このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ブッフェでのお食事やロビーでのウェルカムサービスをお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。ご夕食の厚切りローストビーフは、長時間低温でじっくり調理した旨味たっぷりの一品です。これからもメインの料理はもちろん、食後のスイーツまで心ゆくまでお食事をご堪能いただけるよう、スタッフ一同真心込めて提供してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
石窯ダイニング楽炎では、長時間低温調理で仕上げるこだわりのローストビーフや石窯ピザ、揚げたて天ぷら等の様々な和洋中料理が並びます。人気の定番料理の他、季節の料理フェアを開催し旬のメニューをご用意しております。ご指摘の点も改めて見直し、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに取り組んでまいります。
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ウェルカムサービスや男女入替制で計10種の湯巡りが楽しめる温泉をご堪能いただけた様子が伺え、何よりでございます。ブッフェでは、人気のローストビーフや石窯ピザ、旬の料理、栃木グルメ等の和洋中様々な料理をご用意しております。これからも絆を深める「結旅」の宿として、お客様にご宿泊をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同真心込めておもてなししてまいります。
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ご到着時には説明不足により、不信な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では玄関前のスペースに限りがある為、少し離れた駐車場へお車をお運びさせていただいております。尚、ご希望の方にはご自身で運転いただき誘導させていただいております。駐車場が離れておりご不便をお掛けしたかと存じますが、ご到着時の説明やスムーズなご案内に努め、快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
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石窯やオープンキッチンで作る出来立て料理が並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。ロビーラウンジでは、15～22時までと翌朝6～10時までの間フリードリンクをご用意しておりますので、ご到着後や湯上りのひと時等にご利用いただけますと幸いです。これからもご到着からご出発までお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日々努力してまいります。
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石窯ダイニング楽炎では、人気の石窯ピザや厚切りローストビーフ、食後のスイーツまでこだわりのメニューをご用意しております。ロビーでのウェルカムサービスやブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。しかしながら、お部屋にご用意の浴衣の不備につきまして、誠に申し訳ございませんでした。改めて清掃や客室点検を徹底し、このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
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ご夕食、ご朝食共にブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。お肌に優しい泉質の2つの大浴場は、男女入替制で計10種の浴槽とサウナをお楽しみいただけます。これからもお客様にご宿泊をお楽しみいただけるよう、「目配り・気配り・心配り」を大切に、スタッフ一同真心込めておもてなししてまいります。
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和洋中様々な料理やスイーツが並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。現在開催中の「秋の収穫祭」では、きのこのパスタ、キノコの釜飯やサーモンのパイ包み等旬の料理を提供しております。12月以降は冬の料理フェアを開催予定ですので、機会がございましたらぜひまたご検討いただけますと幸いです。
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ご両親とのご旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。個室ダイニング結坐では、ブランド肉のしゃぶしゃぶを中心とした季節の会席料理をお楽しみいただけます。これからもお客様がご到着からご出発まで快適にご宿泊をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同真心込めておもてなししてまいります。また機会がございましたら、四季折々の自然美と旬のお料理を楽しみにご来館くださいませ。
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ブッフェでのお食事や男女入替制で計10種の浴槽とサウナが楽しめる温泉等、館内でのご滞在を満喫いただけた様子が伺え、何よりでございます。石窯ダイニング楽炎では、季節ごとに料理フェアを予定しておりますので、また季節を変えてご検討いただけますと幸いです。これからも当館でのご滞在が日々のお仕事の癒しや励みになりますよう、努めてまいります。
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売店のご利用や貸切風呂、ブッフェでのお食事など、ご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。売店花神楽には、お茶菓子にぴったりな「かなやチョコサンド」や朝食のおにぎりにも利用している「からかんべえ」等、オリジナル商品をご用意しております。その他、益子焼「よしざわ窯」やイチゴ土産、レモン牛乳土産等のご当地商品もご用意しておりますので、栃木土産やご自宅用にぜひご利用いただけますと幸いです。これからもお客様にご宿泊をお楽しみいただけるよう努力してまいります。
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スタッフに対するお褒めやロビーでのウェルカムサービスをお楽しみいただけ、大変嬉しく今後の励みになります。これからもご到着からご出発までお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、「目配り・気配り・心配り」を大切にスタッフ一同真心込めておもてなししてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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お子様をお連れしての初めてのご旅行を満喫いただけた様子が伺え、何よりでございます。ウェルカムベビーのお部屋認定の「赤ちゃんルーム」や「キディルーム」には、小さなお子様を連れてのご旅行も安心してお過ごしいただける備品をご用意しております。ご指摘の点を真摯に受け止め、改めて日々の清掃や備品点検に努めてまいる所存です。
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当館をリピートしてご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、今回はお客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に美味しい料理を提供出来るよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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お部屋ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見は社内で共有し、今後の検討材料とさせていただきたいと存じます。これからもサービス向上を目指して、一つ一つ見直しや改善に取り組んでまいります。
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ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ブッフェでのお食事やお肌に優しい泉質の温泉はいかがでしたでしょうか。これからもお客様にご宿泊をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努力してまいります。機会がございましたら四季の移ろいと共にご宿泊をお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ブッフェでのお食事やラウンジでのウェルカムサービスをご満喫いただけた様で何よりでございます。いただいた貴重なご意見は社内で共有し、今後の改善点の参考にさせていただきます。お客様がご到着からご出発まで、快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上や改善を目指して日々取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく今後の励みになります。しかしながら、ハード面についてご期待に沿えず心苦しく思います。定期的なメンテナンスやリニューアルに取り組み、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
男女入替制で計10種の浴槽とサウナをお楽しみいただける温泉やブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、「目配り・気配り・心配り」を大切に、真心込めておもてなししてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。当館のお食事会場や館内施設では、お子様から大人の方までご宿泊をお楽しみいただけるよう取り組んでおります。今後もお客様がご到着からご出発まで笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同真心込めておもてなししてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。