この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ベランダの汚れにつきましては申し訳ございませんでした。建物は古くても清潔感は損なってはいけないと思っております。日々しっかりとお客様を迎えられるお部屋をご準備できるよう努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
土曜日の混雑で案内をお待たせしてしまったこと、そして案内係の説明に関しまして大変申し訳ございませんでした。お客様の為にさせていただいている館内説明のはずが、やらなければいけないモノと言う“作業”になってしまった結果であると大変恥ずかしく思います。今一度お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう再度徹底してまいります。
また分かりやすい案内説明を徹底した上で、館内案内なども作成検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お料理ではご満足いただけたようですが、お寿司に関しましては再度調理長にも伝えさせていただきます。ブッフェのお料理、特にオープンキッチンの料理は「作り置きをしない」を実践するようにしておりますが、混雑するオープン時はある程度ご用意しております。それでも作り置いたものを長時間置かない事や、鮮度チェックなど更に徹底できるよう調理場、そしてダイニングスタッフにも連絡させていただきます。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
玄関前での対応で、配慮の足りないご対応になってしまった事、お詫び申し上げます。チェックインでフロントまでの初めのご接客でガッカリさせてしまった事は、お客様にも申し訳なく思います。その後の対応がいくら良くても、お客様の気持ちの良い滞在にはならなかったであろう事をお察しすると、私共も歯痒い気持ちでいっぱいです。
今後このような事がないよう、お客様の立場に立った心遣いを再度徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ブッフェ食ご満足いただけたようでうれしく思います。今後もブッフェでのイベント・フェアはもちろん、１品１品の味をさらに良くできるように努力していきます！
お饅頭サービスもご移動の疲れをちょっと癒していただけるサービスとなっています。喜んでいただけて、私どももうれしく思います！
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当館の自慢は石窯ブッフェと、広々とした大浴場！　両方ともお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ブッフェでは1/13よりＭＹ鍋まつり、2/1からはマカロンフェアとイベントや進化を続けて参ります！　またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
大浴場や貸切風呂もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ブッフェ（バイキング）は現在、品数よりも１品１品のクウォリティーを高くすることを念頭においてきました。それでもご指摘いただきました、案件につきましては、調理長にも伝えさせていただきました。お客様に喜んでいただけるブッフェを目指し、改善していきたいと思います。ご投稿ありがとうございました、 またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋での会席料理をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。最近はお部屋での食事をしないお宿が多くなりましたが、私どもは人気の食事スタイルでもあるお部屋食を継続していきたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ホテルでの滞在、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ダイヤルバスの時間等につきましては、より良いお客様へのご案内方法も含め検討して参りたいとおもいます。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご両親様との旅行に当館をお選びいただき、またご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからもご満足いただけるサービスをご提供できるようにスタッフ一同がんばって参ります！
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスマットの件は誠に申し訳ございませんでした。
早急に現場に確認をし、掃除の徹底を行うとともに、点検業務も強化させていただきます。
せっかくのご家族旅行でしたのに、このような形で残念な思い出にしてしまったこと、
深く謝罪申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
そんな中でも、ブッフェではお楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
まだまだ改善点はございますが、今一度スタッフ一同にてサービス向上を図って参ります。
今後とも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行ということでござましたが、ブッフェ会場でのご無礼、
誠に申し訳ございませんでした。
通常、足の不自由な方は優先的に入口から近い席にご案内させていただいております。
現場スタッフには十分に注意をし、今後このような失礼がないよう
教育の徹底に努めさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点はございますが、スタッフ一同サービス向上に精進いたします。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
秋の鬼怒川旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
わけあり部屋プランでのご宿泊でございましたが、
ご満足いただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
今後もまた来たいと思っていただける旅館となれるよう
スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関し満足していただく事ができなかったようで大変残念であり、申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同改善に努めてまいります。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の鍵を２つご用意することに関しましては、
他のお客様にもご好評いただいております。
今後も更なるサービス向上を図り、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
バイキングでは様々なフェアも開催中ですので、
また違う時期にお越しいただいてもお楽しみいただけると思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関し満足していただく事ができなかったようで大変残念であり、申し訳ございませんでした。
温泉とお部屋に関して、お褒めがいただけのがせめての救いです。
どうぞ、これに懲りませずまたのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました夜のお食事の面に不備があったようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、皆様からの支持が得られるよう社員教育徹底しサービスの向上を図りたいと思います。
どうぞ、これに懲りませずまたのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
当館ではお子様連れでも安心してご宿泊いただけるよう、
お子様向けのサービスを提供させていただいております。
週末などには館内でお楽しみいただけるよう夜には、大道芸のミニショーなども実施しております。
皆様のご旅行が素敵な思い出となるよう、スタッフ一同おもてなしに努めさせていただいております。
今後も更なるサービス向上を図り、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてご希望に添えなかった点が多々あったようで大変残念な思いでいっぱいでございます。
80周年の特別企画にかんしましては、通常よりお値段設定を安くさせていただいており、お部屋はお宿任せとさせていただいているプランでございます。
渓谷側優先のプランもございますので、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また、ブッフェの器に関しましては頂戴したご意見を総調理長と共に検討させていただき、お料理をより楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
まだまだ改善していくべき点が多々ございますが、
今後もスタッフ一同サービス改善に努めてまいります。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。