この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、ご夕食、ご朝食ともレストランサービススタッフの対応につきましてお客様へ大変ご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
　お客様へご満足頂くためのスタッフの育成やお客様へのご案内、ご説明などの不足点は当館の優先の事項とし再度スタッフの育成に精進して参ります。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。

　共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きありがとうございます。
しかしながら、夕食時のサービスにつきましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしまい、申し訳ございませんでした。
新型コロナウィルス対策と新しい挑戦といたしまして、夕食はバイキングから御膳でのご提供とさせて頂いておりますが、日々試行錯誤しながら営業をしており、お客様方へ大変ご迷惑をお掛けしております。
確りとスタッフ一人一人のスキルアップも忘れずに日々精進して参ります。

この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

　この度は、数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
　当館自慢の鳴子温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。
館内には、大浴場や無料の貸切風呂もご用意しておりますので、心ゆくまで温泉をお楽しみ頂けます。
　しかしながら、お食事に関しましては、手のこもったものが少ない様に感じられたとのことで、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
献立やオペレーションを見直し、お客様に残念な思いをさせることの無い様改善して参ります。
　この度は、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、誠に有難う御座いました。また、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　松谷

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
　フロントでの対応に関しまして、検温の失念、チェックインの際の対応とご不安な思いと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
　今後はご宿泊されるお客様皆様の検温がしっかりとできるようオペレーションの見直し図ります、またスタッフの対応については、スタッフ間で共有し、おもてなしの基本を考え、温かい笑顔でお出迎えすることを再教育致しました。
　今後はこのようなことが無い様宿全体で努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます

鳴子温泉湯元吉祥　
レストラン　小林

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
　ここ、鳴子温泉郷は、別名温泉のデパートと呼ばれるくらい、源泉の種類も多く、当館の温泉もお肌に優しい泉質でございます。貸切風呂もご用意しておりますので、休み休み湯めぐりをお楽しみ頂くこともできます。
　しかしながらお食事に関しましては、お待たせする時間も長くご満足頂く事が出来ずに大変申し訳なく存じます。
　今後は、適正な人員配置は勿論、お客様のお食事のスピードに合わせたご提供をできるようスタッフ一同努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　小林

この度は、鳴子温泉　湯元吉祥にお泊り頂き、誠に有難うございます。
お食事に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

館内ではお客様に安心安全の確保の為、引き続きコロナ感染予防対策に尽力して参ります。

ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
鳴子温泉　湯元吉祥　堀江　

ご投稿者　様

鳴子温泉　湯元吉祥にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ありません。
チェックインでは大変お待たせして申し訳ありませんでした。お待たせしないよう、お待ちいただく間に宿のカードをご記入いただくことで、時間短縮を図るような方策を進めて参ります。
また、食事に関しましてもお待たせしてしまいまして申し訳ありませんでした。
スタッフの配慮を高め、以後進めて参ります。
誠にご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。
これに懲りず、是非　またお越しいただけますようお願い申し上げます。


鳴子温泉　湯元吉祥
宿泊料飲支配人　藤田

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はスタッフの対応や食事に関しましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていけるよう、日々尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービス・おもてなしをお届けできませんでしたこと、大変心苦しく、申し訳なく思っております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後、接客・サービスの改善を早急に図って参る所存です。
この度は大変申し訳ございません。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、食事処やおもてなしに関しまして、ご期待に沿えなかった事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止め、基本からおもてなしの見直し・改善を進めて参ります。
今後お越しいただく全てのお客様により快適で安心・安全な環境をお届けできるよう、日々の業務に尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯本吉祥
レストラン　桜井

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の床、段差に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました注意喚起の表示につきましては、今後改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内施設・客室・食事などあらゆる点に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていけるよう、日々尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

ご投稿者さま
この度は湯元吉祥にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただけました事、重ねて御礼申し上げます。
お布団敷きにつきましては、お客様のプライベート空間を満喫いただける様にお部屋への入室を控えさせていただきておりますが、ご希望のお客様には、夕食時にお布団敷きを賜っております。
チェックイン時の説明不足誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたお言葉に満足することなく、さらにご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
ご投稿者さまの次回ご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントアシスタントマネージャー　佐藤

この度は湯元吉祥へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
バイキングに関しまして、お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。しかしながら落ち着かない感じと、いたぬ点もあり大変申し訳ありませんでした。
これからもより多くのお客様にご満足頂けるよ、日々改善を進めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
料飲　寺田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら食事など至らぬ点が多々あり、大変申し訳ありませんでした。
御入店時、混雑の為お席のご案内までにお時間を頂いてしまいました事、また料理の品切れに関しまして重ねてお詫び申し上げます。
お食事はご宿泊の中でも最も楽しみにされるもののひとつであり、そのお時間を快適にお過ごしいただけなかったことが、何より悔やまれます。
頂きましたお声を真摯に受け、ご案内の円滑化、料理出しのオペレーションの改善に日々尽力して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
料飲　寺田

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在にご満足頂けなかったご様子、大変残念に思っております。
頂いたご意見を参考に、今後のサービスの向上に努めてまいる所存です。
この度は大変申し訳ございませんでした。
並びに、お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、お礼申し上げます。

鳴子温泉　湯元吉祥
フロント　菊地

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様に気兼ねなくお過ごし頂けるよう、客室へのご案内はご遠慮させて頂いております。
また、布団敷きに関しては、説明が不十分な面があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を参考にし、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
フロント　稲葉　雅也

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
送迎車の件につきましては、予めご予約を頂戴しておりましたにも関わらず、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお食事につきましても、ご期待に副えなかったご様子、申し訳なく思っております。
お客様が最初から最後までごゆっくりお過ごし頂けるよう、オペレーションの改善を図って参りますので、何卒ご容赦賜り、またよろしければ次回のご利用をお待ち申し上げております。
この度のご投稿、貴重なご意見頂戴し、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
フロント　菊地

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用、ありがとうございました。
しかし、サービスにご満足頂けなかったご様子、大変残念に思っております。
折角のご旅行でしたのに、誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見参考にさせて頂き、可能な限り、改善に努めて参りたいと存じます。
この度のご利用、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
フロントマネージャー　菊地裕子

この度は数あるお宿の中から鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は鳴子で一番の高台にある宿でございまして、高層階の客室から眺める景色はまさに絶景でございます。お客様におかれましては景色をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。

しかしながら、ご夕食のご期待に応えることが出来ず申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を共有し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　阿部