この度は山荘　神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
宿泊後のご対応について、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂をご利用頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
至らない点があったにもかかわらず、ご夕食はお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご宿泊金額等、ご満足いただけますよう今後検討させていただきます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は山荘　神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
宙の大浴場に関しましては、清掃のため通常時より片方の浴槽のみの使用となっております。
事前のご案内がなく残念なご気分にさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
案内方法を統一するように指導しております。
至らない点があり申し訳ございませんでした。
また、鉄板焼につきましては通常よりカジュアルなコースをご用意しておりますが、仰っていただいたように配膳のタイミングなど普遍的に改善すべき点が多くございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を受け止め、改善に努めて参ります。
誠にありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい所クチコミのご投稿ありがとうございます。
移動についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
おっしゃる通りで、敷地が広くどうしても移動が多くなってしまいます。
作り変えることはできませんので、湯ざめの対策などできる点を改善して参ります。
また、朝食へのご指摘ありがとうございます。
喜んでいただいているお客様もおられるのですが、お手間と感じられたこと、申し訳ございませんでした。
ご意見誠にありがとうございます。
共有スペースにてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当苑へお立ち寄りくださいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
夕食、客室の温泉はご満足いただけて幸いでございます。
お泊りになられた時期に工事を行っており、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
今後工事を行う際は配慮を怠らず、周囲に注意して進めるようにいたします。
結果としてご満足いただけませんでしたこと残念に思います。
おもてなし精神を大切にし、お越しくださるお客様に満足いただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。

この度は、神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
nao19731118様のご期待に応えることができなかったこと、残念に思います。
申し訳ございませんでした。
お部屋のカビにつきましては不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
コロナ禍で衛生面が気になるところであるのに、このようなことになりましたこと反省いたします。
今後はないように、より一層気を付けて清掃いたします。
そのような中、スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お越しくださるお客様にご満足いただけるよう、これからも精進していく所存です。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は山荘　神和苑にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
最高とのお言葉をいただき、恐縮でございます。
コロナにより生活が大きく変化しストレスも多かったのではと存じます。
ゆったりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。
当苑は鉄輪山を背に、自然も多い場所でございます。
虫も日本酒を飲みたかったのかもしれません。
お食事を楽しんでいただけたようで幸いです。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
至らない点も多くございますが、改善に努めてまいります。
再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は新館　宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客についてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。お子様を含めてどなたでもお寛ぎできるよう努めております。
設備について、ご面倒をおかけして申し訳ありません。ご指摘の部分について確認をしました。
次回、ご宿泊時はすべてがご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お孫様の令和初日のお誕生日のお祝いという記念すべき日に当苑をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約当初、ご希望のコースをご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。また、ご希望のお時間に沿うことができず、心苦しく感じておりましたが、当苑でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非当苑へお立ち寄りくださいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や建物、料理に対してもお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご夕食の際にはお客様へのご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。接客に関しましてはスタッフ一同、改善に取り組んで参りたいと思います。
今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
お部屋のお風呂に関しましては、ご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回投稿者様にいただきましたご意見はスタッフ皆で共有し、改めて清掃を徹底させていただきました。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
また投稿者様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、いつも山荘神和苑へご来館いただきましてありがとうございます。
フグ料理、お楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
ごゆっくり御寛ぎいただけましたお声も大変嬉しく感じている次第でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あまりご満足を頂けなかったようで申し訳ございませんした。
別館客室の隣の部屋の音の件も重ねてお詫び申し上げます。
今後の改善課題とさせて頂きます。
現在、山荘神和苑では、スタッフ一人一人がきちんとおもてなしが出来るよう、取り組んでおります。
これに懲りず、今後とも山荘神和苑をご贔屓頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人　佐藤裕史

ヒロ38566959様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
当館のスタッフに対してもお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。

一方で、ヒロ38566959様のご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、解決に向け取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またヒロ38566959様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお料理、スタッフの対応に至るまで多くのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

このありがたきお言葉をに恥じぬよう日々邁進して参りますので今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またお近くへお越しの山荘神和苑へお越しくださいませ。この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして誠にありがとうございます。送迎につきましては事前のご案内が行き届いておらずご心配をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。またお部屋の温泉に関しましては徹底した温度管理を常に行っておりますが快適な温度でのご提供ができず大変申し訳ございませんでした。また網戸の設置でございますが貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。しかしながらたくさんのお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同並びに関係者一同大変嬉しく存じます。今後も皆様にお喜びいただける旅館を目指して努力して参りますので、またお近くへお越しの際には是非山荘神和苑へお越しくださいませ。この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋やお食事につきましてはご満悦頂けたご様子が拝読でき大変光栄でございます。大浴場につきましてはご滞在中にご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また洗い場の温度に関しましては今現在議題として取り組んでおりますが、ご不便おかけいたしましたこと改めましてお詫び申し上げます。季節によってお庭の風景が変化し、お料理もそれぞれの季節の旬の食材を使用しておりますので、またお近くへお越しの際には是非山荘神和苑へお越しくださいませ。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際シェフとの楽し会話でお楽しみいただき誠に光栄でございます。

ご家族の思い出に残ります良いご旅行になりましたでしょうか？

大寒波の為お風呂が寒かったことと存じ上げます。

また春以降の温かいシーズンにご機会がございましたら当苑までお越しくださいませ。

寒さの中にも春の兆しが感じられる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。