐことが出来た。部屋は清潔感ある３人ではちょっと狭い感じだが、こじんまりして落ち着く。トイレのドアがきちんと閉まらないのはおかしいので直したほうがいい。食事はバイキングでメニューも多い。石窯ピザが美味しかった。フロント、車の送迎、売店、廊下ですれ違った掃除のスタッフ、すべて感じ良い対応で良かった。全体的にコストパフォーマンスからみても１００点でしたが、朝食の時９時までだったらしく、９時ちょっと過ぎにコーヒーを飲んでいたら、それまでは静かに片付けていたのが、９時１０分くらいから急にガチャガチャ音を立て、早く出て行け！とばかりに・・母と妹と久しぶりで本当にいい温泉だね～といい思い出が、最後のあと５分まてなかったでしょうか？残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月