この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日祝いに、当苑をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
お喜びいただけましたようで、幸いでございます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当苑をご用命くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑は別府の鉄輪エリアに位置し、徒歩圏内に観光名所である「地獄」がいくつか点在しております。
観光の拠点にご利用いただけて、幸いでございます。
商品使用者様のおっしゃる通り、当苑は全客室に専用の温泉風呂を設えているため大浴場が混雑する、ということはほとんどございません。
別府の街を一望できる展望露天風呂と、プライベート空間の客室温泉をご堪能いただけて、嬉しく存じます。
鉄板焼、和朝食どちらも楽しまれましたようで、安心いたしました。
商品使用者様のまたのご来苑を、心よりお詫び申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑の客室は全室に専用の温泉風呂を設えております。
お子様をお連れのお客様にも安心してご利用いただけましたようで、幸いでございます。
可愛らしいお子様に、スタッフも楽しそうに接客していたように思います。
ご満足いただけておりましたら、嬉しい限りです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有意義な時間であったとお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
事前にご連絡いただけましたら、ご移動しやすいお部屋タイプをご案内させていただきます。
ご予約時に分かりづらいご案内となってしまい、申し訳ございません。改善を進めてまいります。
ご宿泊いただいたお部屋は、エレベーターを乗り継ぎ、当苑の中でも高台に位置する「宙館」でございます。
客室からの眺望を、お楽しみいただけておりましたら幸いです。
お部屋、お食事、温泉についてはご満足いただけましたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
次回お越しの際はぜひご予約前にお問い合わせくださいませ。
素敵な滞在となりますよう、精一杯努めてまいります。
さくら2344510様のまたのご来苑を心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場の利用時間について、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、清掃や点検の都合上、大浴場は翌朝7時からご案内しております。
当苑は全室に専用の温泉風呂を設えておりますので、大浴場の営業時間外につきましては、お部屋の温泉をお楽しみいただけますと幸いでございます。
小さなお子様連れのご旅行で、ご不安も多かったかと存じますが、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
可愛らしいお子様のお姿に、スタッフ一同癒されておりました。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内のスリッパが歩きづらく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
入浴中の景色についてのご意見をいただき、ありがとうございます。
構造上、どうしても入浴しながら景色をお楽しみいただくことが難しくなっております。
この度頂戴いたしましたご意見は、社内で共有し今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
全国旅行支援は2023年1月10日から3月31日までの期間で延長となりました。
割引率や上限額が変更となりましたが、お得にご宿泊いただけます。
3月までのお得な機会に、是非またお立ち寄りくださいませ。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でお寛ぎいただけたようで、とても嬉しく存じます。
非日常のひと時を堪能し、リフレッシュいただけておりましたら幸いです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
結婚記念日のご旅行で、当苑をご利用くださいましたこと光栄に存じます。
改めまして、おめでとうございました。
ma1204na様にお喜びいただけましたことが、何より嬉しいことでございます！
客室の露天風呂を存分に楽しまれましたようで、幸いです。
ma1204na様ご夫妻の、またのご来苑を心よりお詫び申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑の不手際でお客様の大切な記念日を台無しにしてしまいましたこと、謝罪の言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は温泉の不具合により、2ヶ所ある大浴場内湯の内1ヶ所がご利用いただけませんでした。
事前にご案内ができておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、蒸し風呂や客室の不備につきましてもご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じます。
各所の点検を行い、今後同じことが起きないよう、再発防止に努めてまいります。
お食事をお褒めくださりありがたく存じると共に、当苑で楽しい誕生日をお過ごしいただけませんでしたこと、猛省の限りでございます。
この度頂戴したお言葉を真摯に受け止め、徹底して改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
敷地内の移動が多く、奥様にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
奥様の初めての別府旅行。当苑で満喫いただけましたようで幸いでございます。
kochan7440様のおっしゃる通り、当苑の周辺には観光スポットの地獄が点在しているため、観光の拠点として便利です。
別府と言えば「温泉」を目的にいらっしゃる方が多いと思いますが、当苑の温泉にご満足いただけて安堵いたしました。
食事や接客をお褒めくださり、大正解であったとおっしゃっていただけましたこと、心より嬉しく存じます。
kochan7440様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
mariedc1355様のおっしゃる通り、当敷地は広くなっており移動いただく必要ございますが、お楽しみいただけましたようで安心いたしました。
お嬢様にもお誕生日祝いをお喜びいただけたようで、幸いでございます。改めまして、誠におめでとうございました。
担当していたスタッフに伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。
次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、精進してまいります。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
鉄板焼国見コースは、お客様のおっしゃる通りボリュームのあるコースでございます。
お腹いっぱい召し上がっていただいたようで、安心いたしました。
当苑は鉄板焼の他に和食懐石もあり、多様な食事プランをご用意しております。
ぜひお好みのお食事をお選びいただき、それぞれにお楽しみいただければと存じます。
当苑には様々な部屋タイプがあり、趣が異なります。ぜひ次回お越しの際は、別のお部屋もご検討くださいませ。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客と食事をお褒めくださり、感謝申し上げます。
共用のプールと大浴場、どちらも存分にお楽しみいただけて幸いでございます。
当苑の宙館は別府一望の眺めが自慢でございます。
「最高」とおっしゃっていただけますこと、大変嬉しく存じます。
全国旅行支援も始まりましたので、機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
豊後牛をお気に召していただけましたこと、幸いでございます。
スタッフをお褒め下さり、お礼申し上げます。
温泉やお部屋にご満足いただき、心より嬉しく存じます。
客室からの眺望はお楽しみいただけましたでしょうか。
すいー8580様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
湯けむりが立ち昇る「鉄輪温泉」ならではの光景を、満喫いただけましたようで幸いでございます。
客室にある温泉、大浴場どちらもご利用いただきありがとうございます。
なっち8593様に当苑の温泉をご堪能いただけて、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をおかけくださいますこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、精進を重ねてまいります。
なっち8593様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お誕生日のお祝いという特別な旅行先に、当苑をお選びくださり感謝申し上げます。
改めまして、お誕生日おめでとうございました。
サプライズケーキや記念のお写真をお喜びいただけて、とても嬉しく存じます。
お客様にとって「忘れられない思い出」となっておりましたら、この上ない喜びでございます。
これからも大切な日の旅先に選んでいただき、幸せなひと時を過ごせる宿を目指して、日々のおもてなし向上に努めてまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食時のご案内に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お待ちいただいていたにも拘らず、きちんとご案内ができておらずご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして謝罪申し上げます。
今後はスタッフ同士の共有漏れがないよう、徹底してまいります。大変失礼いたしました。
また朝食のご案内場所につきましても、狭くご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全てのスタッフがお客様のことを考え行動できるよう、教育を徹底し改善に努めます。
このような不手際がございましたのに、満点の評価をくださいまして、心より感謝いたします。
お越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進を重ねてまいります。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
久しぶりの温泉旅行に当苑をお選びくださり、感謝申し上げます。
お部屋専用の温泉を、何度もご利用いただけましたようで幸いでございます。
ご家族の皆様にもお気に召していただけて、安心いたしました。
ゆっくりと寛いだひと時をお過ごしになられたようで、大変嬉しいです。
chatck-@様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当苑は全室に専用の温泉風呂をご用意しております。
中には大浴場を利用されないお客様もおられるため、大浴場が混雑することは少ないように存じます。
ゆっくりとご堪能いただけておりましたら、幸いでございます。
料理につきましてもご満足いただけましたようで、嬉しいです。
これからも、全てのお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑