クチコミ

総合評価
4.29
1,513
5
626
4
429
3
69
2
17
1
10
部屋
4.30
接客・サービス
4.29
ロケーション
4.18
朝食
4.41
夕食
-
温泉・お風呂
4.18
設備
4.19
清潔さ
4.34
クチコミのAI要約
駅近でアクセスが良い点が好評です。バス・トイレセパレートで広めの浴槽に満足されている方が多く、朝食のぼっかけも美味しいと評価されています。選べる入浴剤やスタッフの丁寧な対応も満足されているようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
146
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

帰る時10:59、わざわざ清掃のメガネを掛けた方が、走ってエレベーターのボタンを押して下さいました! ありがとうございました! ・部屋のゴミ箱、小さ過ぎるので、もう少し大きい方が良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のお見送りの際に、少しでもお力になれたことを嬉しく思っております。 また、お部屋のゴミ箱に関するご指摘もありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-16
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

お部屋が綺麗でテレビ、ベッドも大きくすごく快適に過ごせました。 お部屋のレイアウトが普通のビジネスホテルとは違っていたり、お風呂のシャンプー等が床に置いてあったりと若干戸惑うこともありましたが概ね満足できました。 朝食のぼっかけが凄く美味しかったですが、それ以外は普通のバイキングでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天会員限定モニタープラン】お日にち限定!口コミ投稿でこだわりのビュッフェ朝食付きプランがお得に♪

10
不適切なクチコミを報告する
の度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや快適さ、ベッドやテレビのサイズなどについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のレイアウトや備品の配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。 ご朝食につきましては、ぼっかけをお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。一方で、その他のメニューに関してはご期待に添えなかった点、真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう検討を重ねてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-04
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
フーミン68
50代/女性|1 件のクチコミ

推し活のライブがあり2泊しました。駅(出口によりますが)から近くて、近所にも商店街というかお店もありすごく便利でした。部屋もキレイでしたが、よく見ると洗面所のドア部分に何かのあとが数か所あり、気になり拭いてしまいましたが・・・ロービーに入浴剤もあったので使わせてもらいました。 また神戸に来る機会があるかはわかりませんが、機会があったら利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、ロビーの入浴剤もご利用いただき、ありがとうございます。少しでもおくつろぎいただけたのであれば幸いでございます。 推し活のライブという特別なご予定に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。 しかしながらお部屋につきまして、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました洗面所のドア部分につきましては、すぐに確認のうえ、今後このようなことのないよう清掃体制を改めて見直してまいります。 神戸へお越しの機会が再びございましたら、ぜひ私どもをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-07-01
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
クラブちびぞ
50代/男性|18 件のクチコミ

楽天トラベルの予約で初めて宿泊しました。チェックインからチェックアウトまでのフロントの対応、ビュッフェ会場のスタッフの対応、フロアでたまたま出くわすスタッフの対応、全てがくさみのない快い対応で快適でした。また是非利用させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度は楽天トラベルよりホテルサンルートソプラアネッサにご予約いただき、初めてのご宿泊、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまでのフロント対応、ビュッフェ会場のスタッフ、そして館内でのスタッフ対応に至るまで、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 「くさみのない快い対応」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 今後とも、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 佐藤
2025-06-27
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
カプチーノキッド
60代/男性|131 件のクチコミ

今回、妻と初めてお世話になりました。 部屋は、広くはありませんが、必要十分でした。 お風呂とトイレが区切られており、とても広かったので、素晴らしいと思います。 新開地という立地ですが、電車、地下鉄でストレスなく、神戸観光ができました。 新開地で入ったラーメンは、安くて美味しいお店でした。 またお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は3月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

33
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご旅行にご夫婦でのご利用をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋につきまして「必要十分」とのお言葉をいただき、またお風呂とトイレの設備にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。 当館の立地や周辺の飲食店にもご満足いただけたとのことで、神戸観光を快適にお楽しみいただけたことが何よりでございます。 「またお世話になりたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。次回ご来館の際も、さらにご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-05-12
5
その他
一人
2025年5月宿泊
kahakaimoana
50代/男性|14 件のクチコミ

部屋の広さは狭いが、ベッドマットが厚く眠りは快適。テレビの位置も寝ながら見るには良い。風呂はトイレと別で、浴槽は腰かけて半身浴もできるレイアウト。 チェックアウトが11時までと朝ゆっくりでき、朝食はプランに記載の「神戸名物ぼっかけ」と卵かけご飯が秀逸。 また神戸に行く機会があればぜひ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、ベッドマットの寝心地やテレビの配置などにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お風呂とトイレが別々である点や浴槽の使い勝手についてもご評価いただき、ありがとうございます。 朝食につきましては、神戸ならではの「ぼっかけ」や卵かけご飯をお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。チェックアウト時間を11時に設定しているのも、お客様にゆったりと朝の時間をお過ごしいただきたいという思いからでございます。 「また神戸に行く機会があればぜひ」とのお言葉、何よりの励みでございます。次回お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
2025-05-09
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
hide01303631
40代/男性|27 件のクチコミ

三ノ宮と新開地にそれぞれあります。間違って三ノ宮に行ってしまいました。ホテル名に注意して予約してください!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご予約時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは三ノ宮に「ホテルサンルートソプラ神戸」、新開地に「ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ」がございますため、場所をお間違えになるお客様もいらっしゃいます。ご案内がわかりづらかった点につきましては、今後のご案内方法の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-09-27
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から近く、ホテルの場所もすぐにわかりました 子供と泊まりましたが、ベッドが広く2人で寝てもゆったりできました お風呂とトイレが下手なのがよかったです アメニティの貸し出しも申し分ないです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご予約頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様がお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館の立地は新開地駅が最寄りとなり、繁華街の三宮、元町、神戸とは少し離れてはおりますが、その分近隣が静かなのでゆっくりお過ごし頂けるかと思います。 アメニティは基本の歯ブラシやヘアブラシ等のご用意と、フロントにて化粧水のお渡しも行っております。もし、あれば良いなと思うアメニティ等ございましたらお聞かせください。 また神戸にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-09-15
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
205 件のクチコミ

出張で利用しました。部屋はきれいです。前日食べすぎて朝食があまり食べられなかったのが残念です。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございました。 お部屋にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ご朝食につきましては、次回はぜひ体調万全の状態でお楽しみいただければ幸いです。種類豊富にご用意しておりますので、お気に入りのメニューが見つかることを願っております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-09-03
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

受付社員様は、親切丁寧な対応でした。 気持ち良く利用させて頂きました!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝致します。今後も皆様が気持ちよくご利用頂ける様に丁寧な接客を心掛けて参ります。 また神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-08-25
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
トーマス4296
50代/男性|80 件のクチコミ

朝食のぼっかけは美味しいです。 部屋のカーテンが破れていたのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食のぼっかけにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。地元の味を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同励みになります。 一方で、お部屋のカーテンに破損があったとのことで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。早急に点検・修繕を行い、今後このようなことがないよう施設の管理を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-21
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

入浴剤、とてもありがたいです! 只、以前と違い…部屋のトイレットペーパーが弱過ぎて、すぐにプチプチ切れて使いにくいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 入浴剤につきまして「ありがたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。 一方で、トイレットペーパーに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、現在の備品は環境面や衛生面を考慮したものとなっておりますが、使用感についてのご意見は真摯に受け止め、今後の見直しの際に参考とさせていただきます。 お客様により快適にお過ごしいただける空間づくりのため、今後も改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-16
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

良いですよ。立地。スーパー近いし。ホテル目立つし。価格を考えると、おすすめします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また貴重なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や価格にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
2025-08-12
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

綺麗でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(食事なし)

16
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂き感謝致します。 当館は“極上コンパクト”をコンセプトにしており、全室ともバス・トイレはセパレートで、最新の調光機能を備えています。コンセントの数も多く備えており、お客様へ快適な滞在を提供しております。また神戸にお越しの際には是非ともご利用下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-07-19
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
205 件のクチコミ

出張で利用しました。2回目の利用です。部屋はきれいで、朝食もおいしかったです。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 再度ご予約頂き、心より感謝致します。 今後もお客様の第二の自宅と呼んで頂けるようなホテル作りに励んで参ります。 朝食も和食のおかずが日替わりで変わっておりますので、またお越しの際は是非とも比べてみてください。 私個人的には、鳥のおろし煮がとてもお勧めです。 出張や神戸にお越しの際には是非ともご利用下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-07-19
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
m32m3362
40代/男性|101 件のクチコミ

やや宿泊費が高い日もありますが、快適な部屋は過ごしやすいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「快適な部屋で過ごしやすい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、今後も清潔さと快適性を大切にしてまいります。 一方で、料金に関しましては時期や需要により変動がございますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。いただいたお声は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-16
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
m32m3362
40代/男性|101 件のクチコミ

三宮とかの超繁華街から離れてて、よく利用するには、良い立地です。 阪神阪急が停まる新開地駅に近いのは便利ですし、神戸駅やハーバーランド駅まで、地下で繋がっていて便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、立地やアクセスについてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館は繁華街から少し離れた落ち着いた環境にありながら、阪神・阪急の新開地駅やJR神戸駅、ハーバーランド駅へも地下道でスムーズにアクセスできる点が、多くのお客様よりご好評をいただいております。 そのようなお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も立地の利便性を活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-16
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
m32m3362
40代/男性|101 件のクチコミ

ゆったり入れるトイレと別の湯船は快適です。 使い捨てスリッパが1日で破けてしまうことがあり、使い捨てでないスリッパも欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 トイレと浴室が別になっている点につきまして、「快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に少しでもごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、今後も努めてまいります。 一方で、使い捨てスリッパにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は、今後の備品の見直しや改善の参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-16
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
m32m3362
40代/男性|101 件のクチコミ

たばこを吸わないのに間違って喫煙で予約してしまいましたが、臭かったりせず、快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご予約時に喫煙室となっていたとのことですが、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安心いたしました。 今後もお部屋の清掃・消臭には一層注意を払い、すべてのお客様に快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-16
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

玄関横付けの駐車場があり 出し入れが自由にでき よかった。 早く到着してもこころよく 接客していただきました。 ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は6月20日まで!期間限定特別割引プラン(健康朝食付)

13
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、駐車場のご利用やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 玄関横の駐車場は先着順にご案内しておりまして、ご1泊2,000円頂戴しております。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 ご到着時の対応につきましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も心を込めた接客を心がけてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
2025-07-12