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箱根小涌園 天悠 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.45
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂4.70
  • 食事4.40

総合5

職人2017さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

職人2017さん [60代/男性] 2017-10-29 18:41:46

客室露天風呂の湯温が低かったので一度入っただけで以後利用しませんでした。
湯温は個人の好みによりますので、フロントへの要望は控えましたが、水で調整できるのですから大露天風呂(43℃弱)より熱く45℃以上の湯温にしておいていただけたら5点でした。
また、身長180cm弱の私には浴槽が短いので欧米人には2mはないと、、、それと次回リニューアル時には是非全室桧風呂付をお薦めいたします。日本人の私はもちろん、友人の諸外国の日本びいきの方たちには群馬・長野の温泉宿を紹介した結果ほぼ全員が日本独自の風情として好評でしたので。
創作料理は視覚的に満点です。バリエーションも味もたいへん満足いたしました。
機会がありましたらまた利用させていただきたいと思います。
余談ですが、ドアマンの教育が良くできていますね。押しつけがましくないさりげない心遣いが好感をもてました。お名前を見ておりませんでしたが褒めてあげてください。霧雨程度なのでエントランスをさっと通り過ぎると、ふと気付くと後ろから傘を差しかけて駐車場所まで同行してくだった方です。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
箱根小涌園 天悠 2017-10-29 22:13:46

この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただきありがとうございます。
客室露天風呂の温度が低くかったこと、サイズが小さかったこによりお楽しみいただけなかったとのこと残念に感じております。
 寒さが増してきておりますので、お湯の温度については上げる予定でございます。
この4月に開業して半年でございますので、リニューアルまでには時間がございますが、お客様からのアドバイスありがとうございます。
 ドアマンにつきましては、お褒めの言葉いただき大変嬉しく感じております。必ずドアスタッフに伝えさせていただきます。これから寒い季節に終日外にいるスタッフについては励みになる言葉になると思っております。

 季節によりお風呂からご覧いただける景色も変わってまいります。またのお越しお待ちしております。
箱根小涌園天悠 顧客課長 石野

職人2017さん
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