クチコミ

総合評価
4.32
1,376
5
602
4
413
3
66
2
17
1
10
部屋
4.29
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.12
朝食
4.36
夕食
-
温泉・お風呂
4.09
設備
4.09
清潔さ
4.27
クチコミの投稿画像
160
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

受付社員様は、親切丁寧な対応でした。 気持ち良く利用させて頂きました!!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝致します。今後も皆様が気持ちよくご利用頂ける様に丁寧な接客を心掛けて参ります。 また神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-08-25
4
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルスタッフの方がとても丁寧でよかったです。部屋に入るとヘアコンの匂い?なのか少し匂いが気になりましたが、すぐに気にならなくなりました。お風呂とトイレが別になっていて、とても使いやすかったです。 ありがとうございました!


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お部屋の臭いの件に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。においの原因ですが、恐らく湿気の臭いと思われます。この時期、外気との温度差で部屋に湿気がこもってしまい、それがクーラーをつけた事で解消されたのかと思われます。 当館はスタッフが24時間常駐しております。お気づきの点がございましたら対応させて頂きますので次回はお気軽にお声掛け下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-08-25
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2025年8月19日に宿泊しました 新開地駅徒歩2分で、三宮に行くのに すごく便利でした、 ホテルも綺麗で、良かったです 枕も自分に合う枕を選べるのは良かったです、部屋の風呂の洗い場が非常に狭いのは残念でした 湯船は広かったです、また、利用する機会があれば、利用したいです


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、立地や館内設備、枕のセレクトサービスなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の浴室の洗い場が狭くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。構造上の制約があり直ちに改善とはいかない部分もございますが、今後の改装や設計時の参考とさせていただきます。 それでも「また利用したい」とのお言葉をいただけたことに、スタッフ一同大変励まされております。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-21
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

どのスタッフさんも丁寧な対応で説明も分かりやすく対応していただいて、とても良かったです。 1つだけ気になった事がありました。お部屋に入った瞬間に独特の匂いがありました。備え付けの消臭スプレーをしても消えなかったが残念でした。


部屋:
2
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 一方で、お部屋の匂いに関してご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。備え付けの消臭スプレーでも改善が見られなかったとのことで、清掃や換気、消臭対策を改めて見直し、同様のご不便がないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。 宿泊部 田中
2025-08-16
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

帰る時10:59、わざわざ清掃のメガネを掛けた方が、走ってエレベーターのボタンを押して下さいました! ありがとうございました! ・部屋のゴミ箱、小さ過ぎるので、もう少し大きい方が良いと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のお見送りの際に、少しでもお力になれたことを嬉しく思っております。 また、お部屋のゴミ箱に関するご指摘もありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-16
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

綺麗でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

12
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このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂き感謝致します。 当館は“極上コンパクト”をコンセプトにしており、全室ともバス・トイレはセパレートで、最新の調光機能を備えています。コンセントの数も多く備えており、お客様へ快適な滞在を提供しております。また神戸にお越しの際には是非ともご利用下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-07-19
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
ナビルパパ
60代/男性|8 件のクチコミ

トイレと別な単独のお風呂、朝食のぼっかけ、親切な対応に魅力されて、ここ5年以上、神戸ではここに泊まっています。きっと、それなりに満足はできると思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天会員限定モニタープラン】お日にち限定!口コミ投稿でこだわりのビュッフェ朝食付きプランがお得に♪

12
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この度は長年にわたりホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。 また、「トイレと別浴室」「朝食のぼっかけ」「親切なスタッフ対応」にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間でも上質な快適さを実感していただける設計にこだわっております。 特に、浴室とトイレを完全セパレートとし、肩までしっかり浸かれるゆったりサイズの浴槽をご用意しているのは、こだわりのポイントでございます。 また客室はコンパクトながらも、英国王室御用達のスランバーランド34cm厚マットレスや、調光リモコン付き照明、加湿機能付き空気清浄機、無料WiFiなど、コンセプトを基にこだわり抜いております。 朝食は地元の味をご堪能いただける約40種類のビュッフェ形式となっており、神戸名物「ぼっかけ」や兵庫県産食材にもこだわり、毎朝の楽しみのひとときをご提供できるよう努力しております。 5年以上にわたる定宿としてのご利用、そして「きっと満足できる」と信じてくださるお気持ちに、スタッフ一同、深く感謝しております。 今後も変わらぬサービスと居心地を提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。 どうぞ末永く、当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-07-07
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

お部屋が綺麗でテレビ、ベッドも大きくすごく快適に過ごせました。 お部屋のレイアウトが普通のビジネスホテルとは違っていたり、お風呂のシャンプー等が床に置いてあったりと若干戸惑うこともありましたが概ね満足できました。 朝食のぼっかけが凄く美味しかったですが、それ以外は普通のバイキングでした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

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2
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の度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや快適さ、ベッドやテレビのサイズなどについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のレイアウトや備品の配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。 ご朝食につきましては、ぼっかけをお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。一方で、その他のメニューに関してはご期待に添えなかった点、真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう検討を重ねてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-04
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
フーミン68
50代/女性|1 件のクチコミ

推し活のライブがあり2泊しました。駅(出口によりますが)から近くて、近所にも商店街というかお店もありすごく便利でした。部屋もキレイでしたが、よく見ると洗面所のドア部分に何かのあとが数か所あり、気になり拭いてしまいましたが・・・ロービーに入浴剤もあったので使わせてもらいました。 また神戸に来る機会があるかはわかりませんが、機会があったら利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ロビーの入浴剤もご利用いただき、ありがとうございます。少しでもおくつろぎいただけたのであれば幸いでございます。 推し活のライブという特別なご予定に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。 しかしながらお部屋につきまして、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました洗面所のドア部分につきましては、すぐに確認のうえ、今後このようなことのないよう清掃体制を改めて見直してまいります。 神戸へお越しの機会が再びございましたら、ぜひ私どもをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-07-01
5
レジャー
友達
2025年6月宿泊
stitch946
40代/女性|62 件のクチコミ

朝ごはんのぼっかけが美味しかったです。神戸で、夜ご飯は新天地にお散歩もできる立地条件。部屋も空調、風呂、トイレ快適で良かったです。お得に泊まれてラッキーでした。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(健康朝食付)

8
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食の「ぼっかけ」をお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 神戸らしい味わいを楽しんでいただけたことが、私たちスタッフの何よりの喜びでございます。 また、立地やお部屋の快適さにもご満足いただけたようで安心いたしました。 「お得に泊まれてラッキーでした」とのお言葉にも、思わず笑顔がこぼれました。 これからも、お客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
2025-06-21
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
TOURER V
40代/男性|29 件のクチコミ

気持ちよく滞在してもらいました。 また利用させて貰います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「気持ちよく滞在してもらいました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。 またのご利用をお待ちしておりますとのお言葉を励みに、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところご投稿頂き誠にありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-06-07
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
anwen0305
50代/女性|1 件のクチコミ

こちらの旅館は他の場所より料金が安いです。静かで清潔だし、駅から2分、大型スーパーも近くて。買い物や食事にすごく便利。次に神戸に来る時もまたここに泊まります。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 料金や立地、清潔さなどにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。当館は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めて清掃やサービスに努めております。また、駅やスーパーへのアクセス面でもお喜びいただけたとのことで、今後のご滞在の際にも便利にご活用いただければ幸いでございます。 「次に神戸に来る時もまたここに泊まります」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
2025-05-26
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

5月11日に宿泊しました。何度も利用させて頂いていますが、独立したお風呂やトイレ、寝心地の良いベッドには大変満足しています。また、朝食バイキングも美味しく、とてもコスパも高いと毎回感心しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室の設備やベッドの寝心地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食バイキングについても「美味しい」「コストパフォーマンスが高い」とのお褒めを賜り、スタッフ一同、大きな励みとなっております。 今後も快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 宿泊部 佐藤
2025-05-14
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
maria-style
50代/女性|1 件のクチコミ

お部屋のランクアップをして頂き一人でツインの部屋でゆっくりできました。 翌日がプレッシャーの多い日だったのでスタッフの方の優しい対応にも癒されました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思っております。 また、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 翌日は大切なご予定があったとのことですが、少しでもリラックスしていただけるお時間をご提供できたのであれば幸いです。 今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
2025-05-11
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
らくだ3473
50代/男性|30 件のクチコミ

朝ごはんが美味い。新開地、湊川は他の街にない独特で面白い場所です。また、利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 当館では、地元長田名物のぼっかけをはじめ、兵庫県産「タズミの卵」など、地元食材を使用した健康的な朝食をご用意しております。楽しみにしていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 また、新開地・湊川の街並みも堪能いただけたようで何よりです。独自の魅力あふれるこのエリアで、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-05-02
5
レジャー
友達
2025年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

ベッドが快適でした フロントの対応もよかったです この値段でこの快適は行ってよかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「ベッドが快適」とのお言葉、またフロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。 当館は関西最大級の34㎝厚のマットレスを使用しており、多くのお客様にご満足頂いております。 また、価格以上にご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
2025-04-24
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

子どもがいるので、ツインのベットを予めくっつけておきました、とのことで助かりました。アメニティでは、無料でアヒルを貸してもらい、子どもはお風呂で楽しみました! ただ、部屋に入ったばかりなのに結構大きめのゴミがいくつか落ちてあり残念でした。それ以外は満足でしたので、機会があればまた泊まりたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋のゴミの件はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、同じ事なきようにスタッフへ周知徹底致します。それにも関わらず、またのご機会を頂けるお言葉感謝致します。是非とも、また神戸にお越しの際はご利用頂ければと思います。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-04-20
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
hand4396
50代/男性|5 件のクチコミ

リピート利用です。チェックOUTの時間がゆっくりでき利用しやすいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は3月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回もご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 チェックアウトのお時間についてもご満足いただけたとのこと、旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけて何よりです。 これからも、より快適でご利用しやすい宿を目指して精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
2025-04-17
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

前回は、禁煙ツインの部屋でお風呂の大きさに大満足でした。 今回は、禁煙トリプルの空きがなく仕方なく喫煙の部屋に匂いは想定してましたが、お風呂のドア付近の汚れが残念でした 入浴剤があるのは、嬉しかったんですが、ゆったりお湯に浸かれましたが、見えちゃいました。 枕やベッドは、最高でした また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながらお風呂の扉が汚れておりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 早速、清掃担当にも注意喚起するとともに、私どもの点検も強化して参ります。 また、枕やベッドに関しましてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 田中
2025-04-14
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂が単独なのがいい


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お部屋は「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。 バスルームにつきましてはお客様の仰る通り、全室バス・トイレ別のセパレートになっており、浴槽に腰を掛ける部分がございますのでゆっくりと湯船に浸かる事ができると思います。 快適にお過ごし頂けましたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。 また是非ごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部  吉川
2025-04-08