この度は、大切な記念日に数ある鳴子のお宿の中から「湯元 吉祥」をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事に関しまして、
ご不満の残るものとなってしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を大切に随時改善とサービス向上の
取り組みを行って参る所存でございますので、
どうか引き続きご愛顧頂けましたら幸いで
ございます。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

鳴子温泉 湯元吉祥
宿泊支配人代理　池田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のお席では当館スタッフの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
そして、その後の対応もお粗末な対応になってしまい重ね重ねお詫びを申し上げます。
今一度、スタッフ指導・教育を徹底し今後のおもてなしへと繋げてまいります。
そんな中でもお子様に大変喜んでいただけた事がゆういつの救いでございます。
これに懲りずに、またの機会がございましたらご来館の程心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿にお時間を割いて頂き感謝を申し上げます。

鳴子温泉　湯元吉祥
販売マネージャー　菅原

この度は鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
牛タンのおかわりの提供が遅くなり大変申し訳ございませんでした。当館では全てのお客様に無料での牛タンのおかわりをお楽しみいただいております。承る際にお時間がかかる旨の案内を徹底してご理解いただけるよう努めてまいります。
また、その場合にはラストオーダーの時間も調節しお客様にご満足いただけるようにしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

鳴子温泉湯元吉祥
料飲　阿部

この度は数あるお宿の中、鳴子温泉湯元吉祥をお選び頂き誠に有り難う御座いました。

貸切風呂のご説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
他のお客様が入浴中はランプが点灯しており、使用していない時はランプが消灯するシステムとなっておりました。

今後はしっかりとご案内していくよう徹底して参ります。

お子様が楽しんでいただけてたようなのでまたの機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

またのご来館、心よりお待ちいたしております。


鳴子温泉 湯元吉祥
予約　菅原

　この度は数あるお宿の中、鳴子温泉湯元吉祥をお選びいただき誠に有難う御座います。
　しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応が遅くお客様をお待たせしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
　新型感染症対策と当館の新しい挑戦の為、夕食をバイキング形式から御膳形式に変更、ご朝食は一品ずつラップをし、対策を確りとして対応しておりますがお客様方へ大変ご迷惑お掛けしております。
　スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴頂き感謝を申し上げます。
　また鳴子温泉を再訪頂けることがございましたら当館をご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　伊藤

先日は鳴子温泉 湯元吉祥をご利用下さいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊宿の中から記念日のご旅行に当館をお選び頂いた事、合わせて御礼申し上げます。折角、お選び頂いたにも関わらず、冷めてしまったお食事や、丹前の中の確認ミスによる不備など、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの謝罪などの対応につきましてもあわせてお詫び致します。
スタッフの教育なども含め、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同更に精進して参ります。
この度は、ご投稿いただきありがとうございます。
鳴子温泉にお越し頂く機会がありましたら、是非再度当館をお選び頂けたらと存じます。
鳴子温泉 湯元吉祥　支配人代理　奥田

　この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、お食事中のレストランサービススタッフの対応でお客様をご不快な思いにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
　今回の事をしっかりと受け止め、今後このような事が起きないよう再度スタッフの育成に意識を向けて日々精進して参ります。

　お客様にはご不快な思いをされても尚、大切なお時間を割いて当館へ大切な意見を頂けた事、感謝を申し上げます。

共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤


　

この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、ご夕食、ご朝食、お風呂の点に関しましてはお客様のご満足頂けるサービスではなかったこと大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス対策と新たなる挑戦の為にかなりオペレーション変更があり、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしている事も重ねてお詫び申し上げます。
　この内容はしっかりと議題として全スタッフへの周知と共に改善をして参ります。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。

　共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

　この度は、数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
　当館自慢の鳴子温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。
館内には、大浴場や無料の貸切風呂もご用意しておりますので、心ゆくまで温泉をお楽しみ頂けます。
　しかしながら、お食事に関しましては、手のこもったものが少ない様に感じられたとのことで、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
献立やオペレーションを見直し、お客様に残念な思いをさせることの無い様改善して参ります。
　この度は、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、誠に有難う御座いました。また、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　松谷

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
　フロントでの対応に関しまして、検温の失念、チェックインの際の対応とご不安な思いと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
　今後はご宿泊されるお客様皆様の検温がしっかりとできるようオペレーションの見直し図ります、またスタッフの対応については、スタッフ間で共有し、おもてなしの基本を考え、温かい笑顔でお出迎えすることを再教育致しました。
　今後はこのようなことが無い様宿全体で努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます

鳴子温泉湯元吉祥　
レストラン　小林

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はスタッフの対応や食事に関しましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていけるよう、日々尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

　この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　客室に関しましてはお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
　出来るところから改善して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　またのお越しお待ちしております。
鳴子温泉　湯元吉祥　桜井

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの対策として只今バイキングには蒸しほやしか提供しておりませんが、通常ほや餃子というのもバイキングにおいております。
ウイルスの騒動が落ち着きましたらぜひまたお越しください。
この度はお忙しい中ご感想頂きまして誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービス・おもてなしをお届けできませんでしたこと、大変心苦しく、申し訳なく思っております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後、接客・サービスの改善を早急に図って参る所存です。
この度は大変申し訳ございません。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の床、段差に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました注意喚起の表示につきましては、今後改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の貸切風呂にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら客室に関しまして、ご期待を裏切る結果となりました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止め、基本からおもてなしの見直し・改善を進めて参ります。
今後お越しいただく全てのお客様により快適で安心・安全な環境をお届けできるよう、日々の業務に尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内施設・客室・食事などあらゆる点に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていけるよう、日々尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度はご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事でのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい思いでございます。
ご来館頂くお客様皆様に幅広くお楽しみ頂けるように、キッズ料理コーナーにも力を入れている所でございます。今一度、お客様にお喜び頂ける料理の改善、提案に力を注いで参ります。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
料飲　西田

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のお客様に対しての数々の不備ご配慮のなさにつきまして、大変申し訳ございませんでした。対価を頂きご宿泊頂くお客様の目線から頂く多くのお声は、大いに反省を致し今後繰り返さないよう、スタッフ教育を早急に見つめ直して参ります。数ある宿の中から、当館を選びご宿泊されるお客様に、ご満足して頂きまた来館したいと思われるよう、本日からまた気持ちを改めお客様をお出迎えして参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございます。
湯元吉祥
料飲　西田