楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合2
妻と二人で久しぶりの小旅行。箱根の中でも新しい宿泊施設ということで「天悠」をセレクトしました。フロントでの手続きは手短に、最低限の説明（食事の時間と場所）のみを行い、部屋へご案内。エレベータ前で館内の説明を受けましたが、お風呂と、食堂のみ説明があり、他から聞こえてくる細かい説明は端折られました。部屋は清潔感もあり、潺の音が窓を開けると聞こえてくる、抜群のロケーションでしたが、部屋付きお風呂がチープ。取って付けたような陶器製のお風呂だったので、4ではなく3評価としました。お風呂は2か所、入れ替えで両方入ることができました。どちらも素晴らしい、箱根の湯を堪能することができました。食事も美味しかったのですが、食事開始が20時からと遅く、しかも、給仕のタイミングが悪い（ご飯を食べ終えた後に香の物や、イクラが出てきました）全体的に若い人の教育が行き届いていない印象を受けました。ベテランからのOJTが足りていないのかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。当館自慢の2か所の大浴場の温泉をご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。客室やお食事につきましてもご満足頂けたと伺い安堵しております。そのような中で、お食事のスムーズなご提供が出来ず誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
箱根小涌園 天悠 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
妻と二人で久しぶりの小旅行。箱根の中でも新しい宿泊施設ということで「天悠」をセレクトしました。フロントでの手続きは手短に、最低限の説明（食事の時間と場所）のみを行い、部屋へご案内。エレベータ前で館内の説明を受けましたが、お風呂と、食堂のみ説明があり、他から聞こえてくる細かい説明は端折られました。部屋は清潔感もあり、潺の音が窓を開けると聞こえてくる、抜群のロケーションでしたが、部屋付きお風呂がチープ。取って付けたような陶器製のお風呂だったので、4ではなく3評価としました。お風呂は2か所、入れ替えで両方入ることができました。どちらも素晴らしい、箱根の湯を堪能することができました。食事も美味しかったのですが、食事開始が20時からと遅く、しかも、給仕のタイミングが悪い（ご飯を食べ終えた後に香の物や、イクラが出てきました）
全体的に若い人の教育が行き届いていない印象を受けました。ベテランからのOJTが足りていないのかな。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当館自慢の2か所の大浴場の温泉をご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
客室やお食事につきましてもご満足頂けたと伺い安堵しております。
そのような中で、お食事のスムーズなご提供が出来ず誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課