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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
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お風呂は広々としておりお掃除も良くされていてとても良かったです。お食事も美味しくお部屋も素晴らしかったです！が…とにかく、全てのことに説明が足りず（お風呂の説明やフリードリンクの説明は一切なし、低学年の子がお子様プレートにできるとの事でお願いしたら同じ値段とは思えないかなり残念な内容…。こんなに変わるなら事前に一言教えてほしかった）、決して無愛想ではないのですが食器を下げて欲しくて声をかけると嫌そうな顔をされ、夕食はびっくりするほど段取りが悪い（常に何かが足りない、スプーンがなかったりお醤油皿がなかったり…しかもお願いしてもすぐに持ってきてくれない…）、挙句の果てには他のテーブルの伝票を間違えてつけるなど、少しづつ不親切で、残念ながらとても快適な時間とは言えませんでした。。。スタッフの方もとても素早く気持ちよく対応してくださる方もいるだけに、余計に一部の対応の悪い方が目立ってしまったのかもしれませんが…これだけの値段を出せば、もっといいお宿に泊まれたのでは…と思ってしまいます。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるご滞在とならず誠に申しなく思います。スタッフの数々の至らぬ応対によりご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し基本の見直しを図るよう指導し、正しいサービスの徹底を致します。貴重なご意見に心より御礼申し上げます。そのような中で、お風呂やお食事、またお部屋におきましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく安堵しました。挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
お風呂は広々としておりお掃除も良くされていてとても良かったです。お食事も美味しくお部屋も素晴らしかったです！
が…
とにかく、全てのことに説明が足りず（お風呂の説明やフリードリンクの説明は一切なし、低学年の子がお子様プレートにできるとの事でお願いしたら同じ値段とは思えないかなり残念な内容…。こんなに変わるなら事前に一言教えてほしかった）、決して無愛想ではないのですが食器を下げて欲しくて声をかけると嫌そうな顔をされ、夕食はびっくりするほど段取りが悪い（常に何かが足りない、スプーンがなかったりお醤油皿がなかったり…しかもお願いしてもすぐに持ってきてくれない…）、挙句の果てには他のテーブルの伝票を間違えてつけるなど、少しづつ不親切で、残念ながらとても快適な時間とは言えませんでした。。。
スタッフの方もとても素早く気持ちよく対応してくださる方もいるだけに、余計に一部の対応の悪い方が目立ってしまったのかもしれませんが…
これだけの値段を出せば、もっといいお宿に泊まれたのでは…と思ってしまいます。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるご滞在とならず誠に申しなく思います。スタッフの数々の至らぬ応対によりご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し基本の見直しを図るよう指導し、正しいサービスの徹底を致します。貴重なご意見に心より御礼申し上げます。
そのような中で、お風呂やお食事、またお部屋におきましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく安堵しました。
挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
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