渓谷側であったが３階と低い階だったせいか景色はあまりよくなかった。
部屋がやや暗い感じがした。照明が暗いのか？
テレビは大きかったが、乗っている棚が小さく、こちらに落ちて来そうなので危ないです。子供がぶら下がれば簡単に落ちるようなので対処した方がいいでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
①渓谷沿いのレストランで和食＆ゆったり和室１２畳渓谷側のお部屋　『艶やかプラン』
和室１２畳（レストラン食事）

宿泊年月

2009年04月

3月19日に宿泊しました。
ホテルは外観が古いですが内装はきれいです。
部屋は少し狭く感じましたがとても清潔な部屋でした。

ブッフェ食事は期待していたのに量も味も普通で残念でしたが、
子供連れや学生の団体客にはおすすめだと思います。

お風呂は悪くはありませんが、普通でした。

いいサービスだなと思ったのは、売店の800円分お買い物券をもらったこと。
これを使ってお土産を買いました。

【ご利用の宿泊プラン】
⑰【禁煙】バイキング＆のんびり和ベッドルーム　『欲張りマイペースプラン』　
【禁煙】和室ベッドルーム（ブッフェ食事）

宿泊年月

2009年03月

1歳の子供と初めての家族旅行。子供に優しい宿ということで決めました。部屋はおまかせということで、山側の、建物の裏側が見えるようなお部屋でした。お部屋では子供も楽しそうに過ごしてくれたのでひと安心。お風呂もぬるい湯に一緒に入れました。楽しみにしていたバイキングの夕食は、ソファ席のゆったりした一角が、同じく子供連れの数家族で固められていました。泣いたり、声を出しても気兼ねなく、良かったです。予約時に妻の誕生日のむねを伝えておいたので、簡単なケーキと、記念写真をくれました。嬉しかったです。食事はどれも美味しく、全て食べきれないのが惜しいくらいでした。ただ、外での子供との食事が初めてでこちらの手際も悪かったのでしょうが、子供にも食べさせながらだったので、90分では時間が足りなくて、自分たちはかき込むように食べ、かなり慌ただしかったのが残念でした。もう少しゆっくり楽しめたら良かったです。概ね初めての子連れ旅行は成功かな。こちらの宿はまたきたいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

高齢の母が一人で泊まらせて頂きました。本人は、食事の内容など、基本的には満足していたようですが、私自身がプランを選択する際に気にしていたことが果たされなかったようですので、投稿させて頂きます。
コロナ問題があり、マスクをしていない他の方との接触をできるだけ避けたほうがよいだろうということで、数千円高い「【夕食】結坐会席（個室ダイニング結坐-yuiza-）」を含んだプランを選んだのですが、２泊の内、１日目は「結坐会席」だったものの、２日目はビュッフェスタイルの食事だったとのことでした。前述のように、本人はさほど気にしていないようですが、私は、料金も割高だったものを選んだ分、少し不満を覚えました。そのあたりのご説明をいただけたらと思います。
以下は、ホテルの責任というわけではありませんが、母が問題と感じた点を、後の方の参考までに記しておきます。
(1)温泉に入ったのですが、いすが低く、脚を曲げ伸ばししづらい母の体では洗い場が使えなかったようです。なかなか難しいとは思いますが、健康ランドにあるような高いいすがあるといいなとのことでした。
(2)コロナ禍でホテルのカラオケルームが使えなかったとのことで、タクシーで片道5000円以上かかる今市のカラオケハウスまで行ったようです。（鬼怒川温泉郷にあるカラオケルームとして、「カラオケハウスKAREN」というお店がヒットするのですが、休業中だったのかもしれません。）カラオケを目的の一つとされている方はご注意下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

二回目の訪問です。
妻と二人でまた行きました。
辛口の妻が、また来ようね！と言ったのは、初めてです。
お風呂は、二人とも2時間近くも入りゆっくりと癒されました。
食事は、前回の土日より少しだけ寂しい感じがしました。
従業員さんは、皆元気に笑顔で挨拶をして頂きとても気持ちよく過ごしましたm(__)m
また、違うプランで再訪させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋はシンプルな造りで寛げたが、空気清浄機がかなりうるさかった。
夕食のお寿司や刺身がイマイチだった。
温泉は、とても広くてお湯も良く大満足だった。
また来たいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

３月７日に宿泊させてもらいました。ホテル正面玄関に着くとまるで都内のホテルのようなお出迎えでとても分かりやすく親切なお出迎えでした。その後のチェックインからお部屋までの案内、施設や非常口の説明など本当に的確に分かりやすい説明で良い気分でした。
部屋のお風呂とトイレなどの設備は若干お値段なりのところがありましたが、貸切露天風呂は非常にのんびり出来ました。
ビュッフェでのスタッフの方々も親切で気持ちの良い挨拶で良かったです。でもお料理の質がやはりお値段なりでした。もう少しメインをしっかりして冷凍ものが多かったのが残念でした。もう少し品数を減らしてでも質を上げていただけると嬉しいです。
でもこの価格でこの内容ならと満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

カップルでゆったりプランに申し込みしました。
部屋は狭いと思いました。食事は夜は部屋食だったのですが、間が開きすぎてしまって主人は寝てしまいました。もう少し考えて欲しかった。朝のバイキングは良かった。
貸し切り風呂も良かったです。大浴場も良かった。
部屋と夜の食事は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

連泊なのに、２日間共に夕食も朝食も全く同じだった。せめてメインを少し変えて欲しかった。旅行誌などに載っていたトマトまるごと焼いた料理が楽しみだったのになかったのが残念。

【ご利用の宿泊プラン】
Kb【直前割】【サマーセール】パイレーツ祭り開催★家族で夏の大冒険！「80周年感謝プラン」
フリールーム（旅館お任せ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

妻と二人で利用させていただきました。
お風呂はとても広々としていて気持ちよかったです。
料理はバイキング形式で好きなものを食べれました。
ただ、ゆっくりしたい方にはかなり賑やかだったので
部屋食にした方が良いかと思います。
家族連れもかなり多く、子供があちこち走りまわったり、
大声で騒いだりといった感じだったので静かに過ごされたい方は
あまりお勧めできません。ただ家族連れの方は逆に良いのかもしれません。
大浴場は１ＦとＢ１Ｆと入りましたが、１Ｆの方が断然良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

全体的にはたいへん満足のいく旅行になり、大変良かったです。一つだけ、部屋に小型のくらめの照明があれば、夜中に子供が目をさましたときなどに、部屋の照明の一番暗いのでは、明るすぎてその後、なかなか寝付かないこともなくなるかと、思います。このたびは、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
16【Standard-PLAN】ブッフェ（バイキング）＋遊楽館「お気軽プラン」
遊楽館・無指定 和室12畳（ブッフェ食事）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

先日、初めて利用しました。
リニューアルされたばかりで外観・部屋・風呂はきれいでしした。

しかし、行った日が悪かったのか、ブッフェ食事だったので料理を取りに行っても
かなりの人ごみでなかなか料理を取ることができず、おぼん持って疲れました。
時間制限もあるなかでゆっくり料理を楽しめなかったです。

あとは問題ありませんでした。また空いてるシーズンを狙って行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

リニューアルオープンしたばかりとのことで、館内もお部屋もとてもきれいで過ごしやすく、またエレベーターもたくさんありました。
駐車場が離れたところにあるため、運転手さんが車を運んでくれ、またマイクロバスで駐車場まで送迎していただき、暑い日だったためとても快適でした。

ブッフェのお食事も食べきれないほどたくさんあり、フリードリンクコーナーもあり、とても美味しく大満足でした。
ただ、完全時間入れ替わり制にしているからか、食事を並べている場所と客の数が合っていないのか、スタート時間直後はかなりの行列になってしまい、小さい子供も大人の後ろで待っている状態でみんないらいらしていました。
同じ食事を別の場所に並べるなどの工夫があってもよかったのか、またレストランの大きさなのか・・・・とても残念です。
2日目からは時間終了の30分前くらいに行くようにしたため、行列にはならなかったものの、その時間帯だと今度はデザートコーナーが大行列でした。

全体的にはサービスもよく、お湯も脱衣所もとてもきれいで、大満足な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

風呂の桶が湯垢で汚れていたのがいけませんね。がっかりです。部屋の空調が機会が古いせいか一定せず暑かったり寒くなりすぎたり。夕食のバイキングが遅い時間しか選べなくて、食後遊ぶ時間がありませんでした。設備やスタッフの数の割りにお客さんが多すぎる
のでは？従業員の方は皆さん感じ良かったです。お子様連れや若者にはいいですけど、おばさんには向きませんね。落ち着きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

先日25日から26日に友人と二人で一泊させていただきました。


まずチェックイン時、１時間以上早く着いてしまったのにも関わらず、早めにお部屋に案内していただきました。ありがとうございました。
お部屋ですが、建物は年季が入っていますので多少の汚れは仕方ないと思います。
畳の傷が気になりましたが、お掃除は行き届いていて清潔感はありました。
部屋も上階の川沿いでしたので、眺めも良かったです。
ただ、和室と応接間に段差があるので、何度か足を引っ掛けました。小さなお子さんやお年寄りの方は危ないかもしれません。

お風呂は脱衣所共に清潔で広く、のんびり過ごすことができました。
お風呂が大好きで厳しい友人も満足していましたが、ドライヤーが二箇所使用不可だったこと（注意書き等はありませんでした）、シャワーの出る時間が短いことが気になりました。

アロマテラピーも利用させていただきました。
とてもリラックスでき、肌が弱いことを告げると真剣に話を聞いていただけて、安心してお任せすることができました。とても幸せなひと時でした。

さて、ここまでは良かったのですが、残念ながらお食事の評価は低くせざるを得ません。
私達は部屋食のプランだったのですが、仲居さんがお部屋で火をつけた釜飯が真っ黒にこげてしまい、とても食べられるものではありませんでした。
研修中の名札をしていましたので、接客や言葉遣いに不慣れなところがあるのは仕方ないと思います。それでも一生懸命お世話してくださったので、好感を持つことはできました。
しかし、温泉と同じくらい楽しみにしているお食事が「食べられないほど焦げる」のは、お金を払っている以上あってはならないと思います。
確かに他のプランに比べると金額は安いと思います。しかしそれは「30日以上前に予約する」という条件の下でしたので、それでサービスの質が落ちることは納得ができません。
安いプランだから、新人さんの練習台に使われたのかと、少々不審に思ってしまったのも事実です。
朝のバイキングも、種類が少ない上に座れないほどの混み様で、改善が必要だと感じました。

他のことが良かっただけに、お食事だけは非常に残念です。
次に泊まる時は、是非美味しいお食事をお願いします。

宿泊年月

2009年07月

一品サービスの心遣いは大変嬉しく思いました。
ただ部屋食のプランをわざわざ選んできたのにやたらとバイキングを勧めるのはあたかもそちら側の為であって最初から朝食が選べますなんてプラン作らないがいいんじゃないですかね？部屋食のいいところをしっていて選んだのになんだか残念です。担当の方ではなくその上司と考え方がホテル優先なのが問題だと腹がたちました。家族向けと個人向けのプランで原価や人件費のバランスをとるのはわかりますけどサービスの質を落とすような発言はこのご時世リピーター獲得には繋がらないと思いました。とても残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
Swa:7月1日～8月31日　夏の「お部屋食プラン」
和室（お部屋食事）

宿泊年月

2009年07月

部屋や景観、温泉はよかったんですが、正直バイキングの内容が物足りなかった。　また、中居さんも周辺施設の状況を十分に把握しておいて欲しかった。　通りかかったタクシーに会わなかったら、危うく定休日の施設に行く所でした。
全体としては満足です。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋は、広いし景色もいい！ホテルの方たちの対応もすごく良く気持ちよく宿泊できました。
一つ残念だったのは、食事。
作り置きしたのをレンジで温めて出したのがバレバレです。
火が通り過ぎて鶏肉は硬くなり、野菜は、ふにゃふにゃです。
時間がかかってもいいのでその都度、作っていただきたいというのが本音です。
その他は、風呂も何種類もあり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

今回父の１７回忌のイベントとして家族で利用しました。部屋、風呂、送迎などについては満足なのですが、いくつか不満な点がありました。

夕食の際に注文したビールがなかなか来ず、何度も催促しやっと持ってきたような状態。料理はさめるし、献杯の音頭がとれずなかなか開始できないし、気分はそがれるし、家族みんなが嫌な思いをしました。なぜビールを持ってくるのにあんなに時間がかかったのか疑問です。それと、最後の精算時の説明の際、実際事前に支払っている分について、一部精算料金に入っているような説明をされ、戸惑いました。実際その分は請求額には含まれていなかったのですが、間違った説明のせいで、かなり時間を取られました。領収書の内訳が事前精算分と追加精算分とが分かりにくいため改善されたほうがよいと思います。
食事の時間も自由だともっとよかったです。特に朝食は営業時間内で自由に行けるほうが気が楽です。遅い時間の朝食券をもらっていたのですが、当日の起床時間や予定の変更等で早い時間のほうが都合がよくなったので、フロントで変更できるか確認し、レストランに行ったのにレストランの案内の人には「できない」と言われました。確認してきた旨伝えると渋々了承したものの、こちらも朝から気分悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

川沿いにある大変景色も内装もきれいなホテルです。
夜食しかついていないほぼ素泊まりプランで泊まらせていただきました。
大浴場は、アメニティなど充実していてかなり良かったです。

値段的に今思うと若干高かったのか。

今度は、食事付きのプランで宿泊したいです。

宿泊年月

2009年09月