高台にあるホテルで、更に10階の部屋でしたので、景色は最高でした。部屋も2人では使いきれないくらい広かったです。夜の食事はかなり期待していたこともあり、ちょっと残念。期待の牛タンが、見た目にも小さく、自分で焼いたせいか更に小さくなり、下味もなかったようで微妙でした。道の駅で買って帰った牛タンの方が美味しかったです。貸切露天風呂の岩風呂と檜風呂は良かったです。のんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

8～9回目の宿泊。今回は9階の見晴らしの良い部屋を用意していただきました。
雪景色を楽しむことが出来ました。
部屋に濡れたタオルとバスタオル掛けがなく、ちょっと不便でした。
貸切風呂は、だいぶ劣化が見られました、初めてのお客さんが貸切風呂の使い方に戸惑っていらして、「ランプの消えてるところが空いてる風呂で、足ふきマットを持って行くこと」を、宿泊する度、説明してあげてます。フロントでの説明が足りないと思います。
夜泣きそばは、美味しくて楽しかったです。
11時のチェックアウトもゆっくり出来て、とてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

事前に YouTube で拝見しお値段以上の規格であることで選ばせていただきましたがメニューの内容は大幅に変更になったようで少しがっかりな内容で損した気分になりました他従業員の接客お風呂はとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

久しぶりに宿泊させていただきました。
予定よりも遅く到着しましたが、フロントでの対応は素晴らしかったです。
お風呂に入り、食事を頂きましたが、食事の量としては満足出来ました。
しかし、飲み物をオーダーしましたが、出てくるまで結構待たされました。
また、食事の後半に揚げ物の天ぷらが出されましたが、冷めていました。
天ぷらが出てくるまではよかったのですが、がっかりしました。
また、デザートもこちらが声をかけるまで出てこないという状態も残念でした。

朝食はビュッフェスタイルになっていましたが、1品1品がラップされていて
非常に良かったと思います。
しかし、ここでも残念なことがありました。
私と妻は吉祥に泊まった際に一番楽しみにしているのが朝食でのフレンチトーストで、
中までしっかりと液が染みていて、フワトロのフレンチトーストがお気に入りです。
ところが今回のフレンチトーストは中まで染みておらず、パサパサ。
本当に残念でなりませんでした。
今まで吉祥さんに宿泊して不満を感じたことが無かったので、本当に残念です。
ワンドリンクを頂いて、このようなコメントになってしまい、申し訳ありませんが、
今後のためを思い書かせていただきました。

また、宿泊しに行きますので、この次には不満が無い、以前の吉祥さんに戻っていることを
期待します。
新型コロナ対策で、本当に大変だとは存じますが、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

誰に聞いても評判が良かったので、とても楽しみにしていました。ですが残念な点がいくつかありました。

まず到着時、かなり雪が降っていたし積もっていました。それなのに誰も出てきてくれないし案内もなく、後ろから何台か車が来たので少し進みました。そうしたらやっと案内の方が出てきて後ろの車から案内し、後に回されてしまいました。そのおかげでチェックインもかなり待ちました。

食事はとても美味しかったのですが、運ばれてくる間が空きすぎて、食べるものがなくて暇でケータイをいじってしまうくらいでした。せっかくの牛タンは冷めていて残念でした。

サービスのアイスキャンディーとヤクルトがあると書かれていましたが、4回温泉に入りましたが1度もありませんでした。
滝の湯のチケットがもらえると書いてありましたが貰えませんでした。
こちらから言わないと貰えないのであれば、フロントで一言言って欲しかったです。
サービスとはいえ、書いてあるのにサービスが受けられないと残念な気持ちになります。
コロナ対策だとは思いますが、大浴場でスリッパをビニールに入れて、タオル等と一緒にロッカーに入れるのはなんだか気持ちが悪いです。
とある旅館では付箋に名前を書いて貼るシステムでした。その方がありがたいです。

混むから事前精算をとの事でしたが、金額が違っていたり、明細書がすぐに出なかったり、時間がかかりました。

残念な点ばかり書きましたが、お風呂はとても良かったです。貸切風呂にも入れたのでその点は満足です。

鳴子はよく日帰り温泉で行きますが、なかなか自分が住んでる県の温泉に泊まることはなく、せっかくの機会だったので少し残念です。他県に誇れる温泉地になって欲しいので、書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

10月に誕生日記念に泊まりました
食事は少ない人数で切り盛りしているようで冷たくなってから運ばれてくる料理が全体的に多く牛タンは最悪でした
若い従業員しかいなく金額に見合わない内容でした
一番最悪なのは浴衣の上に着る丹前の中に誰かが飲んだ血圧等の薬の殻が入っていたことです
すいませんの一言もありませんでした
もう泊まりたくありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

利用3回目です。コロナの影響でビュッフェスタイルが多少変更になっていたのは仕方がないと思いました。いつものような品数は求めませんがもう少し種類があっても良いと思いました。部屋のアメニティはいつもは充実していたので用意せずに行きました。今回はそれが無かったので残念でした。お部屋はいつも通り綺麗で、ホテルの方の接客もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

満足だった点
・お部屋が広くて、椅子等も使いやすかった。
・お湯籠はかわいい
・朝食の種類が多く、とてもおいしかった。
・貸切風呂は種類もあってよかった。

残念な点
・夕食時間が二部制。チェックイン時に17：30～しか空いていないとの事。
　子供が小さいので遅すぎる。
　予約時に選択させてほしいと思った。
・部屋に冷水がなかった。
・ウェルカムドリンクに子供向けの種類がなかった。

夕食時間の選択ができなかった事が大きく満足度を下げました。
子供連れよりは大人向けの宿だと思いました。

あと、大浴場に刺青をした人がいたと主人が言っていました。
タトゥーや刺青はオッケーのお宿だったでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

クリスマスに彼氏と一泊で利用しました。何度か利用させてもらっていますが夕飯にはがっかりでした。従業員さんたちも試食をしての提供なのでしょうか。事前に口コミを見て同じ内容をかかれてる方が結構いたので改善されているのかと思っていましたが残念ながら私も同じ評価でした。朝食は以前と変わらず最高に美味しかったです。次回は夕飯を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

コロナ前に利用してとってもよかったので、また利用させていただきました。
夕食がバイキングでなくなったのはわかっていたのですが、有料の飲み放題が無料になっていて、以前は色々なお酒があって楽しかったなぁと思いました。
夕食も少し物足りないくらいの量でした。
お風呂は貸切、結構空いていてタイミングよく入ることができてよかったです。
以前は貸切の方にも大浴場にもあったお風呂上がりのアイス等が貸切にはなくなっていて残念でしたが、ロビーの縁日イベントのかき氷があったのでそちらを楽しませていただきました。
赤ちゃん連れでしたが、お部屋にオムツ用のゴミ箱を準備していただいてありがとうございました。
赤ちゃん連れで何度か他の宿も利用しましたが、赤ちゃん用のタオルを準備していただけなかったのが初めてでそこがとても残念でした。フロントに言えば貸していただけたのかもしれませんが、赤ちゃん用の作務衣を借りたばかりでまた借りに行くことに遠慮してしまいました。
フロントの方も必要最低限の案内しかしません、な感じで、おもてなしよりも大事にしたいポリシーがあります、な印象を受けました。

前はお値段以上の満足感がありましたが、今回はあれ？と思うことが多くて、次は違うお宿を開拓しようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

クチコミが高評価だったので期待し過ぎたのでしょうか…。
正直、コスパが悪いと感じました。
夕食は可もなく不可も無く。何がメインなのかわからず。
記憶に残るような料理はありませんでした。
他の方も記載がありますが、コロナ禍だから布団はセルフでとの事ですが、事前に敷いててくれるなり食事中に敷いてて欲しいです。
2部制の食事の時間を予め聞いているのだから、客が不在の時間がわかると思います。
日常の家事から解放されると思いお金を払って宿泊しているのに、家族分の布団を自ら敷くのは何なのだろうと思います。
決して安い宿ではないのに、改善点は沢山あるなと思いました。
私には合わないのでもうお邪魔する事はないと思います。
高評価だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族4人で初めて利用しました。
ロビーは高級感ある感じで部屋も綺麗でした。
食事も豪華でしたが、子供御膳も含め少し量が多く感じました。子供達はほとんど残してしまいました…。
貸切風呂を利用しましたが、あれは予約制の方が良いかと思います。せっかく部屋から降りて来たのに全て入浴中だとガッカリです。
風呂場にシャンプーがない、アメニティがセルフ、布団敷きは自分達で、部屋のエアコン、風呂場の桶などに黒カビ、お値段の割にはちょっと「ん？」て言う点があったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

4歳の娘からのリクエストで4度目の宿泊です。
夕食時、スタッフさんが倒してしまったコップいっぱいのコーラが妻とその腰元に巻いていた抱っこ紐に。替えの作務衣とタオルは持って来ていただきましたが、テーブルは自分達で拭いたり、足元の水たまりはお願いして拭いていただきましたが氷が落ちたままだったりとその後の対応が今ひとつで残念に感じました。
今回、初めて子供も食事付きでお願いしましたが、どれも美味しくて娘も大喜びでした。さっそく「また泊まりに行きたい♪」と言っています。
コロナ禍で大変な時かと思いますが、鳴子温泉の益々のご繁栄を祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

のんびりしたく14時チェックインのプランにしました。時間通り到着するよう調整して13時55分到着、宿帳へ記入し、機械的な対応のフロントの方に、14時のお時間までロビーでお待ち下さい。と言われ、結局14時25分過ぎても、呼ばれずこちらから声を掛けても、お待ちください。の返答。やっと14時半過ぎにルームキーを渡され、最初から残念な気持ちになってしまいまして。
このご時世仕方ないかとも思いますが、布団も自分達で敷く。事前に知っていれば洋室で検討したかもしれません。
朝食はバイキング形式で混んでいて密でした。
貸切風呂は、寒い中外に出て行ってみて、空いていれば利用可能との事。休日等混む時はいっそ予約制のほうが便利かも。

設備、建物は綺麗で、お湯はとても良いだけに、少々残念に感じました。
お食事のサーブの方や入口のお迎えの方は感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

鳴子温泉は良く出向きますが、初めて利用したホテルでした。コロナの影響で密を避ける工夫は分かりますが、布団を自分たちでと言われガッカリでした。ホテルによっては入室前に布団を準備している所もありました。私的にはその方が良かったです。家族風呂を無料で提供している点は◎ですね。子供連れやご年配の方も気兼ねなく温泉に入れてすごく良いと思いました。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

紅葉が終わる頃、病後の家族にゆっくり体を休めてほしいと思い、離れのお部屋をお借りしました。
眺めが素晴らしく、綺麗で広いお部屋でした。が、チェックイン時の室内がとても寒く、うっかりすると風邪をひきそうでした。食事のために本館に移動する際も屋外を通るので寒かったです。体調に不安があり、湯冷めが心配な場合は本館のお部屋の方が良さそうですね。
お湯は最高に気持ちよかったです。お食事も美味しかったです。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

貸切風呂や大浴場がとても良かった。また、それに付随してアイスキャンディーや乳酸菌飲料のサービスや冷水がおいてあるなど心遣いも嬉しく、それぞれなくならないよう定期的に補充もしっかりされていて素晴らしいと思った。
夕食は驚くほど出てくるのに時間がかかり、朝夕共に食事の質は値段相応に感じなかった。
スタッフさんは対応の良い方とそうでない方の差が激しい印象を受けた。
事前に電話で質問などをしていたのにも関わらず、案内不足で残念。知った際に「電話でそのように案内を受けた」と伝えた際の、面倒臭そうな謝罪も残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

子供が産まれて初めての温泉でした。口コミも読み、子供連れでもよかったとの評価をみて選びました。事前に食事の際、子供用の椅子を準備して欲しいとお願いしていた事もあり、食事の席には椅子が準備されてました。今回布団と食事は子供分なしにしていましたが、食器も準備して頂けていました。コロナの影響で、布団敷きは各自お願いしますとの事でしたが、その分冷蔵庫の飲み物は自由に飲んで下さいということでした。貸切露天風呂をとても楽しみにしてましたが、脱衣所が狭く、子供がまだ小さいので着替え等行うには大変でした。また、待合室？的な所と扉一枚な事もあり、声が筒抜けでした。お風呂が使用中なのか空室なのかがわかりづらいので、札か何かあるともっとわかりやすいのかなと思いました。初めての場所ですが、子供は楽しめていたようなのでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月