ふるさと納税対象

クチコミ

総合評価

4.29

1,513件

626件

429件

69件

17件

10件

部屋

4.30

接客・サービス

4.29

ロケーション

4.16

朝食

4.41

夕食

温泉・お風呂

4.18

設備

4.19

清潔さ

4.34

クチコミのAI要約

駅近でアクセスが良い点が好評です。バス・トイレセパレートで広めの浴槽に満足されている方が多く、朝食のぼっかけも美味しいと評価されています。選べる入浴剤やスタッフの丁寧な対応も満足されているようです。

本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。

クチコミの投稿画像・動画

146件

ビジネス

家族

2025年5月宿泊

投稿者さん

3 件のクチコミ

2025年5月23日投稿

お風呂がセパレートとなってましたが、洗い場がやっと1人立てるだけのスペースで、ユニットバスとどこが違うの？って感じでした。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【ベーシックプラン】英国王室御用達！34cm厚のベッドで寛ぐ♪お食事なしの素泊まりプラン

部屋タイプ

スタンダードツインルーム（喫煙）

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このたびはホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お風呂のスペースにつきまして、ご期待に沿うことができず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、浴室とトイレを別にしたセパレートタイプを導入しておりますが、構造上の都合により洗い場がコンパクトな設計となっております。浴槽に関しましては中に腰を掛ける部分がありお湯を貯めてゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。重ねてにはなりますが、貴重なご意見を誠にありがとうございました。宿泊部　田中

2025-05-24

ビジネス

一人

2025年4月宿泊

∞無限∞

40代/男性|35 件のクチコミ

2025年5月12日投稿

長期宿泊はハンガーが少ないので持ち込みが良いかも、あと洗濯機も少ないので外のコインランドリーに行く場合が出るかも

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【5泊以上限定】長く泊まりたい方へオススメ♪お得な連泊割引（食事なし）

部屋タイプ

シングルルーム（禁煙）

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このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、長期でのご滞在に際し、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ハンガーの数につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。追加のハンガーはフロントにて貸し出しを行っておりますので、ご案内が行き届かずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はよりわかりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。また、館内の洗濯機の台数につきましては、追加の設置は設備の都合上難しいため、館外のコインランドリーのマップをフロントにてご準備しております。ぜひご参考くださいませ。引き続き、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部　田中

2025-06-16

ビジネス

一人

2025年4月宿泊

∞無限∞

40代/男性|35 件のクチコミ

2025年5月12日投稿

部屋は場所によっては使いずらいルームもあると感じました

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

夕食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【2泊以上限定】少しの間泊まりたい方へオススメ♪お得な連泊割引（食事なし）

部屋タイプ

シングルルーム（禁煙）

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このたびはホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お部屋につきまして、ご不便をおかけする点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のご案内の改善に活かしてまいります。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部　田中

2025-06-16

ビジネス

一人

2025年12月宿泊

shigechoko

60代/男性|7 件のクチコミ

清掃スタッフの声が気になる部屋2025年12月13日投稿

早朝から話し声が近くで聞こえ何か？と思ったらドアの真ん前が清掃スタッフの詰所でそのドアが開けっ放しで断続的に人が出入りして何か落ち着かない。一番条件の悪い部屋にあたってしまった。部屋の構造からもドアとベッドが近いので余計に落ち着かない。３階のエレベーター直ぐの部屋です。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【ベーシックプラン】英国王室御用達！34cm厚のベッドで寛ぐ♪お食事なしの素泊まりプラン

部屋タイプ

シングルルーム（禁煙）

172

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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、早朝より清掃スタッフの話し声や出入りにより、落ち着かない思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来お寛ぎいただくべき空間でご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフの待機場所やドアの開閉、早朝の声量について、改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお越しいただける機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。宿泊部　佐藤

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ

2025-12-13

ビジネス

一人

2025年12月宿泊

TOURER　V

40代/男性|45 件のクチコミ

枕の臭いが気になるので消臭希望2025年12月17日投稿

枕が非常に臭く枕無しで寝ました。消臭をもう少ししていただけると快適に過ごせると思います。

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

朝食:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【ポイント10倍】泊まると貯まる♪楽天ポイント10％＆レイトチェックアウト12時プラン（健康朝食付）

部屋タイプ

シングルルーム（禁煙）

166

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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、枕の臭いにより快適にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・消臭方法およびリネン管理の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回ご利用の機会がございました際には、快適にお過ごしいただけるよう改善してお迎えいたします。宿泊部　田中

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ

2025-12-17

レジャー

一人

2025年11月宿泊

mondeo867

70代/男性|2 件のクチコミ

部屋が狭いがトイレと浴室は別で快適2025年11月24日投稿

セミダブルベッドでしたが部屋の大きさが小さく窮屈でした。トイレと浴室が別なのは良かった

部屋:

接客・サービス:

ロケーション:

温泉・お風呂:

設備:

清潔さ:

宿泊プラン

【10％OFF】【楽天スーパーSALE】ご予約は3月20日まで！期間限定特別割引プラン（食事なし）

このプランは現在ご利用いただけません

部屋タイプ

セミダブルルーム（禁煙）

154

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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の客室は「極上のコンパクト」をコンセプトに使いやすさを追求した設計になっておりますが、少し手狭に感じられたとの事でご不便おかけし申し訳ございません。しかし、そのような中でもトイレと浴室が別の点にご満足いただけたことを嬉しく拝読いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、客室の使い勝手や設備面の改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。宿泊部　佐藤

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ

2025-11-25