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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合4
8/23（日）１泊で夫婦でお世話になり、ありがとうございました。館内スタッフの方々の気持ちの良い接客で楽しいひと時を過ごせました。最も印象的だったのは露天風呂『浮き雲の湯』からの景色です。日の出にあわせた入浴で絶景を堪能。離れでのアロマエステも利用し、心身ともに癒されました。ロビーの自由に飲めるドリンクコーナーは大変嬉しいサービスです。デトックスハーブティは午前の入浴後にもいただきたかったなと思いました。夕食は目でも楽しめる演出があり、素材を生かしたお料理を楽しめました。朝食は和食のお膳出しに変更でしたが、期待以上で大満足です。ぜひ通常のビュッフェ形式もいただいてみたいと思いました。１つ残念だったのは、シャトルバスです。ホテルのホームぺージでは時刻表のみで、乗り場についての記載は見つからず。強羅に到着するも乗り場がすぐにわからず、夕立に遭遇したこともあり路線バスを利用。ユネッサン前で下車し、ユネッサンの最上階の連絡通路からホテルに行くはめになりました。９月からはまたシャトルバスの運行を休止しているようですが、ホテル前までの送迎があるかないかはホテルの第一印象としてとても重要だと思います。宿泊予約時の確認事項に交通手段の項目があるホテルは、個人的には良心的に感じます。
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この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。この度のご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。お食事におきましても、大変ご満足頂けたと伺い嬉しい限りでございます。そして、当館自慢の6階大浴場「浮雲の湯」をご堪能いただけたと伺い何よりでございます。ロビーのフリードリンクサービスにつきましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。そのような中で、ご指摘を頂きましたシャトルバスに関しましては、ご不便な思いをおかけして誠に申し訳ございません。お客様から頂きましたご意見を元に、早速関連部署にシャトルバスのわかりやすいご案内についての改善策を検討いたします。箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
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箱根小涌園 天悠（神奈川県）
4.0
投稿日：2020-09-04 18:56:21
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総合4
はっち♪♪♪さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
8/23（日）１泊で夫婦でお世話になり、ありがとうございました。
館内スタッフの方々の気持ちの良い接客で楽しいひと時を過ごせました。
最も印象的だったのは露天風呂『浮き雲の湯』からの景色です。
日の出にあわせた入浴で絶景を堪能。
離れでのアロマエステも利用し、心身ともに癒されました。
ロビーの自由に飲めるドリンクコーナーは大変嬉しいサービスです。
デトックスハーブティは午前の入浴後にもいただきたかったなと思いました。
夕食は目でも楽しめる演出があり、素材を生かしたお料理を楽しめました。
朝食は和食のお膳出しに変更でしたが、期待以上で大満足です。
ぜひ通常のビュッフェ形式もいただいてみたいと思いました。
１つ残念だったのは、シャトルバスです。
ホテルのホームぺージでは時刻表のみで、乗り場についての記載は見つからず。
強羅に到着するも乗り場がすぐにわからず、夕立に遭遇したこともあり路線バスを利用。
ユネッサン前で下車し、ユネッサンの最上階の連絡通路からホテルに行くはめになりました。
９月からはまたシャトルバスの運行を休止しているようですが、ホテル前までの送迎が
あるかないかはホテルの第一印象としてとても重要だと思います。
宿泊予約時の確認事項に交通手段の項目があるホテルは、個人的には良心的に感じます。
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この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
お食事におきましても、大変ご満足頂けたと伺い嬉しい限りでございます。
そして、当館自慢の6階大浴場「浮雲の湯」をご堪能いただけたと伺い何よりでございます。ロビーのフリードリンクサービスにつきましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
そのような中で、ご指摘を頂きましたシャトルバスに関しましては、ご不便な思いをおかけして誠に申し訳ございません。お客様から頂きましたご意見を元に、早速関連部署にシャトルバスのわかりやすいご案内についての改善策を検討いたします。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課