無料のコーヒー（ついてからロビーで飲める）が美味しい。スタッフの応対が良い。細かいところのサービスが色々としてあるなと思いました。部屋の布団を自分で敷かなくてはいけない点は頂けない。しばらくくしゃみ、鼻水が止まらなかった。空気清浄機があったが効を奏さず。また、寝るときにも同じような症状が暫く出た。惣菜レベルのバイキングにがっかり。ローストビーフやレモンステーキも、肉の味わいが皆無。（日頃いいお肉しか食べてないので余計に感じた）朝食の海鮮丼や夕食のお刺身はとても新鮮で美味しかった。セルフが多いのに料金が高すぎると思いました。雲仙みかどのバイキングには到底かなわない。デザートも、手作りのものはまずい。本当にがっかり。温泉と言えど地下水、塩素臭が凄い。夜景を楽しむだけのものと思いましょう。夜景だけは裏切らないですよ。低層階からも綺麗です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

この部屋のみ１室空いていたので予約しましたが、行くまでどんな部屋か不安でした。
階段利用でしたが、普通のツインルームでした。
ベッドの一つがエアコンの吹き出しのちょうど正面でしたので、加湿器をかけても乾燥に追いつかず、止めると寒いので、結果二人とも体調を崩してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

宿泊の１週間前に予約しました。すでに満室で「訳あり部屋」しかなかったため、とりあえず予約したうえで「和室に空きが出たら教えてください」と電話したところ、女性スタッフが「そのような連絡はこちらからはしません。部屋を変えるなら、お客様の都合で一度キャンセルすることになるので、キャンセル料のご案内をしています」と、耳を疑う対応。同じ日に、もっと料金の高い部屋に泊まろうというのに、そんな対応はあり得ません。これまで泊まった同クラスの温泉ホテルでは、数日先に予約をしなおしても、キャンセル料云々といわれたことはありません。スタッフ教育がなっていないと言うしかありません。実際に行ってみたところ、私が接したスタッフはどなたも気持ちよく応対してくれ、特に食事は質、量とも素晴らしかっただけに、非常に残念です。今後、改善されることを望みます。ちなみにこの「訳あり部屋」は、天井が非常に高く暖房が効きにくいこと、深夜・早朝はエスカレーターの稼働音が響くことなど、確かに訳ありでした。たった１０００円の差なので、普通の部屋の方をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

リニューアルされたということで夜景とブッフェを楽しみに宿泊しました。期待しすぎました。部屋のお風呂等の設備が古すぎる、窓は開かないはずなのにタバコの吸殻が落ちている。アメニティが充実していない。お料理はお刺身が美味しかったです。チェックアウトの際に入浴税をと言われたのが残念でした。旦那が入浴していなかったので、、プラン内容に大きく書くかチェックインの際に必要な説明だと思いました。あとブッフェの時間もプラン内容に書いた方がいいです。ただ、全部許せるくらい夜景がキレイでした。癒されました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

風呂が男女一つずつしかなく、階が全然違う。また時間によって入れ替えになるので、間違えて行きました。エレベーターは男性ばかりで乗れませんでした。
受付にアメニティと浴衣がありますが、荷物とそれらを持って行くのは結構大変です。エレベーターもなかなか来ないし。バイキングは新鮮な刺身を食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

3人で宿泊しました。

まず食事に関して。夕食ですが、チェックインの時に、食事時間の指定をする必要があるなら、HPのどこかに小さくでも書いてほしい。そして、夕朝食ともに真ん中の席を案内され、外が見れず非常に残念でした…。あと8人程のグループと夕朝食どちらもすぐ近くの席で騒がしすぎて…。向かい合って座った人間の声が聞こえないぐらいでちょっと居心地悪かったです。少人数、大人数グループにまとめて座席エリアを設けるなど、難しいかとは思いますが少し考慮頂ければ…と感じました。食事の量や味に関しては可もなく不可もなく。

それから客室に関してですが、清風からの歴史あるもので、フロントなどのリノベーションした部分と差がありすぎで少し驚かされました。どなたかも書かれていましたが、時計がなくて不便です。小さな物でも置いてほしい。あと、客室でWi-Fiが使えないのもなかなか不便。外国からの観光客を迎える気はないのでしょうか。

バスタオル、フェイスタオルどちらも清潔感ありとても良かったですが、フェイスタオルは薄すぎ。あの薄さなら2枚は用意してほしい。3階、11階どちらのお風呂も利用しましたが、3階はコメントのしようが無いです。11階の露天風呂はとても癒されました。ただ、夜に利用出来ない男性は残念だと思います。

最後に。チェックアウト時、従業員の方の応対が残念でした。笑顔なく、面倒そうで機械的。客に「また来たいな」と思わせないといけないのでは？宿泊料が低価格な分、応対レベルも低めということですかね。
期待しすぎたのが良くなかったかなぁと思いました。修学旅行生が居たのもあって騒がしかったし。総合的に至って 普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

友人との旅行で利用させていただきました。チェックイン後に好きな柄の浴衣をを選ぶのがまず楽しかったです。周りの奥様方も楽しそうにされてたので、これは良いサービスだなと感じました。
外観やフロントはとても綺麗だったのですが、それ以外はなかなか歴史を感じる状態でそのギャップに少し驚きました。
食事は夕食朝食共にとてもおいしくいただきました。
お風呂は10階でとても景色がよく感動！
3階にもお風呂があり、もし夜が3階だったら正直最悪だな..と。

総合的には快適に過ごせたのですが、部屋のエアコンが古いのか、ききが悪かった事と、部屋の洗面所やトイレに換気扇がなく？(いくら探してもスイッチが見つけれなかった。)そこは不快でした。換気扇ないならトイレに消臭スプレーくらい置いてほしいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

格安のプランで泊まったので、料金は満足でした、ただ、部屋は古く臭いが有りました、
11階の風呂は最高です、3階の風呂は、大江戸温泉のお風呂では無いですね。
もうけたら、11階にもう一つ同じお風呂作ってください宜しくお願いします。
バイキングは高級食材は使用していませんが、美味しく、出し方も工夫されていました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

お世話になりました。フロント等はイノベーションされとても綺麗でした。お部屋もベッドのところは新しくなっていましたが、和室、洗面所、トイレが古く、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

古い。汚い。
でも従業員の方の対応は良かったと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

バイキングはよかった。
離乳食のサンプルもあってよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

かなり狭いお部屋でした。
パラサイトの気分でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

禁煙部屋なのに、部屋のタバコ臭が酷かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋は老朽化が激しく、設備面も古いです。座椅子をずらしたら埃が舞いました。
部屋、お風呂からの眺望は素晴らしいです。レストランは早く行かないと、眺望の良い席は無くなるので、眺望の良い席をを希望する場合、一番早い時間帯が良いです。
全体的に、サービス面をセルフにし、人件費を抑えているようです。日本の手厚い旅館のサービスは無いです。レストランもガヤガヤしており落ち着きが無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

支援割が適用だったので、少しお安く泊まれました。部屋からの夜景は、綺麗でしたが、部屋の明かりが暗いかったです。タオルの枚数も少ないです。朝、洗顔後拭くタオルくらい欲しいです。
バイキングももう少し種類が多いと勝手に期待しておりました。
バイキングテーブルに何度もアリが登ってきてました。
バイキング会場は、きれいでした。
お風呂の夜景もきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事は大変美味しい。
部屋からエレベーターが遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

バイキングとっても美味しかったです。けどアルコールドリンクが常に渋滞し待つ時間が少し辛かったです。

お風呂は屋上の景色が凄く良かったです。
それと何回もお風呂に入りたくて追加でタオルをお願いしたら感じ良く、どうぞって言われたり、貸してくれるが今度は追加料金になりますって言われたのが少し謎でした。「是非タオルは無料で貸し出して欲しいです」

そして1番のマイナスポイントは、部屋のトイレです。換気扇が回らないせいか常に、なんとも言えない臭さがあるのが凄く残念でした。

少し厳しく評価させて貰いましたが凄く安く泊まれたし、また来たいと思えるホテルでした。

最後にWi-Fiは部屋に欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

かに食べ放題のかにが何蟹かわからないですが細い脚に身が少なく食べにくい。1皿貰ってがっかりしました。かに食べ放題を謳い文句に客を釣るのはやめてもらいたい。卓球は無料でしたが2台しかないので20分しかさせてもらえず、カラオケ部屋は3部屋ありましたが1時間しかさせてもらえず1650円の有料、バイキングも種類はあるが至って普通でした。確かに最上階ではあったがホテル自体が稲佐山の中腹より下辺りなので夜景も特に素晴らしいとは思えませんでした。風呂も狭いし時間で3階と11階に男女が入れ替わるシステムなので好きな時間に好きな風呂に入れないのもマイナス要素。部屋もテレビの前に柱があり非常に見にくいし、和７．５畳となっていましたが６畳あるかないか位の広さ、これを踏まえて1人約2万円は高いと思う。（4人で77400円)でした。もう二度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月