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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合4
全体的には、とても素敵なお宿でした。たくさんの宿泊者さんがいらしていて、夕食時、従業員さんが、バタバタでした。美味しそうなお刺身など前菜が出て来たのですが、醤油皿が無く、困りました。鍋物の取り皿も数が足りなく、困りました。お子様ランチのオムライスを白いご飯にかえて下さいと電話をしておねがいしたつもりでしたが、オムライスでした。食事も出来たら子供から出していただけると待てない子供がぐずる事もなく食べれたかなと思いました。お忙しいとは思いますが食事が楽しめず残念でした。後はお風呂も、お部屋も綺麗で、生演奏などのイベントもあり、いろいろいきとどいていて最高でした。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、レストランスタッフの配慮に欠けた応対により、お客様の折角の楽しいご旅行のなか、ご迷惑な思いをお掛け致しました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事がないように「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、従業員教育を今一度、徹底して参る所存でございます。そのような中で、お部屋やお風呂、またヴァイオリンコンサートにおきましては、ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。箱根小涌園 天悠 顧客課
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総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
全体的には、とても素敵なお宿でした。たくさんの宿泊者さんがいらしていて、夕食時、従業員さんが、バタバタでした。美味しそうなお刺身など前菜が出て来たのですが、醤油皿が無く、困りました。鍋物の取り皿も数が足りなく、困りました。お子様ランチのオムライスを白いご飯にかえて下さいと電話をしておねがいしたつもりでしたが、オムライスでした。食事も出来たら子供から出していただけると待てない子供がぐずる事もなく食べれたかなと思いました。お忙しいとは思いますが食事が楽しめず残念でした。後はお風呂も、お部屋も綺麗で、生演奏などのイベントもあり、いろいろいきとどいていて最高でした。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、レストランスタッフの配慮に欠けた応対により、お客様の折角の楽しいご旅行のなか、ご迷惑な思いをお掛け致しました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事がないように「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、従業員教育を今一度、徹底して参る所存でございます。
そのような中で、お部屋やお風呂、またヴァイオリンコンサートにおきましては、ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。
箱根小涌園 天悠 顧客課