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箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
今回は、二回目です。前回は妻が喜んだので、宿泊したのですが、エステ予約、前の時は、部屋まで迎えに来てくたので、そのむねフロントに伝えると自分で行ってくださいの事迎えに行くと、電話ガチャ切り!これでは、他のスタッフさんが、頑張っているのに、全て台無しです。三度目有るかな?
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、当館を信頼してご利用いただいておりましたのに、フロントスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後このような事がないように、フロントスタッフ全員に周知しお客様の目線に立ったおもてなしの指導、教育を今一度徹底して参ります。このような不手際があり大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
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箱根小涌園 天悠(神奈川県)
4.0
投稿日:2022-03-15 14:29:32
EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根)(神奈川県)
投稿日:2018-04-16 19:46:34
箱根仙石原温泉 オーベルジュ漣-Ren-(神奈川県)
5.0
投稿日:2017-01-19 16:38:47
ホテルルートイン清水インター(静岡県)
投稿日:2016-09-19 15:11:56
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f515さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
今回は、二回目です。前回は妻が喜んだので、宿泊したのですが、エステ予約、前の時は、部屋まで迎えに来てくたので、そのむねフロントに伝えると自分で行ってくださいの事迎えに行くと、電話ガチャ切り!これでは、他のスタッフさんが、頑張っているのに、全て台無しです。三度目有るかな?
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、当館を信頼してご利用いただいておりましたのに、フロントスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後このような事がないように、フロントスタッフ全員に周知しお客様の目線に立ったおもてなしの指導、教育を今一度徹底して参ります。
このような不手際があり大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課