この度は鳴子温泉　湯元吉祥にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お布団敷きの件につきましては、大変不愉快な思いをお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

お布団敷きに関しましては、コロナウィルス感染拡大予防の為、誠に勝手ながら皆様にご協力いただいておりました。
何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。

これに懲りず、またの機会がございましたらご来館をお待ちいたしております。

鳴子温泉 湯元吉祥
販売　菅原

この度は鳴子温泉　湯元吉祥にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の目的に御座いましたお風呂にお喜び頂けたご様子で私共も安心致しました。

メールにも記載が御座いました無料貸し切り風呂の件ですが、確認の手間をおかけしまして申し訳ございませんでした。当館の無料貸し切り風呂は多くのご宿泊様に平等にご利用して頂く事が目的の為ご予約などの受付を行っておりません。お客様からのご指摘頂いた内容については、今後工夫を取り入れ検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも鳴子温泉　湯元吉祥を宜しくお願い致します。

お忙しいお時間の中、口コミ投稿頂き感謝を申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉 湯元吉祥
販売　高橋

この度は鳴子温泉　湯元吉祥にご宿泊頂き誠に有難うございました。

今回のご旅行に大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
4月29日はおかげさまで満室の日でございましたので大変賑わっておりました。
当館には貸切風呂が4カ所ございますので是非、次回のご旅行も当館にご予約を賜り、残り2カ所もご堪能頂ければと思います。

お料理も、6月以降からメニュー変更をする予定でございます。
またの機会をお待ち申し上げております。
貴重なお時間に口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

湯元 吉祥
予約　菅原

この度は、大切な記念日に鳴子温泉湯本吉祥をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂きました。折角の記念日を当館でお過ごし頂いたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
結婚記念日と事前にお話し頂いておりましたものに関しましては、記念品をお帰りの際にお渡しをさせて頂いております。お客様とのお話がスタッフ間での引継ぎが上手くいってなかったと思われます。また、ヤクルトのご提供に関しては、6階にあります大浴場に朝のみご提供をさせて頂いております。朝の提供から、定期的にスタッフが巡回をして補充を行い、空になるような事が無いように努めておりますが、その過程において補充が出来てなく空の状態になっていたと思われます。
今後もこのような事が起らぬように、巡回・補充の強化の徹底を行って参ります。記念日特典にヤクルトの提供と重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。お客様のお声に今後もしっかりとお応え出来るようスタッフが一丸となりサービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥
支配人代理　奥田

この度は鳴子温泉　湯元吉祥にご宿泊頂き誠に有難うございました。
昨年6月ご利用に続いてのご宿泊に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中スタッフのお客様対応で不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘をフロントのみならず宿全体で共有させて頂き、より一層思いやりのある接客を心掛けるよう教育を重ねて,お客様の立場に立った環境づくりに精進して参ります。
貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。

鳴子温泉　湯元吉祥
支配人　小森亮治

　この度は数あるお宿の中、鳴子温泉湯元吉祥をお選びいただき誠に有難う御座います。
　しかしながら、チェックイン時にフロントスタッフの失礼な振る舞いを見せてしまった事、お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
　この内容は確りと議題として会議の中で話し合い再度の教育とサーモカメラを取り入れ検温をし、フロント内で密にならない様に致しました。
お客様のご貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座います。
　
　また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿有難う御座いました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　伊藤　

　この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　今回のご旅行もご満足頂けた様子で嬉しく思います。
新型感染症対策としてオペレーションの変更や夕食の形式変更があり、スタッフも不慣れな中での対応でお客様にはご迷惑をお掛けする事が多い中、お褒めのお言葉を頂けるだけで我々の励みになっております。
ともに感謝を致します。
　また、再訪を頂けるという事でしたので次回もご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿有難う御座いました。

鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　伊藤

　先日は、鳴子温泉湯元吉祥をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
　自慢の鳴子温泉は、お気に召して頂けましたでしょうか？
当館では、大浴場のほかに趣の異なる4つの貸切風呂もご用意しております。
是非お気に入りの一か所を見つけて頂ければと存じます。
　しかしながら、次の利用までお待たせしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行であるにも関わらず、残念な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく存じます。
頂いた意見はしっかりとスタッフで共有し、今後の課題として取り組んで参ります。
　またの機会が御座いましたら、当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　伊藤

　この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、新型感染症の対策に関しまして、高評価をつけて頂き、有難う御座います。
　館内の至るところに設置しております、アルコール消毒液や、定期的な換気、お食事会場でのマスクと手袋の着用、人数制限とお客様にご不便をお掛け致しておりますが、ご協力頂いてるお陰で日々運営出来ております。
　今後は、アメニティなど細やかなところに目を向けより一層の満足を目指して日々精進して参ります。
　ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　堀江

この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
　しかしながら、ご夕食、ご朝食、お風呂の点に関しましてはお客様のご満足頂けるサービスではなかったこと大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス対策と新たなる挑戦の為にかなりオペレーション変更があり、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしている事も重ねてお詫び申し上げます。
　この内容はしっかりと議題として全スタッフへの周知と共に改善をして参ります。

　お客様の貴重なお時間を割いてのアンケートのご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。

　共に、この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

この度は数あるお宿の中、当館をお選び頂きありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様の貴重な時間を割いてのアンケートのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥
伊藤

この度は数あるお宿の中、当館をお選び頂きありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中満足の頂けるサービスを提供できなかった事、お詫び申し上げます。
スタッフ一人一人の成長とチームワーク、オペレーションをまた見つめ直し、満足頂けるよう日々精進して参ります。

この度はご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉　湯本吉祥　伊藤

　この度は、数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
　当館自慢の鳴子温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。
館内には、大浴場や無料の貸切風呂もご用意しておりますので、心ゆくまで温泉をお楽しみ頂けます。
　しかしながら、お食事に関しましては、手のこもったものが少ない様に感じられたとのことで、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
献立やオペレーションを見直し、お客様に残念な思いをさせることの無い様改善して参ります。
　この度は、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、誠に有難う御座いました。また、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　松谷

　この度は、数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして誠に有難う御座います。
　ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか？？
地元東北の食材をメインと致しました、夕食や朝食についてご満足頂けたご様子が見受けられ大変嬉しく存じます。
また自慢の温泉もよかったとのお言葉を賜ることが出来、なによりでございます。
　しかしながら、お部屋の畳が擦れていたことに関しまして、経年劣化が進み、畳だけではなく、修繕を少しずつ行っている状況で御座います。
日々の清掃でも清潔さを保てるよう今後より一層努めて参ります。
　また浴衣についても今後の課題として取り組んで参ります。貴重なご意見有難う御座います。
　またの機会が御座いましたら、当館へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　阿部

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
　フロントでの対応に関しまして、検温の失念、チェックインの際の対応とご不安な思いと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
　今後はご宿泊されるお客様皆様の検温がしっかりとできるようオペレーションの見直し図ります、またスタッフの対応については、スタッフ間で共有し、おもてなしの基本を考え、温かい笑顔でお出迎えすることを再教育致しました。
　今後はこのようなことが無い様宿全体で努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなりました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます

鳴子温泉湯元吉祥　
レストラン　小林

　この度は、鳴子温泉の数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
　温泉が最高でしたとのお言葉大変嬉しく存じます。ここ、鳴子温泉郷は、沢山の源泉があり温泉のデパートと呼ばれるくらい種類も豊富で御座います。当館の温泉もお肌に優しくとっても温まる温泉です。ご家族で温泉で満喫して頂けたご様子にて、大変嬉しい限りで御座います。
　また当館の新型感染症の対策についても、ご滞在中は安心してお過ごし頂けたこと、大変嬉しく存じます。
　是非またご家族でご旅行の際には、湯元吉祥へお越しくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
　この度は、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　阿部

　この度は、湯元吉祥へお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
　またずっと気になっていたと私共を気に留めて頂き、大変嬉しく存じます。
　ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか？スタッフの対応やご用意しております無料のサービスに関して、ご満足頂けたご様子が文面より伝わってきて、大変嬉しく存じます。
　私共の宿は、共立リゾートが運営する宿で御座いまして、他の宿での無料のサービスを充実させていたり、館内・室内の設えを拘っております。他の宿も大変おすすめです。
　この度はご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　小林

　この度は、数ある宿の中より当館をお選びご来館頂きまして、誠に有難うございます。
　新型感染症の対応に於きましては、お客様が少しでも安心安全にご滞在頂ける様、日々情報と状況の移り変りに合わせて対策を練っております。ご滞在中、ご不安なくお過ごし頂けましたでしょうか。
　しかしながら、お部屋の畳や窓ガラスの汚れに関しては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。畳につきましては、施設の経年劣化もあり、修繕を少しずつ行っております。ですが、窓ガラスの汚れについては、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。定期的な清掃や日々の清掃により今後気を付けて参ります。
　お食事に関しましても、ご満足頂くことが出来ず大変心苦しく存じます。こういったお客様のお声を大事に調理場と献立内容を今後考えて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後も笑顔を忘れず、お客様も笑顔となるような対応を心掛け、より湯元吉祥を素敵な宿へと進化させて参ります。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　伊藤

　この度は、湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
　ここ、鳴子温泉郷は、別名温泉のデパートと呼ばれるくらい、源泉の種類も多く、当館の温泉もお肌に優しい泉質でございます。貸切風呂もご用意しておりますので、休み休み湯めぐりをお楽しみ頂くこともできます。
　しかしながらお食事に関しましては、お待たせする時間も長くご満足頂く事が出来ずに大変申し訳なく存じます。
　今後は、適正な人員配置は勿論、お客様のお食事のスピードに合わせたご提供をできるようスタッフ一同努めて参ります。
　この度は、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　小林