この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最上階のお部屋はどの部屋から見ても夜景を綺麗にご覧いただく事ができるのですが・・・・・
山側から2番目のお部屋だったこともあり
真正面から見る分とは少し違いがございます。
少し斜めに見るようになりますのでそのせいで
お楽しみいただけなかったのかなと勝手に解釈
させていただきました。申し訳ございません。

海外の方にも絶賛いたふだいております11階の
展望露天風呂は、長崎版　マリ-ナ○○○○○でございます。
湯温につきましては高台の11階ということもあり
寒風が吹きます。
その状況でお客様が湯冷めをしないような温度設定とさせていただいております。

次回　長崎へお越しの際にも是非、私共　
大江戸温泉物語　長崎ホテル清風を御利用下さい
ませ。

予約　井崎隆則

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
夜景やお食事をせっかくお楽しみ頂きましたのに
お休みの際に　見つけられたカーテンの破れ。
誠に恥ずかしい限りでございます。すぐに点検をして整えたいと存じます。
ご指摘誠にありがとうございました。
またのお越しを　心よりお待ち致しております。

予約　藤崎紀子

この度は2度目のご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事・夜景を又楽しんで頂けたようでほっと
致しました。　
またの機会ありましたらぜひご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約部　吉田広子

この度は、長崎ホテル清風に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
車の誘導係、フロントの対応どちらも
お褒めのお言葉ありがとうございます。
夕食の「ローストビーフ」は来年、1/10までの
季節限定メニューでございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お部屋の洗面台のドアに関しましては、
すぐに、施設管理スタッフに共有し
改善させていただきます。
お客様には、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
それにも関わらず、お客様からの
「また、宿泊したいと思います。」という
お言葉…感動いたしました。
次回、長崎にお越しの際はまたのご利用を
お待ち申し上げております。
前回の宿泊の時よりもよかった。と感じて
いただけるようスタッフ一同より一層
精進してまいります。
　
フロント　松浦泰樹

この度は、ご家族で御利用頂きまして　誠にありがとうございます。
夜景に負けず　朝の日の出も素敵なこと　感じて頂けて嬉しいです。
どうかまた季節で変わる　風景やお料理を愉しみにお越し頂けますよう　お待ち申しあげております。

予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のロビーとお食事後のレストランにてコーヒーを提供している
コーヒーサービスを喜んで頂けて嬉しいです。

当ホテルでは、お客様のプライベートな空間を優先して、お布団は畳んだ状態で、入室前に準備をさせて頂いております。何卒ご理解下さいませ。
また　アメニティーにつきましても現状、不フロント横のアメニティバイキングにて、必要な分をお取り頂くシステムとさせて頂いておりますので
ご理解頂けますと有難いです。
お客様のご意見を元により良い　長崎ホテル清風を目指してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
坂の町長崎といわれており、お客様から
「大変だった…」という声が多く寄せられて
おります…大変お疲れ様でございました！
その分、夜景とお食事で疲れを癒すことが
できたようで、大変安心致しました。
「はりはり鍋」と「いわしのすり身天ぷら」
はどちらも長崎の食材を使った料理でございます。ご満足いただけたようで
私共も大変嬉しく思います。
バスタオル、フェイスタオルの袋に関しましては
今後変更を検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回、長崎にお越しの際は、是非また当館に
足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事がご満足いただけたようですね！
朝食で大人気の、フレンチトースト、
ふわとろオムレツ、海鮮のっけ丼などは
お召し上がりいただけましたでしょうか?
どれもお客様に大好評でおすすめのメニューで
ございます。
現在12月は、冬のメニューでございますが、
春、夏、秋と季節毎にメニューも変更いたしますので、次回、長崎にお越しの際は是非また
当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

この度は、ご家族でご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お寒い中夜景を観ながら露天風呂でゆっくり暖まって頂けましたでしょうか？
お布団は案内不足で申し訳ございませんでした。
フロントへお電話くだされば、お持ち致しますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
またお部屋は　お子様連れのお客様には和室のお部屋がお薦めでございます。
次回ご利用の際は、和室のお部屋でお過ごし下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私共の「ウリ」であります　夜景とバイキングのお料理に満足を頂けたこと　ホッと一安心致します。
お部屋の古さに関しては　言い訳のしようはございませんが、清潔に、少しでも便利にと手間を惜しまずお迎えをしております。
どうかまた長崎へお越しの際には　是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のバイキングを堪能していただけた
ようですね！
夕食のレモンステーキや朝食ののっけ丼などなど…当館の人気メニューはお召し上がり
いただけましたでしょうか？
他にもたくさんのメニューがございますが
どのメニューもおすすめでございます。
お風呂もご満足いただき安心致しました。
大浴場からご覧いただける
長崎の1000万ドルの夜景もお食事と
同じく当館のおすすめでございます！
次回、長崎にお越しの際は、是非また
当館をお選びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

フロント　松浦泰樹

この度は長崎ホテル清風へご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
お部屋からは長崎港が一望でき豪華客船が停泊している時はそのライトアップも彩りを加えてくれてます。これから寒くなり空気が澄んでいきさらに夜景が綺麗にご覧頂けます。
また　機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約　吉田広子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
皆様でごゆっくりお話ができたようで
私共も大変嬉しく思います。
今回お客様がご宿泊いただいたデラックス和洋室
タイプのお部屋は、和室、和洋室タイプのお部屋に比べますと御料金が上回りますが
お客様の仰る通りお部屋も広くリビングルーム
和室などでごゆっくりお過ごしいただくことが
可能でございます。
お孫様、ご家族の皆様と来られても
十分ご満足いただけることと思います。
また、お風呂、お食事に関しましてもお褒めの
言葉をいただきスタッフ一同の大変な励みでございます。お食事もキッズコーナーや
季節限定のメニューがあったりと
大人様から子供様まで楽しんでいただけます。

駐車場に関しましては立地の関係上
館内の駐車場スペースの数に限りがございます…
館内の駐車場が満車になりますと少し離れた
駐車場をご案内させておりまして
そちらまでは、送迎を行っております。
お客様には、大変ご不便をお掛けしますが
何卒、ご了承くださいませ。

次回、長崎にお越しの際はぜひまた
当館に足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
新しく購入したダイソンのドライヤーや、最近始めた湯上りアイスを早速　喜んで頂けて私共も感激です。
スタッフも他のホテル、旅館様に宿泊してお客様体験をしてきて、あれ良かったな～と思うことはすくに帰って提案をし、実現に向けて話し合い、準備をして、より楽しんで頂けるよう満足して頂ける様日々考え、行動しておりますので、このようにすぐにお喜びの声を頂くと本当にやりがいを感じます。
お風呂の増設はすぐにとはいきませんが、入浴時間の延長につきましては検討をさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ぜひまたお越し下さいませ。
予約　藤崎紀子

この度は長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件、大変申し訳ございません。
ゆっくりとお寛ぎ頂くはずのお部屋でご不快な思いをさせてしまったこと、お恥ずかしい限りです。
日々ホテルで従事している私共ではなかなか気がつかない点でして、今回の様にお客様から口コミを通してご指摘頂けますと大変助かります。
スタッフ間で共有し、出来うる限り対応をさせていただきたく思います。
ご指摘頂きありがとうございます。

その他の点に関しましては、数々のお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
景色やお食事で挽回することができ、最終的にお客様に素敵な思い出を残せたようで私もほっと致しました。

次回ご利用頂く際は、ご予約からお見送りさせて頂く最後までご満足頂ける様、日々努力してまいります。
それでは、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

この度は長崎ホテル清風に御宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。
台風の心配の中をお越し頂き、展望露天風呂を御利用頂けなかったにもかかわらずご満足頂けたことお聞きして私共もホッと致しました。

どうか次回はお天気の良い日に展望露天風呂を
存分にお楽しみ頂けます様　スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまし誠にありがとうございます。
お子様も楽しんでいただけたようで大変
安心致しました。
また、初めてのご旅行に当館をお選びいただき
スタッフ一同光栄に思います。
次回長崎にお越しの際は、大きくなられた
お子様とご一緒に是非、当館に足をお運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のお席でございますが、
窓側のお席は数に限りがあり
お席が空き次第、お待ちのお客様をご案内させて
いただいている関係で、どうしても
景色が見えづらい会場にご案内させていただく
場合がございます。
何卒、ご了承くださいませ。
また、お早めのお時間にご入店していただくと
窓側お席に空きがある場合がございますので
お早めのご入店をおすすめしております。

お子様が遊べる施設、ゲームなどは
今後、是非設置を検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回、長崎にお越しの際はまたのご利用
をお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

おむすび7404様

この度は長崎ホテル清風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、お食事やお風呂など当館を大いにご堪能頂けたようで嬉しい限りです。

内装や外装は、リニューアルの際に手を入れたものの、36年かけて刻まれた歴史はなかなかに手強い物でして。
少しずつ修繕を進めては下りますが、すべて真新しくとはいかないのが現状でございます。

しかし、私共もその年月の分愛着あるこの館をできるだけ綺麗にし、ご満足頂ける接客やお料理等のサービスを目指し日々精進しております！
おむすび7404様やご友人の方々から頂いた「また訪れたい」というお言葉は、そんな私共にとって何よりも励みとなります。
また、笑顔でお帰り頂けたとの事。
最後までお楽しみ頂けたのだとほっとすると同時に、自然と私も笑顔になっておりました。
温かいお言葉、重ね重ねに成りますが、ありがとうございます。

また長崎にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同おむすび7404様のお帰りをお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

この度は大江戸温泉物語　長崎ホテル清風を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は私共スタッフの心無い案内ににより
不快な思いをさせてしまいました事
この場を借りて御詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

先日、何故今回のような対応をしたのか
自分が言われたらどんな気持ちになるのか・・・・対応したスタッフを含め全員に指導致しました。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

もう行きません！！とは言わず是非またお越し下さいませ。

おしゃべり好きな駐車場スタッフを含め今回よりも御満足いただけるおもてなしさせていただきます。


フロント・予約　
　　　井崎　隆則