バイキングの種類も多くどれも美味しかったです!
特にお刺身やローストビーフが美味しかったです。
スタッフの方の接客もすごく良かったのでまた宿泊したいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

私はビジネス目的で宿泊しました。

鬼怒川は、日光とは違いホテル街の周辺は寂れたお店しかなく、テーマパークなどに行こうと思えばマイカー、シャトルバスなど車がないと不便かと感じました。

ホテルの部屋は綺麗でした。
ただ、ベットが私には合わず、眠りについたのが午前２時頃でした。今思えばビジネス目的なのに無理して高いところに泊らなかったらと後悔。笑

食事は夕食、朝食ともにバイキングです。東横より良、ルートとは互角、ドーミーには負けてる？これは個人的感想です。

温泉は石に湯をかけてためていました。(説明が下手なので直接見てください)
看板には、この石は美容に効きます、この石はリラックス効果があります、この石は、って新たな新興宗教的な感じでした。

再訪はありませんが、人生一度は鬼怒川に来れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お部屋やスタッフの方の対応はとても良かったのですが、食事の場をもう少し工夫していただけるとありがたかったです。
混雑しすぎて取りに行くのがとても大変で、特にご年配の方も多かったのですが、待つことなく後ろからぐいぐい来られてとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

客室は改装されているがそのクオリティは民宿のような和室。楽天に「高級宿」と表示されているが終始「どこが？」という感じ。エレベーターホールではどの客も「なにこの暑さ?」と思わず言ってしまうレベル。湯上がりに汗が噴き出る、快適とは程遠いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めて利用させて頂きましたが、大変満足でした！お部屋はリニューアルされたのを予約していたので、期待通りでしたが、ご飯も種類も多く全部美味しかったです。
お風呂も広く、脱衣所も綺麗で、サウナもありサウナーとしてはとても嬉しかったです。
ウェルカムドリンク、お茶菓子も有難いサービスでした。鬼怒川に来る際はまた利用したいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

事前に色々な投稿やYoutubeのレポートを見てブッフェに期待して宿泊しましたが、期待を超えるものではありませんでした。私はパイ包みのシチューを食べて見たかったのですが、宿泊した時はなくとても残念でした。
全体的に料理が変更されているというよりは、グレードを下げたのでは？という印象を受けました。お刺身やお肉もひと盛が少し小さいので満足感が得られず2、3回取りに立つことになり面倒を感じる部分がありました。私は食事時間を18時30分からにしましたが、入場時は2、3組が並んでいる程度ですぐに入ることができ、。席へは案内係が案内してくれるためスムーズに着席できました。食事中も食べ終わったお皿をすぐに係の人が片付けてくれるので食べ終わったお皿を何枚も重ねるようなことにならず気持ちよく食事することができますし、食事時間も目安として90分間ということになっていますが、チェックされることはないので時間を気にせずゆっくりと過ごせた点はとても良かったと思います。宿泊代金がもう少しお手頃であればもう一度泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

　予約時、プラン名に「いくら、ホタテを楽しむブッフェ」と書かれたものとただ「ブッフェ」と書かれたものがあり、普通のブッフェで予約し、万一娘の好きないくらが食べられなかったらかわいそうだと、未成年の娘に飲み放題付きプランは必要ないのを承知で「いくら」の書かれたプランを予約したところ、結局どちらでもいくらを食べることができました。それなら、紛らわしく「ブッフェ」としか書かないものと「いくらを楽しむブッフェ」と表記するべきでないと思います。それほど飲む方ではないので、割高なプランを注文させられてしまったという思いが強いです。ただ、食事はどれも美味しく、特に刺身は山中なのにとても美味しかったです。
　部屋は、改修され、大きな不満はないのですが、ただひとつ洗面所はあまりに狭く、物を置くスペースもなく、しかも白いシンクに茶色い縦線の傷が無数に入っていて、残念でした。温泉があるのですから、浴槽など小さく（無くしてしまい？）ダブルシンクの洗面台などになったら満足度は高かったと思います。
　以上の２点から星は２つ減らしました。従業員のみなさんの対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

バイキング方式がいまいち。個室、レストラン等でしたら最高かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

《良かった所》
駐車場は離れているので鍵を預け送迎してくれたので快適にチェックインできました。
部屋は写真の通り（和洋室）でシモンズベットも良かったです。アメニティも男女別に使いやすい物が揃えられていて　浴衣の他にパジャマが用意してあるのが嬉しかったです。
食事は混んでましたが　不自由な人や子供連れにはカートを進めてくれ　重い物を持てない私には気遣いが助かりました。
《残念な所》
身体が不自由なので低い階のエレベーターの近い部屋にしてくれたのはホテルの気遣いだと思うのですが、子供連れの下部屋で尋常ではない騒音に困り、フロントに伝えたら更に酷くなりました。更にトイレが1度目の使用で紙が流れない為にフロントに伝えたら修理に来てくれたけれど修理に時間も掛かりせっかくの記念日が忍耐の日になってしまいました。
子供が飛び跳ねていたとはいえ鉄筋なのにダイレクトに響いてくるのに驚きます。子供ははしゃぐのが当たり前なのでホテル構造を理解し配部屋して頂きたいと願います。
私達は夫婦なのでトイレ修理も嫌な気持ちはしましたが我慢できましたが、恋人との旅行だったら可哀想な事件だと思うので、清掃時に故障が無いかも確認して欲しいですね。
何より　ホテルの落ち度なのに、帰り際に不服そうな顔をしていた処理担当の若いフロントの方々は上に報告もしていなかったのでしょうね。帰りの際に謝りの言葉も無かったので、ホテルは嫌な思い出になり記念日だったのに残念でした。
最終的にはホテルは人です。
食事のスタッフが頑張ってもホテルの顔であるフロントが態度怠慢であれば台無しなのです。
年配の私達には心からの詫びる言葉１つで心が休まるのを覚えて頂きたいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月23日に宿泊しました。
良い点
・接客が素晴らしかった。
・お風呂が気持ち良かった。
悪い点
・いくらのお寿司が食べたかったのにお寿司のネタが全然少なくて残念でした。
・ソフトクリームの機械が壊れてて食べれなくて残念でした。
・佐野ラーメンは朝じゃなく夜に食べたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

以前宿泊して良かったので、また宿泊したいと思い今回宿泊しました。
相変わらず、スタッフの方々は子供にも優しく感じが良く、
温泉も広々として、ゆっくり過ごせました。
残念だったのは、夕食の時
子ども連れ専用の部屋に通されたまでは良かったのですが、
空気清浄機が端っこにたった一つの窓のない小さな部屋に何家族もおり、
しかもとなりの席の家族の方がずっと咳をしておりました。
こんな時期ですし心配だったので、途中で席の移動をお願いしたら、
快く隣の空いてる部屋に移動させていただきました。
こんな時期だからこそ、初めからもっと空間に余裕をもった席に通してしていただきたかったです。
そのせいかわかりませんが、帰宅後喉が痛くなってしまい、もっと早く移動をお願いすれば良かったと後悔しました。
ブッフェはお盆休みだからか、コロナ対策なのか、種類も量も前回宿泊したときよりも少なくて残念でしたが、味は変わらず美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

クチコミ通り、コロナ対策ばっちりされてました。
期待度が高すぎたせいか、夕飯が微妙でした。
朝食はとてもおいしかったです。
部屋のシーツ、枕に前の人のか髪の毛がついていたのが気持ち悪かったです。
スタッフの方の対応はとてもよく、人数も多かったので困ったことがあってもすぐに聞けて良かったです。
子供と行く初めての旅行で、とてもいい思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

良い点:
1.大浴場は非常に広い
2.バイキングの選択肢が多く、料理の補充も迅速。美味しい
気になる点:
1.部屋が古く、ダストが多い
(部屋に入った途端に咳と鼻水、くしゃみ連発)
2.家族客や団体客が多く、寛げない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

赤ちゃん連れで泊まりやすそうなので、こちらを選びました。いろいろと気遣いをしていてくれて助かるところもある一方、どうせそこまでやるのならばこういうところもというところが多々あって、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お部屋は旅館お任せプランで泊まりました。
部屋はある程度の覚悟はしていましたが入ってビックリしました！
ベランダの目の前にはビルの屋上にあるような業務用の巨大室外機が並んでいて、ずっと回転音がしていて気になりました。
全く想像もしていなかったので、プランには目の前に室外機があることも記載されたほうがいいかと思います。
お風呂は広くて種類も沢山あり、
楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

全体的には良かったと思います。
一番残念だったのはバイキングでの席の位置が料理より一番遠かった事。
食べる前からがっかりしました。
お風呂のすりガラスの明かりから蜘蛛の巣がびっしりありこれもがっかり。
食事も温泉も良かったのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

揚げたてのエビフライやマグロ刺身などは良かったが何分にも人数が多く雑多でせわしなく落ち着かない感じだった。また人気のメニューには長蛇の行列でなかなか取れなかった。
エレベーターが少ないので、混雑する時間帯などはなかなか来なくて待ち時間が長かった。
時間入替りになる大浴場は１階の大浴場は広いがB1は少し狭くて圧迫感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋に備えてあるバス小タオルと大きなバスタオルを利用して濡れたまま部屋に持ち返った後、部屋に手拭いをかけて乾燥させるためのハンガーはありますが、大きなバスタオルをかけて置くハンガーがなく、困ってしまいました。
手拭いをかけるハンガーをバスタオルもかけられる大き目のものにしていただけると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

10月8日に宿泊しました。
部屋の広さ最高でした。
夕食、お風呂共普通。
朝食はよかったです。
鬼怒川は何をするにもお金がかかるイメージでしたｗ
特に有料道、日光江戸村の金額にはびっくりしました。
ホテルの金額はこんなもんだと思います。
鬼怒川温泉は来たことがなかったのでよかったです。
ただもうこないかと。。。
次は那須に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

赤ちゃんの誕生日に伺いました。お部屋やお風呂は大満足だったのですが夕食の時にスタッフの方がタブレットで子供の写真を勝手に撮っていたので？？？っとなりました。後で写真を頂けたのですがまず写真を撮る前に声をかけるのが普通なんぢゃないかなっと思いました。また部屋食でしたが出てくるタイミングが遅く早く出して欲しいなぁっとずっと思っていました。小さい子供がいると椅子に座らせて待たせてるのも限界があるので。でてきたら早く食べて食器なども部屋から自分達で片付けて入口に置いておきました。その事のお詫びなどもありませんでした。お肉などの量も少なく感じましたがこんなもんかなぁって感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月