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箱根小涌園 天悠 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.70
  • 立地4.45
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂4.70
  • 食事4.40

総合4

投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

投稿者さん 2021-12-29 23:32:50

夫婦の旅行でお世話になりました。旅館では、とても気持ちよく過ごすことができたので、またお伺いできたらと思っております。

良かった点は、妊娠中の妻に対して、マタニティプランではないのに、様々なご配慮をしていただことです。そのため、ほぼストレスフリーで過ごせました。部屋食もその点からとても良かったです。次は、レストランでの料理も食べてみたいと思わせてくれました。
お風呂から見る滝や日の出が素敵でした。

少し残念だったのは、隣の部屋のブラインドが風で大きな音を立てていたことです。連絡後直していただけたのか、夜中には改善されていてよかったです。
他の部屋の提案もしていただき、ありがたかったです。

素敵な旅にしていただきありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
箱根小涌園 天悠 2021-12-30 11:11:52

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在中は、3密回避の「おこもりプラン」を満喫され、お部屋で快適にお過ごし頂くことができ大変嬉しく思います。趣の異なる二つの露天風呂の「浮雲の湯」の絶景露天風呂や「車沢の湯」の瀧見の露天風呂をご堪能されましたようで嬉しい限りです。

そのような中で、風によるブラインドの騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけるよう最善を尽くしておりますがまだまだ至らない点がございました事、申し訳ございません。今後も全てのお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう快適な旅館を目指して参ります。

また機会がございましたら、箱根温泉での楽しい思い出をつくりに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード受賞記念特別プラン】天悠特製お弁当で密回避の特別おこもりプラン
ご利用のお部屋
【【室数限定販売】温泉露天風呂客室&天悠夕朝弁当セット(禁煙)】