この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。お祝いをお喜びいただけて、幸いでございます。
ご宿泊いただいたお部屋は眺望が期待できないため訳ありとさせていただいておりますが、その他の設えは他のお部屋と全く同じで露天風呂を楽しむことができます。
景色について気にならなかったとおっしゃっていただけて安心いたしました。
大浴場もご利用くださり、ありがとうございます。
これからもご宿泊されるお客様が満足できるサービスをご提供できますよう、精進してまいります。
minminsfine様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当苑の敷地は広く移動がございます。
当苑の周囲には地獄が点在し、徒歩で地獄巡りが可能です。
チェックイン後にも歩いて観光できますので、お楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
温泉やお部屋の広さにご満足されましたようで嬉しいです。
スタッフの対応をおほめくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフやお部屋をお褒めくださり、嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたお部屋は、眺望がなく訳ありとなっておりますが、お部屋で露天風呂をご利用いただけます。
温泉をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
ｄ.i.a様のまたのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お天気が優れない中、滞在をお楽しみいただけて嬉しいです。
湯けむりは湿度が高いとよりはっきりと見えますので、雨の日は迫力がございます。
お子様にもお食事を楽しんでいただけましたようで、安心いたしました。
次回お越しくださった際にもご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃時の点検不足やスタッフの対応で残念な気持ちにさせてしまいましたこと、猛省の限りでございます。
ご移動につきましても、ご不便をお掛けしたようで、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は、お越しくださるお客様が快適に過ごせますよう、サービス向上に努めてまいります。
温泉や料理をお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた宙館は、お客様のおっしゃる通りフロントのある1階から離れております。
宙館からの別府一望の眺望は、当苑の自慢でございますので、ご移動の際に景観をお楽しみいただけたと知り嬉しいです。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日祝いに、当苑をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
お喜びいただけましたようで、幸いでございます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当苑をご用命くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑は別府の鉄輪エリアに位置し、徒歩圏内に観光名所である「地獄」がいくつか点在しております。
観光の拠点にご利用いただけて、幸いでございます。
商品使用者様のおっしゃる通り、当苑は全客室に専用の温泉風呂を設えているため大浴場が混雑する、ということはほとんどございません。
別府の街を一望できる展望露天風呂と、プライベート空間の客室温泉をご堪能いただけて、嬉しく存じます。
鉄板焼、和朝食どちらも楽しまれましたようで、安心いたしました。
商品使用者様のまたのご来苑を、心よりお詫び申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有意義な時間であったとお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
事前にご連絡いただけましたら、ご移動しやすいお部屋タイプをご案内させていただきます。
ご予約時に分かりづらいご案内となってしまい、申し訳ございません。改善を進めてまいります。
ご宿泊いただいたお部屋は、エレベーターを乗り継ぎ、当苑の中でも高台に位置する「宙館」でございます。
客室からの眺望を、お楽しみいただけておりましたら幸いです。
お部屋、お食事、温泉についてはご満足いただけましたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
次回お越しの際はぜひご予約前にお問い合わせくださいませ。
素敵な滞在となりますよう、精一杯努めてまいります。
さくら2344510様のまたのご来苑を心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理の量が少なく感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。
お選びいただきました豊後御膳は、懐石料理とは異なりお膳でご用意するカジュアルなお料理となっております。
当苑には豊後御膳の他、鉄輪名物の地獄蒸しが付いた懐石や、国見懐石等の懐石料理もございます。
品数やボリュームは上記プランですとご満足いただけるかと存じます。
客室や温泉にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当苑の周辺には別府の観光名所である地獄が点在しております。
別府観光をお楽しみになられたと知り、幸いでございます。
お越しくださるお客様にご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でのご滞在に満足していただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、当苑はそれぞれの宿泊棟が独立しております。
外に出る機会が多く、かつ広いためご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
寒さ対策につきましては今後社内で共有し、対応策を検討してまいります。
泥湯をご利用いただきありがとうございます。期待にお応えできなかったと知り、残念に存じます。
更に、チェックアウトの際にスタッフが、ご不快の念を与えてしまいましたこと、猛省の限りでございます。
いただいたご意見につきましてはフロントスタッフに共有し、指導を行っております。
今後同じことが起きないよう、徹底いたします。
楽しみにお越しくださったお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内のスリッパが歩きづらく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
入浴中の景色についてのご意見をいただき、ありがとうございます。
構造上、どうしても入浴しながら景色をお楽しみいただくことが難しくなっております。
この度頂戴いたしましたご意見は、社内で共有し今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
全国旅行支援は2023年1月10日から3月31日までの期間で延長となりました。
割引率や上限額が変更となりましたが、お得にご宿泊いただけます。
3月までのお得な機会に、是非またお立ち寄りくださいませ。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でお寛ぎいただけたようで、とても嬉しく存じます。
非日常のひと時を堪能し、リフレッシュいただけておりましたら幸いです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
結婚記念日のご旅行で、当苑をご利用くださいましたこと光栄に存じます。
改めまして、おめでとうございました。
ma1204na様にお喜びいただけましたことが、何より嬉しいことでございます！
客室の露天風呂を存分に楽しまれましたようで、幸いです。
ma1204na様ご夫妻の、またのご来苑を心よりお詫び申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑の不手際でお客様の大切な記念日を台無しにしてしまいましたこと、謝罪の言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は温泉の不具合により、2ヶ所ある大浴場内湯の内1ヶ所がご利用いただけませんでした。
事前にご案内ができておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、蒸し風呂や客室の不備につきましてもご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じます。
各所の点検を行い、今後同じことが起きないよう、再発防止に努めてまいります。
お食事をお褒めくださりありがたく存じると共に、当苑で楽しい誕生日をお過ごしいただけませんでしたこと、猛省の限りでございます。
この度頂戴したお言葉を真摯に受け止め、徹底して改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
敷地内の移動が多く、奥様にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
奥様の初めての別府旅行。当苑で満喫いただけましたようで幸いでございます。
kochan7440様のおっしゃる通り、当苑の周辺には観光スポットの地獄が点在しているため、観光の拠点として便利です。
別府と言えば「温泉」を目的にいらっしゃる方が多いと思いますが、当苑の温泉にご満足いただけて安堵いたしました。
食事や接客をお褒めくださり、大正解であったとおっしゃっていただけましたこと、心より嬉しく存じます。
kochan7440様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
mariedc1355様のおっしゃる通り、当敷地は広くなっており移動いただく必要ございますが、お楽しみいただけましたようで安心いたしました。
お嬢様にもお誕生日祝いをお喜びいただけたようで、幸いでございます。改めまして、誠におめでとうございました。
担当していたスタッフに伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。
次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、精進してまいります。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の温泉をご堪能くださいましたようで、嬉しく存じます。
お泊りいただいた宙館は、当苑敷地内の中でも高台にあり、別府一望の絶景をご覧いただけます。
客室からの眺望をお楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
豊後牛をお気に召していただけましたこと、幸いでございます。
スタッフをお褒め下さり、お礼申し上げます。
温泉やお部屋にご満足いただき、心より嬉しく存じます。
客室からの眺望はお楽しみいただけましたでしょうか。
すいー8580様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑