２月26日～28日の二泊の宿泊です　車で行きました　駐車場はそれ程広くはありませんが　誘導してくれる人がいるので大丈夫でした、　フロント、ロビーは広くゆったりとしています　フロントには男性がひとりでしたが　淡々と説明していました　部屋のキーは二個あって良かったです　部屋は使いやすい広さですが暑くて暖房を切ると寒くエアコンの調整が不便です　又その日は風が強く窓にあたって窓のパッキンが古いようですきま風がカーテンを揺らしてました　そして畳が毛羽立の所があって衣服につきます　大浴場女性用の扉がとても重くて開閉が大変でした　全体的には掃除が行き届いてます
食事は普通に美味しく頂きました　味噌汁はいまいち力を入れてない感じです　二日目のお昼は外のお店に行って頂くお昼ご飯付きのプランでしたが　あいにく定休日という事でキャッシュバックされましたが
楽しみにしていたのでガッカリしました　前もって定休日の案内連絡もないのは不親切と思います
その日はお天気がみぞれだったので外に出ずお昼ご飯抜きで夕食を早めに取りました、
　　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

クリスマスに彼氏と一泊で利用しました。何度か利用させてもらっていますが夕飯にはがっかりでした。従業員さんたちも試食をしての提供なのでしょうか。事前に口コミを見て同じ内容をかかれてる方が結構いたので改善されているのかと思っていましたが残念ながら私も同じ評価でした。朝食は以前と変わらず最高に美味しかったです。次回は夕飯を期待しています。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年12月

お夕食は、品数が少なくてもいいものをだしてほしいと思いました。
非日常をあじわいので、食事も！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

男性用の浴衣が無かった。露天風呂の囲いで覆われ、景色が殆ど見えない。また、行くまでの経路が長く、寒かった。食事は手作り感がなく普通。部屋の畳も毛羽立ち綺麗ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

高台にあるホテルで、更に10階の部屋でしたので、景色は最高でした。部屋も2人では使いきれないくらい広かったです。夜の食事はかなり期待していたこともあり、ちょっと残念。期待の牛タンが、見た目にも小さく、自分で焼いたせいか更に小さくなり、下味もなかったようで微妙でした。道の駅で買って帰った牛タンの方が美味しかったです。貸切露天風呂の岩風呂と檜風呂は良かったです。のんびりできました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月18日に利用させていただきました。スタッフは若い方々で、てきぱきと対応して頂きましたが、マニュアル通りのようで風情が無いように思いました。夕食時は、スタッフの方々は時間に追いたてられているようで、飲み物を注文しても来ず、再度催促しても、結局はしばらくしてからでした。料理内容もメインの海鮮焼き物でしたが貧弱でがっかりしました。朝食は品数も豊富で大変満足でしたが、朝食より夕食にもっと内容を良くしていただければと思ったところです。また、布団敷きがセルフなことや、洗面台がひび割れ修理状態など、宿泊価格もそれなりに高額な割にはガッカリなところが目立ちました。共立リゾートということで楽しみにしてましたが、ちょっと残念でした。辛口ですみません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

コロナ前に利用してとってもよかったので、また利用させていただきました。
夕食がバイキングでなくなったのはわかっていたのですが、有料の飲み放題が無料になっていて、以前は色々なお酒があって楽しかったなぁと思いました。
夕食も少し物足りないくらいの量でした。
お風呂は貸切、結構空いていてタイミングよく入ることができてよかったです。
以前は貸切の方にも大浴場にもあったお風呂上がりのアイス等が貸切にはなくなっていて残念でしたが、ロビーの縁日イベントのかき氷があったのでそちらを楽しませていただきました。
赤ちゃん連れでしたが、お部屋にオムツ用のゴミ箱を準備していただいてありがとうございました。
赤ちゃん連れで何度か他の宿も利用しましたが、赤ちゃん用のタオルを準備していただけなかったのが初めてでそこがとても残念でした。フロントに言えば貸していただけたのかもしれませんが、赤ちゃん用の作務衣を借りたばかりでまた借りに行くことに遠慮してしまいました。
フロントの方も必要最低限の案内しかしません、な感じで、おもてなしよりも大事にしたいポリシーがあります、な印象を受けました。

前はお値段以上の満足感がありましたが、今回はあれ？と思うことが多くて、次は違うお宿を開拓しようと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

空いていれば使える貸切風呂はよい。食事は全般しょっぱめで庶民的。

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恋人

宿泊年月

2023年02月

貸切り風呂がとても良かったです。アイス、乳酸菌、コ-ヒ-の24時間サ-ビスはとても良いのですが、全体的に口コミよりは、評価が、低く感じました。チェックインの時に待たせても、特に何も言わなかったり、食事の時間もチェックインの時間が遅い場合は遅くなることをあらかじめ知りたかったです。接客が業務的なスタッフがいるなあと感じ、今後改善することを期待します。

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家族

宿泊年月

2023年04月

何もない。

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家族

宿泊年月

2022年12月

クチコミが高評価だったので期待し過ぎたのでしょうか…。
正直、コスパが悪いと感じました。
夕食は可もなく不可も無く。何がメインなのかわからず。
記憶に残るような料理はありませんでした。
他の方も記載がありますが、コロナ禍だから布団はセルフでとの事ですが、事前に敷いててくれるなり食事中に敷いてて欲しいです。
2部制の食事の時間を予め聞いているのだから、客が不在の時間がわかると思います。
日常の家事から解放されると思いお金を払って宿泊しているのに、家族分の布団を自ら敷くのは何なのだろうと思います。
決して安い宿ではないのに、改善点は沢山あるなと思いました。
私には合わないのでもうお邪魔する事はないと思います。
高評価だっただけに残念です。

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家族

宿泊年月

2023年01月

家族4人で初めて利用しました。
ロビーは高級感ある感じで部屋も綺麗でした。
食事も豪華でしたが、子供御膳も含め少し量が多く感じました。子供達はほとんど残してしまいました…。
貸切風呂を利用しましたが、あれは予約制の方が良いかと思います。せっかく部屋から降りて来たのに全て入浴中だとガッカリです。
風呂場にシャンプーがない、アメニティがセルフ、布団敷きは自分達で、部屋のエアコン、風呂場の桶などに黒カビ、お値段の割にはちょっと「ん？」て言う点があったのが残念でした。

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家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂付き客室を探していて辿り着きました。温泉は素晴らしく気持ち良かったです。ただお部屋は…ちょっと金額には見合っていないような。まず、着いてすぐ、上の階のバタバタと歩く？音が響いてうるさく位置的にレストランのように思いました。部屋は空調が効かずそのためか廊下に水滴が常に落ちてきて不快でした。客室の温泉はとてもいいのに、窓が簾で目隠しされていて外気には触れず外も見られず、作り的に工夫してくれれば最高なのになと思いました。特別室としての付加価値をもっとつけてくれなければ、ちょっとこのお値段は高いとおもいます。

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家族

宿泊年月

2022年09月

8月21日に宿泊しました。夕食は見た感じは豪華だと思いましたが、特にこれが美味しいという料理がなかったです。

鳴子で一番高い料金なので、何かしらインパクトがあったらよかったです。

布団もやっぱり敷いて頂きたいです。
子供の誕生日に利用のことを事前に伝えたら、綺麗な色のソフトドリンクを頂きました。とても喜びました。ありがとうございます。

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家族

宿泊年月

2022年08月

4歳の娘からのリクエストで4度目の宿泊です。
夕食時、スタッフさんが倒してしまったコップいっぱいのコーラが妻とその腰元に巻いていた抱っこ紐に。替えの作務衣とタオルは持って来ていただきましたが、テーブルは自分達で拭いたり、足元の水たまりはお願いして拭いていただきましたが氷が落ちたままだったりとその後の対応が今ひとつで残念に感じました。
今回、初めて子供も食事付きでお願いしましたが、どれも美味しくて娘も大喜びでした。さっそく「また泊まりに行きたい♪」と言っています。
コロナ禍で大変な時かと思いますが、鳴子温泉の益々のご繁栄を祈っています。

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家族

宿泊年月

2022年08月

夕食の、牛タンがおかわりできるのに頼んでから20分以上かかりました。
結局、1皿しかおかわりできませんでした。

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家族

宿泊年月

2022年04月

のんびりしたく14時チェックインのプランにしました。時間通り到着するよう調整して13時55分到着、宿帳へ記入し、機械的な対応のフロントの方に、14時のお時間までロビーでお待ち下さい。と言われ、結局14時25分過ぎても、呼ばれずこちらから声を掛けても、お待ちください。の返答。やっと14時半過ぎにルームキーを渡され、最初から残念な気持ちになってしまいまして。
このご時世仕方ないかとも思いますが、布団も自分達で敷く。事前に知っていれば洋室で検討したかもしれません。
朝食はバイキング形式で混んでいて密でした。
貸切風呂は、寒い中外に出て行ってみて、空いていれば利用可能との事。休日等混む時はいっそ予約制のほうが便利かも。

設備、建物は綺麗で、お湯はとても良いだけに、少々残念に感じました。
お食事のサーブの方や入口のお迎えの方は感じが良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年02月

部屋や大浴場などの施設全般に関しては清潔感があり大変よかったです。ただ貸し切り風呂は離れまで行って初めて空いてるか分かるため、ロビーあるいは大浴場で混雑具合が分かればなおよかったです。
食事に関しては夕食は満足できるものでした。牛タンと天ぷらが特に美味しかったです。一方朝食は月並みなもので売りとなるものがいまひとつ見えませんでした。
総じてコロナ渦ということもあり従来の用なサービスが出来ない中で工夫して営業されていることが感じられ、ぜひ機会があればまた利用したいと感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年02月

誰に聞いても評判が良かったので、とても楽しみにしていました。ですが残念な点がいくつかありました。

まず到着時、かなり雪が降っていたし積もっていました。それなのに誰も出てきてくれないし案内もなく、後ろから何台か車が来たので少し進みました。そうしたらやっと案内の方が出てきて後ろの車から案内し、後に回されてしまいました。そのおかげでチェックインもかなり待ちました。

食事はとても美味しかったのですが、運ばれてくる間が空きすぎて、食べるものがなくて暇でケータイをいじってしまうくらいでした。せっかくの牛タンは冷めていて残念でした。

サービスのアイスキャンディーとヤクルトがあると書かれていましたが、4回温泉に入りましたが1度もありませんでした。
滝の湯のチケットがもらえると書いてありましたが貰えませんでした。
こちらから言わないと貰えないのであれば、フロントで一言言って欲しかったです。
サービスとはいえ、書いてあるのにサービスが受けられないと残念な気持ちになります。
コロナ対策だとは思いますが、大浴場でスリッパをビニールに入れて、タオル等と一緒にロッカーに入れるのはなんだか気持ちが悪いです。
とある旅館では付箋に名前を書いて貼るシステムでした。その方がありがたいです。

混むから事前精算をとの事でしたが、金額が違っていたり、明細書がすぐに出なかったり、時間がかかりました。

残念な点ばかり書きましたが、お風呂はとても良かったです。貸切風呂にも入れたのでその点は満足です。

鳴子はよく日帰り温泉で行きますが、なかなか自分が住んでる県の温泉に泊まることはなく、せっかくの機会だったので少し残念です。他県に誇れる温泉地になって欲しいので、書かせていただきました。

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宿泊年月

2020年12月