クチコミ

総合評価
4.32
1,376
5
602
4
413
3
67
2
17
1
10
部屋
4.29
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.12
朝食
4.36
夕食
-
温泉・お風呂
4.09
設備
4.11
清潔さ
4.27
クチコミの投稿画像
160
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ナオ5363
40代/男性|15 件のクチコミ
清掃不備が残念、その他は満足

お風呂の清掃が不十分でした。 浴槽に髪の毛が数本残っており、浴槽の内側に汚れ(手で触ったらザラザラしていました)が全体的にありました。 それ以外は満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば快適にご利用いただくべき浴室において、浴槽内の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃手順の再確認およびチェック体制の強化を行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも「その他は満足」とのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに感謝申し上げます。 次回お越しいただく際には、すべての面でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-20
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ぴろりん722
40代/男性|16 件のクチコミ
良いホテルでしたが

部屋はとても良く快適に過ごせました。 ただ近くにお店が少なく食べる所に苦労しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
27
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして「快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、周辺のお食事処が少なくご不便をおかけし、申し訳ございません。フロントにて周辺の飲食店マップをご用意しておりますがそちらも併せてご案内不足でご不便をおかけ致しました。 今後は、近隣の飲食店やご利用いただけるサービスのご案内を、より分かりやすくご提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-20
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ぴろりん722
40代/男性|16 件のクチコミ
ホテルは良いが周辺に店が少ない

ホテル自体はとても良いホテルでしたが、周りにあまりお店がないのは残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
32
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館につきまして「とても良いホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、周辺の飲食店につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。新開地エリアは昔ながらの飲食店や居酒屋が中心となっており、お時間帯やご利用シーンによっては選択肢が限られてしまう場合がございます。フロントでは近隣の飲食店のご案内も行っておりますので、次回お越しの際はぜひお気軽にお声がけください。 今後も館内でのご滞在がより快適なものとなるよう、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-15
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
hmcncs
1 件のクチコミ
駅近で便利!朝食も美味しいホテル

駅から近く、便利でした。朝食も美味しかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
29
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また「駅近で便利」「朝食も美味しい」とのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や朝食にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-11
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
香川のセレサポ
60代/男性|3 件のクチコミ
お風呂と洗面所が別で使いやすいホテル

お風呂と洗面所が分かれてて使いやすい。 普段ホテルのベッドだと腰がつらいが、問題なく寝られた。 三ノ宮から少し離れているが、電車の駅も近く総じてコスパの良いホテル。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お風呂と洗面所が分かれている点につきまして、ご利用いただきやすかったとのことで安心いたしました。 当館では「極上のCompact」をコンセプトに、限られたスペースを最大限に活用し、快適さを追求しておりますので、その点を評価いただけたことは大変励みになります。 また、ベッドの寝心地についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。 当ホテルでは、快適な睡眠環境を提供するために、寝具にこだわりを持っており、お客様にご満足いただけることが何よりの喜びございます。 立地についてもご評価いただきありがとうございます。 新開地駅から徒歩圏内で、三ノ宮駅までのアクセスも便利なため、ビジネスにも観光にも最適な立地であると自負しております。コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-09
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
チャッキー1001
50代/女性|5 件のクチコミ
新開地駅近!三宮へのアクセス良好

新開地駅に近く、三宮まですぐに行くことができ、交通の便がよかったです。 また、部屋は天井が高いため、広く感じました。 トイレとお風呂が別になっているのもよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
3
23
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 新開地駅からの立地や、三宮へのアクセスが便利だったとご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、お部屋の天井の高さや、トイレとお風呂が分かれている点についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も施設面の改善を重ねてまいります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルサンルートソプラ神戸アネッサをどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-12-01
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
hiro 1969
50代/男性|3 件のクチコミ
紹介の焼肉屋さんが大当たり!

ホテルで紹介していただいた焼肉屋さんが大当たり 茹でタン最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルでご紹介した焼肉屋さんで素晴らしいお食事を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の大切な時間をより良いものにできたことを光栄に思いこれからも精進して参ります。また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-26
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
ゆきみばし
60代/男性|14 件のクチコミ
駅近で便利、部屋も綺麗で快適

拠点とした三宮からは多少離れていたのてすが、最寄り駅からは近く、コンビニもあり、よかったです。部屋もきれいでした。機会かあれば、次も泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 最寄り駅からのアクセスや周辺環境、そしてお部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当館は最寄りの新開地駅の6番出口より徒歩2〜3分となっております。 三宮エリアからは電車で15分程と少し距離があるにもかかわらず、当館をお選びいただき感謝申し上げます。 次回ご宿泊いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しいご投稿いただき誠にありがとうございます。 宿泊部 佐藤
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-25
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
回製産
50代/男性|20 件のクチコミ
料金高騰もホテルは快適でした

神戸市内も以前に比べ、相当宿泊料金が高騰しています。何を基準に良いか悪いのか、判断が誤りそうです。ホテルそのものは全然快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 近年の宿泊料金の高騰につきましては、ご不便やご負担をおかけしております中、それでも当館でのご滞在を「快適」とお感じいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も、料金以上の満足をお届けできるよう、より快適なお部屋づくりとサービス向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 田中
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ
2025-11-14
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
hiro 1969
50代/男性|3 件のクチコミ

近くに飲食店も多く悩んでいたところ スタッフの人 に店の紹介もして頂き助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。 当館周辺には飲食店が多く、気軽にお楽しみいただけるお店や、コンビニも数店舗あり、利便性の高い立地でございます。 スタッフのご案内がお役に立てたようで、何よりでございます。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 宿泊部 池本
2025-11-10
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん

健康朝食、美味しかったです! 特にぼっかけ、最高でした! 朝から元気出ました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の「健康朝食」をお楽しみいただけたとのこと、そして特に長田名物のぼっかけをお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 朝から元気が出たとのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 今後とも皆さまにご満足いただけるお食事と快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 また神戸へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 池本
2025-11-06
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

朝食美味しかったです。 お風呂も快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、『朝食が美味しかった』『お風呂が快適だった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 当ホテルでは、一日の始まりを気持ちよくお過ごしいただけるよう、地元の食材を活かした朝食メニューのご提供に力を入れております。ご満足いただけたようで何よりでございます。 また、お風呂でもゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 これからもお客様に快適なご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しいご投稿頂きありがとうございます。 宿泊部 佐藤
2025-10-30
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
hide01303631
40代/男性|25 件のクチコミ

三ノ宮と新開地にそれぞれあります。間違って三ノ宮に行ってしまいました。ホテル名に注意して予約してください!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご予約時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは三ノ宮に「ホテルサンルートソプラ神戸」、新開地に「ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ」がございますため、場所をお間違えになるお客様もいらっしゃいます。ご案内がわかりづらかった点につきましては、今後のご案内方法の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-09-27
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
191 件のクチコミ

出張で利用しました。部屋はきれいです。前日食べすぎて朝食があまり食べられなかったのが残念です。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございました。 お部屋にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ご朝食につきましては、次回はぜひ体調万全の状態でお楽しみいただければ幸いです。種類豊富にご用意しておりますので、お気に入りのメニューが見つかることを願っております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-09-03
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
トーマス4296
50代/男性|51 件のクチコミ

朝食のぼっかけは美味しいです。 部屋のカーテンが破れていたのが残念でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食のぼっかけにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。地元の味を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同励みになります。 一方で、お部屋のカーテンに破損があったとのことで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。早急に点検・修繕を行い、今後このようなことがないよう施設の管理を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-21
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

入浴剤、とてもありがたいです! 只、以前と違い…部屋のトイレットペーパーが弱過ぎて、すぐにプチプチ切れて使いにくいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 入浴剤につきまして「ありがたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。 一方で、トイレットペーパーに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、現在の備品は環境面や衛生面を考慮したものとなっておりますが、使用感についてのご意見は真摯に受け止め、今後の見直しの際に参考とさせていただきます。 お客様により快適にお過ごしいただける空間づくりのため、今後も改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-08-16
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

良いですよ。立地。スーパー近いし。ホテル目立つし。価格を考えると、おすすめします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、また貴重なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や価格にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊部 佐藤
2025-08-12
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
191 件のクチコミ

出張で利用しました。2回目の利用です。部屋はきれいで、朝食もおいしかったです。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 再度ご予約頂き、心より感謝致します。 今後もお客様の第二の自宅と呼んで頂けるようなホテル作りに励んで参ります。 朝食も和食のおかずが日替わりで変わっておりますので、またお越しの際は是非とも比べてみてください。 私個人的には、鳥のおろし煮がとてもお勧めです。 出張や神戸にお越しの際には是非ともご利用下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 中島
2025-07-19
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
m32m3362
40代/男性|93 件のクチコミ

やや宿泊費が高い日もありますが、快適な部屋は過ごしやすいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「快適な部屋で過ごしやすい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、今後も清潔さと快適性を大切にしてまいります。 一方で、料金に関しましては時期や需要により変動がございますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。いただいたお声は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-16
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
m32m3362
40代/男性|93 件のクチコミ

三宮とかの超繁華街から離れてて、よく利用するには、良い立地です。 阪神阪急が停まる新開地駅に近いのは便利ですし、神戸駅やハーバーランド駅まで、地下で繋がっていて便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、立地やアクセスについてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館は繁華街から少し離れた落ち着いた環境にありながら、阪神・阪急の新開地駅やJR神戸駅、ハーバーランド駅へも地下道でスムーズにアクセスできる点が、多くのお客様よりご好評をいただいております。 そのようなお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も立地の利便性を活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 田中
2025-07-16