クチコミ

総合評価
4.28
1,859
5
689
4
482
3
79
2
22
1
11
部屋
4.33
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.16
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.19
設備
4.24
清潔さ
4.33
クチコミのAI要約
新開地駅から近く、清潔で機能的な客室とバストイレ別の設計が好評です。ベッドの寝心地やスタッフの丁寧な対応、種類豊富な朝食ビュッフェに満足されている方が多いです。また、周辺の飲食店が充実しており、利便性の高さも評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
226
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
profile
maeda17
50代/男性|252 件のクチコミ
椅子に座るとテレビが見えない配置

ビジネスホテルなので部屋の広さに限界があるためか、椅子に座るとテレビが見られません。ベッドに寝転んでみるのが良さそうです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 客室のレイアウトにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間の中で快適にお過ごしいただけるよう設計しておりますが、椅子にお掛けいただいた際にテレビが見えにくい配置となっており、ご期待に添えなかったことを心苦しく存じます。 いただきましたご意見は、今後の客室レイアウトや設備改善を検討する際の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-11
5
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
profile
maeda17
50代/男性|252 件のクチコミ
水回りが独立していて快適、接客も丁寧

風呂とトイレは仕切られているので、良いですね。部屋もきれいだし、フロントの人も優しい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
37
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の設備や清掃状況、またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。バス・トイレ別のお部屋は多くのお客様からご好評いただいておりますので、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 今後もお客様に快適な空間を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-11
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
profile
maeda17
50代/男性|252 件のクチコミ
コンビニや飲食店が近くにあり便利

近所にコンビニも飲食街もあり、便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
36
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 周辺の利便性についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは阪急・阪神・神戸・山陽電鉄 新開地駅出口より徒歩2分、三宮から電車で7分という立地にあり、周辺には飲食店やコンビニも多く、多くのお客様からご好評をいただいております。またフロントでも周辺飲食店MAPのご準備がございますので、お気軽にフロントにお声掛けくださいませ。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-11
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
もぜこのこ
50代/女性|2 件のクチコミ
駅近でアクセス良好、自宅のように快適

駅近で三宮方面へのアクセス良好 コンビニは少し離れています。 スタッフの声かけに気配りがありとても親切な印象 3泊しましたが自宅のように過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
90
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 3泊にわたり当館をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。「自宅のように過ごせました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 当館は新開地駅から徒歩約3分に位置しており、三宮方面へのアクセスにも便利な立地となっております。また、スタッフの対応につきましても「気配りがあり親切」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。いただいたお言葉はスタッフ一同で共有し、今後の励みとさせていただきます。 これからも、お客様にご自宅のように安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-02
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ
繁華街に近く、移動にとても便利

繁華街から近い立地は利便性抜群です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 当ホテルは阪急・阪神・神戸・山陽電鉄 新開地駅出口より徒歩2分、三宮から電車で7分という立地にあり、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご活用いただいております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-03
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
ぐりんまいる
60代/男性|2 件のクチコミ
通路は狭いが全体的に好印象

部屋というか通路が狭かったが全体的には好印象です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
89
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 客室につきまして、通路が少し狭く感じられたとのこと、ご不便をお掛けいたしました。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう設計しておりますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 そのような中でも、「全体的には好印象」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉はスタッフ一同の励みとなります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスや設備の維持・向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-06-25
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
フランペン
50代/男性|65 件のクチコミ
きれいなホテルでスタッフの対応も丁寧

きれいなホテルで寛げました スタッフの対応も丁寧で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
69
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「きれいなホテルで寛げました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同安堵しております。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。お客様からのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。今後も丁寧で心のこもった接客を心掛け、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-06-22
3
レジャー
家族
2026年7月宿泊
KuwaKata
50代/男性|2 件のクチコミ
清潔感と対応は良好、エレベーターの天井が綺麗

まぁ普通のビジネスホテルです。 清潔感、スタッフ対応は良いと思います。 エレベーター内プラネタリウム調の天井が綺麗でした。 朝食はぼっけ煮以外は普通でした。 ビジネスホテルの割に値段そこそこするので、こんなもんかなって感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
27
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 館内の清潔さやスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。また、エレベーター天井のステンドグラスもご覧いただき、お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。当館のステンドグラスは、ヨーロッパでも高い評価を受けた「現代の名工」村岡靖泰氏による作品で、多くのお客様よりご好評をいただいております。 ご朝食では、神戸長田名物のぼっかけ煮込みをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。一方で、その他のメニューやご宿泊料金につきましては、ご期待に十分お応えできず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう、サービスや品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また神戸へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-08-02
3
レジャー
家族
2026年9月宿泊
みるみょん
9 件のクチコミ
部屋は狭いがバスタブの使い勝手は良好

部屋に入って思わず「狭っ」って声が出ました 2人でお世話になりましたが、まず2人分の荷物を置く場所がありませんでした お風呂は狭かったですが、バスタブは足がギリギリ伸ばすことができ、バスタブの中の段差に座ってシャワーを使うことができました ユニットバスは苦手なので、評価できます


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年7月宿泊
shii_san
30代/女性|3 件のクチコミ
バストイレ別で快適、駐車場も近く便利

子供と2人で泊まりました。 部屋は広くも狭くもなく、2人でちょうどいい広さでした。 バストイレが別なのでゆっくりと部屋風呂に浸かることもできよかったです。 周りには駐車場もたくさんあるので車で行きましたが、近くに停められて便利でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
10
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様とのご滞在に際し、お二人でちょうどよい広さのお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 当館のバス・トイレがセパレートタイプの客室につきましても、ゆっくりとお部屋のお風呂をご利用いただけたとのことで、何よりでございます。 また、お車でのご来館に際し、近隣の駐車場も便利にご利用いただけたようで安心いたしました。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様とお子様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-09-17
3
その他
家族
2026年7月宿泊
mgming
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食は良かったがパジャマと衛生面が不安

2泊3日で利用しました。 値段の割に朝食は、とても良かったと思います。 部屋もパッと見キレイでした。 ただ、部屋に置いてあったパジャマを着ようと広げてみたら、何だか誰かが着た??のではないかと言う感じで、少しシワが入っててちょっと臭いがする?かも…な感じがして着る気にならず、持ってきた服を着て寝ました。2日目は、フロントでタオルと一緒にパジャマを貰いました。私が潔癖症なのかもしれませんが…パジャマもフロントで必要な人だけ貰う方が信用できるなーと思いました。 あと、子供が2日目の朝起きたら、ダニっぽいのに刺された跡がありました。コレはホテルで刺されたかは不明です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
36
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、「値段の割にとても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋にご用意しておりましたパジャマにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、パジャマは毎回クリーニング済みのものをご用意しておりますが、この度はご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、管理方法や最終確認を改めて徹底してまいります。 また、お子様のお身体に虫刺されのような跡があったとのこと、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。原因は特定できかねますが、客室の点検・清掃を改めて実施し、衛生管理の徹底に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・衛生管理の向上に努めてまいります。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-26
3
その他
家族
2026年7月宿泊
ayayayk
20代/女性|2 件のクチコミ
入浴剤のサービスと丁寧な案内が嬉しい

チェックインの時にセルフで入浴剤がもらえたから、お風呂で癒やされた。 イベント会場までの交通公共手段ご案内まであってホテルまでの帰り時にとても助かった。 トイレと隔てるドアが薄いのか、音が若干気になった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 1階ロビーの入浴剤サービスをご利用いただき、お風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館ではお好みの香りをお選びいただける入浴剤をご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。 また、イベント会場までの交通案内がお役に立てたとのお言葉もありがとうございます。お客様のご旅行やイベントがより快適なものとなるよう、スタッフ一同心を込めてご案内しておりますので、そのようなお言葉を頂戴でき大変励みになります。 一方で、トイレとの間仕切りドアの音につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備面につきましてはすぐの改善が難しい部分もございますが、貴重なご意見として今後の設備改修の参考とさせていただきます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともにより一層の向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-07-16
3
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
金額に見合わずコスパはあまり良くない

朝食は普通だった。この金額ではコスパは悪いと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
12
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食やご宿泊料金につきまして、ご期待に添うことができず残念に存じます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、朝食の内容を含め、料金に見合ったサービスをご提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。 また神戸へお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-09-14
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
あやぷぅママ
40代/女性|2 件のクチコミ
お風呂とトイレが別で快適、立地も最高!

お風呂とトイレが別なのは嬉しかった! 立地も良くまた神戸に行くときは予約します!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
30
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当館は全室お風呂とトイレが独立しているのがオススメポイントとなっております また、立地につきましてもご満足いただけたようで何よりです。当ホテルは阪急・阪神・神戸・山陽電鉄 新開地駅出口より徒歩3分、三宮から電車で10分と、観光やビジネスの拠点として便利な場所にございます。 次回、神戸にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ 宿泊部 中島
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-08-19
3
レジャー
一人
2026年6月宿泊
うろかーぷ
50代/男性|5 件のクチコミ

お部屋がきれいです。ちょっと三宮から移動必要ですが、お得感あり。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
26
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 客室につきまして「きれい」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 三宮からのお越しにつきましては、少しご移動いただく形となりますが、最寄りの新開地駅からは徒歩約3分と便利な立地となっております。また、三宮周辺と比べ比較的リーズナブルにご利用いただける点も当館の魅力の一つでございます。 「お得感あり」とのお言葉を励みに、これからも価格以上にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-08-10
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
profile
クラウン3500
60代/男性|7 件のクチコミ
ぼっかけ煮込みは美味、コスパ良しで快適な滞在

ビッフェのぼっかけ煮込みがとても美味しかったですが他の種類は物足りない感じはあります でも値段を見ればコスパはいい方だと思います ベッドのマットがとても良くてゆっくり休めました お風呂もトイレと分かれているし狭いながらも機能的な形で不便に感じませんでした 機会があればまた泊まりたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.7
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、神戸長田名物のぼっかけ煮込みをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、メニューの種類につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー作りの参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食を目指してまいります。 また、ベッドの寝心地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。当館では厚さ34cmの英国王室御用達のマットレスを採用しており、多くのお客様よりご好評いただいております。ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。 さらに、バス・トイレのセパレート仕様につきましてもご満足いただき、コンパクトながら機能的と感じていただけたことを嬉しく拝読いたしました。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適な空間づくりに努めております。 「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-06-12
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
profile
maeda17
50代/男性|252 件のクチコミ
新しくて綺麗で便利なホテル

新しくて綺麗なのに、高くない良いホテルでした。少し移動すると飲食店も多くあり、便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館につきまして「新しくて綺麗で便利」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。価格面においてもご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しく存じます。 また、周辺の飲食店も含め、便利にご利用いただけたとのこと何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-04-17
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
やなかさはら
40代/男性|3 件のクチコミ
1番素敵なホテル

いままで出張でたくさんのビジネスホテルに泊まってきましたが、1番素敵なホテルです。 24時にチェックインしましたが、夜中の女性スタッフは愛想がなく、仕事は作業でするタイプよ方でした。そこだけ減点ポイントでしたが、それ以外は100点です。 神戸で泊まる時はこちら一択です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
471
不適切なクチコミを報告する
「今まで出張でたくさんのビジネスホテルに泊まってきましたが、1番素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、「神戸で泊まる時はこちら一択」とまでおっしゃっていただき、身に余る思いでございます。 一方で、深夜のチェックイン時のスタッフ対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った温かみのある接客ができていなかったことを真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、接客品質の向上に努めてまいります。 そのような中でも、それ以外の点につきまして高いご評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-06-14
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ヨホホホホ
60代/男性|192 件のクチコミ
リーズナブルで駅近、部屋も快適で満足

4回目の利用になります。例年GW前後に利用しますが、その時期でもリーズナブルでとても気に入っています。新開地駅近、真四角で使い勝手良い部屋、バストイレ分離の所などもとても良いです。今回食事は神戸駅近くの人気洋食店に行きましたが、途中にも色々気になる店があったりして、毎回周辺で楽しんでいます。またリーズナブルなプランがあればぜひ利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ご予約は2月19日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

455
不適切なクチコミを報告する
この度もホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 4回目のご利用とのこと、数あるホテルの中から繰り返し当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。 当館の料金や立地、客室につきましてご満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。新開地駅から徒歩約3分の立地に加え、「極上のCompact」をコンセプトとした使い勝手の良い客室や、バス・トイレのセパレート仕様は多くのお客様よりご好評をいただいております。今回も快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 また、ご滞在中は神戸駅周辺でのお食事や、ホテル周辺の散策も楽しまれたとのこと、大変嬉しく存じます。新開地エリアには昔ながらの名店から個性豊かな飲食店まで数多くございますので、次回も新たなお店との出会いをお楽しみいただければ幸いでございます。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-06-13
4
その他
一人
2026年6月宿泊
ビールチャンピオン
60代/男性|19 件のクチコミ
中心街から外れるもネット環境は良好

中心街から外れていたが、親族宅に近いために選択。 風呂は若干狭く、バスマットが濡れるのは困った。 観たい映画があり、カードを購入しようとしたが、今時「新札不可」は疑問。 有線でインターネットができたことが何より良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回、ご親族様宅へのご訪問の際に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。 客室の浴室につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館はバス・トイレのセパレートタイプを採用しておりますが、洗い場の広さにつきましてはご期待に添えず心苦しく存じます。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。 また、VODチケット券売機につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。現在の券売機は旧紙幣対応となっており、新紙幣をご利用の場合はフロントにて両替対応を行っております。ご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げるとともに、設備更新時の検討課題として参考にさせていただきます。なお、VOD付きプランを販売している時期もございますので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。 そのような中、有線LANによるインターネット環境につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館ではWi-Fiに加え、有線LANもご利用いただける環境を整えており、多くのお客様にご好評いただいております。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2026-06-07