口コミが良かったので期待していたのですが、温泉以外は概ね期待外れでした。

■部屋
お部屋のトイレが尿臭かったです。トイレの壁にも尿飛沫は飛びますのでちゃんと便器の外側や壁も拭いたほうが良いと思います。
他人の尿はね（体液、飛沫）がトイレ内を浮遊してるということですよね？コロナに感染しないか心配です。
臭いので便器内も見たら奥やふちに黒い汚れがついてました。ちゃんと隅まで掃除してください。仕方なく一階のトイレを利用しました。

■食事
食事の量は質より量で全体的に安っぽいのでもう少し量より質を上げてほしい。
・天ぷらの衣が厚すぎで食感がよくなかったです。
・帆立の味付けがカレーでしたが、素材の味に合っていないと感じました。
・デザートの質がよくないと感じました。正直なところ、コンビニで購入できるデザートの方がよほどおいしいです。

■風呂
熱めのお湯が好きなのでよかった。鳴子温泉そのものは泉質がいいですね。

■サービス
・スタッフの皆さんの対応がとても親切で気配りもよく、笑顔で対応してくださいました。
・送迎をお願いしたにも関わらず忘れられていたようで、駅でしばらく待ちぼうけ状態になったのが残念でした。
・記念日は写真とカクテルのサービスがあるので予約時に記念日と伝えたのですが、チェックイン時にも食事中も特に何もなく
デザートの提供時に「これで最後です」と言われたのでデザートを食べ終わってさあ部屋に戻ろうというタイミングで
カクテルという名の【アルコールが入っていないただのジュース】が出てきました。
デザートが最後のつもりで食べていたので、驚くとともにガッカリです。送迎だけでなくカクテルについても忘れられていたのだと思います。
カクテルではなくジュースだったことにもガッカリしました。

温泉旅館で部屋と食事がダメとなると、宿は別に取って日帰り入浴で充分かなと思います。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月