北海道からバイクで行ったものです。色々お世話いただきありがとうございました。
お迎えをしていただき　適切な対応ありがとうございました。スタッフの方の対応が
すばらしとおもいました。また、寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

先日はお世話になりました。
宿泊当日は遅くのチェックインになってしまい、すみませんでした。
急な日程の変更で東京を出るのが遅くなり、宿に着いたのが最終チェックイン時間より遅れること数分。最初に出迎えてくださった着物の女性が「何の用ですか?」的な感じでの対応だったので、ここに来て宿泊拒否にあったらどうしようと不安になりました。
何度か時間をおいて到着が遅れる趣旨のことを電話連絡したのですが、やっぱりだめなのかなと焦っていたところ、後から来てくださったスタッフの方が笑顔で出迎えてくださり、またフロントの女性スタッフが親切丁寧に対応してくださったので、やっと緊張がほぐれました。レストランで食事をしている時も感じたのですが、スタッフの方々は笑顔も素敵で、丁寧な接客対応されていると思います。
和洋中のブッフェは種類も多く、美味しかったです。湯葉料理や佐野ラーメンなど地元料理もあり、地酒もすすみました。
朝ごはんも種類が多く、ヤクルトがあったのが珍しかったです。ふきみそ?のオニギリが美味しかったです。
お風呂は気持ち良かったのですが、できれば夜と朝とで二回は入りたいのでバスタオルは二枚ほど欲しいです。あと朝は大変込み合っていたので、足拭きタオルがかなり濡れていたり、使用済みバスタオル入れがタオルで溢れていたので、改善されればな、と思います。
いろいろ書いていますが、総じてとても良かったホテルなのでまた宿泊します。
ありがとうございました。
追伸、忘れ物の帽子が本日届きました。お手数をおかけしました。お気に入りの帽子だったので娘が大変喜んでおります。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

9月28日に家族５人で宿泊しました。部屋は山側だったので川側だったらよかったなと思いましたが、まあ、値段も考えれば仕方ないかと思いました。
食事の際には、足が悪い人が家族にいるので、ブッフェの際にはいつも大変でしたが、ここのホテルでは車つきのお盆をのせる台車があり、足が悪い人でも
食事を自分で取りに行けるのでとてもよかったです。
本当に、すべてよかったんですが、ただひとつ大浴場でおむつ入れのビニール、使用済みのごみ箱があるのはいいのですが、おむつをしている子が大浴場に入って大丈夫なのかなと、子供がいない人にとっては少し心配になりました。風呂事態は満足なんですがそのことが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

2度目の宿泊です。
　
こちらはお風呂については清潔感や多種の浴槽などを頑張っているお宿です。
温泉自体はあまり印象は深くないですが（そもそも鬼怒川温泉自体があまり。。
）、
とにかくバイキングの食事が美味しい。
と、以前宿泊した時の印象として残っていたのでリピート。
　
お部屋も清潔で綺麗で素晴らしかったですし、
やはり特筆すべきはバイキングの食事。
本当に美味しいですね！
　
また来ます。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年08月

8月6日に宿泊しました。食事は、数が豊富で美味しかったです。全て食べれなかったのが、残念。
露天風呂は、景色が全く見えません。
また、機会があれば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

妻と二人で行ってきました。
駐車場はホテルから離れており、ホテルの係りの人にキーを預けて駐車してもらい、チェックアウト後にバスで駐車場までおくってもらいました。
部屋はリニューアルから間もないのか非常にきれいでおしゃれな造り。アメニティーも充実しており、浴衣の他パジャマもあって、とても快適でした。ベッドの寝心地も最高でした。
食事はバイキングでしたが、和洋中華・デザートとすごい量で味もよかったです。朝食も同様に良質とも満足できるものでした。
ただ一点、温泉だけはごく普通のお風呂といった感じで、お湯の質も平凡的なレベルのように感じました。
総合的な費用対比での評価は、この値段で食事も部屋も最高だったので、夫婦ともに満足して帰ってきました。
また機会があったら訪れてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

大晦日から1月2日まで2泊3日の家族旅行でした。
ビンゴ大会や新年までのカウントダウンイベントなど、大変楽しませて頂き、さらに鏡開きでの振る舞い酒まで頂戴しました。その時に頂いた未年焼印の入った枡はよい記念となっています。
食事もおいしく、お雑煮もおせちもあり、正月気分を満喫、大変ゆっくりできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋もきれいでシモンズベッドで快適に眠る事ができました。
ただ入浴が朝１０時まで可能なら清掃は１０時以降にしてほしい。
従業員の方も気を使ってくれてますが、ドライヤーで髪の毛が落ちるのも気が引ける！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

１歳４ヵ月の息子と夫と３人で宿泊しました。
行きも帰りも雨が降っていたのですが、エントランスの外まで出迎え、見送りをしていただき、荷物まで運んでいただき、おもてなしの心が感じられました。
料理の味はまぁまぁといった感じでしたが、ビュッフェの品数が豊富でヘルシーかつ、健康的なものが多く嬉しかったです。
また、お風呂は貸切風呂に家族３人で入ることが出来、良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

家族で２泊３日させて頂きました。
平日でしたが学生など宿泊客が多くびっくりしましたが、
楽しくゆっくりすることができました。

初日は夕食と大浴場でまったりし、
２日目は朝食、東武ワールドスクウェア、貸し切り風呂、夕食で満喫。
最終日は朝食だけで１０時３０分の電車で帰京。

チェックイン時にレジャーについて案内や説明があっても良かったです。
１０時２０分のバスで東武ワールドスクウェアへ向かおうとしましたが、
既に予約がいっぱいとの事でバスに乗れずタクシーで行くはめに。

予約が必要ということであれば事前に申し込んだので、
チェックイン時に翌日の説明があると助かりました。

部屋はお任せでしたが、遊楽館の１０階を用意してくれていました。
眺めは良いとは言えませんでしたが、電車やバスを見ながら川を見ることができ、
低い階では味わえない景色を満喫できました。

遊楽館は廊下がちょっと寒かったですね。
あと、トイレは綺麗でしたが、扉がじゃまで使いづらかったです。

３歳の子連れとしては、子供への気遣いがもう少しほしかったですね。
ロビーに子供用のゆかたが用意してあり、
部屋には子供用のタオルや歯ブラシがあり、
浴場では子供用のシートやボディーソープ、シャンプーが用意されていました。
ブッフェでは（雛祭りだったからだと思いますが）ハートのピザのプレゼントをもらえました。
良い所もいっぱいでしたが、トイレに子供用の便座がなかったり、
部屋の洗面所が高い位置にあるので、子供用の踏み台があればなお良かったです。

それ以外は、いろいろと工夫されており、
また、宿泊者からの声を反映しながら改善に挑戦していたりと、
努力している箇所は多々見れたので、旅館・ホテルの中ではとてもよいと思いました。
ブッフェは種類も多く２泊しても全て食べきれないほど充実しており大満足でした。

鬼怒川温泉は学生時代ぶりの２回目ですが、
今度はもう少し温かい日に来てみたいと思います。

どうもありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

10年前位前に１度宿泊して久しぶりに宿泊しました。家族の楽しみは温泉とバイキング。１０年前と比べるとリニューアルされてきれいになっていました。部屋もお任せで選べませんでしたがこの日は高層階のいい部屋をいただき快適でした。ホテルの従業員の方もみなさん感じがよくよい空間を感じられました。温泉は昔どうだったか覚えていませんがでしたがこちらも快適に過ごせました。ただ鬼怒川の温泉がそうなのかわかりませんがあまり特徴を感じられませんでした。夕食のバイキングは期待通りで美味しくいただきました。家族も大満足、食べ過ぎました。ちょった残念だったのが朝食のバイキング時に席はご自由にと言われテーブルにある紙を食事中にして席を確保して食べ物を取りに行き戻ったところあとから来た方に席を取られてしまいました。食事会場に入るときに紙をいただければ紙があるところは誰かが使用中とわかると思いますが、わかりにくいシステムでした。ちょっとした事ですが朝からあまり気分がよくありませんでしたので再考したほうがいいと思います。それ以外は過ごしやすくまた是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

小さな子供連れにうれしいサービスがいろいろありました。
キッズルームもおもちゃがいっぱいで息子は大喜びでした。従業員の方々がどなたも笑顔で気持ちのよい対応をされていたのが印象的です。残念だったのは、ブッフェの会場のスタッフさん（中年の男性）がゴホゴホと咳き込んでいたこと。マスクをした方がいいと思いますよ...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

食事についてはビュッフェで朝、晩と頂きましたが色々と揃っており、概ね満足のいくものでした。
温泉についてはあまり特徴のない感じでちょっと肩透かしな感じで残念でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年12月

部屋と温泉は普通でしたが、従業員は皆親切な方ばかりでした。
ただ、赤ちゃんルームプランでの宿泊でしたが、チェックアウトの時間が
他のプランと同じ１０時だったり、部屋の中に障子があって子供に破られ
ないかヒヤヒヤしたりと、あまり「赤ちゃんルーム」のメリットが感じら
れませんでした。７月に他の温泉街で同じようなプランで宿泊したのです
が、チェックアウトの時間が１１時だったり、貸切風呂が無料だったりと
そちらの方がプランの内容としては良かったように思われました。
総合的には食事と接客サービスがとても良かったので満足しています。
特に担当の若い仲居さんは感じの良い方で、立居振舞もしっかりされてお
り、お陰様で気持ちよく滞在することができました。ありがとうございま
した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

最初裏側から建物を見た時は不安になりましたが、中は綺麗だったので安心しました。

部屋も綺麗で、食事は料理が豊富で特にライブキッチン？の出来たての料理に大変満足しました。

唯一満足出来なかったのは、部屋のアメニティが質素なかんじがしました。

あとは、気にならない人は気にならないと思いますが、最初に車を預けるのに抵抗があった事くらいで、総合的には大変満足出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

バイキングは朝夕ともに種類が豊富で良かったです。
温泉は家族連れの方も多いので、雰囲気がスーパー銭湯のようで、ゆっくりくつろぎたい方は貸しきり風呂を利用された方が良いと思います。
お部屋は最上階のプランでしたので静かでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

夏休みの家族旅行に利用しました。
部屋はあまり大きくないですが、こざっぱりときれいです。
食事はバイキングで、おいしいのですが、連泊の場合だと
２日目も、ほぼ同中身なので、すこし変化があるとうれしいです。
でも、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

1歳4カ月の子を連れ妻と3人家族旅行をさせていただきました
到着が予定よりも1時間半も早く着いてしまったのですが
チ従業員の気配りで早めのチェックインが出来ました
お部屋の準備も早々にして頂きありがとうございました。
お部屋は広々とした空間で子供向けのおもちゃや絵本があり
到着早々　子供は夢中でしたｗ
ウェルカムドリンクもお茶をたてていただき美味しかったです。
夕食前　妻と子で大浴場に行ったのですがお風呂のアメニティー充実してました
子供用のシャンプーやボディーソープなどもあり本当に助かったそうです
夕食は部屋出しで豪華な料理内容でした　ひとつだけ残念なのが後出しのタイミングが
悪くだいぶ待たされました　子がいる部屋では子供のペースで食べたいので一気出しか
もしくは早めのペースで出して欲しいですね
後は料理の一部にアワビのステーキ？があったのですが　あれアワビじゃないですね
その他は特にないと思いますが　宿周辺（歩いていける距離）はあまり遊ぶところがないので館内でゆっくり　まったりって言うところでしょうか
この日は夏休みってこともあり子供たちが沢山いて色々なイベントが開催されてました
小学生ごろのお子さん連れは最高だと思います　ちなみに我が家はまだ幼いので何も参加できませんでした…
でも良いお宿でした!!　わが子が小学生になったらまだ行きたいですね!!
御世話になりました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

とても気持ち良く過ごさせていただきました。
両親も大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

とにかく 訳ありプランで宿泊したが 部屋は何も問題なく 何処が景色が悪いのか？分からない位だった。
部屋の鍵も2つあるのは大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月