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箱根小涌園 天悠 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.47
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.70
  • 食事4.43

総合4

投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

投稿者さん 2020-08-26 16:36:02

お部屋、お風呂共に素晴らしかったです。大変リラックスさせていただきました。楽しみにしていた夕食ですが幼児を連れたご家族2組と同スペースにアサインされておりほぼ同時刻スタート。正直賑やかすぎてゆっくり味わい楽しむ事が出来なかったのがとても残念です。伺うところによりますと満室との事で食事時間が指定されているプランでしたので変更は難しいかと思いますがもう少しご配慮いただけたら嬉しかったです。
それにしても大浴場露天風呂のロケーションはあれだけで最高のおかずですね。またお世話になりたいと存じます。この度はありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
箱根小涌園 天悠 2020-08-27 10:13:04

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

客室や当館自慢の大浴場の露天風呂におきましては、ご満足いただけたことが伺え大変光栄でございます。

そのような中で、お夕食におきましてごゆっくりとお召し上がり頂けなかったご様子に誠に心苦しく思います。 誠に申し訳ございませんでした。お声をスタッフで周知し、お客様のお気持ちになり、温かいおもてなしができるよう努めて参ります。
ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、ご寛大なお言葉を頂戴し恐縮でございます。

今後も皆様の思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課