クチコミ

総合評価
4.32
1,381
5
603
4
415
3
67
2
17
1
10
部屋
4.30
接客・サービス
4.21
ロケーション
4.12
朝食
4.34
夕食
-
温泉・お風呂
4.10
設備
4.11
清潔さ
4.27
クチコミのAI要約
このホテルは、清潔で機能的な客室と、バス・トイレ別の快適な浴室が好評です。寝心地の良いベッドや、youtubeが視聴できる大型テレビも評価されています。朝食の質の高さや、無料コーヒーサービスも満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像
158
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
すずめ太郎
20代/女性|1 件のクチコミ
安心感のあるホテル

チェックイン当日の荷物の預け、アメニティの充実度、貸出品など非常に充実していたと思います。 何よりトイレとお風呂で扉で区切る形になっていたのでユニットバスじゃない使いやすさ、浴槽も独特な形状でしたが腰掛けるスペースとしてゆっくり過ごせました。 朝食にぼっかけがあったり、温野菜やサラダなどもあり安心感のある食事を摂ることができとても良かったです。 生卵が非常に美味しかったです。 次回神戸にくる機会がある時は是非また利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
206
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 チェックイン当日の荷物のお預かりやアメニティ、貸出品につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、トイレとお風呂が分かれた造りや浴槽につきましても、ゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 ご朝食につきましても、ぼっかけや温野菜、サラダ、生卵まで細かくご感想をいただきありがとうございます。 「安心感のある食事」とのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 次回神戸へお越しの際も、ぜひ当ホテルで快適なひとときをお過ごしくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-10
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
profile
ひとりたびんちゅ
30代/女性|19 件のクチコミ
駅近!眺望は妥協、お風呂は快適

駅近で周りが背の高いビルなので眺めは良くなくブラインドは下げっぱなしですが、ホテルには寝に帰る&夜の滞在がメインなので全く気になりません。 バス・トイレセパレートですが、風呂場の洗い場はすごく狭く立っているだけで圧迫感があるくらいです笑 でも、その代わりに湯船が横幅も広いので お風呂に浸かった後お湯を抜いて、湯船の中で身体を洗ったり洗髪したりしました。 湯船には足を下ろして腰掛けられて、横幅もあるので壁に腕が当たることも無く快適に身体を洗えました! 部屋にあるアメニティは シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンド&洗顔ソープのみ 1Fロビーにブラシ、綿棒コットン、歯ブラシ、髭剃り、入浴剤等が置いてあります。 スキンケアアメニティ類は無いので持っていく必要ありです。 ナイトウェアはワンピースタイプでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地につきまして「駅近で便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、周囲の建物により眺望についてご期待に添えなかった点につきましては、何卒ご理解いただけますと幸いです。そのような中でも、夜のご滞在が中心で気にならなかったとのお言葉に、安堵しております。 また、浴室につきましても具体的なご感想をありがとうございます。洗い場の広さに関してはご不便をおかけいたしましたが、湯船の広さや使い方を工夫され、浴槽は中に腰掛ける部分もあり、浴槽内でよりおくつろぎ頂ける造りとなっており、快適にご利用いただけたご様子で何よりでございます。 アメニティにつきましても、分かりやすくご紹介いただきありがとうございます。スキンケア用品はご希望のお客様にお渡し可能な旨をアメニティ ーコーナーにて掲載しておりましたが、ご案内不足でご不便をおかけいたしました。掲示方法等社内に持ち帰って検討し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-10
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
$ドル箱
30代/男性|19 件のクチコミ
駅近でレイトチェックアウト可

駅チカで11時チェックアウトと遅めなところ、良かったです。 部屋はベッドで占められてるので、荷物を置くスペース少ないところは不便かもしれないです。 部屋風呂の浴槽が広く、ロビーでもらえるアメニティの中に温泉のもともあったので、お風呂時間楽しめました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
hemhem015
30代/女性|2 件のクチコミ
子連れに最適!

1歳半の子どもとの旅行で初めてホテルに泊まりましたが、こちらを選んで大正解でした!!まずベッドがとにかく大きく、寝相の悪い子どもも安心して眠れます。また、ビジネスホテルで浴槽と洗い場が分かれているお風呂は初めてでしたが、とても使いやすかったです!浴槽は足が伸ばせるほど広く、疲れも取れました。朝食もどのメニューも美味しくゆったりと過ごせました。フロントの方もみなさん対応が丁寧で、アクセスも良いので、また神戸に行く際には了解したいです。コスパ最高です◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
139
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お子様との初めてのホテル滞在が素晴らしいものになったとお聞きし、大変嬉しく思います。特にベッドの大きさやお風呂の使い勝手についてご満足いただけたとのこと、私どもにとっても何よりの励みです。お泊りいただいたお部屋はダブルルームでございまして、ベッド幅は220cmとなっておりますので快適にお過ごしいただけたかと存じます。 また、朝食やフロントスタッフの対応にもご満足いただけたようで、ありがとうございます。お子様連れのお客様にとって、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 次回神戸にお越しの際も、ぜひまた当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。再びお会いできる日を楽しみにしています。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-05
5
その他
家族
2025年12月宿泊
yokamai
50代/女性|3 件のクチコミ
お風呂とトイレが別で快適でした

次の日の予定が早朝だった為こちらに宿泊しました。お部屋は荷物を広げるには余裕はないけれど その分トイレとお風呂がセパレートで快適でした。 入浴剤のサービスも有り難かったです。スタッフの方々の対応が柔らかな感じで話しかけ安かったです。次回は朝食をいただきたいと思いました。有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、またご丁寧にクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さについてはご不便をおかけしましたが、バス・トイレが別の点をご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。また、入浴剤のサービスもご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思っております。スタッフの対応についてのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。今後も、皆様により一層リラックスしていただける空間づくりを心がけてまいります。 次回はぜひ、朝食もお楽しみくださいませ。スタッフ一同、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-05
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
そうたがご迷惑をかけました
50代/男性|3 件のクチコミ
お風呂トイレ別、朝食ぼっかけに感銘

お風呂とトイレが分かれているのは貴重で いい点です。部屋もキレイに清掃されていて、ベットメイクも完璧に整っていました。気持ちの良いお部屋でした。 朝食のビュッフェは和洋取り揃えてあり、 神戸のソウルフードであるぼっかけがあり、感銘を受け,美味しくいただきました。同じビュッフェ会場では外国人の方々も多くおられましたが、みんな笑顔でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お風呂とトイレがセパレートである点につきまして、「貴重で良い点」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただける設備づくりを心掛けており、清掃やベッドメイクにつきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、朝食ビュッフェにつきましても、神戸のソウルフードである「ぼっかけ」に感銘を受けていただけたとのこと、何よりでございます。和洋取り揃えた朝食は、国内外のお客様にもお楽しみいただけるよう工夫しており、会場の雰囲気も含めてご満足いただけたご様子に安堵しております。 これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-03
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ヒロテン10
30代/男性|4 件のクチコミ
部屋が広く綺麗なホテル

2回目の宿泊でしたが、その辺のビジネスホテルに同じ金額を出して宿泊するくらいなら、こちらのホテルが断然良いです。 部屋は広く、とても綺麗です。 繁華街も近く、遊びや食べる物にも困りません。 ただし、駐車場が少ないので、提携先のコインパーキングがあると更に良いと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、2回目のご宿泊とのこと、再び当館をお選びいただき心より御礼申し上げます。 「同じ金額ならこちらのホテルが断然良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋の広さや清潔さにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 また、繁華街へのアクセスにつきましてもご評価いただき、周辺でのお食事やお出かけをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様のおっしゃる通り、繁華街の三ノ宮へも乗り換えなしの電車で15分程度となっており利便性の高い立地となっております。 一方で、駐車場につきましては台数が限られており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。提携コインパーキングにつきましてのご意見は、今後のサービス向上に向けた貴重なご提案として受け止め、社内で共有させていただきます。 今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、快適な空間づくりとサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-25
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
鎌倉親父
60代/男性|518 件のクチコミ
朝食が美味!設備も新しく快適

朝食はとても美味しく、「ぼっかけ」も朝でも堪能できるwことが分かりました。セパレートのトイレ、お風呂はやっぱり良くて、設備も新しくてとても良かったです。敢えてですが、タイミングのせいなのでしょうが、横のお客様へのアップグレードなどのサービスが漏れ聞こえると、そうでない方のお客(自分)の気持ちは良くないので良く考えられた方が良いのではと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は12月20日まで!期間限定割引プラン(健康朝食付)

23
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、率直なご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の「ぼっかけ」も朝食でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。朝でもお召し上がりいただきやすい味付けでご用意しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。 また、客室のバス・トイレのセパレート仕様や、新しい設備につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けております。 一方で、チェックイン時のご案内に関しまして、他のお客様へのアップグレード対応が耳に入ってしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。今後ご宿泊される皆様への配慮を心がけてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお声を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-25
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ぽぽんぽぽ
20代/女性|1 件のクチコミ

ビジネスで利用しました。 予約時は駅から近いという点を重視して選びましたが、予想以上に快適に過ごすことができました。 浴槽も広く、今日はシャワーだけで済ませようかなと思っていたところ、入浴剤をサービスでいただけて、ゆっくりお湯に浸かって体を温めることができました。 入浴剤が有料なのか分からず最初は少し迷ってしまいましたが、フロントスタッフの方が丁寧に教えてくださいました。 フロントの方々は季節感のあるサンタの可愛いネクタイを着けていらっしゃり、とても和みましたし、皆さん笑顔が素敵で印象が良かったです。 宿泊の数日前に急遽予約しましたが、とてもいいところでした。またこちらに泊まる機会があれば、ぜひ利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は12月20日まで!期間限定割引プラン(食事なし)

286
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいお言葉と詳しいご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ビジネスでのご利用に際し、駅から近い点を重視して当館をお選びいただいたとのこと、当館の立地がご期待に沿えたようで大変光栄に存じます。最寄りの新開地駅からは徒歩3分ほどとアクセスも良く、お仕事でお疲れの際にもご利用いただきやすい立地となっております。 また、客室の浴槽や入浴剤につきまして、ゆっくりとお湯に浸かりお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、バス・トイレのセパレート仕様や、快適な睡眠を追求した寝具など、限られた空間でも心地よくお過ごしいただけるよう工夫を重ねております。浴槽を広く設計しているのもその一つでございます。 フロントスタッフの対応や、季節感を取り入れたサンタのネクタイにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。笑顔や雰囲気までお楽しみいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなっております。 急なご予約であったにもかかわらず「とてもいいところでした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 次回こちらにお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-23
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
keizi
40代/男性|63 件のクチコミ
立地最高、バスタブに鏡が欲しい

通算で3回目くらいの利用。 立地は個人的に文句なし。 今回ツインにアップグレードしていただいたが、ベッドが一つと一人用ソファが増えたという感じ。空間が広がったという感覚はあまりなかった。 以前の口コミで時計を置いてもらえれば、と書いた記憶があるが、昨今のホテル備品盗難を考えてのことでしょうか。 また今回感じたこととして、バスタブ内に鏡があるとありがたい。 また機会があれば利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、通算3回目のご利用とのこと、日頃よりご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 当館の立地につきまして「文句なし」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様の仰る通り、最寄り駅の新開地駅まで3分程度と利便性の高い立地となっており、繁華街の三ノ宮駅まで電車で15分程度と観光地へも便利に移動できる立地となっております。 また、以前よりご意見を頂いておりました客室内の時計につきましては、備品管理の観点も踏まえ慎重に対応しており、引き続き検討を進めて参ります。 さらに今回いただきました「バスタブ内に鏡があると便利」とのご意見も大変参考になりました。設備面につきましてはすぐの変更が難しい場合もございますが、今後の改善項目として社内で共有させていただきます。 「また機会があれば利用します」とのお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。次回お越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-12
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
お風呂トイレ別!駅近で神戸観光に便利

急に思い立ち予約しました。3連泊で、お風呂とトイレが別な点が気に入りました。 立地は駅から近いので初めての神戸で迷うことなく出掛けられ、とても便利でした。 最後の朝はゆっくり出発なので、食事を頼み美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
42
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お風呂とトイレが別々の設計についてお気に召していただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたことが伝わり、私どもも大変嬉しく感じております。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間でも最大限に快適さを追求しておりますので、その点をご評価いただけたこと、ありがたく思います。 また、立地に関しましても、お客様にとって神戸観光に便利な場所であったことを嬉しく思います。 新開地駅から徒歩3分の距離で、観光地へのアクセスも良好ですので、初めての神戸旅行でも迷うことなく楽しんでいただけたこと、何よりです。 さらに、最後の朝食もご注文いただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。 地元の食材を使ったメニューを提供しており、地元長田名物のぼっかけをはじめとした、兵庫県産「タズミの卵」等健康朝食をご準備しております。次回もぜひお試しいただければと思います。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-09
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
monane
60代/男性|97 件のクチコミ
新開地を楽しめた

出張で初めて利用しました スタッフの対応も申し分なく風呂トイレ独立で落ち着けました また入浴剤は嬉しかったです ただ一つだけ要望が風呂場に狭いながらも洗い場があるのでシャワーヘッドの掛け位置を再考いただければと思います 2箇所あったのですが洗い場側の位置が低すぎると思います 新開地の駅、中心商店街にも近く、飲食には困りません 美味しくて安くて最高の街です 機会があれば再訪したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、新開地の街歩きもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応や、浴室・トイレのセパレート仕様、さらには入浴剤につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間でもゆったりお過ごしいただける設計を心がけておりますので、その点をお褒めいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 一方で、シャワーヘッドの掛け位置につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 洗い場側の高さに関するご指摘は真摯に受け止め、今後の参考にさせていただき検討してまいります。 新開地駅や中心商店街に近く、飲食に恵まれた立地をお気に召していただけたことも嬉しく存じます。 「美味しくて安くて最高の街」とのお言葉、地元をよくご存じのお客様からのような温かい表現で、大変ありがたく感じました。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-09
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
DARUマ
50代/女性|3 件のクチコミ

ライブで神戸に行く事になり、初めて利用しました。 とても快適に過ごせました。 湯船がおにぎりみたいな形で、一般的に洗い場になる所は狭かったので、浸かって温まった後に排水しながら洗う感じで使用しました。 入浴剤のサービスもあり、疲れが取れました。 部屋も広めできれいでした。 トイレとお風呂が別なので、水周りに不便は全く感じませんでした。何よりキレイでしたね。 駅からも近くて良かったです。 ライブ会場からは遠かったですが、また泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
315
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めての神戸でのご宿泊に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お風呂の形状や入浴剤のサービス、客室の広さや清潔さなど、細かな点までお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。 また、水まわりの使いやすさや駅からのアクセスについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。 ライブ会場からは少し距離があったとのことですが、それでも「また泊まりたい」と言っていただけたことが、スタッフにとって何よりの励みです。 神戸にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-03
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
て〜ら〜
40代/男性|9 件のクチコミ
バス・トイレ別で快適、朝食も美味しい

トイレとバスが別だったので、シャワーを浴びる際の窮屈さが無くて快適でした。 朝食もおかずが色々あり、味も大変、おいしかったです。 1階のコーヒーのサービスが、もう少し遅くまでやっていていただけるとコーヒー好きには有難いと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
125
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 バス・トイレ別の設計が快適に感じていただけたとのこと、また、朝食の内容にもご満足いただけたこと、大変光栄に思います。お客様にとって、朝食が旅行の大切な楽しみとなることを考慮し、今後も美味しいお料理をご提供できるよう努力してまいります。 また、1階のコーヒーサービスについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルサンルートソプラ神戸アネッサをどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-01
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
ふうたそとむぎ氏
20代/女性|6 件のクチコミ
駅近で観光に便利!朝食も気になる

駅から近く観光地へのアクセスもよかったため非常に満足しています。 ツインの部屋に泊まりましたが、スーツケースを広げるスペースがなく、ベッドの上で広げていました。部屋がもう少し広かったら嬉しかったな、、 お風呂はちゃんとトイレと仕切られており、2泊しましたが不快感はありませんでした! 今回の旅行は早朝から動く計画だったため、朝食が食べられなかったが、とても美味しそうだったので次回はぜひ食べたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

263
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 駅近の立地や観光地へのアクセスの良さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お部屋に関しては、広さにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を大切にし、より快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。 お風呂に関しましても、ご不便なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。また、次回のご滞在時には、ぜひ朝食もお楽しみいただければと思います。お忙しい中でお召し上がりいただけなかったことは残念でしたが、次回の機会にぜひご賞味ください。 お客様に再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-01
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ろくちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
お風呂トイレ別!駅近で仕事にも便利

コンパクトなお部屋でしたが、お風呂とトイレが別でよかったです。また、天井の電灯が普通の家並みに明るくて、仕事や勉強をしたい時にとてもいいと思いました。提携駐車場について、プリント付きで丁寧に教えてくださいました。駅から近く、電車の時も便利そうです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋はコンパクトではございますが、お風呂とトイレが別で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 また、天井照明に関しましてお褒めの言葉を頂戴し私どもにとっても励みになるお言葉でございます。 当館のお部屋には調光シーリングライトを使用しており、用途に合わせてお好みの明るさに調整可能な仕様となっております。 さらに、周辺のコインパーキングのご案内や駅からのアクセスについてもご満足いただけたようで安心いたしました。 提携の駐車場に関しましては11/24を持ちまして閉場となっており、今後は敷地内の1泊2000円の駐車場とコインパーキングのみとなります事ご了承下さいませ。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-25
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
俺野☆空良
60代/男性|332 件のクチコミ
駅近で便利、グレードアップに感謝

JR神戸駅から地下通路を通り新開地(駅)出口から数分でホテルなので大変便利でした。 1階ロビーには、ドリンクサーバーが設置されていて、フリードリンクはありがたいですね。 今回初めての宿泊でしたがチェックイン時に「お部屋グレードアップ」サービスして頂き、 ありがとうございました。『部屋は最上階の10階で景色の良い最高なお部屋でした』感謝です。 部屋は、ドアロック(セキュリティ)完璧で安心ですね。【ツインルーム】でした。 トイレと浴室は別なのは、◎で浴室も変型ですが広めでゆっくりと入浴出来ました。入浴剤のサービスが有ればと思いました。部屋のエアコンが天井壁へ収納さりたタイプで吹き出し口しか無いので、リモコンでのオン/オフの運転状態が分からないので確認が不便です。部屋には、コンセントが各所位置にあり◎です。 TVも壁掛け大型テレビが設置されてましたが、スマートTV機能付き(ネットワーク)で無かったのは残念でした。クッションコーナー枕等のサービスは◎で、ベッドでリラックス出来ました。4階/8階に設置されたサービスルーム設置(自販機/アイスサーバー/電子レンジ)有り持込み惣菜等の温め出来るのは◎です。持ち帰小さすぎる小さいので大きい紙コップ等への変更した方が良いと思います。朝食バイキング(洋食・和食)種類もあり、美味しくいただきました。最後に、お部屋の掃除も完璧で綺麗に掃除されていて気持ち良く2日間過ごす事が出来ました。≪お掃除スタッフからの挨拶も大変気持ち良く感じました≫ また、神戸旅行時には利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
285
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、数々の温かいお言葉とご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地につきまして、「駅から近く便利」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 最寄り駅の新開地駅から徒歩3分程度でお越しいただけるようになっており、利便性の高い立地となっております。 今回ご案内させていただきましたお部屋のグレードアップサービスにもお喜びいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。最上階のお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。毎回という訳にはまいりませんが、今後も続けさせて頂きます。 客室設備に関しまして、セキュリティやバス・トイレのセパレートタイプ、ベッドや貸出枕についてお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求した寝室となっており、浴室とトイレがセパレートな事もその一つでございます。ご満足頂けた様で何よりでございます。 お気に召していただけたベッドに関しましては、厚さ34cmの英国王室御用達のマットレスを使用しており、他のお客様からもご好評頂いております。 さらに、客室清掃への温かいお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変喜んでおりました。 お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後も丁寧な清掃と挨拶を心掛けて参ります。 ご朝食につきましても「種類があり、美味しくいただいた」とのお声をいただき、光栄に存じます。朝食に関しましては、地元長田名物のぼっかけをはじめとした、兵庫県産「タズミの卵」等健康朝食をご準備しております。お口にあったようで幸いでございます。 これからもよりご満足いただけるメニュー作りに励んで参ります。 ただ、入浴剤や、スマートTV機能、紙コップのサイズなどにつきましては、ご不便おかけいたしました。入浴剤は1階ロビーにご準備しておりますが、ご案内が足りておらず心苦しく存じます。設備面に関しては、真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-19
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
n888888884
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食が美味しい綺麗なホテル

綺麗なホテルです 朝食バイキングが美味しいのでオススメです 1名キャンセルでありましたがキャンセル料込みにして頂きました お風呂広くないです エアコンが直感的に反応しないので使い勝手がいまいち 同じような建物に囲まれたホテルのためロケーションを求めるホテルではない


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
4
142
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この度は当ホテルをご利用いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さや、朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。 一方、お風呂の広さやエアコンの操作性、ロケーションにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のご案内方法や使い方のわかりやすさ向上に役立ててまいります。 また、キャンセルの件では事前にご相談いただきありがとうございました。少しでも安心してご利用いただけるよう、今後も柔軟な対応を心がけてまいります。 また神戸へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-16
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Photryka
30代/男性|2 件のクチコミ
広めなお風呂がよいならこのホテル

出張の急な日程変更で1日程だけ宿泊。 【アクセス】 仕事の都合上、神戸駅利用になっていたのですが、神戸駅までは15分かからないくらいで行き来できました。 新開地駅からは結構近かったと思います。 【周辺環境】 バタバタしており周辺を散策することはできなかったのですが、新開地駅の地下道や近くに商店街のようなものがあって夜の食事とかにも困らなそうでした。 【部屋】 シングル予約でしたが、広めなお部屋に通していただきました。 結構清潔でお風呂も広かったです。 テレビは壁掛けで大きくよかったですが、デスクで仕事しながらニュースを見たくても後ろ側にテレビがあったので、ながら見はできなかったです。 これはベットを背にして壁側を向いた机があるからで、部屋で何かしながらコミュニケーションを楽しみたい方は写真を見て予約したほうが良いかもです。 また、廊下や他の部屋の声は結構聞こえるので、人が多いときは落ち着かない方もいるかもしれないです。 【サービスなど】 スタッフさんの対応はとても良かったです。 チェックイン前・チェックアウト後の荷物預けもできて、とても助かりました。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
216
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この度はご宿泊いただき、また大変丁寧なクチコミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 急なご予定変更の中、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 【アクセス・周辺環境について】 神戸駅・新開地駅からのアクセスにご不便なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。新開地駅はホテルから徒歩3分ほどのところに出口がございますので大変便利な立地にございます。 周辺は飲食店や商店街も多く、次回はぜひゆっくり散策もお楽しみいただければ幸いです。フロントには手作りの飲食店マップもございますのでご希望ございましたら是非お声掛けくださいませ。 【客室について】 お部屋の広さや清潔さ、バスルームなどをお褒めいただき大変嬉しく存じます。 一方で、テレビの位置やお部屋の配置によりご不便をおかけしましたこと、また廊下や他のお部屋の音が気になったとのご意見につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。 構造上すぐに変更が難しい点ではございますが、今後のご案内方法や事前説明など、可能な範囲でより安心してご利用いただけるよう工夫してまいります。 【サービスについて】 スタッフ対応や荷物預かりに関して温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなります。 引き続き、気持ちよくお過ごしいただける接客を心掛けてまいります。 また神戸にお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-14
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん

ありがとうございました。まさかのハプニングで…夜中に子どもが発熱した際にタクシーを手配して下さったり、チェックアウトの際は子どもの心配をして下さり、対応がとにかく丁寧で嬉しかったです。Sさんだったと思います。本当にありがとうございました。 ホテルはとても綺麗で、入浴剤を入れて子ども大喜びでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
102
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このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お子さまの体調が優れない中、ご不安もおありだったかと存じますが、少しでもお力になれたようでスタッフ一同安堵いたしております。 その後、お加減はいかがでしょうか。 また、Sをはじめスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。 お部屋や入浴剤もお子さまにお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 田中
2025-11-03