こちらのホテルは2回目の利用で、今回は小学生の息子との2人旅でした。
前回は食事をバイキングとして満足していましたが、今回は結坐で会席料理を選びました。
結坐は小学生には早いかなとも思いましたが、質・量とも大満足で息子も喜んでいました。
時間もゆっくり過ぎ、GW中とは思えないほど、ゆっくり食事ができました。
ここ数年、毎年鬼怒川に来ていますが、息子曰く「今までで一番良かった」とのことでした。
自分も、ホテルの方の対応・食事・お風呂と全て満足で、次回鬼怒川に来るとしてもまたお世話になろうと思っています。駐車場が離れているのも、私は全く気になりません。
外国人スタッフの方の一生懸命さも、とても好感がもてましたよ。

おかげで、息子との2人旅が素晴らしいものになりました。、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

乳児を連れての利用でしたが、浴衣から赤ちゃん石鹸、ベビーフードまで赤ちゃん連れにとても親切なサービスが沢山ありまた利用したいと思いました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

夕食のバイキングは質・量ともに素晴らしいと思います。また、スタッフの方のサービスや心配りもいいですね。ロビーの雰囲気もよかったです。温泉もきれいですし、文句はありません。欲を言えば、もう少し渓流を感じさせるロケーション（特にお風呂）演出があればいいですね。でも、全体的には、リーゾナブルで満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理すごく美味しかったです！
個室だったので、贅沢な時間を過ごせました！
また、従業員の方もいい方で大満足でした！
また利用させて頂きます＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

家族で宿泊しました。その時の日光の季節はまだ冬で、中禅寺湖の付近に雪が積もってました。
宿泊した部屋は川沿いの部屋で眺めも良く、食べ放題でも食材が良いので食事が美味しく、満足しました。
お風呂は朝と夜で男女の入れ替えがあるので、両方の風呂を楽しめるので良いと思います。

子供達はゲームセンターのエアホッケーにはまってました。画面やボタンを操作するタイプよりも体を動かすゲーム
であれば良いと思いました。

敷地外の駐車場への車の移動と、帰宅時の車での送迎をホテル側でしてくれました。
最初はシステムが判らず戸惑いましたが、自車の直ぐ脇の場所で下してくれたので、心配りに感謝してます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

急な宿泊に対応してもらいよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

チェックインやすれ違った時の応対はとても良かったです。
お風呂は貸し切りを利用しましたが、キレイに清掃されていて良かったです。
また、夕ご飯も朝ご飯も楽しく美味しく頂きました。
一点残念な事は、チケットを販売しているところにお客が居ても気に留めてもらえなかった事。
売る気があるのか？と疑問視してしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

早めに到着したにもかかわらず、チェックイン時間より早く部屋へ通してもらい、寒かったので大変助かりました。部屋もゆっくり、くつろげ、料理、お風呂とも、満足でした。娘との旅行でしたが、また、来たいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回は、両親と私、姉家族（旦那さん、子供乳児含め３人）
計８人で、２部屋を隣同士で予約しました！ ネットでのやり方も教えて頂き助かりました。
正直、外観を見た感じは期待してなかったのですが。。。
お出迎え、お見送り、配膳の方、全てのスタッフの方の対応が良く、個室の食事も美味しかったです！ 食事個室の部屋に お手洗いがあったのはとても、助かりました！
また、すれ違うと必ず挨拶をしてくれました！
家族みんなが満足な、また利用したいと思えるホテルでした！
今度は、彼と行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回で3回目になります。
初めて5つ星つけました。
理由は、女将さんの対応です。
部屋に入りベランダに吸い殻があり、連絡したら女将さんが、来て綺麗にして頂きました。
その後食事時にスタッフから、謝罪とドリンクサービスを受け気持ち良く食事が出来ました。また、バイキングも前より美味しくなりましたね！
焼きガニにしたり一工夫してるところが、企業努力を感じます。
そしてチェックアウト時にも丁寧に謝罪を受けました。
大きなホテルなのにここまできめ細かく対応した事には頭が下がります。勉強になりました。
必ずまた、伺います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

親友と２人で温泉旅行でお世話になりました。
バスがホテルに着いた時にはスタッフの皆様が既にお出迎え体制、下りた瞬間気持ちの良いお出迎え、フロント対応、お部屋までの案内全ての対応に感動致しました。
お部屋、お風呂もきれいで気持ち良く過ごせました。
食事バイキングも種類が豊富で私達はすっかりピザの虜になりました。朝食にもピザを出してほしいくらいです。笑
お部屋についてるお風呂用バックも使いやすかったのとスリッパクリップもありがたいものでした。
おふとんも軽くてあったかくてぐっすり。これぞ、おもてなし。
次回は連泊したいです。
感動をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

家族3人で泊まりました。最寄り駅から電車を降りたタイミングで出発のバスがありましたので駅から離れていても不便ではなかったです。今回はお父さんの誕生日で利用したので，夕食は個室でいただきました。サプライズのデザートも出されて、お父さんがすごく喜んでました。温泉も綺麗でとても良かったです。また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

食事、部屋、温泉共に大変満足でした。
特にピザが絶品でした。
是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

浅草、若しくは北千住から二時間で東武鉄道で行ける便の良さ。
こちらを選んだのは手頃な料金で高評価、バイキングにも魅力を感じました。

鬼怒川温泉駅から歩いて行くには微妙な距離でホテルの手前で急な坂もあるのでバスが安価でお勧め。私はタクシーでしたが建物の外観がかなり年代物だったので少々不安に感じたものの杞憂に終わる。エントランスを抜ければ近代的なロビー、受付。おまけにおまかせした部屋は閑散期のせいかハイグレードにして頂き嬉しかった。これぞおもてなしの精神。

夜のバイキングは圧巻。都内でも中々お目にかかれない量と質。好きではあっても解体するのが面倒なのでタラバガニは日本のみにとどめましたが、これで儲けが取れているのかと申し訳なるくらい。朝もパンがそれなりだった以外は種類が豊富。

温泉も人が殆ど居らず、サウナも含めてゆっくり楽しめました。これで文句を言ったらバチが当たるに違いない。バイキングは食べきれないので、次回は質にこだわった懐石プランを試してみたい。

総合的に素晴らしい宿でした。
繁忙期にマナーの悪い宿泊客に出くわすのが嫌なので、また土日が仕事の職種なのでまた平日にご縁がありますように。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

両親の結婚30周年記念祝にプレゼントして、お世話になりました。
選ばせて頂いた理由は、以前泊まりに行った際、サービスが素晴らしかった事です。
今回私は行ってませんが、さっそく母から電話があり、とても素晴らしかったと‥‥‥。
サービスで、ケーキ、プレゼントまでつけてくださいました。
予約の際に『両親へプレゼント』と書いたのですが、予約後も、フロントの方が電話を下さり、両親の記念日について詳しく聞いてくれました。
ホテルのスタッフの皆様の心配りに大変感謝いたします。ありがとうございました。
私もまた行きたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ブッフェは品数は普通ですがどれを食べてもとてもおいしく質が高いと感じました。おそらく満室で混んでいたもののスタッフは手際よく気持ちよく過ごせました。エレベータもそれほど苦労せず乗れました。また機会があれば利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

鬼怒川界隈の宿の外観はどこも古いところが多く初めは大丈夫かなと思うくらいでしたが中に入るととてもきれいで安心しました。鬼怒川温泉はいろいろなところに泊まりましたが、総合的にとてもよかったです。特に夕朝食バイキングブッフェと貸切風呂はかなりいい気分でした。ブッフェの気のいいおばさんが声を出して気配りしているのもいいなとおもいました。和室にベッドも風変りでよかったです。卓球もきれいな会議室で独占してできたのも○でした。コスパとしてもいいと思います。冷水茶機も必要なところに配置されており良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

1月27日に夫婦で宿泊しました。結婚記念日だったのですが、特別なプランを選んだのではなく、普通の宿泊プランで、ただ備考欄に結婚記念日であることを記載しただけなのに、食事中サプライズで、記念撮影とケーキのプレゼントがありました。とっても感激しました。ありがとうございました。いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

30年ぶりにお世話になりました。鬼怒川はよく行くのですが、老朽化した建物の印象がつよく足が遠のいていました。
しかし、建物内部は綺麗にリホームされていて、びっくりしました。安いプランにしましたが部屋も綺麗でしたし、何より食事のバイキングが大変美味しく頂けました。レストラン内での接客も大変温かみのある物で気持ち良く食事が楽しめました。
又近い内に是非お邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

1月14日に夫婦で宿泊しました。4回リピしています。
部屋は綺麗。朝、晩のバイキングも、とても美味しくて品数が多かったです。
金谷ホテルグループだけあって、全てに於いて大満足です。
夜通し降った雪が20センチ。
翌朝、何と、乗用車の雪降ろしをしてあるではありませんか(^-^)/感動致しました。
皆さんにも自信を持ってお勧め出来る宿です。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月