全国旅行支援に思い掛けず対象になり、とてもリーズナブルに泊めていただきました。ホテルのほうで間違ったんじゃないかと思うほど、お料理もすばらしく、食べきれないほどでした。スタッフの方々もみなさんとても親切でしたし、高齢の両親を連れて行ったのですが、満室のわりには、静かにのんびり過ごせて、両親も満足してたようです。
寝ていて、お布団が暑かったようで、何度も起きたり…調節できるようだとよかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

県民割でお安く泊まれました。貸切風呂があるのでとてもゆっくり過ごせました。お食事も大変おいしかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

今回は夫婦で県民割を、つかってお得に泊まりました。チェックイン時間が遅れたのですがスタッフ方も外で待っていてくれスムーズに駐車できました！傘もあり濡れずに館内に入れました。
女性風呂に壺湯みたいところがあるのですがそこに赤い平たい石があり滑って転んでしまいました。赤い滑り止めのマットと同じ色で見間違ってしまいました。
貸切露天風呂は、空いていれば予約なしなのもよかったですね。檜風呂入りましたがとても気持ちよかった。
前回は和食コース以外に牛タンの食べ放題でしたが今回は和洋のお料理5種類食べ放題で選べるシステムでした。コースに天ぷらがなかったので少しがっかりしてたのですが食べ放題の中に野菜天ぷらがあったのでよかったです。えびもあればなおよかったのですが笑
でも満足のメニューですね
朝食はバイキングで鮭がハラスのところもありしっとりして美味しかったです！ご飯が数種類あり食べ比べもできます。
お刺身まで朝あるのは豪華です！ミニ海鮮丼にするのも良しですし、納豆もパックではなくわら納豆で美味しそうでした。しじみの味噌汁も美味しかったですね。ずんだ餅もあり夫は3個も食べていました。
平日だったのもあり、子供がいなかったので静かに過ごすことができました。
お部屋は、洗面所の水が何故か最初出なくてシャワーを出したら洗面所の、水も出るようになりました。布団は、自分敷くシステムで夫婦や子供連れ、自分の親ならいいですが義理親と来る時は敷いてほしいです笑
予約時にお願いしたら出来るとかなるといいなぁと思います。
部屋自体は、広くて掃除も行き届いていました。
Wi-Fiは不安定なところもありますが仕事をしに来てるわけじゃないので許容範囲です。
あと、女性は浴衣もありますが作務衣もあるので楽な恰好でウロウロできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

評判が良く前から泊まってみたかった旅館だったので今回利用しました。
旅館の雰囲気はとても良かったのですが、受付の方の歓迎感のない対応に驚きました。ご利用ありがとうございます、とのひと言もなく館内の説明が始まりました。女性の浴衣は選べるとの案内もありませんでした。この女性用の浴衣は古いためか生地が薄く透けてしまうものがあるので要注意です。柄の入ってる帯も在庫が少ないのかすぐなくなってしまいます。
用事があり電話した際の別のスタッフの方はとても親切で良かったです。
布団はコロナの感染防止のために自分達でひくことになっていました。布団もこの宿ならもっといい物を提供してもいいんじゃいかと思う薄いものでした。
泉質は良かったですが、内風呂は薄いように感じました。
料理はアレルギー対応もしてもらえて助かりました。子どもがいてゆっくり食べられずでしたが、子どもたちは品数が多く、お刺身があり喜んでました。
朝のお風呂上がりにヤクルトがあると書いてありましたが、ヤクルトではなく乳酸飲料です。期待している方は気を付けてください。
家族風呂は離れに行ってみないと空いているかわかりません。今回タイミング良く入れました。足拭きマットは自分達で用意し片付けるようですが、周知できてないのか前の人はそのままにしてありました。もっとわかりやすく書いてほしいです。
チェックアウトの時もスタッフの方もおらず、出口での送迎もなしで寂しい気持ちになりました。
すごく期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月21日に宿泊しました。夕食は見た感じは豪華だと思いましたが、特にこれが美味しいという料理がなかったです。

鳴子で一番高い料金なので、何かしらインパクトがあったらよかったです。

布団もやっぱり敷いて頂きたいです。
子供の誕生日に利用のことを事前に伝えたら、綺麗な色のソフトドリンクを頂きました。とても喜びました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂がとても良かったです。満喫しました。食事は普通ですが、朝食のお餅は嬉しかったです。あと夜鳴きそばも!
作務衣、胸の辺りに紐だけでなくボタンが付いていたら女性としては安心な感じです。あと、部屋に台ふきんみたいのがほしいですね。お茶飲んだりするので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コロナ禍で大変な中試行錯誤して営業を続けて来たんだなぁとは思います。
しかし、蜘蛛の巣があったり、家族風呂の壁紙が破け、なおかつホコリまみれである。とか、エレベーターの表示プレートの電気が消えて何階に止まってるのかがわからないとか……。清掃や施設維持にコストを回す予算がないのか。所々残念でした。
お料理は以前より美味しくなっていましたが、夕食は多少バイキングがあった方が子供が喜びます。朝食はバイキングで種類も豊富で美味しかったです。また、家族風呂の所のアイスや湯上り飲み物を撤去したのも残念でした。ヤクルトじゃ無くなってたし…。ヤクルトが良かったな。
スタッフの方の対応は良かったのですが、1部従業員さんの愛想がなかったのはマイナスです。早めに到着してしまったのは申し訳ないのですが、面倒くさそうに対応されるとせっかくの宿泊気分が台無しになります。
総じていい旅館ではあると思います。
しかし、鳴子温泉街はどんどん錆びれている感じは否めないですね。
もっと魅力ある温泉街になる事を楽しみにしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めての利用でしたが，露天風呂とお料理がよかったです。
貸し切り露天風呂は予約でないので心配でしたが，人の流れと動きを予想して，空き時間に数回利用できました。
料理は山形，秋田と接している立地を生かした食材が美味しかったです。山の地域ですが，輸送がいいのでしょう，海産物料理が予想以上に新鮮で美味しかったです。
急な坂道は冬場は厳しいかなと思いましたが，夏だったの慎重に運転してなんとかできました。
硫黄のにおいは鳴子ならではなので，あのくらいだったらいいのではないでしょうか。
確かにタオルかけは欲しいですね。
アメニティも自分で好きなものを持っていけるので，この方がいいです。
自分で布団を用意するのは，コロナ禍では他の温泉宿でもそうだったので，気になりませんでした。また利用したいと家族と話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの方はみんな丁寧に対応してくれました。ご飯も大満足です。朝食のご飯の食べ比べができたのがすごく嬉しかったです。素敵だったことは他にもたくさんあるのですが、個人的に少し気になったこともありました。
部屋の音は事前に知らされていたので気になりませんでしたが、タオルかけがないことと洗面台に手を拭くタオルやペーパーがないこと、セキュリティーボックスがないことが気になりました。
また伺いたいと思っています。次回行く時に何か対応されていたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

過去、数回宿泊しておりますが、
最低な宿となりました。
大変、がっかりです。宿泊したことを後悔します。

１　チェックイン時の対応
事前に子供連れと電話にて連絡しているにも関わらず、何度も大人何名、お子様何名としつこく確認された。客室に入室してからも、内線電話で再度確認された。

２　宿泊日、翌日に誕生日の者がいるので、宿泊者名簿の生年月日を記入しながら、明日、誕生日だとチェックイン時に伝えたが、何のサービスもなし。

３　コロナに理由付して、客室の布団敷きはセルフ対応で呆れた。予約の段階では、何の記載もなかったのに、スタッフ人手不足な理由としか考えられない。

４　ラウンジでは、コーヒー用のコップ蓋はあったが、対応のコップはなく在庫切だと言われた。水飲み用の小さな紙コップでは、熱い飲み物には不対応。

５　夕食の天ぷらなど、温かい食べ物は、席に運ばれてくるまでに冷め切っている。美味しくない。

６　チェックアウト時、フロントスタッフ不在で5分以上待たされる。
呼び鈴は、フロントデスク内側にあり、呼ぶこともできない。ふざけている。

７　朝食前後に朝風呂を2回入ったが、ヤクルト飲料は、補充がされてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

妻と二人で利用してきました。
貸切風呂は最高でしたが、客室が多いせいか入りたい浴室がなかなか空かず入れない浴室が有りちょっと残念でした。
食事の開始時間はチェックイン時に決めるのですが、夕食の開始時間は17時30分～18時か19時30分～20時と早いか遅めでしか選べなかったためやむを得ず17時30分～18時にして18時ギリギリに会場入りして食事を始める事にし、60分間アルコールを含んだ飲み放題をセットにして食事を開始したのですが、中居さんが開始時間を遅らせて食事を始めたのを知らなかったのか40分位たったぐらいで60分を過ぎてますので飲み放題は終了ですと言われ、説明したのですが聞き入れてもらえずやむを得ず終了となり大変嫌な思いをしました。
食事は牛タン焼きや天婦羅などがとてもおいしかったのですが物凄く残念でした。
朝食は開始時間が7時30分～8時だったのですが、7時30分を過ぎてもなかなかスタッフが会場から出て来なくて案内されないために会場の外に宿泊客がいっぱい並んでる状態で、他の宿泊客からも開始時間が過ぎているし開始時間が30分間しかないのに何をやってるのかと文句が出ていました。
そんな事からもかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

結婚記念日が近かったので
記入したところ、夕食後にカクテルと記念品を頂きました。
食事中子供が飲み物をこぼしてグラスを割ってしまったのですが
すぐに対応して頂いて、着替えのサムイとスリッパとこぼした飲み物まで用意して下さいました。
大雪でしたが車の雪下ろしのサービスも大変助かりました。
お湯も良く食事もおいしかったです。
また機会があれば伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋や大浴場などの施設全般に関しては清潔感があり大変よかったです。ただ貸し切り風呂は離れまで行って初めて空いてるか分かるため、ロビーあるいは大浴場で混雑具合が分かればなおよかったです。
食事に関しては夕食は満足できるものでした。牛タンと天ぷらが特に美味しかったです。一方朝食は月並みなもので売りとなるものがいまひとつ見えませんでした。
総じてコロナ渦ということもあり従来の用なサービスが出来ない中で工夫して営業されていることが感じられ、ぜひ機会があればまた利用したいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿泊前日も当日も雪は降っていなかったのに、露天風呂は落雪の危険があるとの理由で閉鎖になっていました。雪見露天を楽しみにして出かけたのでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

1月16日、八戸で津波の警戒で、三陸鉄道が不通、釜石での宿泊をあきらめ、東北でのんびりできる場所をネットで検索、宿泊当日の予約に対応してくれた。また駅から送迎をしてもらった。
割安な料金であり、部屋は狭く居心地は良くなかったが、食事は満足する内容であった。今回、秋田ドーミーイン、八戸ドーミインと同系のホテルを利用したが、朝食のメニューの多さと内容は特筆できると思った。鳴子は建物が古くなっているが、アメニティなどを充実すれば人気が向上するであろう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

リピーターですが食事が行くたびに悪くなっている感じがします。温泉が、お風呂が最高なので何度も泊まりに行きますが、食事の質も落とさないで欲しいです。決して安くはないホテルなのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

大人5人で10畳に寝るのは余裕がありません。

夜の食事で美味しい物は牛タン、刺身。
ダメなものは、鍋、天ぷらで、素人料理以下でした。

夜の風呂はライトが暗く、湯気も充満しており、
歩くのが非常に
怖いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉もとても気持ちが良く楽しい旅行になりましたが、この内容でこの金額はちょっと高いなと感じました。夕食もちょっといい居酒屋の様なメニューで、吉祥さんに持っていたイメージとはかけ離れていました。
コロナもあり、大変な時かも知れませんが、もう少し工夫と努力を見たかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉がとても良かったです！
貸切風呂もゆっくり入れたのでとても良かったです。
お食事はちょっと期待外れでしたが、温泉が良かったので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月