この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、レストランご利用時に長時間お待たせすることとなり、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
混雑時はお席が空き次第順番にご案内しておりますが、その間の私どもの配慮を欠いた対応につきましても、頂戴したご意見を真摯に受け止め猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。
またフロントにお問い合わせいただいた際のご案内に関しても、至らない部分がありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
上記の件につきましては、レストラン担当者とフロントスタッフに確認を行い、繁忙時のオペレーションの見直しと意識改革に努めるよう指導いたしました。
さらにビュッフェメニューのお寿司につきましても、いただいたご指摘内容を担当部署と共有し、早急に原因を確かめ、改善に尽力いたします。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
また大浴場脱衣場にてご不快の念をおかけいたしましたことにも、心よりお詫び申し上げます。日頃より気を配っている部分ではございましたが、お恥ずかしいかぎりでございます。今後館内巡回をさらに強化し、皆様に安心してご利用いただけますよう、今一度心を新たに全力で改善に取り組んで参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご指摘をいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。この度のご指摘を無駄にせぬよう、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
今回このようなことがあった中で誠に恐縮ではございますが、またこちらにお越しになることがございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸甚に存じます。

ホテルマイステイズ富士山展望温泉　支配人　渡邉