出来たばかりの新しいお宿でした。
施設は申し分ない綺麗さで、お風呂も大きく、食事は夕飯朝飯ともにビュッフェで、大変充実していました。
ただ、温泉街を楽しもうと考えると高台にある立地ですので不向きです。
このお宿でゆっくりのんびりとお考えの方にはとてもお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

はじめの利用ですが非常に満足でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

鳴子温泉街では高級と言われる宿でしたので、今回機会がありましてので宿泊しました。
低層階限定の大変お得なプランでしてが、部屋の格付けに違いはなく、食事も一緒ですからこれに関しては大変満足ですね。
到着時の挨拶や案内、気遣い等はさすがは鳴子一の宿と思わせる素晴らしいものでしてた。
部屋は二間(10畳と3畳)で、シャワー室、洗面、トイレ、広縁、押入れ、クローゼット、すべて綺麗に清掃されておりまして。
大浴場はそんなに広くはないのですが、客が分散されていて混雑感はありませんでした。
貸しきり風呂は行ってないので分かりかねますが、先着順で予約無しで空いてれば誰でもOKみたいな説明でした。
食事は大食堂が全て個室風になっており、気がねなくくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事、風呂、客室等については満足いたしました。。少し不満を言いますと電話予約をした際にメモを持ち合わせておらずメールで予約詳細をお送りいただくよう要望しましたが、予約前日にもメールは届かず不安になりました。もう一度メールをお送りいただくよう要望し「本日中にはお送りします」と再度了承をいただいたのもかかわらず未だに届きません・・・オペレーターの質を疑います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

とても素敵な宿です。
気に入りましたので、来週も兄の誕生日祝いとして、予約をいたしました。

●改善を希望する点
①布団敷きに関してC/N時に希望の有無をアナウンスすべき。
夕食から戻り、布団が敷かれていなかったので、驚きました。人員的にセルフにしているのであれば、C/N時に一言あれば良いと思います。

②夕食は「この宿の名物！」と言える地場の品があると、他の宿との差別化になると思います。

③貸切風呂は素晴らしいのですが、脱衣所に扇風機があると良いと思います。脱衣所は風通しが悪いので、扇風機があると快適だと思います。

●良い点
①朝食は夕食と違い素晴らしかったです。個人的に外資系ホテルのライフタイムプラチナ会員ですが、朝食に関しては外資系ホテルのバイキングに匹敵すると思います。地場の品もあり、美味しかったです。

②お風呂が最高です。

また、8/2にお邪魔致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お風呂上がりのアイスキャンデーやヤクルトのサービスが良かった。
作務衣の他に浴衣もサービスであったので、宿で過ごす時と寝るときの使い分けができたのも良かったです。
同じグループのホテルも利用したことがありますが今回もとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

鳴子の地ビール大変美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

サービスはシティーホテル並のサービスを受けられて正直驚いた。
サービスが良いだけに部屋の安普請と、夕食バイキングの質とのアンバランスさを感じた。
夕食バイキングは品数を無理に増やすより、食べられる質の良い物を出す方が良いと思う。
個人的にはサービスが良かっただけに満足だが、もっと高料金で良い食事をしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

今回で3度目の利用で義理の両親達と宿泊しました。玄関を入ってからの高級感があるロビーや部屋からの眺望に感心してました。
お風呂も父親が体調の関係で貸切風呂を利用し、泉質等とても喜んでいました。
一方で今後改善を検討していただき点を書き込みします。お部屋ですが、入口の襖のところに少しの段差があり、高齢者や障害者等にとっては足をぶつけて怪我をする危険があると感じましたので、バリアフリーにはならないでしょうか？
次に夕食ですが、前回との違いで天ぷらもバイキングに変更になったとの事から御膳はいらないと思います。テーブルのスペースをとるだけなので、一層バイキングにすべきだと思いました。

最後に大浴場の泡の湯が前回来た時と同じく使用不可でしたので、
ＨＰに掲載するなどして欲しいと感じました。

湯上りのアイス、ヤクルトのサービス等素晴らしいサービスは今後も続けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

【良かった点】
・従業員の方の接客が丁寧だった
・大浴場、貸切風呂とも綺麗でお湯の質が良く大満足でした！
　特に檜の貸切風呂は檜の香りが心地よく気に入りました
・夕食、朝食ともに品数が豊富で美味しかった
・部屋の布団がふかふかで気持ち良かった

【悪かった点】
・夕食の時間が19：00～しか選べなかった
　（せめて18：30にして欲しいです）
・夕食が半個室ではなく、カウンターだった（一応隣との区切りはありましたが…）

【改善した方が良いと思う点】
・夕食の先付は不要だと思います
・部屋のお手洗い、洗面所、シャワーの電気スイッチが３つ並んでおり、どれがどれか分からなかった
　テプラ等で名称を貼り付けたら分かりやすくなると思います


また機会があったらぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

離れのの部屋だったので、本当にゆっくりできました。部屋もお風呂も綺麗で良かったです。料理も美味しく半個室で周りに気兼ねすることなくゆっくり楽しめました。食事会場のスタッフさんは、とても親切で、きびきびしていました。
残念だったのはチェックイン時のフロントの方の対応です。楽天スーパーセールのご予約のお客様様ですね？と大きな声で言われたのが、凄く嫌でした。いかにもスーパーセールで安い部屋予約した！と言わんばかりで、些細なことでしたが、宿泊中ずーとモヤモヤしていました。スーパーセールで色々な宿に泊まっていますが、スーパーセールで予約と面と向かって言われたのは、初めてです。他の宿では、楽天からの程度ですよ、皆さんの接客が良かっただけにとても残念です。

あと他の方が口コミしている要望箇所が改善してないところが、気になりました。お風呂場にメイク落とし、洗顔がないので、メイク落とす人、髪を乾かす人で洗顔台が混雑していました。離れの部屋にもメイク落とし、洗顔がなかったので、離れの部屋だけでお風呂をすまそうかと思っていたのに、わざわざ大浴場の洗面所に行かないと行けなく、とても面倒でした。そこは是非改善してほしいです。

他は、浴衣の無料貸し出し（部屋には着やすいサムイもあります)、湯上がりのヤクルト、アイス等々良かったので、また機会あったら宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

この度はお世話になりました。
お部屋、お風呂は清潔で、ゆっくりできました。
朝食はとても良かったです。
ちょっと残念な点…
1.大浴場にクレンジングソープが欲しかったです。
2.食事の時間ですが、18:00、19:30スタートで、チェックイン15:00の段階で、食事が19:30スタートしかないとのことでした。女性3人には、19:30からの食事はちょっと遅かったです。
3.夕食のお鍋が一番最後に出てきました。結局食べませんでした。

ありがとうございました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

露天風呂付の部屋に宿泊しましたが、設備が故障で温度があがらず使えないないとの返事、
その後何の対応も、何の返事もありませんでしたのでチェックアウトの時又確認しましたが【故障してます】とだけの返事、それ以外の言葉も何もありませんでした。
露天風呂付の部屋を予約して部屋風呂が使えないこれって　アリ‥？　対応はこれで良いの　
その他は食事も美味しくスタッフの対応も大変丁寧で満足して帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋は掃除が行き届いて清潔感があり、部屋着はリラックスできました。食事はどれも美味しく食べきれない程種類も多く大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

夕食以外はとても満足しました。この食事なら次回は素泊まりプランでもいいかなという内容。もう少し食事にも力をいれてくれたら何度もリーピートしたいくらい施設やスタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族で利用いたしました。スタッフの方々、到着時点から大変丁寧にご対応いただきました。

子供が小さいため、部屋付きのお風呂がよいと思い、またそのお風呂も露天ではない（虫が気になるため）ことも良い点と考えてこのプランにしました。

結論から言いますと、洗い場がなくシンプルに湯船だけ、でしたので到着した夕方は貸切風呂へいき、翌朝に家族で浸かりました。シャワー室もついていますが、和室・寝室の廊下を挟んでいるため、子連れでの移動は無理でした。

洗面桶が２つありましたが、それよりは狭くても洗い場があるほうがよかったです。

お料理、スタッフの皆様の対応などは大変よいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉も良く部屋からの眺めも素晴らしく良かったです。ただ、部屋の空調の温度を、こちらが自由に出きればさらに良かったと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

リーズナブルなお値段でしたが、満足できる宿泊でした。惜しい事が二点。備え付けサンダルが一人分しかなく、おまけに右足だけでのセットでした。自然な応対でのんびりいたしました。高齢の母が又行きたいと言ってくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

基本的には満足。手頃な価格で利用出来るならリピートしたいです。ただ、今回宿泊した時は空調がおかしかったですね。暖かい日だったのに空調からは熱風が・・・スタッフに確認すると『送風』との事ですが、あきらかに暖房。窓も自由には開閉出来ないタイプでフロントに連絡して工具を使ってロックを解除して初めて開閉可能に。禁煙室には窓の開閉は不要だとでも？これからの季節だと網戸の無い窓では虫の侵入が心配。宿泊者が手間をかけて温度調整しなくても大丈夫な空調管理をお願いします。それと、食事はハーフバイキングというお膳とバイキングの組み合わせで個人的には好きなタイプだったのですが写真で旬菜膳というよりお通しレベル。お刺身も乾燥防止に紙を掛けてあるのは評価したいが紙に水分を取られている感がしました。揚げたての天麩羅は席でお好みをオーダー出来たうえに美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

昨年の12月に夫婦で宿泊し、今回は両親も合わせて4名で利用しました。お風呂は2種類の貸切風呂と大浴場、露天風呂と温泉を堪能させていただきました。
湯質が素晴らしく、両親も喜んでいました。また、湯上りのジュースやアイス、ヤクルトが用意され、夜食のラーメンや製氷機があるなど、心配りに感激しました。
夕食も半御膳とバイキングの折衷と良いアイデアと思います。
ただ、今後さらなる良い温泉宿になっていただけることを期待する為にも下記の点を改善していただきたいと思いました。
・お部屋の冷蔵庫の冷えかたが弱かった。
・夕飯の際の布団を敷いていただいたのですが、3人は10畳、1人が3畳と別になっていました。この形で良い場合もありますが、布団を敷いていただく際に希望を聞いてくださると良いと思いました。
・急須のデザインが素晴らしかったのですが、お茶がティーパックだったので、茶葉だと嬉しかったです。
・最後にチェックイン後に部屋で寛いで、ふと畳を見ましたら、髪の毛が複数落ちていました。
お掃除はしっかりと行われているとは思いますが、前回は無かったので、敢えて苦言させていただきました。

ただ、総合的には素晴らしい宿なので、また、宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月