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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合4
2月の3連休に1泊宿泊しました。部屋もすごくきれいで、快適に過ごせました。6階の露天風呂の景色が最高でした！！何度も入りたいで。旅館の方の対応もみなさん丁寧だし、本当に何も問題ないのですが、ただ一つ。。。5階の大浴場の中にあるトイレがしばらく清掃されていないように感じました。手荒い部分はすごく汚く、便器には尿飛びがあり、その部分が変色していました。毎日清掃されてたら色は変わらないはず。そこだけが気になりました。あとは大変満足です。ありがとうございました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。この度は、遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく思います。「浮雲の湯」の絶景露天風呂を大変お気に召していただき嬉しい限りです。しかしながら、折角ご滞在をお楽しみ頂いておりましたのに、大浴場のトイレの清掃不備により、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。この度はせっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。もし次回お泊りになられる事がございましたら、そのようなチャンスをいただけるのであればその時はお客様が良い滞在になったと心から思っていただけるサービスのご提供、箱根の思い出のお手伝いが出来ればと考えております。お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。箱根小涌園 天悠 顧客課
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総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
2月の3連休に1泊宿泊しました。
部屋もすごくきれいで、快適に過ごせました。
6階の露天風呂の景色が最高でした！！
何度も入りたいで。
旅館の方の対応もみなさん丁寧だし、本当に何も問題ないのですが、
ただ一つ。。。
5階の大浴場の中にあるトイレがしばらく清掃されていないように感じました。
手荒い部分はすごく汚く、便器には尿飛びがあり、その部分が変色していました。毎日清掃されてたら色は変わらないはず。
そこだけが気になりました。
あとは大変満足です。
ありがとうございました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
「浮雲の湯」の絶景露天風呂を大変お気に召していただき嬉しい限りです。
しかしながら、折角ご滞在をお楽しみ頂いておりましたのに、大浴場のトイレの清掃不備により、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。
この度はせっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
もし次回お泊りになられる事がございましたら、そのようなチャンスをいただけるのであればその時はお客様が良い滞在になったと心から思っていただけるサービスのご提供、箱根の思い出のお手伝いが出来ればと考えております。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
箱根小涌園 天悠 顧客課