この度は数あるお宿の中、鳴子温泉湯元吉祥をお選びいただき誠に有難う御座います。
　しかしながら、チェックイン時にフロントスタッフの失礼な振る舞いを見せてしまった事、お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
　この内容は確りと議題として会議の中で話し合い再度の教育とサーモカメラを取り入れ検温をし、フロント内で密にならない様に致しました。
お客様のご貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座います。
　
　また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿有難う御座いました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　伊藤　

　この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、お食事中のレストランサービススタッフの対応でお客様をご不快な思いにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
　今回の事をしっかりと受け止め、今後このような事が起きないよう再度スタッフの育成に意識を向けて日々精進して参ります。

　お客様にはご不快な思いをされても尚、大切なお時間を割いて当館へ大切な意見を頂けた事、感謝を申し上げます。

共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤


　

この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、ご夕食、ご朝食、お風呂の点に関しましてはお客様のご満足頂けるサービスではなかったこと大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス対策と新たなる挑戦の為にかなりオペレーション変更があり、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしている事も重ねてお詫び申し上げます。
　この内容はしっかりと議題として全スタッフへの周知と共に改善をして参ります。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。

　共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、ご夕食、ご朝食ともレストランサービススタッフの対応につきましてお客様へ大変ご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
　お客様へご満足頂くためのスタッフの育成やお客様へのご案内、ご説明などの不足点は当館の優先の事項とし再度スタッフの育成に精進して参ります。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。

　共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きありがとうございます。
しかしながら、夕食時のサービスにつきましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしまい、申し訳ございませんでした。
新型コロナウィルス対策と新しい挑戦といたしまして、夕食はバイキングから御膳でのご提供とさせて頂いておりますが、日々試行錯誤しながら営業をしており、お客様方へ大変ご迷惑をお掛けしております。
確りとスタッフ一人一人のスキルアップも忘れずに日々精進して参ります。

この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

　この度は、数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
　当館自慢の鳴子温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。
館内には、大浴場や無料の貸切風呂もご用意しておりますので、心ゆくまで温泉をお楽しみ頂けます。
　しかしながら、お食事に関しましては、手のこもったものが少ない様に感じられたとのことで、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
献立やオペレーションを見直し、お客様に残念な思いをさせることの無い様改善して参ります。
　この度は、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、誠に有難う御座いました。また、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　松谷

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
　フロントでの対応に関しまして、検温の失念、チェックインの際の対応とご不安な思いと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
　今後はご宿泊されるお客様皆様の検温がしっかりとできるようオペレーションの見直し図ります、またスタッフの対応については、スタッフ間で共有し、おもてなしの基本を考え、温かい笑顔でお出迎えすることを再教育致しました。
　今後はこのようなことが無い様宿全体で努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます

鳴子温泉湯元吉祥　
レストラン　小林

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
　ここ、鳴子温泉郷は、別名温泉のデパートと呼ばれるくらい、源泉の種類も多く、当館の温泉もお肌に優しい泉質でございます。貸切風呂もご用意しておりますので、休み休み湯めぐりをお楽しみ頂くこともできます。
　しかしながらお食事に関しましては、お待たせする時間も長くご満足頂く事が出来ずに大変申し訳なく存じます。
　今後は、適正な人員配置は勿論、お客様のお食事のスピードに合わせたご提供をできるようスタッフ一同努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　小林

この度は、鳴子温泉　湯元吉祥にお泊り頂き、誠に有難うございます。
お食事に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

館内ではお客様に安心安全の確保の為、引き続きコロナ感染予防対策に尽力して参ります。

ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
鳴子温泉　湯元吉祥　堀江　

ご投稿者　様

鳴子温泉　湯元吉祥にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ありません。
チェックインでは大変お待たせして申し訳ありませんでした。お待たせしないよう、お待ちいただく間に宿のカードをご記入いただくことで、時間短縮を図るような方策を進めて参ります。
また、食事に関しましてもお待たせしてしまいまして申し訳ありませんでした。
スタッフの配慮を高め、以後進めて参ります。
誠にご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。
これに懲りず、是非　またお越しいただけますようお願い申し上げます。


鳴子温泉　湯元吉祥
宿泊料飲支配人　藤田

ご投稿者　様

この度は鳴子温泉　湯元吉祥を御利用くださり
誠にありがとうございました。
また、折角のご意見にご返信が遅くなりまして誠に申し訳ありませんがした。
ご指摘にある内容につきましてご不便、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては
次のように改善をいたしております。
①部屋の壁穴は修繕いたしました。
②朝食料理につきましては、他にもご指摘がありましたので、料理長へ伝え改善しております。
③ヤクルトの補充につきましても、多めに補充し、状況のチェックをこまめに行います。
④料理の遅れにつきましては、スタッフの増員を図りまして、タイミング良くご提供できるよう努めております。

また、良かった点としてのコメントを頂戴いただけたことが救いでございます。ありがとうございます。
日々改善して参りますので、何卒今後ともにご家族皆様でお越しいただけるよ願っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
宿泊・料飲支配人　藤田

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またリピートをして頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアメニティの件に関しましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。今一度ホテル内で相談し、日々改善に努めて参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はスタッフの対応や食事に関しましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていけるよう、日々尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

　この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　客室に関しましてはお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
　出来るところから改善して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　またのお越しお待ちしております。
鳴子温泉　湯元吉祥　桜井

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの対策として只今バイキングには蒸しほやしか提供しておりませんが、通常ほや餃子というのもバイキングにおいております。
ウイルスの騒動が落ち着きましたらぜひまたお越しください。
この度はお忙しい中ご感想頂きまして誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は湯元吉祥へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、館内施設・食事・席の配慮などあらゆる点に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていけるよう、日々尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービス・おもてなしをお届けできませんでしたこと、大変心苦しく、申し訳なく思っております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後、接客・サービスの改善を早急に図って参る所存です。
この度は大変申し訳ございません。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、食事処やおもてなしに関しまして、ご期待に沿えなかった事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止め、基本からおもてなしの見直し・改善を進めて参ります。
今後お越しいただく全てのお客様により快適で安心・安全な環境をお届けできるよう、日々の業務に尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯本吉祥
レストラン　桜井

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の床、段差に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました注意喚起の表示につきましては、今後改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の貸切風呂にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら客室に関しまして、ご期待を裏切る結果となりました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止め、基本からおもてなしの見直し・改善を進めて参ります。
今後お越しいただく全てのお客様により快適で安心・安全な環境をお届けできるよう、日々の業務に尽力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　桜井