「お部屋お任せ」でしたが、リニューアルして1ヶ月という上層階の綺麗なお部屋で、大満足でした。部屋からは渓流が見え、足湯場にも近く、温泉気分を満喫しました。おもてなしの心が伝わるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

１歳４ヵ月の息子と夫と３人で宿泊しました。
行きも帰りも雨が降っていたのですが、エントランスの外まで出迎え、見送りをしていただき、荷物まで運んでいただき、おもてなしの心が感じられました。
料理の味はまぁまぁといった感じでしたが、ビュッフェの品数が豊富でヘルシーかつ、健康的なものが多く嬉しかったです。
また、お風呂は貸切風呂に家族３人で入ることが出来、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

7月11日から1泊で宿泊しました。昨年予約してたのですが台風によりキャンセルしていたので、今回ようやく訪れることができました。1歳の子供を連れての宿泊ですが、子供用のタオル、浴衣、スリッパの用意がありました。部屋はベッドでしたが、マットレスをくっつけると幅２ｍ以上になるので、子供の落下の心配もなく３人でのびのびと寝ることができました。貸切風呂を利用しましたが、赤ちゃん用のバスチェア、ボディソープが置いてありました。湯船の温度は熱すぎず快適でした。大浴場は冷房が効いていて入浴前に寒く感じたので、子供は連れて行きませんでした。幼児（１歳～３歳）のブッフェ入場料2160円かかると書いてあったのですが、1歳児はブッフェの入場料はかからないようです。夕食・朝食ともに食べられるメニューがたくさんあり、ベビーフードの利用はしませんでした。料理の味はまあまあかなという感じですが、子供連れで気兼ねなく利用できたのでゆっくり過ごすことができました。また、貸切風呂付でお得なプランが出たら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

楽天トラベルへの苦情です。
この直前プラン、どうして楽天の方がホテルのHPの同じプランの費用より500円も高いのですか？　まったく同じプランなのに、ひどいと思います。　企業としてのモラルを疑います。楽天の手数料をのせるなら、ひとこと注意書きしてください。

ホテルについて
とてもよかったです。楽天の事がなかったら、いい旅行だったのに残念です。
次回は楽天で予約しないで行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

4月25日から二泊三日の旅行で利用させていただきました。
今回は贅沢をしようと言うことで部屋食にしました。
彼が生魚が苦手だったので、事前に生魚のお料理を、別のお料理に変えていただきたいことを伝えといて正解でした。
彼も大変満足そうにお料理をいただいてました。
一泊目に私はアロママッサージを利用させていただきました。
アロマとハンドマッサージで心も身体も癒されました。
最後にハーブティーを頂きながら、アロマの香りに包まれて座っていたら、マッサージを担当していただいたお姉さんから誕生日が近かったと言うことで、ハーブティーの茶葉をサプライズでいただきました。
お心遣いが凄く嬉しかったです。
二泊目の夕食でも、ホテル側からのサプライズでフルーツの盛り合わせが。
この二日間ホテルのお心遣いで贅沢で素敵な時間を過ごさせていただけて本当に感謝します。
行くことがあったら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

今回で二度目の利用になりますが、やはり食事(バイキング)はいいですね。満足できます。

風呂場にバスタオル等あると便利だと思います。某伊豆のホテルで経験したのですが手ぶら

で移動できて助かります。また休暇でも取って出かけたいと思いますのでよろしくお願い

いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

26年4月15日に宿泊しました玄関でのスタッフのみなさまのてきぱきした応対また中居さんの応対の良さお風呂の素晴らしさまた利用したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

温泉は時々出かけますが、鬼怒川温泉に行ったのは初めてでした。宿に着いてからわかったのですが、鬼怒川を代表する温泉でした。館内は４年前にリニューアルされていたのでとてもきれいでした。ただお部屋の戸棚が開きにくかったので、主人が直しておきました。開閉しやすくなりました。お食事は夕食。朝食ともバイキングでしたが、大変種類も多くて美味しくいただきました。たまたまソフトクリームの近くのお席だったので年甲斐もなくおかわりをして、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

お料理とお風呂が気に入って何回か利用させてもらっています。
今回は子供とのふたり旅でしたが、快適に過ごすことができました。
ただ、部屋のエアコンがうるさくて寝られなかったので、消して寝たの
ですが朝は寒かったです。
また、大道芸は前の方がおもしろくて見応えがあったように思います。
子供が途中で飽きてしまいました。
それから、夕食バイキングで石窯で焼くトマトに以前のようにいろいろな
お塩があったらよかったです。
また、家族で利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

駅からは少し離れていますが、散歩しながら行くにはちょうどいい距離です。
部屋の鍵を2個いただけたのはうれしかったです。
時間を気にせずゆっくりと温泉に入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

到着をすると入口付近やロビーが結構混雑していましたが、雑な扱いはされる事なく、若干の待ち時間はありましたが、スムーズで丁寧にチェックインの手続き及び部屋への案内をして頂けました。
団体の方もたくさん居ましたが、部屋を最上階にして頂けたので、ゆっくりと落ち着いて過ごす事ができました。
食事は、バイキングでしたが、種類も色々あって、良かったです。
露天風呂については、目隠しがしっかりされていたので、川が見えれば、もう少し、雰囲気も変わるだろうなと思いました。
布団ですが、自分は特別身長が高い訳ではありませんが、寒かったので頭まで被ると足が多少出てしまったので、もう少し長さがある物が良いと思います。あと、寒い時季は、毛布もあると、助かります。
しかし、総合的には満足でしたので、また他の季節に泊りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　平成26年3月10日～11日1泊
1、「とうき」の貸切風呂を利用させてもらいました。夫婦で一緒に風呂に入るなんて、10年ぶりぐらいになりますが、お互いに背中を流すのも、良いものだなと思いました。
2、風呂上りの割引（値引き）生ビール思わず飲んでしまいました。グラスもカチンコチンに凍っていました。「地元の天童温泉には、風呂上り生ビール１杯無料（グラス小）があります。（多分老舗、15時頃に入浴し内緒で2杯飲ませてもらった記憶が？）」
3、料理は、どれも美味しかったですが、ステーキ美味しかったです。後、何よりすごいと思ったことは、ソフトドリンクが無料で飲めることです。（他にもバイキングプランに宿泊したことがあるが、飲み物は、有料がほとんどです。）
4、できれば、朝、車の除雪を手伝って欲しかった。（東根温泉では、駐車無料でも手伝います。）「温泉から車まで距離が遠く、エンジンかけられない。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族で２泊３日させて頂きました。
平日でしたが学生など宿泊客が多くびっくりしましたが、
楽しくゆっくりすることができました。

初日は夕食と大浴場でまったりし、
２日目は朝食、東武ワールドスクウェア、貸し切り風呂、夕食で満喫。
最終日は朝食だけで１０時３０分の電車で帰京。

チェックイン時にレジャーについて案内や説明があっても良かったです。
１０時２０分のバスで東武ワールドスクウェアへ向かおうとしましたが、
既に予約がいっぱいとの事でバスに乗れずタクシーで行くはめに。

予約が必要ということであれば事前に申し込んだので、
チェックイン時に翌日の説明があると助かりました。

部屋はお任せでしたが、遊楽館の１０階を用意してくれていました。
眺めは良いとは言えませんでしたが、電車やバスを見ながら川を見ることができ、
低い階では味わえない景色を満喫できました。

遊楽館は廊下がちょっと寒かったですね。
あと、トイレは綺麗でしたが、扉がじゃまで使いづらかったです。

３歳の子連れとしては、子供への気遣いがもう少しほしかったですね。
ロビーに子供用のゆかたが用意してあり、
部屋には子供用のタオルや歯ブラシがあり、
浴場では子供用のシートやボディーソープ、シャンプーが用意されていました。
ブッフェでは（雛祭りだったからだと思いますが）ハートのピザのプレゼントをもらえました。
良い所もいっぱいでしたが、トイレに子供用の便座がなかったり、
部屋の洗面所が高い位置にあるので、子供用の踏み台があればなお良かったです。

それ以外は、いろいろと工夫されており、
また、宿泊者からの声を反映しながら改善に挑戦していたりと、
努力している箇所は多々見れたので、旅館・ホテルの中ではとてもよいと思いました。
ブッフェは種類も多く２泊しても全て食べきれないほど充実しており大満足でした。

鬼怒川温泉は学生時代ぶりの２回目ですが、
今度はもう少し温かい日に来てみたいと思います。

どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

◇おいしい料理を食べながら、日ごろの疲れを癒す宿。
◆立地→鬼怒川温泉駅から東武ダイヤルバスで７分、温泉街
◆周辺にコンビニあるか→不明。館内にお土産や飲み物などの売店あり。
◆フロントの人の態度→とても丁寧
◆鍵の開け安さ→カードキーではないが開けやすい
◆部屋の広さ→一人には十分な広さ
◆眺めの良さ→目の前が山なのでまぁまぁ。電車が通るので好きな人には良いかも。
◆アメニティ→一式揃っている。シャンプー、リンスは私は合わなかった。化粧落としがお風呂場にあると尚良。ファブリーズ系はなし。かかとのお手入れや、ピーリングなどもあり。化粧水がとっても良かった。
◆洗面所の広さ→ごく一般的な広さ
◆シャワーカーテンは臭わないか→シャワーカーテンなし
◆浴衣→セパレートの紐タイプ、袖が若干短くなっていて、食事や洗面利用の時などはとても良いなと思った。
◆コンセントプラグ→壁のまん中あたりにもあったので、充電がしやすかった。
◆料理→バイキング形式。とても美味しかった。特にステーキと湯葉、デザートもどれも美味しかった。ジャガイモ入り焼きそばも。
◆値段と総合評価→２月中旬の平日２食付で１６８００円は少し高いが、一人利用なので仕方ないと思う。接客は文句なし。スリッパの履き間違え防止のクリップがあったり、お風呂に持って行く簡易バックがあったり、そのほか浴衣などにも、きめ細かい配慮が感じられた。ＪＲ宇都宮駅からシャトルバスが出てるのも嬉しい。あと残念だったのは、１階お風呂のトイレの便座が冷たくて、ビックリ！夏は構わないが、冬の保温なしはきついので、節電対策ならばせめてカバーを。部屋は新しくはないが、掃除は行き届いていた。前泊者のアンケートがそのままになっていた。お風呂が上の階にあると眺めが良くていいなと思った。あとはお茶のサービスなどは良かった。全体的にとっても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

10年前位前に１度宿泊して久しぶりに宿泊しました。家族の楽しみは温泉とバイキング。１０年前と比べるとリニューアルされてきれいになっていました。部屋もお任せで選べませんでしたがこの日は高層階のいい部屋をいただき快適でした。ホテルの従業員の方もみなさん感じがよくよい空間を感じられました。温泉は昔どうだったか覚えていませんがでしたがこちらも快適に過ごせました。ただ鬼怒川の温泉がそうなのかわかりませんがあまり特徴を感じられませんでした。夕食のバイキングは期待通りで美味しくいただきました。家族も大満足、食べ過ぎました。ちょった残念だったのが朝食のバイキング時に席はご自由にと言われテーブルにある紙を食事中にして席を確保して食べ物を取りに行き戻ったところあとから来た方に席を取られてしまいました。食事会場に入るときに紙をいただければ紙があるところは誰かが使用中とわかると思いますが、わかりにくいシステムでした。ちょっとした事ですが朝からあまり気分がよくありませんでしたので再考したほうがいいと思います。それ以外は過ごしやすくまた是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

小さな子供連れにうれしいサービスがいろいろありました。
キッズルームもおもちゃがいっぱいで息子は大喜びでした。従業員の方々がどなたも笑顔で気持ちのよい対応をされていたのが印象的です。残念だったのは、ブッフェの会場のスタッフさん（中年の男性）がゴホゴホと咳き込んでいたこと。マスクをした方がいいと思いますよ...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

食事についてはビュッフェで朝、晩と頂きましたが色々と揃っており、概ね満足のいくものでした。
温泉についてはあまり特徴のない感じでちょっと肩透かしな感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

サンタさんが部屋に来てくれるプランを申し込みました。夕食の前に風呂に行こうとロビーを通ると、夜に部屋に来るであろうサンタさんがいるではありませんか？！！それで係りの女性が「サンタさんと写真いかがですかー？」と……別料金払って子供に内緒で連れてきているのに、ロビーに普通にサンタさんがいて残念無念です。必死で子供の意識を他に向けて乗り越えました。それと、サンタさんが部屋に来た時、一緒にホテルの制服を着た係りの人が普通に入ってきて、かなり興ざめでした。なんだか配慮が足りないなぁ…と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

乳幼児連れで利用しました。
ホテルはロビー、お部屋、お風呂、どこも清掃が行き届いていて綺麗でした。
入室した祭、お部屋のバルコニーには片付け忘れた灰皿が置かれていましたが、
フロントの方にお伝えすると片付けに来てくれ、チェックアウトの際にもフロントスタッフの方がお詫びの言葉を述べてくれました。
上記の件も含め、スタッフの方たちもとても親切、愛想もよく、しっかり教育されているんだなと感じました。
お風呂に関しては貸切風呂も大浴場もベビー用の椅子やボディソープなどが完備されており、
子連れでもとても使いやすい施設でした。
広々したお風呂でとってもリラックスできました。
食事はバイキングを選びましたが、夕食に関しては子連れ家族の席がかためて用意されていて、
気兼ねなく食事することができとてもよかったです。
食事内容もバラエティにとんでおり、楽しむことができました。
ひとつ難点を上げるとすれば、改築を行っているのか移動の際、微妙に階段を使用することが何回かあったことです。
エレベーターを降りてから大浴場まで階段。など。
ベビーカーを使って移動すると少し不便に感じたのと、ご年配の方がかなりつらそうに階段を上り下りしている様子を見かけたので、スロープにするなど改善されるとより良いなと思いました。
全体的にはとても素晴らしいホテルだと思います。ロビーのクリスマス装飾なんかは本当に素敵で、この時期の温泉宿というのも良いなぁと思わせてくれました。
機会があればぜひまた利用させていただきたいと思います！素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

初めての日光方面への旅で、利用させていただきました。鬼怒川温泉駅からダイヤルバスに乗り、直に着いて近かったです。　温泉は沢山の種類があり、のんびりと浸かれて良かったですが、夜入った温泉には、シャワーキャップ無くて困りました（翌朝には沢山用意されていたのですが、しっかり確認して欲しいです）　男湯・女湯は夜と朝で入れ替わり、両方楽しめました。　お料理は種類が豊富で、特にヤマメの塩焼きが美味しかったです。翌朝のパンも、焼き立てでとても美味しかったです。フロントの方がとても親切に旅のコースの順番を教えて下さったおかげで、余裕のある2日目を過ごせて無事帰宅できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月