フロントの接客も部屋も食事は、満足ですが、アメニティをフロントに置いてあって、個人で持っていくのがめんどくさい。
露天風呂が狭いから、もう少し大きければ、良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

スタッフの方の対応が凄く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

ほぼなにも悪いところなどありません。すごく良かったです。サービスが行き届いていて、質に安定を感じます。強いていうならば、トイレや洗面台に古さがあるところでしょうか。洗面は水道口ですね、一度使ったら周りに水がかなり飛び散ります。まぁでもしかしこれは些細なことです。もう一つだけ言わせていただくならば、食堂です。お客の層として大半が団体・ファミリーであることは認識していますが、一人席を、たとえばカウンターで良いので4席くらい作っていただけないでしょうか？今は最小でも4名掛けのテーブルしかないので。さすがに4名テーブルに一人座って食していると、とっても混み合いますし、気まずさに苛まれるところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

料理も夜景も大満足です。
ホテルの方も感じ良く、楽しく過ごせました。
卓球無料もありがたかったです！
コーヒーテイクアウトできるのも嬉しいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

宿泊の１週間前に予約しました。すでに満室で「訳あり部屋」しかなかったため、とりあえず予約したうえで「和室に空きが出たら教えてください」と電話したところ、女性スタッフが「そのような連絡はこちらからはしません。部屋を変えるなら、お客様の都合で一度キャンセルすることになるので、キャンセル料のご案内をしています」と、耳を疑う対応。同じ日に、もっと料金の高い部屋に泊まろうというのに、そんな対応はあり得ません。これまで泊まった同クラスの温泉ホテルでは、数日先に予約をしなおしても、キャンセル料云々といわれたことはありません。スタッフ教育がなっていないと言うしかありません。実際に行ってみたところ、私が接したスタッフはどなたも気持ちよく応対してくれ、特に食事は質、量とも素晴らしかっただけに、非常に残念です。今後、改善されることを望みます。ちなみにこの「訳あり部屋」は、天井が非常に高く暖房が効きにくいこと、深夜・早朝はエスカレーターの稼働音が響くことなど、確かに訳ありでした。たった１０００円の差なので、普通の部屋の方をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

年末の家族旅行で利用しました。
食事はメニューが豊富でした。海側の席に座れなかったことが残念でした。
風呂は屋上が広く開放的で最高でした。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

年に一度の家族旅行で利用させていただきました。早目の予約を致しました。今回は洋室＆和室のタイプでした。リフォームしたお部屋でしたが、きれいにしていました。ただし、水廻りはちょっと古いままでしたが不便ではありませんでした。EVにすぐ近い部屋でしたが、部屋の前の廊下を行き来する、宿泊者の話し声や、子供の騒ぎ声や、走りまわる音などがうるさくて、落ち着きませんでした。
ドアの下の隙間が結構大きく空いているので、そこから音が入ってきていたと思います。
食事は夕、朝共にバイキングでした。夕の食事の際の席の案内も結構いい加減で、食事中も配膳のガチャガチャした音がしていましたし、お箸も生臭いにおいがして不衛生感が少し感じられました。
お風呂は大変お湯も気持ちよく大満足でした。価格帯から言えば相当かな・・という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夕食と朝食のバイキングは美味しかったです。特に刺身、ステーキ、スムージー、ソフトクリームが好みでした。夕食は17時に行くと窓際で景色もキレイでした。

お風呂は思ったよりも狭くて少ないです。３階のお風呂はこじんまりしてます。展望のお風呂は景色はキレイですが、ちょっと小さくて残念でした。

フロント待合室のお茶の飲み放題や食事会場からのコーヒー持ち帰りは本当に助かります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

着くまでに看板などがなく、わかりにくかったので、迷いました。
布団を敷くサービスやアメニティのサービスはもう少し充実させてほしかった。。特に布団は全て敷いててほしかったです！
子連れで大勢でお世話になったのですが、食事時のスタッフの方からの目線がすごくきになりました、、、、
子連れの方でも安心して食事ができたり、キッズスペースは必要かと思います！
お風呂は露天からの眺めが最高でした！！
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

3人で宿泊しました。

まず食事に関して。夕食ですが、チェックインの時に、食事時間の指定をする必要があるなら、HPのどこかに小さくでも書いてほしい。そして、夕朝食ともに真ん中の席を案内され、外が見れず非常に残念でした…。あと8人程のグループと夕朝食どちらもすぐ近くの席で騒がしすぎて…。向かい合って座った人間の声が聞こえないぐらいでちょっと居心地悪かったです。少人数、大人数グループにまとめて座席エリアを設けるなど、難しいかとは思いますが少し考慮頂ければ…と感じました。食事の量や味に関しては可もなく不可もなく。

それから客室に関してですが、清風からの歴史あるもので、フロントなどのリノベーションした部分と差がありすぎで少し驚かされました。どなたかも書かれていましたが、時計がなくて不便です。小さな物でも置いてほしい。あと、客室でWi-Fiが使えないのもなかなか不便。外国からの観光客を迎える気はないのでしょうか。

バスタオル、フェイスタオルどちらも清潔感ありとても良かったですが、フェイスタオルは薄すぎ。あの薄さなら2枚は用意してほしい。3階、11階どちらのお風呂も利用しましたが、3階はコメントのしようが無いです。11階の露天風呂はとても癒されました。ただ、夜に利用出来ない男性は残念だと思います。

最後に。チェックアウト時、従業員の方の応対が残念でした。笑顔なく、面倒そうで機械的。客に「また来たいな」と思わせないといけないのでは？宿泊料が低価格な分、応対レベルも低めということですかね。
期待しすぎたのが良くなかったかなぁと思いました。修学旅行生が居たのもあって騒がしかったし。総合的に至って 普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋にもWi-Fiがあると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族で宿泊させて頂きました。
夕食バイキングは情報どおりだなといった感じでまあまあ楽しめましたが、朝食はとても良かったです。海鮮丼も美味しかったしパンも種類豊富で他のおかずも多く大満足、思わず食べ過ぎてしまいました。
お部屋はお風呂やバイキング会場とは別のホテルかと思うほど、なかなか年期の入った感じでした。トイレのレバーが固すぎて母親は苦戦しておりました、、
部屋からの夜景は最高にキレイでした!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

バイキングに期待しすぎたのか、ビミョーでした。特に刺身は食べれませんでした。
ハーゲンダッツが朝のバイキングで食べれた事、朝は飲み物をお部屋までテイクアウトできた事は、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夜景は大変綺麗でした。
以前にも宿泊したことがありましたが、お部屋も少しリニューアルさらていると、更によかったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

見晴らしの良いお部屋と露天風呂は最高でした
バイキングのメニューも豊富で美味しかったです
只 内風呂を利用しようと湯船にお湯はりして蛇口のお湯を出したら泥水が出てびっくりしました
とても入れる状態ではなく残念でした
出来れば飲料水はペットボトルのお水を用意して頂きたかったです
洗面所には飲めますと表示されてましたが…それか部屋か売店に500L置いて欲しいです
ホテルでは楽しく過ごせました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

楽天スーパーセールを利用したとはいえ、このお値段でいいのかなというぐらい満喫しました。
最上階に宿泊しましたが夜景がとても近いです。そして大きな嵌め殺しの窓のおかげで視界を遮る事なく楽しめます。前日に宿泊した佐世保のホテルでは網戸と窓枠が邪魔で折角の夜景が勿体なかったのですが、こちらは眼前いっぱいに夜景堪能できます。室内の照明落として堪能しました。
展望露天温泉がまた素晴らしかったです。遮るものがなく夜景堪能できました。
食事は夜も朝も種類が多くすべて食べたくなるぐらいどれも美味しそうでした。追加されるときスタッフの方が大きな声で案内してくれるのが分かりやすくて良かったです。放置されてまずそうになっている料理もなくよく気配りされていると感じました。
施設としては古い部分もあるように思いますがとても綺麗にされています。部屋も広くて満足です。
スタッフの方々も明るくテキパキされていて気持ちよかったです。
活気があって元気になれる時間を提供いただきありがとうございました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大江戸温泉物語長崎清風さんに初めて宿泊させていただきました。良かった点は部屋からの景色、ロビー、食事場からの街、港の景色はとても良かったです。食事も鯛、マグロ、ブリのお刺身が美味しく、全体的に食材も切れる事はなく、しっかり補充されていたのでゆっくりとバイキングを楽しむ事ができました。残念な点は食事場の店員さんのプランミスがあった点、要は接客技術ですね。とはいえお安く泊まらせていただいたので総じて満足です。夜景好きにはもってこいの宿だと思います。また泊まらせていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

サウナが狭い。
水風呂がぬるい。
露店風呂は景色も良く素晴らしかったです。
食事は美味しくて種類も豊富で良かったです。
機会があれば、またお邪魔したいです。
食事の時の従業員の対応が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

喫煙者にはちょっと…
せめて各フロアに１ヶ所喫煙所が欲しい。
部屋の清潔感がいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年09月

展望風呂と部屋からの夜景がよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月