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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合4
インフィニティ風呂目的で宿泊。ギリギリで梅雨明けし天気もよく壮大な景色を堪能しながらゆっくり入れました。部屋の露天風呂も川の音を聞きながら何回も入りました。渓谷側のお部屋で良かったです。コロナ禍で残念ながら朝食ブュッフェから和食膳に変更になりましたが、ご飯のお供が沢山ありお腹いっぱいになりました。でもドリンクだけは別で提供してもらいたかったです。ロビーのドリンクコーナーは、人がいっぱいで密状態でしたし、消毒液も無く衛生面が心配なので諦めました。レストランの中で提供した方が管理も出来るのではないかと思いました。部屋のお茶セットだけでは足りませんでした。夕食もありきたりなメニューではなく、目でも楽しめる演出があり和洋で美味しかったです。夏に浅利ご飯だったのが…？季節感がない気がしましたがどうなんでしょうか…？特別な浅利なのかしら？コロナ対策はきっちりされていましたが、エレベーターの人数制限はした方がいいと思います。気にせず乗ってくる人がいて３密状態で怖い思いをしました。秋の紅葉シーズンにまたお邪魔します。
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この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。当館自慢の6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂や客室の温泉露天風呂をご堪能いただけたご様子に本当に嬉しい限りでございます。ご朝食におきましても、ご期待にお応えが出来たようで安堵しております。そのような中で、ロビーのドリンクコーナーにいてのご意見につきましては、ご不便な思いをお掛け致してしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、ドリンクコーナーに消毒液を設置いたしました。貴重なご意見をありがとうございました。また、エレベーターの人数制限に関してのご指摘につきましては、4名様まで、または一組までの人数制限を設けており、お客様にはご協力をお願いしておりますが、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、エレベーター内にお客様のご協力のお願いの掲示等を含め検討し、再発防止に努めて参ります。これからもお客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
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総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
インフィニティ風呂目的で宿泊。
ギリギリで梅雨明けし天気もよく壮大な景色を堪能しながらゆっくり入れました。
部屋の露天風呂も川の音を聞きながら何回も入りました。
渓谷側のお部屋で良かったです。
コロナ禍で残念ながら朝食ブュッフェから和食膳に変更になりましたが、ご飯のお供が沢山ありお腹いっぱいになりました。
でもドリンクだけは別で提供してもらいたかったです。
ロビーのドリンクコーナーは、人がいっぱいで密状態でしたし、消毒液も無く衛生面が心配なので諦めました。
レストランの中で提供した方が管理も出来るのではないかと思いました。
部屋のお茶セットだけでは足りませんでした。
夕食もありきたりなメニューではなく、目でも楽しめる演出があり和洋で美味しかったです。
夏に浅利ご飯だったのが…？
季節感がない気がしましたがどうなんでしょうか…？
特別な浅利なのかしら？
コロナ対策はきっちりされていましたが、エレベーターの人数制限はした方がいいと思います。
気にせず乗ってくる人がいて３密状態で怖い思いをしました。
秋の紅葉シーズンにまたお邪魔します。
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この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
当館自慢の6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂や客室の温泉露天風呂をご堪能いただけたご様子に本当に嬉しい限りでございます。ご朝食におきましても、ご期待にお応えが出来たようで安堵しております。
そのような中で、ロビーのドリンクコーナーにいてのご意見につきましては、ご不便な思いをお掛け致してしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、ドリンクコーナーに消毒液を設置いたしました。貴重なご意見をありがとうございました。
また、エレベーターの人数制限に関してのご指摘につきましては、4名様まで、または一組までの人数制限を設けており、お客様にはご協力をお願いしておりますが、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、エレベーター内にお客様のご協力のお願いの掲示等を含め検討し、再発防止に努めて参ります。
これからもお客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課