クチコミ

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、ビジネスでのWeb会議を行える場所がなく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。現在、専用のWeb会議スペースや貸会議室のご用意はございませんが、お客様からいただいたご意見は今後のサービス向上や設備の充実を検討する際の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、ベッドに髪の毛が付着していたこと、また枕に臭いが残っていたことにより、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に清潔で快適なお部屋をご提供すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフおよび責任者へ内容を共有し、客室清掃後の最終確認をこれまで以上に徹底するとともに、リネン類の管理や点検についても見直しを図ってまいります。 せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、また神戸へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食バイキングにつきまして、「嬉しいサービス」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館では神戸長田名物のぼっかけや兵庫県産「タズミの卵」などを取り入れた朝食をご用意しており、一日の活力となる朝食を目指しております。 一方で、アメニティにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館では環境保全への取り組みの一環として、歯ブラシやヘアブラシなどのアメニティを1階ロビーのアメニティコーナーより必要な分だけお持ちいただく方式を採用しております。しかしながら、ご案内が十分ではなくご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 今後はより分かりやすいご案内を心掛け、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 急なご予定の中で当館をお選びいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館自慢のバス・トイレセパレートの浴室につきましてもご満足いただき、ゆっくりとお風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。1階ロビーにはご自由にお選びいただける入浴剤コーナーもご用意しておりますので、旅のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。 また、洗面台をはじめとした客室の清潔さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。 立地につきましても、新開地駅から徒歩約3分とアクセスが良く、周辺には飲食店も多数ございますので、便利にご利用いただけたようで嬉しく存じます。 また神戸へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、早朝より清掃スタッフの話し声や出入りにより、落ち着かない思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 本来お寛ぎいただくべき空間でご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフの待機場所やドアの開閉、早朝の声量について、改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお越しいただける機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 宿泊部　佐藤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、枕の臭いにより快適にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・消臭方法およびリネン管理の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 次回ご利用の機会がございました際には、快適にお過ごしいただけるよう改善してお迎えいたします。 宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館の客室は「極上のコンパクト」をコンセプトに使いやすさを追求した設計になっておりますが、少し手狭に感じられたとの事でご不便おかけし申し訳ございません。しかし、そのような中でもトイレと浴室が別の点にご満足いただけたことを嬉しく拝読いたしました。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、客室の使い勝手や設備面の改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部　佐藤