クチコミ

総合評価
4.32
1,376
5
602
4
413
3
67
2
17
1
10
部屋
4.29
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.12
朝食
4.36
夕食
-
温泉・お風呂
4.09
設備
4.11
清潔さ
4.27
クチコミの投稿画像
160
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
quo6348
40代/女性|8 件のクチコミ

出張に利用しました。 室内もとても綺麗に保たれていて気持ちよく利用できました。 部屋のお風呂が広いのが嬉しかったです。 エントランスで入浴剤をもらえるのもよかったです。 駅から少し離れているのが少々不便でした。 室内が少し狭く感じました。がもっと良い部屋なら違うのかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館の寝室を綺麗に保たれていたとのお褒めの言葉を頂戴でき、清掃部含め従業員一同嬉しく拝読させて頂きました。これかもお客様の言葉を励みに、日々精進して参ります。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求した設計となっております。浴室とトイレをセパレートにし、広く設計しているのもその一つでございます。快適にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。 当館の立地に関しましては、JRをご利用する際は徒歩12分程度となっておりますが、最寄り駅の新開地駅からは徒歩3分程度となっており、周辺に商店街やコンビニもあり利便性の高いものとなっております。次回ご利用の際にはこちらもお試し下さいませ。 今回ご利用いただきました寝室は、スタンダードツインルームでございました。こちらよりも広いスーベリアツインルームもございます。こちらも是非お試しくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-04-06
4
その他
家族
2025年2月宿泊
たいしょ884
40代/男性|2 件のクチコミ

息子の高校受験時に宿泊しました。三ノ宮に近いし夜は静かな場所で立地いいです。部屋、ロビー、ともにとても清潔です。ぼっかけ飯も美味しかったです。駐車場の面だけ ちょっと残念かな。提携駐車場を用意してよらえば、ちょっとだけ安くなるだけでも満足度上がると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 駐車場の件で、貴重なご意見を頂きありがとうございます。提携駐車場に関しましてはかなり難題となり、すぐのご対応をが出来かねます事をご理解頂ければ幸いでございます。当館の駐車場が現状1泊¥2,000-となり近隣コインパーキングよりも割高になっているのは入出庫が自由にご利用頂ける特典の為でございます。ただし、入出庫なしのお客様へは私達もコインパーキングの方が料金が安い為、そちらへ案内を行っている次第でございます。今回頂きましたご意見は今後のホテル運営の課題として有難く頂戴させて頂きます。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 中島
2025-04-02
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
かほたつまま
60代/女性|85 件のクチコミ

駅近ですし、なんと言ってもトイレ洗面とお風呂が別なのが良いです! そのお風呂も湯船広めで、座れるところがあり、落ち着いてシャンプーもできました。このお値段でこのお部屋はお得だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お部屋に関しましては「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。 バスルームにつきましては全室バス・トイレ別のセパレートタイプとなっており、お客様の仰る通り、浴槽には腰を掛ける部分がございますのでゆっくりと湯船に浸かる事ができます。 また、当館最寄りは新開地駅6番出入口でございましてホテルより徒歩約2分となっております。阪神、阪急、山陽、神戸電鉄と合計4路線が乗り入れており、三宮へも電車で約9分とアクセスは抜群です。 これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。ホテルサンルートソプラ神戸アネッサを宜しくお願い致します。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部  吉川
2025-03-16
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

大人数でお湯を使った為に給湯がダウンして長い間湯が出なかった。宿泊者の人数とチェックインの時間を把握して無いのでしょうか? シャンプーを流せないまま寒い思いをしました。フロントに電話しても繋がりませんでした。 部屋の広さやベッド、バストイレも良いのに残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お湯の供給に関して多大なるご不便、ご迷惑をおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。 設備のトラブルにより、一時的にお湯の供給ができない状況になっておりました。また、お電話に関しましても多くのお客様からのお問い合わせがあり、皆様へのご対応ができなかった事重ねてお詫び申し上げます。設備の点検を行い今は復旧しておりますが、今後このような事が無いよう早急に設備の修繕を行って参ります。 多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらずお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。大変励みになります。お忙しいところご投稿頂きました事重ねて感謝申し上げます。 宿泊部 佐藤
2025-03-16
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

タブレットのチェックインに慣れていない年配の人に時間をとられたくさんの人がフロントに並び大変な事に、、、私達のグループは事前にメールによる手続きでサインまで済んでいるにもかかわらず無駄な時間を過ごすハメに。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 事前のお手続きをして頂いているにもかかわらずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。チェックインは順番にご案内しております。しかしながら、タブレットによるチェックインがスムーズに進まず、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 ご意見は真摯に受け止め、今後、より迅速かつ効率的なチェックイン手続きを提供できるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 宿泊部 佐藤
2025-03-15
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新開地駅に近く便利。部屋は新しく清潔。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 仰る通り当館は最寄りの新開地駅から徒歩3分ほどの立地にございまして、新開地からは阪神・阪急電車で三宮や大阪方面にアクセスの良い駅となっております。 また、部屋が清潔との言葉を頂戴し大変うれしく思います。 今後ともお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。 宿泊部 田中
2025-03-12
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ベッド、風呂、トイレがきれいで広い。 朝6:30に出なければならなかったので、食べられず残念だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ベッドや浴室、トイレをお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。 ベッドに関しましては、厚さ34cmの英国王室御用達のマットレスを使用しており、他のお客様からもご好評頂いております。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求した設計となっております。浴室やトイレを広く設計しているのもその一つでございます。 ご朝食に関しましては、オープンが6:30だった為ご利用頂けなかったようでございますが、次回ご利用の際にはぜひお試しくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-03-12
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
hand4396
50代/男性|5 件のクチコミ

リピート利用です。チェックOUTの時間がが11時と朝がゆっくりでき利用しやすいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は12月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、当館を再びご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館の公式ホームページよりご予約頂き相鉄アプリの会員のご登録を頂きましたら12時のチェックアウトも可能でございますのでご検討くださいませ。 お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-03-12
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
95万点
30代/男性|41 件のクチコミ

快適です ベッドが良い


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お気に召していただけたベッドに関しましては、厚さ34cmの英国王室御用達のマットレスを使用しており、他のお客様からもご好評頂いております。 快適にご利用頂けた様で何よりでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-03-05
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
漢花道
50代/男性|5 件のクチコミ

部屋風呂が大変満足でした。 機会があったらまた利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館の浴室にご満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求した設計となっております。浴室を広く設計しているのもその一つでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-03-04
5
レジャー
友達
2025年2月宿泊
みっちゃん1202TS
50代/女性|12 件のクチコミ

ユニットバスじゃなくて、ゆっくり入浴ができた。 ただ、風呂椅子があると良いなぁと思いました。 お部屋も綺麗で価格も安く、大満足しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館はお風呂とトイレが分かれておりますので、お客様が仰る通り湯舟でゆっくり入浴することができます。 お風呂の椅子は洗い場にはスペースの関係上難しいですが、今後の参考にさせていただきます。 今回のご宿泊で大満足していただけたとの事で大変うれしく思います。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 田中
2025-02-16
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
らくだ3473
50代/男性|30 件のクチコミ

朝ごはんが良い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食にご満足頂けた様で大変うれしく思います。当館の朝食では地元神戸のB級グルメの「ぼかっけ」をご提供しており、多くのお客様に大変ご好評頂いております。 今後も皆様にご満足いただけるよう、より良いメニューを提供していきますので、ぜひまたのご来店をお待ちしています。 お忙しいご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-02-12
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

駅が近かったし、部屋も広くお風呂、トイレがセパレートで良かったです!ベッドも寝心地が良かった。清潔感があって清掃も行き届いてたのでビックリしました。また機会があったら宿泊したいですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お部屋に関しましては「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。 ベッドに関しましては厚さ34cmの英国王室御用達「スランバーランド」社製のベッドマットレスで7.8インチ独立ポケットコイルスプリングを使用しており、体がベッドにフィットするよう沈み込みますので快適にお休み頂ける事と思います。 バスルームはお客様の仰る通り、全室バス・トイレ別のセパレートタイプで、浴槽に腰を掛ける部分がございますのでゆっくりと湯船に浸かる事ができます。 快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。 これからも多くのお客様にまた泊まりたいと思っていただけるよう従業員一同精進してまいりますのでまたお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部  吉川
2025-02-05
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

団体客のチェックイン時にぶつかり、チェックインに15分以上待たされた。 団体ち通常客でフロントを分けて欲しかった。 ベットマットは宣伝通りとても快適でした。 部屋をアップグレードして頂き快適に過ごすことが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 まずはチェックインの際にお待たせ致しました事をお詫び申し上げます。お客様のご意見をスタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。頂きましたご意見は今後の参考にさせていただきます。 当館のベットマットをお褒め頂き光栄に存じます。お気に召していただけたベッドに関しましては、厚さ34cmの英国王室御用達のマットレスを使用しており、心地良い眠りをご提供致しております。 お部屋のアップグレートに関しましては、毎回という訳には参りませんが、皆様にご満足いたけるよう状況を見て実施して参ります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-02-01
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
m32m3362
40代/男性|93 件のクチコミ

新開地の駅近は、飲食店もあるし、電車で三宮にも大阪にも行けるし、なかなか便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 仰る通り当館は最寄りの新開地駅から徒歩3分ほどの立地にございまして、新開地からは阪神・阪急電車で三宮や大阪方面にアクセスの良い駅となっております。 またフロントではホテル周辺の飲食店MAPもご準備しておりますので次回お越しの際は是非お声掛けくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。 宿泊部 田中
2025-01-30
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
hgy
70代/男性|4 件のクチコミ

朝食が美味しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 再度ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 朝食でございますが、ご宿泊以外の外部からの方もご利用頂けます。 最終入店時刻までフロントにてチケットを販売しており、お求め頂いてすぐレストランご利用も可能でございます。もし、お時間がございましたらご利用頂ければと思います。 改めましてこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 中島
2025-01-25
5
ビジネス
仕事仲間
2025年1月宿泊
投稿者さん
107 件のクチコミ

やはり価格とのバランスが良いホテルです。 駅からもそんなに遠くないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルをバランスの良いホテルとお褒め頂いた事従業員一同嬉しく拝読しております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。 当館の立地に関しましては、お客様の仰る通り、最寄り駅の新開地駅まで3分程度と利便性の高い立地となっており、繁華街の三ノ宮駅まで電車で15分程度と利便性の高い立地となっております。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-01-24
5
レジャー
友達
2025年1月宿泊
おにぎりだいすきちゃ
40代/男性|7 件のクチコミ

必要な設備はしっかりそろっていて、清潔感もありました。 徒歩圏内に飲食店も多数あり良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルを清潔と感じていただき、お褒め頂いた事嬉しく存じます。清掃部含め従業員一同このお言葉に慢心せずこれからも精進して参ります。 当館の立地に関しましては、お客様の仰る通り、商店街やコンビニが徒歩圏内にございます。最寄り駅の新開地駅まで3分程度と利便性の高い立地となっております。 お気に召して頂けて光栄でございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
2025-01-24
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
kamarin1104
50代/男性|10 件のクチコミ
2人部屋が思った以上に狭い…

2人部屋が思った以上に狭いですが、後は大変満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館は「極上のコンパクト」をコンセプトとしており、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますが、2名様でのご利用に際し、お部屋の広さについてご期待に添えなかった点は心苦しく思っております。 そのような中でも「後は大変満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 今後も立地や設備、サービス面でご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-29
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ナビルパパ
60代/男性|8 件のクチコミ
お風呂と朝食が魅力の定宿

いつもの定宿。最近、宿泊費が上がっている時が多く、違うところに泊まる事もありますが、お風呂がトイレと別、美味しい朝食等、やっぱり私には合っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。 「お風呂と朝食が魅力の定宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。バス・トイレのセパレート仕様につきましては、ゆっくりお寛ぎいただける点として多くのお客様よりご好評を頂いており、お客様にも変わらずご満足いただけているご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご朝食につきましても「やっぱり私には合っています」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。地元食材を取り入れたメニューや、名物の「ぼっかけ」など、今後も楽しんでいただける内容づくりに努めて参ります。 ご宿泊料金につきましては、市況の影響もあり変動する場合がございますが、そのような中でも当館をお選びいただいていることに、改めて感謝申し上げます。 今後も「定宿」として安心してお帰りいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-25