評判が良く前から泊まってみたかった旅館だったので今回利用しました。
旅館の雰囲気はとても良かったのですが、受付の方の歓迎感のない対応に驚きました。ご利用ありがとうございます、とのひと言もなく館内の説明が始まりました。女性の浴衣は選べるとの案内もありませんでした。この女性用の浴衣は古いためか生地が薄く透けてしまうものがあるので要注意です。柄の入ってる帯も在庫が少ないのかすぐなくなってしまいます。
用事があり電話した際の別のスタッフの方はとても親切で良かったです。
布団はコロナの感染防止のために自分達でひくことになっていました。布団もこの宿ならもっといい物を提供してもいいんじゃいかと思う薄いものでした。
泉質は良かったですが、内風呂は薄いように感じました。
料理はアレルギー対応もしてもらえて助かりました。子どもがいてゆっくり食べられずでしたが、子どもたちは品数が多く、お刺身があり喜んでました。
朝のお風呂上がりにヤクルトがあると書いてありましたが、ヤクルトではなく乳酸飲料です。期待している方は気を付けてください。
家族風呂は離れに行ってみないと空いているかわかりません。今回タイミング良く入れました。足拭きマットは自分達で用意し片付けるようですが、周知できてないのか前の人はそのままにしてありました。もっとわかりやすく書いてほしいです。
チェックアウトの時もスタッフの方もおらず、出口での送迎もなしで寂しい気持ちになりました。
すごく期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

リニューアルしてるが、端々にかなり古く経年劣化が見られる。特に水回りと風呂、外壁は目を覆うほど。共立リゾートの例えばラビスタ霧島のレベルは期待しない方が良い。点数にも現れてる。但しスタッフさんの接客はフロントを除き素晴らしかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

以前から記念日はここ！と決めていた宿でした。コロナ禍に2年ぶりに宿泊。泊まってがっかり。変わってしまった。不満点は下記の通りです。
1、せっかくの貸切風呂にはシャンプーがない。貸切風呂の脱衣所には扇風機もなく暑くて倒れるかと思いました。
2、貸し切り風呂のロビーには冷房があるのについてない。アイスも昔はあったのにいまは置いてるのは大浴場。貸し切り風呂で不快になるとは…。
3、食事の説明が一切ない。赤ちゃん用のバウンサーもない。椅子くっつけて寝させて下さいと。
4、食事運ばれてきてすぐ食べても冷めてます。牛タンを鉄板で自分で焼きますが、焼き用の箸はなく、食事と同じ割り箸ですよ。
5、部屋に蜘蛛の巣が！掃除してますか？廊下にも巨大蜘蛛5匹！
大人2名、小学生1名、食事なしの子供2名で宿泊。割引がなければ日曜日に泊まり5万ちょっとのプランでした。
この値段で、このサービスは高すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

妻と二人で利用してきました。
貸切風呂は最高でしたが、客室が多いせいか入りたい浴室がなかなか空かず入れない浴室が有りちょっと残念でした。
食事の開始時間はチェックイン時に決めるのですが、夕食の開始時間は17時30分～18時か19時30分～20時と早いか遅めでしか選べなかったためやむを得ず17時30分～18時にして18時ギリギリに会場入りして食事を始める事にし、60分間アルコールを含んだ飲み放題をセットにして食事を開始したのですが、中居さんが開始時間を遅らせて食事を始めたのを知らなかったのか40分位たったぐらいで60分を過ぎてますので飲み放題は終了ですと言われ、説明したのですが聞き入れてもらえずやむを得ず終了となり大変嫌な思いをしました。
食事は牛タン焼きや天婦羅などがとてもおいしかったのですが物凄く残念でした。
朝食は開始時間が7時30分～8時だったのですが、7時30分を過ぎてもなかなかスタッフが会場から出て来なくて案内されないために会場の外に宿泊客がいっぱい並んでる状態で、他の宿泊客からも開始時間が過ぎているし開始時間が30分間しかないのに何をやってるのかと文句が出ていました。
そんな事からもかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

鳴子温泉では上位に入る高級宿だと思います。部屋は十畳間と三畳の次の間があって重宝しました。4つの貸切風呂は、それぞれ趣が違って順番待ちして全て利用出来て大満足！
食事は、食卓がパーティションで仕切られ、温かい料理が順次運ばれて、素材・味付け共に文句なし！
あえて言うなら、エレベーターの振動が強くて気になったことと、玄関の風除室から貸切風呂に行くドアの建て付けが悪くてきつかった点は改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

1月16日、八戸で津波の警戒で、三陸鉄道が不通、釜石での宿泊をあきらめ、東北でのんびりできる場所をネットで検索、宿泊当日の予約に対応してくれた。また駅から送迎をしてもらった。
割安な料金であり、部屋は狭く居心地は良くなかったが、食事は満足する内容であった。今回、秋田ドーミーイン、八戸ドーミインと同系のホテルを利用したが、朝食のメニューの多さと内容は特筆できると思った。鳴子は建物が古くなっているが、アメニティなどを充実すれば人気が向上するであろう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

鳴子は初めてなので安いプランにしたので、従業員の宿泊部屋の感じは仕方ないですが、タオルかけくらいは欲しかったです。毎月一回は、東北の温泉に宿泊してますが、浴室に体重計が無い所は初めてでした。安いプランでも２人で35000円。温泉も薄く感じたし、温泉、食事をみたら、値段は高く感じました。チェックアウト時は、「お釣りです」と言われただけで「また来て下さいやありがとうござい」釣的な事を言われない宿も初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

紅葉が終わる頃、病後の家族にゆっくり体を休めてほしいと思い、離れのお部屋をお借りしました。
眺めが素晴らしく、綺麗で広いお部屋でした。が、チェックイン時の室内がとても寒く、うっかりすると風邪をひきそうでした。食事のために本館に移動する際も屋外を通るので寒かったです。体調に不安があり、湯冷めが心配な場合は本館のお部屋の方が良さそうですね。
お湯は最高に気持ちよかったです。お食事も美味しかったです。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂、食事は最高でしたが
浴衣のサイズM.Lとかありましたが身長これくらいでＬとか
掲示あれば尚よかったです。
Ｍで大丈夫だと思ったら着れなかったのです。あと帰りにお見送りの挨拶や写真をお願い出来る方がいれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

結婚記念日で家族で宿泊しました
伝えてあったのに特に何もありませんでした
お客さんによっては何かあったみたいです
お客さんによってサービスが変わるのは残念です
それとヤクルトサービスとありましが、何度行ってもありませんでした。
記載しているのに…これは記載しない方がよいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

子供の施設使用料を払ったのはいいが、子供のアメニティが一切ない。
歯ブラシしかり、ベビー用品（バス、オムツ用ゴミ箱）などあれば本当の最上級になるのではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

2020.11.30から一泊しました。
新型コロナウイルス対策は◎でした。
コロナ感染に気をつけておられる方は良い宿だと思います。
(その分、チェックイン時には結構待たされますが・・)
風呂は貸し切り風呂(4つ)が空いていれば無料で使用できるので大浴場は使用しないで 貸し切り風呂を使えば良い。
館内至る所にアルコール消毒液あり。
夕食はパーテンションがある半個室で食事が出来る。
朝食はビュッフェスタイルではあるが
小皿に小分けにされた料理をビニール手袋を着けて取り分けるスタイル。
等・・

部屋自体は和風の作りで特に特記した所もなく普通。アメニティグッズも至って普通。
料理は作りたてを運んでくれるのは嬉しい。味も美味しい方だと思います。
風呂の泉質は硫黄の香りと色が良く、
温泉だなぁ、と心安らげて良い。
ただ、全体的な安らぎ感(リラックス感)というと、あることはあるのですが旅館が提示している値段抜きで
自分が値段を決めれるとしたらGoto価格が妥当ではないかと思いました。
コロナ渦だからと何かにかこつけて非日常の安らぎ感を忘れているのかも・・
厳しい意見でスミマセン・・
トータルでは平均点よりは上の旅館だとは思いましたので、コロナウイルスが落ち着いたら又訪問してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

鳴子温泉のお湯が好きで色々な所に宿泊してます。吉祥さんは今回が初めてでした。周りのホテルに比べ新しいので期待してたのですが食事は個室なので良いのですが朝のバイキングが最悪。数も少ない、不味い、パンはビジネスホテルの方がおいしいですね。夜は普通ですがスタッフの動きが遅いです。大浴場の温度が熱すぎます。他の宿泊者も顔を引き攣らせて入ってました。貸切風呂はよかったです。トータル的にはリピートはないです。鳴子温泉には吉祥さんよりもお安くて食事も美味しいホテルはあるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前、オープンしたての頃にお邪魔したことがありますが、そのころとは驚くほどサービス、食事のクオリティがに著しい低下していました。
以前のクオリティを期待して実母と主人、娘とお邪魔しましたが、後悔しています。

コロナ禍であることを鑑みてもひどい食事でした。
特に夕食。どう見ても冷食、レトルトのグラタンもでてくる。いつ作ったのか、食事の温度も冷たすぎ。食材の風味も全く感じない。正直フェミレスが背伸びしたくらいのクオリティです。
以前は食事が美味しく、またホスピタリティにも感動したものですが、その片鱗を全く感じず、「本当に同じ宿？？」と思ったほどです。
（親戚に話したところ、オープン当時の板前さんがお辞めになったからではないかとのこと。地元では味が落ちたことは有名のようです）

呼び出しボタンを押しても全然来ない。やっと来たと思ったら「忙しい」「こなしてる感」が滲み出る係員。
コロナ禍、人出も足らず、逆にやることが多くなっていることは承知していますが、値段に対してのパフォーマンスは非常に悪いです。
　　
また、小さな子供がいますので、部屋に到着後、部屋内をアルコールにて拭き上げをした際も驚くことが。宿側からのコロナ対策として「スイッチやリモコンの清掃」が挙げられていましたが、アルコールで拭くとティッシュが埃で黒くなりました。実母の部屋も消毒しましたが、同様に奥の部屋などの電気のスイッチには汚れが付着していました。
一気に不信感がこみ上げました。
こちらのお宿に決めた理由は、「共立リゾートの旅館」だからです。大手のコロナ対策に期待して予約しました。
非常に残念です。

鳴子温泉自体は好きなのに、非常に残念です。
全国のいろいろな共立リゾートの旅館に泊まってきましたが、こちらは最低レベルです。
他の共立リゾートの旅館もこちらのように質が落ちているのでしょうか…。不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

5月29日に露天風呂付き離れに宿泊しました。部屋、食事等満足でしたが肝心の部屋付露天風呂の湯温が表面の20cm位が適温でその下からはだんだん冷たくなっていて、5分位で身体が冷え、大変な思いをしました。コロナ渦の時に妻が仕事が大変だったので、その慰労を込めてと思い露天風呂付きにしたので残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

利用3回目です。コロナの影響でビュッフェスタイルが多少変更になっていたのは仕方がないと思いました。いつものような品数は求めませんがもう少し種類があっても良いと思いました。部屋のアメニティはいつもは充実していたので用意せずに行きました。今回はそれが無かったので残念でした。お部屋はいつも通り綺麗で、ホテルの方の接客もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

宿泊日ギリギリに予約し、ある程度の部屋の狭さや景観がないことなどは承知していたが、客室として不十分な点が多々見受けられ残念であった。
食事面でも、感染症のためか以前よりも物足りなさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

食事、お風呂、部屋ともに悪くはなかったですが、館内が湿っぽくてじめじめしていまし。そのせいか宿泊中、部屋に備え付けの一人一枚しか使えないバスタオルは乾かず、いつも半乾きで使用せざるを得ず気持ち悪かった。初めての経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

温泉旅館に宿泊の際は、必ず客室露天風呂付きの部屋にしか宿泊しませんが今回は、吉祥さんの特別室へ宿泊しました。部屋にある造花がホコリだらけで汚い！掃除をしないなら造花は飾らない方が良いと思います。シャワー室の換気扇もホコリだらけで汚い！押し入れの中の敷き布団にも、髪の毛やら陰毛などが結構入っており汚かったです。夜中、特別室の通路を備品倉庫へと歩く従業員の足音が非常にうるさく気になって眠れなかった。一番、不快だったのが、夕食会場で席まで案内し食事の説明をした40～50代の男性従業員の口臭がかなりきつく、食事前に食欲が失せました。口臭がキツイ方を食事会場に配置するのは、どうかと思います。今回の宿泊は高い価格の割に不快な思いばかりでリピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月