クチコミ

総合評価
4.29
1,513
5
626
4
429
3
69
2
17
1
10
部屋
4.30
接客・サービス
4.29
ロケーション
4.18
朝食
4.41
夕食
-
温泉・お風呂
4.18
設備
4.19
清潔さ
4.34
クチコミのAI要約
駅近でアクセスが良い点が好評です。バス・トイレセパレートで広めの浴槽に満足されている方が多く、朝食のぼっかけも美味しいと評価されています。選べる入浴剤やスタッフの丁寧な対応も満足されているようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
146
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
回製産
50代/男性|22 件のクチコミ
料金高騰もホテルは快適でした

神戸市内も以前に比べ、相当宿泊料金が高騰しています。何を基準に良いか悪いのか、判断が誤りそうです。ホテルそのものは全然快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 近年の宿泊料金の高騰につきましては、ご不便やご負担をおかけしております中、それでも当館でのご滞在を「快適」とお感じいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も、料金以上の満足をお届けできるよう、より快適なお部屋づくりとサービス向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-14
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

健康朝食、美味しかったです! 特にぼっかけ、最高でした! 朝から元気出ました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の「健康朝食」をお楽しみいただけたとのこと、そして特に長田名物のぼっかけをお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 朝から元気が出たとのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 今後とも皆さまにご満足いただけるお食事と快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 また神戸へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
2025-11-06
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

朝食美味しかったです。 お風呂も快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、『朝食が美味しかった』『お風呂が快適だった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 当ホテルでは、一日の始まりを気持ちよくお過ごしいただけるよう、地元の食材を活かした朝食メニューのご提供に力を入れております。ご満足いただけたようで何よりでございます。 また、お風呂でもゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 これからもお客様に快適なご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しいご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-10-30
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お風呂内に座るところがあってシャワーカーテンもなく、洗いやすかった。2泊したけど特に不便もなく、良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(健康朝食付)

43
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館の浴槽は全室腰掛の段差が付いており、狭い空間を最大限利用できるように設計されております。 お湯を溜めて半身浴もおススメです。 話は変わりますが、当館のレディースルームとダブルルーム1部屋だけですが、Refaのシャワーヘッド備え付けの部屋がございます。半身浴しながらRefaのシャワーでミストに切り替えてミストサウナをするととてもリラックスできておススメです。 もし、またご利用頂ける際は是非Refaの部屋もお試し頂ければと思います。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-10-23
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ふうたそとむぎ氏
20代/女性|8 件のクチコミ

観光地までのアクセスがよく、便利でした! 神社巡りが好きなのですが、徒歩圏内に神社があるところも良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

139
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地につきまして、観光地へのアクセスが良く便利と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。徒歩圏内には湊川神社もあり、神社巡りがお好きなお客様にもお楽しみいただける立地かと存じます。 周辺散策を含め、神戸でのご滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。 今後も観光の拠点として快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-01-13
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
YAMAZARU
60代/男性|3 件のクチコミ
値段が魅力

駅近で便利。建物、部屋共、全体的に清潔感があり、チェックイン、チェックアウトもスムーズで丁寧、朝バイキングも美味しかったです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は12月20日まで!期間限定割引プラン(健康朝食付)

132
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 料金や立地、館内の清潔感、スタッフの対応、朝食バイキングに至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 チェックイン・チェックアウトがスムーズに行えたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同励みになります。 今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-20
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
とーーーふ3
20代/男性|12 件のクチコミ
駅近ではないが、便利なホテル

駅からは若干歩きますが地下から行けば信号に引っかからないのでアクセス的にはいいかなと思います。部屋と風呂はコンパクトでしたが1人なら問題ない広さです。トイレ風呂がセパレートなのが嬉しい点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
135
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、立地や設備についてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 アクセスにつきましては、JR神戸駅からは徒歩12分程度でございますが、最寄り駅の新開地駅からは徒歩3分程度となっております。 当館のホームページに駅からのご案内も掲載しておりますので、ぜひご参考くださいませ。 お部屋や浴室の広さにつきましても、ご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間でも快適にお使いいただけるよう設計しております。 特にトイレと浴室のセパレート仕様は多くのお客様からご好評いただいており、お気に召していただけたこと大変嬉しく存じます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-09
4
その他
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
75 件のクチコミ

チェックインの際にレディースルームに変更して頂き、ありがとうございました。 チェックイン、アウト共にフロントの方が好印象でした。 お部屋は美容家電が揃っていて、時間があればいろいろ使ってみたいところでした。 また、ベッドがとても立派で大きいのには驚きました。 立地はホテルの案内通りに行けば間違えないと思います。 また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は9月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

24
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時のレディースルームへのご変更にご満足いただけたご様子、フロントスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋に備え付けの美容家電や、広々としたベッドについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。次回はぜひ、ゆっくりとお部屋での時間もお楽しみいただければ幸いです。 立地についてもご案内がスムーズにお役に立てたようで安心いたしました。 今後とも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
2025-10-15
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
愛花2975
40代/女性|3 件のクチコミ

バスタブ付きお風呂とトイレが別、洗面台もお風呂の外にあるのがとても便利でした。 お風呂の洗い場は女性の私でも狭いので男性は厳しいかもしれませんが、バスタブをできる限り広く取る工夫かなと思いました。 ユニットバスが苦手なので、独立洗面台がある時点でかなり好評価です。 部屋は正方形に近く、平米数の割に広く感じる間取りでした。 部屋のライトが明るく、光の色も調整可能で、とても居心地良く過ごせました。 三宮まで電車で移動が必要ですが、最寄駅からは近く、リーズナブルなお値段なので十分納得できます。 お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は9月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

75
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当ホテル自慢のバスタブ付きのお風呂とトイレが別々の設計をお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適さと使いやすさを追求し、特にユニットバスが苦手なお客様にもご満足いただけるよう配慮しております。 お部屋の間取りや照明にもご満足いただけたとのことで、居心地の良さを感じていただけたことが何よりの励みです。 三宮へのアクセスについてもご理解いただき、リーズナブルなお値段にご納得いただけたことに感謝申し上げます。 今後もより快適な空間づくりに努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。 宿泊部 田中
2025-10-01
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ゆ〜じ6523
40代/男性|70 件のクチコミ

8月16日に宿泊しました。 サッカー観戦のため神戸を訪れましたが、試合終了後の混雑を避けるため歩いてホテルまで帰れてとても良かったです。 周辺にはアーケードや地下街もあり、外は暑かったですが、過ごしやすい滞在でした。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 サッカー観戦のご予定で神戸にお越しくださり、また試合後の混雑を避けて徒歩でホテルにお戻りいただけたとのこと、立地の利便性を実感いただけたようで大変嬉しく思います。 周辺にはアーケードや地下街がございますので、天候や気温に左右されず快適にお過ごしいただけるのも当館の魅力のひとつでございます。暑い中でのご滞在におかれましても、少しでも快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安心いたしました。 「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際にも、心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。 この度のご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-09-19
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10月16から2泊で利用しました。 私の思い込みで、禁煙ルームを予約したつもりが喫煙ルームを予約してしまい、ダメ元で変更して欲しいとお願いしたら、快く変更していただきとても嬉しかったです。 立地がよく、どこへ行くにも近辺に駅があり、神戸観光も万博も凄く行動しやすかったです。 ホテルスタッフの方々は、どなたも気さくで親切でした。 次回は朝食付きの予約を検討したいと思ってます。 ありがとうございました。 個人的にベッドのマットレスが凄く好みでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

66
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、また2泊にわたりご滞在いただき誠にありがとうございます。 今回禁煙タイプに空きがあった為お振替させて頂き快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、私どもも大変安心いたしました。大切なご旅行がより心地よいものとなるお手伝いができたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 また、立地の良さについても触れていただきありがとうございます。周辺には複数の駅があり、神戸観光や万博など幅広いお出かけに便利にご利用いただけたご様子で、旅のご計画に少しでもお役立てできたことを嬉しく思います。 さらに、スタッフへの温かいお言葉や、ベッドマットレスをお気に召していただけたとのご感想も、とても励みになります。当館では一日の疲れをゆっくり癒していただけるよう寝具にもこだわっておりますので、お気に召していただけたことは大変光栄でございます。 当館の朝食は地元神戸のB級グルメの「ぼっかけ」をご提供しており、多くのお客様にご好評頂いておりますので次回はぜひご朝食付きプランもご検討くださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。 宿泊部 佐藤
2025-09-19
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

以前にも甲子園に行くときに便利で宿泊をしたことがあり、今回も宿泊しました。ホテルのスタッフもとてもよく、立地もいう事なしですが、1点だけとても気になりコメントさせて頂きます。各部屋に設置してあるスイッチのふちをご確認ください。すごいほこりがたまっております。私の泊まった部屋だけでしょうか?(810号室)そうでない可能性もあります。各部屋にいくつかあるスイッチを見てほしいです。そこだけ気になりました。あとはいう事なしでまた泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、お部屋のスイッチ周りの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました810号室につきましては、すぐに清掃の見直しを行うとともに、他のお部屋についても順次点検・清掃を実施し、再発防止に努めてまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、細部にまで気を配ったサービスを心がけてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-09-16
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
emayumi
50代/女性|16 件のクチコミ

スタッフさんがとても感じ良かったです。 お部屋はきれいでお風呂も浸かれてエントランスで入浴剤もいただけます。 朝ごはんも種類が豊富で地元の名物のぼっかけと言うのがお肉が柔らかくてとても美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応やお部屋の清潔さ、朝食などにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 エントランスの入浴剤サービスや、地元名物の「ぼっかけ」もお気に召していただけたようで何よりでございます。特に朝食は、地元ならではの味を楽しんでいただけるよう工夫を凝らしておりますので、ご満足いただけたことが私どもにとって何よりの励みになります。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-09-16
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

出張で利用しました。 駐車場も早めにいったのでホテル前をキープでき便利でした。 レディースルームが空いてたのでグレードアップしてくれて、シャワーヘッドがミラブルなので最高でした。 ただ部屋が小さくキャリーケースを広げるスペースを確保することが難しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駐車場のご利用において、ホテル前にスムーズにお停めいただけたとのこと、何よりでございます。 また、レディースルームへのグレードアップにご満足いただけたご様子や、ReFaの高級シャワーヘッドを快適にご利用いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の広さに関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう設計や設備に工夫を凝らしておりますが、大きなお荷物をご利用の際には手狭に感じられることもあろうかと存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。 今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
2025-09-11
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

出張時に度々利用しています。コンパクトな部屋ですが、狭さを感じさせない絶妙なレイアウトと広いお風呂がトイレ&洗面台と独立しているところがお気に入りです。ベッドはとても寝心地が良く、朝食も美味しく充実しています。また、利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋のレイアウトやバスルームの設計にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう、機能性と居心地の良さを大切にしております。 また、ベッドの寝心地や朝食についてもご好評を賜り光栄です。お客様の一日の始まりが、当ホテルの朝食でより良いものとなっておりましたら、これに勝る喜びはございません。 今後も出張の際には、安心しておくつろぎいただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-30
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ゆきのん0418
50代/女性|1 件のクチコミ

駅から徒歩5分程度で白を基調とした落ち着いた部屋でした。 レディースルームだったので家庭ではなかなか購入できないシャワーヘッドやドライヤーなど、ちょっと嬉しい設備品が良かったです トイレとお風呂が分かれていることも評価したいです 神戸に来る機会がありましたらまた、利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスやお部屋の雰囲気につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、レディースルームならではのシャワーヘッドやドライヤーなどの設備をお気に召していただき、少しでも快適にお過ごしいただけたことを光栄に存じます。 さらに、浴室とトイレが分かれている点もご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 今後とも、お客様により快適で心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
2025-08-25
4
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルスタッフの方がとても丁寧でよかったです。部屋に入るとヘアコンの匂い?なのか少し匂いが気になりましたが、すぐに気にならなくなりました。お風呂とトイレが別になっていて、とても使いやすかったです。 ありがとうございました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お部屋の臭いの件に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。においの原因ですが、恐らく湿気の臭いと思われます。この時期、外気との温度差で部屋に湿気がこもってしまい、それがクーラーをつけた事で解消されたのかと思われます。 当館はスタッフが24時間常駐しております。お気づきの点がございましたら対応させて頂きますので次回はお気軽にお声掛け下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-08-25
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2025年8月19日に宿泊しました 新開地駅徒歩2分で、三宮に行くのに すごく便利でした、 ホテルも綺麗で、良かったです 枕も自分に合う枕を選べるのは良かったです、部屋の風呂の洗い場が非常に狭いのは残念でした 湯船は広かったです、また、利用する機会があれば、利用したいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、立地や館内設備、枕のセレクトサービスなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の浴室の洗い場が狭くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。構造上の制約があり直ちに改善とはいかない部分もございますが、今後の改装や設計時の参考とさせていただきます。 それでも「また利用したい」とのお言葉をいただけたことに、スタッフ一同大変励まされております。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-21
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

どのスタッフさんも丁寧な対応で説明も分かりやすく対応していただいて、とても良かったです。 1つだけ気になった事がありました。お部屋に入った瞬間に独特の匂いがありました。備え付けの消臭スプレーをしても消えなかったが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 一方で、お部屋の匂いに関してご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。備え付けの消臭スプレーでも改善が見られなかったとのことで、清掃や換気、消臭対策を改めて見直し、同様のご不便がないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。 宿泊部 田中
2025-08-16
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kmrj1122
30代/男性|5 件のクチコミ

観光目的で6ヶ月と2歳の子供と共に4人で宿泊しました。全体的に清潔感があり、スタッフの方も丁寧な対応でした。 特によかった点 ・子供には子供用のアメニティを渡してくださるなど配慮していただけた ・他の方もおっしゃられていた通り風呂トイレが別で、お風呂も大きくゆっくり過ごせた 気になった点 ・タオルが子供用が準備されてなかったこと ・1階のコーヒーなどの飲み物があまり美味しくないこと 気になった点より特に良かった点が大きく上回っていたのでまた利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
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この度はご家族皆さまで当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様用アメニティやバス・トイレ別の設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。小さなお子様連れのお客様にも安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 一方で、タオルのご用意が行き届かずご不便をおかけしましたこと、また1階のドリンクの品質についてもご期待に添えなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。追加のタオルでございましたらフロントでご準備がございますのでご希望の際はお気軽にお声掛けくださいませ。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。次回お越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-16