この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
当館ではお子様連れでも安心してご宿泊いただけるよう、
お子様向けのサービスを提供させていただいております。
週末などには館内でお楽しみいただけるよう夜には、大道芸のミニショーなども実施しております。
皆様のご旅行が素敵な思い出となるよう、スタッフ一同おもてなしに努めさせていただいております。
今後も更なるサービス向上を図り、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてご希望に添えなかった点が多々あったようで大変残念な思いでいっぱいでございます。
80周年の特別企画にかんしましては、通常よりお値段設定を安くさせていただいており、お部屋はお宿任せとさせていただいているプランでございます。
渓谷側優先のプランもございますので、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また、ブッフェの器に関しましては頂戴したご意見を総調理長と共に検討させていただき、お料理をより楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
まだまだ改善していくべき点が多々ございますが、
今後もスタッフ一同サービス改善に努めてまいります。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
8ヶ月のお子様とのご旅行ということで安心してご宿泊いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
当館ではウェルカムベビー認定の宿としてお子様向けに様々なサービスに取り組んでおります。
どうしてもお子様とのご旅行では不安があることがございますので、
少しでもその不安を緩和できるよう日々サービス向上に努めております。
今後もお子様のご成長とともに、当館も成長していけるよう頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてご期待に添えなかったようで誠に残念に思います。
お誕生日に関しましては事前にお知らせいただければ、当館では心ばかりでございますが、
特別なおもてなしをさせていただいておりますが、
ご予約の際にそのようなお知らせが見当たらなかったため、せっかくの大切な日におもてなしができずに誠に申し訳ございませんでした。
また、立地条件もあり、ご満足いただける景観ではなかったことも、心痛む思いでございます。
そんな中でもお食事をお楽しみいただけ、心から安堵しております。
景観などは改善するのは難しいところでございますが、これからもサービス向上にスタッフ一同にて精進してまいります。
今後とも鬼怒川温泉ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はご家族でのご利用を頂戴しまして誠にありがとうございました。
お子様もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お風呂に関しましてはお子様も安心してご入浴いただけるよう温度を調整した浴槽もございます。
ご提案いただいた、香り違いのお風呂など素敵ですね。
今後検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も何度来てもお楽しみいただける旅館であるようさまざまな企画を実施してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつも鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のフロント対応につきましては失礼がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
新人や実習生にかかわらずおもてなしのスキルアップは図っておりますが、
まだまだ至らない部分が多く、不愉快な対応をしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
今後も今まで以上に教育の徹底をするとともに、
お客様への心配りを再度勉強してまいります。
新人につきましては何卒成長を見守りいただけければ幸いでございます。
スタッフ一同頑張ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
日光観光もお楽しみいただけましたでしょうか？
今回のご宿泊につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
自慢のブッフェも存分にお召し上がりいただけたようで幸いです。
今後もまた来たいと思っていただける旅館を目指しスタッフ一同精進してまいります。
また栃木にお越しの際はぜひ鬼怒川まで足をお運びいただければ嬉しいです。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
わけあり部屋プランでのご宿泊でございましたが、
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
80周年を迎えた旅館でございますので、外観はなかなか年季が入ってはおりますが、
リニューアルした館内とのギャップをお楽しみいただけたようで幸いです。
しかしながらお部屋のエアコンにつきましては大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底はしておりますが、再度教育の徹底を図ります。
当館では女子会向けのプランも御準備しております。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お子様とのご旅行ということで、館内のお楽しみイベントにも
ご参加いただけたようで幸いです。
当館はご家族でも安心してご利用いただけるようお子様向けのサービスも行っております。
今後もまた来たいと思っていただける旅館を目指しスタッフ一同精進してまいります。
また皆様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
夏休み期間中のご宿泊で、ブッフェでは混雑を避けるために２回に分けての入場とさせていただいておりました。
当館もお子様へのサービスの充実には力を入れております。お子様とのご旅行での事で、スタッフも事情を受け、お食事が出来るように最大限の対応をさせていただいた様ですが、ご満足いただけなかったようで残念でございます。
お子様との旅行は確かにハプニングの連続で大変です。スタッフも、全てのお客様に楽しい思い出を作っていただけるよう、これからも努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
わけありプランでのご利用でございましたが、思っていた以上のご宿泊になった
ご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
しかしながら、朝ブッフェの件につきましては、
料理、スタッフ共に大変失礼をいたしました。
料理は調理長を踏まえて再度検討させていただき、
スタッフにつきましては再度教育の徹底を図らせていただきます。
そんな中でも「また利用させていただく」との温かいお言葉大変感謝申し上げます。
嫌なお気持ちにさせてしまったところでしたのに、痛み入ります。
今後もよりサービス向上を図り、今以上に精進してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この夏は臨時で託児所を設け、お子様連れでもご両親が
ゆっくり温泉をお楽しみいただけるようにと保育士が無料でお預かりさせていただいております。
ご利用いただき幸いでございます。
初の取り組みでございましたが、大変ご好評をいただいておりますので、
今後も検討していく所存です。
今回のご宿泊に関しまして仲居の件につきましては大変失礼をいたしました。
申し訳ございませんでした。
現場にて再教育をさせていただき、スキルアップを図るとともに、今後このような失礼がないよう徹底させていただきます。
これからもよりよいサービスを心掛け日々精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアル後のご宿泊、お楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
大浴場も木造りと石造りの２つのテーマの温泉を男湯・女湯完全入れ替え制でお楽しみいただいております。
これからも温泉で素敵な思い出をお作りいただけるよう様々な企画を行ってまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ブッフェ食でのご宿泊ござましたが、連泊の料理についてご満足いただけなかったようでとても残念でございます。
当館では50種類以上の料理をご提供させていただいております。
1回だけでは食べきれないとのご意見も頂戴しておりますが、今回ご意見をいただきましたので、
総調理長を始め調理スタッフとも検討させていただきます。
なお、トマトにつきましては丸ごとではございませんが、只今実施しているパイレーツブッフェに合わせ、お子様が食べやすいようにカットしたトマトとしてご提供させていただいております。
丸ごとではなくご期待に添えませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただける料理を提供できるよう取り組んでまいります。
今後も当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ブッフェもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食のお時間につきましては今後検討させていただきたいと思います。
次回はぜひ館内でゆっくりしていただき、より温泉旅行をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は夏休みのご旅行に鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ではお子様連れでも安心してご宿泊いただけるようさまざまなサービスを提供させていただいております。
お子様用の浴衣やスリッパなどお子様も大切な一人のお客様として
おもてなしさせていただいております。
客室担当へのお褒めのお言葉も頂戴しまして誠に感謝申し上げます。
これからもずっと長くお付き合いいただける旅館を目指しサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川へのご旅行、誠にありがとうございます。
また、当館へのご宿泊も重ねて感謝申し上げます。
観光メインとのことですが、当館のご宿泊が少しでも有意義なものになっていただけたのならと心から思っております。

鬼怒川では自然を楽しむアウトドアも充実しております。
ラフティングやトレッキングなど大自然の中、初体験でも満喫できる内容でご参加いただけます。

当館でも今後は自然体験を組み込んだ宿泊プランを検討中でございますので、
旅行プランの際にぜひご検討いただければ幸いです。

スタッフも体験いたしましがた、一度やってみるとハマってしまいます！お勧めです！

今後もさまざまな宿泊プランを準備して皆様をお待ち申し上げております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

浴衣の件は大変失礼をいたしました。
必ず確認するようにと徹底はしておりますが、
再度十分注意するよう現場にて指導いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

そんな中でも、当館自慢のブッフェについてお褒めを頂戴いたしまして、感謝申し上げます。

昨年リニューアルしてからブッフェ会場には石窯を取り入れ、本格的な焼き料理をお楽しみいただけるようになりました。

今後もお客様にお楽しみいただけるよう、さまざまな食のイベントなどを実施してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館のご利用に際しご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。
現在は新人スタッフの研修期間となっておりまして、
諸所不手際などあったかと存じますが、しっかりと教育し
さらなるサービス向上に努力していきたいと思います。

次回は部屋タイプ指定プランなどをご利用頂き、
他の点などもご覧頂けると嬉しく思います。
夏の避暑に、秋の紅葉に、四季折々の自然をお楽しみ頂ける
鬼怒川の当館に是非また遊びにきて下さい。
ぜひ次回はご家族揃ってのご利用をお待ちいたしております。

では、この度はご投稿頂きありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋に温泉に、大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お子様800円のサービスは、震災で観光自粛の風潮が起こり
赤字覚悟で取り組んだ特別サービスでしたのでご理解頂けると幸いです。

鬼怒川には沢山のホテル・旅館がございますが、
当館は良いサービスを、できるだけお安くご提供出来るようにと日々努めております。

次回またご利用頂ける際は、フリープランよりもお部屋タイプ指定の
プランをご利用頂けますと更にご満足頂けるかと思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿ありがとうございました。