鳴子温泉郷は大好きで過去８年で約200泊しております。
このたび、初めて吉祥に泊まりました。
建物（部屋、ロビー、大浴場他）は、鳴子温泉郷ではNo.1です。
素晴らしい宿泊施設でした。
ただ、人的サービスはビジネスホテルと同等であることを理解をしておくのが重要です。
そして、お迎え、お見送りの接客対応も全く無し。布団もセルフです。
風呂上がりのヤクルト・ジュース・アイスバー、夜泣きらーめんのサービスは嬉しいですが、無くても良いレベル。
【温泉】
温泉自体は鳴子では中の下れべる。内湯は透明なお湯で、露天風呂が硫黄の匂いがして薄らと白色。鳴子にしては個性が無い。
【夕食・朝食】
ハッキリ言って鳴子温泉旅館・ホテルの中では最低のレベル。料理は・・・。バイキング料理の殆どが冷凍食品。近くのNホテル、NKホテルと比較しても酷すぎます。特にイクラや蟹は出すのも失礼なレベルで、食べられませんでした。
【総評】
宿泊施設そのものは素晴らしく、リッツホテルが大好きで宿泊する妻も高評価ですが、もうリピートは無いと言いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

年末で結構なお値段で予約したので、とても楽しみにしておりました。
リフォームされたばかりの館内、お部屋もおトイレもおしゃれで綺麗で、エレベーターまで良い香りがしており、お風呂のアメニティも良いものでしたし、wifiも無料で飛んでいて設備という点ではとてもよいと思いました。
しかしながら、残念に感じる点が多かったのも事実です。

経営上の方針なのかと思いますが、スタッフの数が旅館にしては圧倒的に少ないと感じました。
布団を敷かないサービスも人員削減の為なのでは思いました。

また、決められた時間に食事会場に行っても大勢の人が案内まで待たされている（席は空いている）、飲み物を頼もうと思ってもなかなか来ない、持ってくるのも遅く、食事後のサインをする受付の人もいない、大浴場のアメニティが切れていても補充されてないなど、目が行き届いてないと感じます。

特に残念だったのは食事とお風呂です。
食事会場は２名だったため、カウンターでしたが、廊下の突き当たりのような寒い場所で足元が冷えて寒く、
内容はファミレスの方がおいしいと思うような味・質の悪さ、特に牛タンはぬるい鉄板に冷めた牛タンが並んでおり、お金払って食べる料理ではないです。このようなものが出されること自体が悲しいです。
天ぷら食べ放題は、揚げたてではありましたが、美しく盛られているわけでもないし、むしろこれなら全部バイキングにしてくれたほうがよいのではと思いました。

またお風呂ですが、他の鳴子旅館より温泉が薄いような気がしました。
これは個人的な感覚なので実際はわかりません。
24時間入れるお風呂だったのですが、朝6時の大浴場がぬるくて入っていられず、朝10時に再度行ったところ、スタッフの方が蛇口を調整されていましたが、やはりぬるくて入っていられませんでした。特に壊れているといった案内は出ておりませんでした。
定期的に温度管理していないのでしょうか。
いずれにしても、雪の降る寒い日に風邪を引きそうな温度でした。

設備は高級ホテル並みに整っていても、内容が残念でした。
少なくとも一人26000円の値段でこの内容では、また来たいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

高い金額の割に変に気取りすぎていてサービスもいまいち。

夕食は、料理が運ばれて来るのが遅い。セミバイキングも大したことない。天ぷらはテーブルオーダーにせず、バイキングにしたほうがいいのではないか？　忘れた頃に運ばれてきて…　
　牛タンは臭みが気になった。

貸し切り風呂は良かったが、脱衣場の床がびちゃびちゃで気持ち悪かった。前に利用した人のマナーも悪いのだろうが。足拭きマットの置場所が分かりずらかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月