私はビジネス目的で宿泊しました。

鬼怒川は、日光とは違いホテル街の周辺は寂れたお店しかなく、テーマパークなどに行こうと思えばマイカー、シャトルバスなど車がないと不便かと感じました。

ホテルの部屋は綺麗でした。
ただ、ベットが私には合わず、眠りについたのが午前２時頃でした。今思えばビジネス目的なのに無理して高いところに泊らなかったらと後悔。笑

食事は夕食、朝食ともにバイキングです。東横より良、ルートとは互角、ドーミーには負けてる？これは個人的感想です。

温泉は石に湯をかけてためていました。(説明が下手なので直接見てください)
看板には、この石は美容に効きます、この石はリラックス効果があります、この石は、って新たな新興宗教的な感じでした。

再訪はありませんが、人生一度は鬼怒川に来れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

夕食バイキングは種類も多く、どれもおいしかったです。
食事会場にいらっしゃった外国人の従業員さんは本当に接客レベルが高くて素敵です！
部屋はベッド付きの部屋でしたが、この値段としては大満足でした。
B1にある午後の男性用のお風呂は非常に残念でした。
景色が素晴らしい渓流沿いにあるホテルなので、さぞかし絶景の露天風呂だろうと期待していたのですが、
障害物等で視界が囲い込まれており、ほとんど空や景色を見ることはできませんでした。
外から見えないようにするための配慮だとは思うのですが、素晴らしい立地なので、とてももったいないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋はすごくよかった。
食事も良かったが焼きしゃぶを提供するおっさんがやる気なく、声がけしても返事しない、肉は1枚しか載せない、もっとくれというと放置された肉をそのまま1皿に寄せるという。
一人利用だったら他の従業員がとおりかかったところでわざと大声で怒鳴りつけていたところだ。
風呂の案内が良く分からない。３つの建物にそれぞれあるのか？男湯は真ん中に１つだけなのか？
いまだに分からなく、損した気分だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

10月8日に宿泊しました。
部屋の広さ最高でした。
夕食、お風呂共普通。
朝食はよかったです。
鬼怒川は何をするにもお金がかかるイメージでしたｗ
特に有料道、日光江戸村の金額にはびっくりしました。
ホテルの金額はこんなもんだと思います。
鬼怒川温泉は来たことがなかったのでよかったです。
ただもうこないかと。。。
次は那須に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

赤ちゃんの誕生日に伺いました。お部屋やお風呂は大満足だったのですが夕食の時にスタッフの方がタブレットで子供の写真を勝手に撮っていたので？？？っとなりました。後で写真を頂けたのですがまず写真を撮る前に声をかけるのが普通なんぢゃないかなっと思いました。また部屋食でしたが出てくるタイミングが遅く早く出して欲しいなぁっとずっと思っていました。小さい子供がいると椅子に座らせて待たせてるのも限界があるので。でてきたら早く食べて食器なども部屋から自分達で片付けて入口に置いておきました。その事のお詫びなどもありませんでした。お肉などの量も少なく感じましたがこんなもんかなぁって感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

5月31日に宿泊しました。
お部屋もオシャレで綺麗でした。
広さも十分でアメニティも充実してました。
ベッドも寝心地が物凄く良かったので、朝までぐっすり眠れました。
また、浴衣が苦手なので、パジャマもあり個人的にはこれも安眠に一役買ったかと思います。
お風呂もゆっくりのんびーり朝晩二回楽しめて大満足！
楽しみにしていた朝夕のバイキングも美味し過ぎて食べ過ぎました（笑）
また、母の誕生日ということを予約時にお伝えしておいたところ、夕食時に写真とケーキをサプライズでプレゼントして頂きました。
母もとても喜んでおり、私も幸せな気持ちになりました。
皆様の暖かなお心遣いのおかげで良い誕生日となりました。
本当にありがとうございました。
またお世話になりたいとおもいます(・∀・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

お部屋は古い建物なんだろうなと感じますがリフォームされキレイでした。夜の会席料理は接客は素晴らしかったのですが冷たく固くなったお魚とデザートは残念でした。朝食は品揃えが少なく残念でした。お風呂は一部汚ないところはありましたが気持ち良く入れました。帰りは台風だったので車を出入口に車を停めようとしたところ入口にいた男性の従業員の方の態度が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今回子供と両親と何年ぶりの旅行で

クチコミが良かったので決めました。

まず受付で人数が増えたことをだいぶ前から楽天トラベルと

直接そちらに連絡を取ったにも関わらず、話が通っていなくて、

受付に何度も説明しましたがなかなか理解してもらえずチェックインから嫌な気分になりました。

連絡を受けた方の名前もしっかり覚えています。

そして部屋に行ったあとに車に忘れ物をしてしまったので、

スーツを着た年配の男性に駐車場まで車で送迎してもらいましたが

無愛想で嫌々感が半端じゃありませんでした。

夜は父が具合が悪くなり受付に連絡すると

風邪薬をロビーまで取りに行かされました。

ここまで気配りのできないホテルはホントに初めてでした。

食事はやっぱりブッフェということで質はよくありませんでした。

唯一チェックアウトして駐車場まで送ってくださった年配の男性の接客が

とても親切で気持ちよく帰ることが出来ました。クチコミが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

口コミでお料理の評判が良いので期待していましたが、ディナーは、確かに素材は良かったと思います。しかし、お寿司のごはんは固くてボロボロ。６時ピッタリに行ったのがまずかったかな。並べる都合上固くなるのは仕方のないことか。品数少なく、今年行った他の３つのホテルと比較するとごはんのおかずになるものが見当たらず。美味しいからもう一度おかわりしよう、と思ったメニューがステーキだけでした。宿泊日が良くなかったのかな。朝食も普通です。

これも期待していた石窯ピザ。ウーン味がない。いたる所に気配りが見られるだけに、残念でした。でも朝食の焼き立てパンは美味しかったですし、焼いている方がいい感じで余計に美味しかったです。

のどが渇いていて、お水はどこか聞いたら、ウェイトレスさんは、「あぁー」と言ったきりそのままどこかに消えて行き二度と戻ってきませんでした。これには驚いてしまいました。無いわけないのに水は無いのかと結局飲み放題追加。ジュースでお腹一杯。なーんだ、奥の方の左側にあった。ココ初めてなんだよ～。分かりにくい。教えてよ～。飲み放題追加のため手を挙げてウェイターさん！とこっちを見ているウェイタ－さんをしばらく見つめて呼んだのに、彼は気づかず手を上げ続けている自分が恥ずかしいくらいでした。視力が弱かったのだろうと思う事にしました。されどこのエリアの一部の従業員さん以外は皆気持ち良いおもてなしを頂きました。ありがとうございました。

ブッフェなのにお皿は積み上げられていても、ウェイター・ウェイトレスさん達は知らんぷり。きっとこちらのお皿の下げ方の方針なのだろうと自ら納得。しかしブッフェスタイルなら、やっぱりもう少しテーブルは綺麗に片づけて頂けたら気持ちよく食べれるのになと思いました。

暖炉はとても気持ち良かったです。和みます。
木造り大浴場「渓谷の湯」は綺麗でアメニティも充実していて満足です。ゲルマニウム等色々あってよく温まります。
お部屋の加湿器、タオルや歯ブラシの色分け等とてもナイスです。帯も柔らかいのでいい感じでした。

当日部屋を思いがけなくグレードアップしていただき、大変感激しましたし、お部屋は清潔で畳も新しく、テレビも大きく、タバコの匂いも無く、寝具も良く、あぁこれで夕食が良かったらリピート間違いなしでしたのに～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4/24に45日前早期予約割引プラン（部屋食）で妻と二人で宿泊しました。

改修工事を行なっている事はホームページを見て知っていましたが、事前にホテルから電話連絡があり、チェックイン時にはお土産まで用意している気遣いには感心しました。

部屋はこのプランだと二名の場合は8畳の部屋と記載されていましたが、10畳の部屋を用意して下さり大満足です。

ただ夕食（部屋食）に関しては正直がっかりしました。
コースの中で中華料理が一品出たんですが、完全に冷えている・・・。
岩魚の塩焼きも冷めかけ・・・・。
部屋食では仕方のない事なのでしょうか。
バイキングにしておけば良かったと思いました。
また、料理を供してくれた仲居さんが新人だった様で、見ていて心配になってしまいました。
事前に新人が担当する事を伝えておく気遣いが必要だと思います。
人によっては、せっかくの旅行を新人研修に利用されたと感じる人も居るでしょうから。

温泉、アメニティなどは満足でした。

翌朝起床すると朝刊サービスがありました。朝食もまあまあで、「終わり良ければ全て良し」と言い聞かせながらチェックアウトへ。
が、しかし・・・
チェックアウトを終え、フロント前のチケットカウンターを利用したところ、チケットカウンターの係員が異常なほど酒臭く、一気に萎えました。

この点は本気で教育すべきだと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋のお風呂が臭かった。
貸し切り風呂は大変良かった！
食事は冷たい食べ物があったがそれ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックイン後のおもてなし（お菓子やソフトクリーム、無料ドリンクの提供）はよかった。
また大浴場はいろいろな湯があり、露天風呂もよかった（寒くて長くは入ってられなかったが…）。
お部屋もほぼ問題ないレベルで、広さもそれなりにあって、よかった。最上階にしたせいか、眼下の渓流がイマイチ見れなかったのは残念。夕食ビュッフェはローストビーフをとくに楽しみにしていたのですが、ぶ厚いくてインパクトのある印象とは裏腹に味がイマイチだった。都心のホテルビュッフェに出てくるローストビーフはもっと柔らかく、味もお肉の中にまで染みてしっとりした食感があるのに比べて、肉自体が硬く、ソースをかけてみたものの非常に大味な印象だった。厚みがあるため、かみ切るのもちょっと一苦労。
その他のメニューも頂いてみたが、「高級温泉ホテル」のランクではない印象。ただ天ぷらは揚げたてだったのと、マグロの刺身は美味しかった。家族連れ向けの味付けにされているという印象、90分制というのも頂けない、もう少し時間のゆとりを作ってほしかった。朝食のビュッフェも魅力的なもの（味も同様）がなく、食に関してはかなり不満なレベルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年に続き今年も宿泊させてもらいました。スタッフの方の笑顔が増えたように感じました。
食事のメニューも朝夕共に豊富で美味しくいただきました♪
大浴場も朝早くから入れて満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事に際して混雑なく、マナーが守れるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夕食バイキングではまだまだ感染が心配な為に開場前から並び受付の人に料理から離れた場所で人の通路にならない席にしてほしいと希望を言ったら自分の指示に従えないのかという感じであからさまに嫌な顔をされた。
どこのホテルのバイキング会場でも案内係の人に希望を言えばその場でその人の配慮で空いていれば変えてくれる。受付の人に座席指定の権限があり客の希望には対応できないということでしょうか？
二人用のテーブルは狭く隣のとの距離が近くソーシャルディスタンスとは程遠い。せっかくの美味しいお料理も置くのに困り落ち着いて　食事ができない。もう少し座席の配置を考慮してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

宿泊部屋は広くて満足。ビュッフェ形式の食事については、もう少し品ぞろえが欲しいと感じた。離れた駐車場まで送迎してくれるのだが、荷物を送迎車から車へ乗せ換える手間が必要なのが不満である。運転者だけ駐車場へ送迎し、車をホテルまで運転、そこで荷物を積み込むようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉施設は新しく綺麗なのでとても満足できました。
食事もそれほど混雑することなくビュッフェが楽しめました。
ただ、私が泊まった部屋はWi-Fiがほぼ入りませんでした。
また、駐車場が遠くホテルのバスでのピストンとなり、少々面倒な点がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

バイキングの種類も多くどれも美味しかったです!
特にお刺身やローストビーフが美味しかったです。
スタッフの方の接客もすごく良かったのでまた宿泊したいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋やスタッフの方の対応はとても良かったのですが、食事の場をもう少し工夫していただけるとありがたかったです。
混雑しすぎて取りに行くのがとても大変で、特にご年配の方も多かったのですが、待つことなく後ろからぐいぐい来られてとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

フロント女性　食事会場の外国人スタッフはとても感じ良く対応していたが　売店　ラウンジ？食事会場の女性スタッフは最低　準備中にしても客前で大声で私語　インカムをつけているのに大声で話す　トレーを乗せるカートを子供から引ったくる様に取り上げる等　部屋はリニューアルされてキレイで広かったが　水回りの汚れと窓付近の埃　窓の外が汚くて川を覗くにも躊躇う　外壁が汚いのがとても残念　貸切風呂は良かった

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年09月