クチコミ

総合評価
4.28
1,859件
5
689件
4
482件
3
80件
2
22件
1
11件
部屋
4.31
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.16
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.19
設備
4.24
清潔さ
4.33
クチコミのAI要約
新開地駅から近く、清潔で機能的な客室とバストイレ別の設計が好評です。ベッドの寝心地やスタッフの丁寧な対応、種類豊富な朝食ビュッフェに満足されている方が多いです。また、周辺の飲食店が充実しており、利便性の高さも評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
226件
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
435500
50代/男性|9 件のクチコミ
いつも利用する綺麗なホテル、丁寧な対応

いつも、出張でお世話になっております。 フロントの方々も丁寧な対応して頂きありがとうございます。 とても、綺麗なホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
この度もホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご出張の際にいつもお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 「とても綺麗なホテル」とのお褒めのお言葉を今後もいただけますよう、清掃・設備管理を徹底し、快適な空間づくりに努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 次回のご出張の際もお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-19
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
jiko7519
50代/男性|3 件のクチコミ
部屋も朝食も素晴らしく満足

部屋も朝食も素晴らしく、満足することができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
91
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきまして「素晴らしく満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求した寝室となっており、浴室とトイレがセパレートな設計などでもご好評いただいております。ご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同安堵しております。 また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。中でも、牛すじとこんにゃくをじっくり煮込んだ神戸・長田名物は、当館自慢の一品として多くのお客様よりご好評を頂いており、朝から神戸の味をお楽しみいただける点は、当館のおすすめポイントの一つでございます。 今後も皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、客室・朝食ともに品質向上に努めて参ります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-15
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Uniny
50代/男性|3 件のクチコミ
駅近で便利、ぼっかけ美味しい朝食

出張時に利用していて3回目です 駅近で、近くにコンビニ、スーパーもあり夜食の買い出しに便利です 朝食もぼっかけが美味しいです とてもリーズナブルに名物がいただけ満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天会員限定モニタープラン】お日にち限定!口コミ投稿でこだわりのビュッフェ朝食付きプランがお得に♪

80
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、出張の際に繰り返し当館をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地につきまして、「駅近で便利」「夜食の買い出しに便利」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お客様の仰る通り、最寄り駅の新開地駅から徒歩3分程の場所に位置しており、コンビニエンスストアやスーパーマーケットも近く、ビジネスやご滞在中のお買い物にも便利な環境となっております。 また、ご朝食につきましても、神戸名物の「ぼっかけ」を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 地元の味を気軽にお楽しみいただける点は、当館のおすすめポイントの一つであり、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。 今後も出張やご旅行の拠点として、快適かつ使い勝手の良いホテルであり続けられるよう努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-15
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
taka121291
30代/男性|3 件のクチコミ
部屋も綺麗でコスパが良い朝食も美味しい

部屋も綺麗で備品もきちんと清掃してありとてもよいホテルだと思います。コスパかとてもよいホテル。朝食も美味しくよいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

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87
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 客室の清掃や備品につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、コストパフォーマンスや朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。 今後も快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また神戸へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-13
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
てときちくん
40代/男性|1 件のクチコミ
お風呂トイレ別で清潔、寝具も快適

お風呂とトイレが別のセパレートタイプが嬉しい。部屋も広くはないが清潔感もあり、特に寝具にこだわっていて快適に睡眠する事が出来た。また利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ご予約は2月19日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

90
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 お風呂とトイレが分かれたセパレートタイプの設備をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の清潔さや、特に寝具についてもご満足いただけ、ゆっくりとお休みいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安心しております。 「また利用したい」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-09
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あんバター3度
40代/男性|1 件のクチコミ
モダンレトロな部屋で清潔感あり、また来たい

一泊でお世話になりました。部屋の設備はモダンレトロな感じで清潔感があり、気持ちよく滞在できました。また次回もお世話になりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天会員限定モニタープラン】お日にち限定!口コミ投稿でこだわりのビュッフェ朝食付きプランがお得に♪

77
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 お部屋のモダンレトロな雰囲気や清潔感につきまして、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安心しております。 「また来たい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際にも、心地よいご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。 また神戸にお越しの機会がございました際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-09
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
やらわ718
40代/男性|2 件のクチコミ
バイキング牛煮込み美味、工事音以外満足

バイキングの牛煮込みが美味しかった。 近隣ビルの工事で朝は少し騒がしかったが、料金もお手頃で大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

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70
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングの牛すじとコンニャクを甘辛く煮込んだ「ぼっかけ」を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご満足いただけたご様子は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、近隣ビルの工事音により、朝の時間帯にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも料金面を含めご満足とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
おせん07
20代/女性|1 件のクチコミ
快適に過ごせました!

ベッドで腰が痛くなることもなく快適に過ごせました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天会員限定モニタープラン】お日にち限定!口コミ投稿でこだわりのビュッフェ朝食付きプランがお得に♪

77
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様がゆっくりお休み頂けたご様子で大変嬉しく思います。 当館のベッドはスランバーランド社のマットレスを使用しており、ホテル自慢のベッドとなっております。厚さ34センチとかなり分厚くなっており、マットレス全体が体を包み込む設計となっております。堅いマットレスがお好みの方には少し柔らかすぎるかもしれませんが、柔らかめが好みのお客様には快適にお休み頂けると思います。 もし、また神戸へお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いです。 この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-08
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
府中たけ丸
60代/男性|23 件のクチコミ
バスルームと洗面所が別で快適でした

バスルームと洗面所が別になっているのはよかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
102
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 バスルームと洗面所が分かれている点につきまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、水回りを含めた使い勝手の良さにもこだわっております。 今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-02-01
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
お風呂トイレ別で駅近、リーズナブル

お風呂とトイレが別なのがよかったです 駅がとても近いのにリーズナブルでとても良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
103
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お風呂とトイレが別である点や、駅からのアクセス、また料金面につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 立地の良さと快適さを兼ね備え、安心してお選びいただけるホテルでありたいと日々努めておりますので、このようなお言葉を頂戴でき大変励みになります。 今後も、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-30
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ザック1234
40代/男性|15 件のクチコミ
駅近で便利、部屋も綺麗で快適なホテル

出張で利用させて頂きました。駅からも近く、コンビニ、飲食店等が近くにあり飲食には困りません。部屋も綺麗で、風呂とトイレが分かれているのも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
123
不適切なクチコミを報告する
この度はご出張の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 駅からのアクセスや、周辺のコンビニ・飲食店などの利便性につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、お部屋の清潔さや、浴室とトイレが分かれている点についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ビジネスでのご利用のお客様にも、少しでもゆったりとお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、このようなお声は大変励みになります。 今後もご出張やご旅行の際に、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-24
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
hideko09
50代/男性|17 件のクチコミ

2回目の宿泊でした。 立地もよく、不自由なく過ごすことが、できました。また機会あればお世話になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
98
不適切なクチコミを報告する
この度は再度ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地面につきましてご満足いただき、不自由なくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「また機会があれば」とのお言葉を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-18
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
QQ-JACK
50代/男性|3 件のクチコミ
セパレート風呂が良かった

セパレートの風呂は良かった! 洗い場が少し狭いけど、綺麗でバスタブも良かった! また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 セパレートタイプの浴室をお気に召していただき、またバスタブにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、洗い場の広さにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-16
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
0101k
1 件のクチコミ
外観も部屋も綺麗で大満足!

外観も部屋も綺麗でとても満足でした!何よりバストイレ別なのが決め手でした。フロントの方もみなさん笑顔で丁寧に対応して頂きありがとうございました。また神戸に行く時はリピートしたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
116
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊、ならびに心温まるクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 外観やお部屋についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。特にバス・トイレ別の点を気に入っていただけたことは、私どもにとっても大きな励みです。また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 「また神戸に行く時はリピートしたい」とのお言葉を胸に、今後もより快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひ次回神戸へお越しの際も、当館をご利用くださいませ。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-05
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Joyfull Day
40代/男性|30 件のクチコミ
駅近でロビーが素敵なホテル

駅に近く、ステンドグラスがふんだんにあしらわれたロビーは素敵な空間でした。フロントの対応も良く、お部屋も綺麗で清潔、近隣に飲食店やコンビニもあり文句なしです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。駅からのアクセスの良さ、またロビーのステンドグラスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。フロントスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お部屋の清潔さについてもご評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。周辺の飲食店やコンビニも便利にご利用いただけたようで、安心いたしました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 お忙しいご投稿いただきありがとうございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-04
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
kamarin1104
50代/男性|13 件のクチコミ
2人部屋が思った以上に狭い…

2人部屋が思った以上に狭いですが、後は大変満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
81
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館は「極上のコンパクト」をコンセプトとしており、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますが、2名様でのご利用に際し、お部屋の広さについてご期待に添えなかった点は心苦しく思っております。 そのような中でも「後は大変満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 今後も立地や設備、サービス面でご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-29
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
tanukicandy
50代/男性|9 件のクチコミ
部屋が綺麗!朝食のぼっかけも美味

部屋も綺麗で、お風呂も仕切られていてゆっくり入れました。朝食もぼっかけもあっておいしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
109
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや、浴室が仕切られたセパレートタイプのお風呂につきまして、ゆっくりとご利用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館では、快適にお寛ぎいただける空間づくりを大切にしており、ご満足いただけたことは何よりでございます。 また、朝食につきましても神戸名物の「ぼっかけ」を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとっても励みになるお言葉でございます。朝からでもお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、その点をご評価いただけ大変光栄です。 今後も清潔で快適なお部屋と、地域の味を楽しめる朝食をご提供できるよう努めて参ります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-25
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ナビルパパ
60代/男性|17 件のクチコミ
お風呂と朝食が魅力の定宿

いつもの定宿。最近、宿泊費が上がっている時が多く、違うところに泊まる事もありますが、お風呂がトイレと別、美味しい朝食等、やっぱり私には合っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。 「お風呂と朝食が魅力の定宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。バス・トイレのセパレート仕様につきましては、ゆっくりお寛ぎいただける点として多くのお客様よりご好評を頂いており、お客様にも変わらずご満足いただけているご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご朝食につきましても「やっぱり私には合っています」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。地元食材を取り入れたメニューや、名物の「ぼっかけ」など、今後も楽しんでいただける内容づくりに努めて参ります。 ご宿泊料金につきましては、市況の影響もあり変動する場合がございますが、そのような中でも当館をお選びいただいていることに、改めて感謝申し上げます。 今後も「定宿」として安心してお帰りいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-25
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ナオ5363
40代/男性|22 件のクチコミ
清掃不備が残念、その他は満足

お風呂の清掃が不十分でした。 浴槽に髪の毛が数本残っており、浴槽の内側に汚れ(手で触ったらザラザラしていました)が全体的にありました。 それ以外は満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば快適にご利用いただくべき浴室において、浴槽内の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃手順の再確認およびチェック体制の強化を行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも「その他は満足」とのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに感謝申し上げます。 次回お越しいただく際には、すべての面でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-20
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ぴろりん722
40代/男性|23 件のクチコミ
良いホテルでしたが

部屋はとても良く快適に過ごせました。 ただ近くにお店が少なく食べる所に苦労しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして「快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、周辺のお食事処が少なくご不便をおかけし、申し訳ございません。フロントにて周辺の飲食店マップをご用意しておりますがそちらも併せてご案内不足でご不便をおかけ致しました。 今後は、近隣の飲食店やご利用いただけるサービスのご案内を、より分かりやすくご提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-20