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鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
開始前でも全国旅行支援を利用できるという事で予約をしました。楽天トラベルさんからのメールにしたがって開始後に申請しましたが、なかなか確定されず心配で直接宿に電話して聞いたら、楽天トラベルからの予約の方は、全国旅行支援は使えないとの返事でした。せっかくなので、キャンセルして予約しなおそうとしたら、宿泊代がすごく上がっていて、キャンセルしない方がまだよい感じでした。他の宿を探すか迷って、もう一度宿に電話しましたが、全く出る気配はなく、しばらくしてからなぜか、申請が通っていました。全国旅行支援で急に忙しくなったのか、人手が足りてないなぁというのは明らかで、宿泊人数も多くて細かな心配りは無理なのかぁと思いました。部屋の布団弾きは自分で、夕食時、普通デザートといっしょに出されるお茶もなく、ティーパックのお茶を自分で用意する感じでした。お風呂も古く、何度も入りたいと思えなく一回しか入りませんでした。食事対応のスタッフさんは感じがよかったのですが、とにかくお忙しそうで、料理も普通でした。
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この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。当時、支援開始後は電話が非常に混雑しており繋がらない状態でございました。ご不憫をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。宿泊代もつり上げた訳ではなくシーズンがトップシーズンになっておりセールプランより上がっていると感じたのかもしれません。ご指摘いただきました細かな心配りができておらず、お恥ずかしい限りでございます。今一度、体制の見直し、教育の見直しをして日々精進して参ります。これに懲りず、またのご愛顧を頂戴いただければ幸いでございます。貴重なお時間をいただき、ご投稿賜りありがとうございました。鳴子温泉 湯元吉祥販売マネージャー 菅原
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投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） のクチコミ
開始前でも全国旅行支援を利用できるという事で予約をしました。楽天トラベルさんからのメールにしたがって開始後に申請しましたが、なかなか確定されず心配で直接宿に電話して聞いたら、楽天トラベルからの予約の方は、全国旅行支援は使えないとの返事でした。せっかくなので、キャンセルして予約しなおそうとしたら、宿泊代がすごく上がっていて、キャンセルしない方がまだよい感じでした。他の宿を探すか迷って、もう一度宿に電話しましたが、全く出る気配はなく、しばらくしてからなぜか、申請が通っていました。
全国旅行支援で急に忙しくなったのか、人手が足りてないなぁというのは明らかで、宿泊人数も多くて細かな心配りは無理なのかぁと思いました。
部屋の布団弾きは自分で、夕食時、普通デザートといっしょに出されるお茶もなく、ティーパックのお茶を自分で用意する感じでした。
お風呂も古く、何度も入りたいと思えなく一回しか入りませんでした。
食事対応のスタッフさんは感じがよかったのですが、とにかくお忙しそうで、料理も普通でした。
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この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当時、支援開始後は電話が非常に混雑しており繋がらない状態でございました。ご不憫をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。宿泊代もつり上げた訳ではなくシーズンがトップシーズンになっておりセールプランより上がっていると感じたのかもしれません。
ご指摘いただきました細かな心配りができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、体制の見直し、教育の見直しをして日々精進して参ります。
これに懲りず、またのご愛顧を頂戴いただければ幸いでございます。
貴重なお時間をいただき、ご投稿賜りありがとうございました。
鳴子温泉 湯元吉祥
販売マネージャー 菅原