去年宿泊した際、支払い金額間違えがありましたがその際のフォローが素晴しく6月9日に二度目の宿泊をしました。接客はもちろん丁寧でチェックインの待ちの時間がありましたが苦になりませんでした。ロビーに設置されている３種類のティー、コーヒーはとても良かったです。部屋も和洋室で窓も大きくとてもリラックスできる空間でした。夕食もとても美味しく、食事のタイミング、量も丁度良かったです。6回の天空の露天風呂は本当に気持ちが良く雨の日でしたが温泉を堪能することができました。
ただ朝食は残念な気持ちになりました。去年は和洋膳どちらかの選択で、窓側の席でゆったりと食事を楽しむことができましたが、今年からはビュッフェスタイルに変更があったそうです。料理自体は美味しいのですが、ビュッフェということでレストランが宿泊客で慌しかったです。席も奥にある窓のない席に案内され、そこで中国からの宿泊客がスマホから大きな音をずっと流したり、人前で子供のおむつ替えを始めたり。。。。とても不快な気持ちになり、高級旅館に来たという気持ちは打ち消されてしまいました。
朝食以外は本当に素晴しいためとても残念です。追加の料金を支払ってでも去年のような和洋膳選択性のプランがあったら是非そちらで宿泊したいと思ったのでそのようなプランがあることを期待しております。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月