設備・アメニティ1
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投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 18:56:18
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温泉は泉質、設備共にとても良かったのですが、夕食のサービスにいささかショックを受けました。チェックイン時に「食事のお席は庭の見える二人横並びのスペースです」との説明でしたが、実際には目の前にベランダの壁。庭はその向こうに少しだけ。妙に期待をさせる説明はやめた方がいいです。何よりもびっくりしたのは、食事の提供の速さです。着席時には既に前菜、先椀、作り、蒸し物、台の物（小鍋）、酢の物が並べられており、なるべく接触を避けるために仕方ないのかなと理解したものの、食べ始めて１５分もたたないうちに次の焼き物と天婦羅が出てきて、その１５分後には最後のご飯と汁物が出てきて、まるで早食い大会のようでした。追い立てられるような感じで、温かいものも冷めてしまうし、料理人にも失礼だと思いました。飲み物の注文も食べ始めてしばらくしてからしか取りに来ないし、旅館とは思えない野蛮なサービスでした。コロナで経営が大変でしょうし、人出不足もあるのでしょうが、客をナメているとしか言いようがないです。飲み物代金を地域共通クーポンで払うことについても端数金額の扱いがレストランとフロントの説明が違っており、結局多めに取られてしまいました。最後に、旅館であんな古びたタオル類を提供されたのは初めてです。かなり驚きました。すぐに目に入るところにシミもついていたし。スタンダードコースしか空いてなかったのでこれにしたのですが失敗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【本館☆スタンダード】鳴子温泉で最も高台のホテル！無料貸切風呂が嬉しい♪温泉三昧でのんびりな休日
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１０畳＋次の間３畳（47平米）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月04日 22:55:00
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鳴子温泉は、温泉が気に入り10年ほどいろんな宿に泊まっています。こちらの宿は、天神の前の天鳳の時に泊まったことがあります。写真でみるとリゾート温泉のようですが、客室や大浴場はリフォームされてますが、写真ほどの豪華さはありませんでした。部屋にもシャワーだけ。ホームページの写真がよすぎると感じました。貸し切りも一人から二人で入れる広さです。温泉の温度もぬるかった。食事も他のかたのレビューどおり、質素で、ビジネスホテルの朝食バイキングのようでした。刺身も薄く、甘エビは殻がついたまま。部屋のお茶もビジネスホテルのようなティーパック、コーヒーの味もいまひとつ。この料金設定でこの内容かとガッカリしました。接客はよかったですが、ほったらかしのようなサービス。他のかたの口コミがよくわかりました。アメニティも最低限で安っぽい感じ。タオルもビジネスホテルのように、クリーニングしたつかいまわし。ほかの宿よりは、高いので料金にみあったものを提供してもらいたいです。少し贅沢な気分が味わえるかと期待していただけに、全体的にガッカリの感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） 2019年04月10日 00:33:57
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様のご期待して頂いていた設えと相違があった事に対しましては誠に残念でございます。改善に当たれる案件から一つづつ、今一度検討して参ります。
ご来館されるお客様にはご満足して頂き、また来たいと思って頂けるような宿作りを目指すと共に、お客様目線に立ちながら日々改善を重ね精進して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
鳴子温泉 湯元吉祥
料飲 西田
- ご利用の宿泊プラン
- 【２月・３月限定★直前割】逃げる２月・去る３月…2019猪突猛進☆緊急駆け込みプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１０畳＋次の間３畳（47平米）】
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magino239さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） のクチコミ
- magino239さん [50代/男性] 2020年09月25日 18:31:58
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評価を前提に決め、期待しておりましたが、金額と裏腹に一寸した宿と比較しても、かなりと言うかお勧めするにも恥ずかしいくらいの宿です。単に良い所を挙げれば泉質のみ。最低なのは、あんな料理をよく提供できるなと、お客様をバカにしているのか？と思うくらいです。二度と行きたくないです。温泉だけで行くなら他の宿を選ぶべきだと思います。金額と評価で期待したのは間違いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） 2021年01月16日 18:54:22
-
この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠にありがとございます。
この状況の中、当館も新型コロナウイルス対策としてご夕食はバイキングから御膳での提供とさせていただいております。
その為、お客様へ満足のいくご滞在とならなかった事、お詫び申し上げます。
私共も試行錯誤を行いお客様が満足いただけるようなホテル創りをしていく所存でございます。
この度はご返信が遅くなりましたこと、この場を借りてお詫び申しあげます。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
鳴子温泉 湯本吉祥
レストラン 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定☆夏SALE】8/31のご宿泊まで！今年の夏休みは鳴子での～んびり羽を伸ばしましょ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン+次の間3畳（47平米）】
設備・アメニティ1
ハットウカイさんの 鳴子温泉 湯元 吉祥（共立リゾート） のクチコミ
トイレの水が出なくて、流せなかった。洗面所の水も出ない時があった。フロントに電話しても出ない。行ってスタッフに来てもらったが、隣の部屋のトイレを使ってとのこと。部屋の外の柵が壊れたまま。
飲み放題一人分サービスしてもらったけど、とても不満。以前泊まった時は、いい宿だと思ったのにがっかりした。
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この度は鳴子温泉 湯元吉祥へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の不備についいてご不便、ご対応に関してのご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉は、全スタッフで共有し、再度指導して参ります。
これからもご利用いただくお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用お待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥
フロントアシスタントマネージャー
二俣